“問題”商品取暖燙傷誰擔(dān)責(zé)？

※文/張兆利

案例：王阿姨應(yīng)邀去親戚李某家做客。由于天氣寒冷，李某隨即拿出一只暖手寶充上電準(zhǔn)備讓老人取暖。不大一會兒，就在王阿姨去拔下充電插頭時，暖手寶突然發(fā)生破裂，溢出的液體導(dǎo)致老人的胸部、右手手臂等部位燙傷。經(jīng)醫(yī)院診斷，王阿姨燙傷面積占總體表面積的6%、深二度，老人為治療燙傷支付醫(yī)療費(fèi)4萬余元。傷愈后，王阿姨訴至法庭，要求暖手寶銷售商宋某賠償醫(yī)療費(fèi)、整形費(fèi)等費(fèi)用。法院審理認(rèn)為，涉案暖手寶在正常使用過程中發(fā)生破裂，具有危及人身安全的不合理危險(xiǎn)，應(yīng)認(rèn)定為產(chǎn)品存在缺陷。根據(jù)我國《民法典》第一千二百零三條第一款“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償”的規(guī)定，原告選擇向暖手寶的銷售者宋某主張賠償于法有據(jù)。同時，原告作為成年人，未完全盡到安全使用注意義務(wù)，對損害后果亦負(fù)有一定責(zé)任，酌情承擔(dān)15%的民事責(zé)任。據(jù)此，法院判決被告賠償原告各項(xiàng)損失合計(jì)3.2萬元。

說法：本案是一起因使用存在缺陷產(chǎn)品而引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛。所謂缺陷產(chǎn)品，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條規(guī)定：“本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)?！币蛉毕莓a(chǎn)品致人損害的責(zé)任，是一種特殊的侵權(quán)責(zé)任，在歸責(zé)原則上對生產(chǎn)者或銷售者均適用無過錯責(zé)任原則。只要因使用、消費(fèi)缺陷產(chǎn)品而受到損害的受害人向該產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者主張賠償，生產(chǎn)者和銷售者不得以無過錯為由主張免責(zé)，受害人無須證明生產(chǎn)者或者銷售者有過錯，也無須證明該致害產(chǎn)品是否合格。這是生產(chǎn)者對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)承擔(dān)的終極責(zé)任。

關(guān)于舉證責(zé)任，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的?！边@就是說，生產(chǎn)者若想不承擔(dān)賠償責(zé)任，就要舉證證明其產(chǎn)品符合上述規(guī)定的免責(zé)條件。另外，生產(chǎn)者確有證據(jù)證明受害人所受損害是其自身原因造成的，與生產(chǎn)者無關(guān)，也可免責(zé)。該法第四十二條同時規(guī)定：“由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”

關(guān)于損害賠償，《民法典》第一千一百七十九條：“侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。”另外需要明確的是，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

本案中，電熱暖手寶在正常使用中致人損害，法院認(rèn)定該產(chǎn)品存在缺陷，在生產(chǎn)者、銷售者不能舉證反駁的情況下，判決其承擔(dān)賠償責(zé)任。