電子商務(wù)在現(xiàn)代城市會展行業(yè)中的運用思索

宮曉輝

(聊城高級財經(jīng)職業(yè)學(xué)校 山東聊城 252000)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要模式，拓寬了傳統(tǒng)商務(wù)的銷售范圍。近年來，電子商務(wù)在現(xiàn)代城市會展行業(yè)也得以廣泛運用。與傳統(tǒng)會展行業(yè)發(fā)展模式相比，電子商務(wù)會展在開展過程中充分發(fā)揮了信息技術(shù)優(yōu)勢，在獲得了更多的貿(mào)易機會，且成本投入相較傳統(tǒng)會展模式來說更低?，F(xiàn)代城市會展行業(yè)需要充分結(jié)合傳統(tǒng)會展模式以及電子商務(wù)會展模式的優(yōu)勢，以實現(xiàn)會展經(jīng)濟的長遠可持續(xù)發(fā)展。

1 現(xiàn)代城市會展行業(yè)概述

1.1 含義

會展行業(yè)在我國已經(jīng)出現(xiàn)了較長時間，其發(fā)展前景以及潛在市場極為廣闊，在促進貿(mào)易往來，提升經(jīng)濟發(fā)展水平上起到了較好的推廣效果。當下，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，會展行業(yè)的發(fā)展水平獲得顯著提升，其涉及的范圍更廣闊，關(guān)聯(lián)領(lǐng)域不斷拓寬，例如城市建設(shè)領(lǐng)域、信息通信領(lǐng)域、交通運輸領(lǐng)域、餐飲服務(wù)領(lǐng)域、旅游休閑及廣告等領(lǐng)域，在促進信息交流以及技術(shù)進步上起到了重要的促進作用?，F(xiàn)代會展行業(yè)的經(jīng)濟要素較多，例如參展商、組委會及展覽場地等，為促進各個經(jīng)濟要素之間實現(xiàn)高效率溝通，信息技術(shù)在會展行業(yè)的運用普及率較高。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個運營商均為電子商務(wù)提供了多元化的上網(wǎng)手段。由于電子商務(wù)有著極強的系統(tǒng)性與綜合性，這也為其在現(xiàn)代城市會展行業(yè)中的運用打下了堅實基礎(chǔ)。自電子商務(wù)發(fā)展至今，各個國家均在探索電子商務(wù)與現(xiàn)代會展行業(yè)進行融合的路徑，可從表1中窺見一斑[1]。

表1 各國電子商務(wù)會展的探索

1.2 現(xiàn)代城市會展行業(yè)運用電子商務(wù)的應(yīng)用特點

在現(xiàn)代會展行業(yè)運用電子商務(wù)的具體方式上，通常在展館內(nèi)部運用局域網(wǎng)，利用統(tǒng)一的流程管理軟件、項目管理軟件及OA系統(tǒng)。在管理方式上，利用數(shù)據(jù)庫的管理方式來開展針對觀眾及參展商的營銷與管理。并構(gòu)建管理平臺，實現(xiàn)客戶管理的自動化，利用平臺開展網(wǎng)上報名、訂單服務(wù)、線上支付以及報價等。同時，需要建立能夠服務(wù)參展商的平臺，使參展商自行維護展品信息，并能夠統(tǒng)計信息資源等。對展會的組織者來說，其需借助電子商務(wù)的方式對展會信息進行營銷，擴大展會的知名度，從而吸引更多的參展商以及觀眾。而參展商可借助電子商務(wù)直接獲取信息。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，需要綜合考慮企業(yè)的實際情況，將觀眾人數(shù)、線上成交額、互聯(lián)網(wǎng)法律及技術(shù)情況均納入考慮范圍內(nèi)。現(xiàn)代會展行業(yè)運用到電子商務(wù)中，產(chǎn)品是其核心要素，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)會展的過程中，需要盡量利用信息流替代傳統(tǒng)物流，借助互聯(lián)網(wǎng)開展營銷，并利用傳統(tǒng)的分銷渠道及零售終端完成交易。

1.3 現(xiàn)代城市會展行業(yè)運用電子商務(wù)的積極作用

1.3.1 提升現(xiàn)代城市會展行業(yè)的管理水平

現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)之間的融合力度不斷加大，在提升現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展水平上起到了重要的促進作用。具體來看，首先，電子商務(wù)的應(yīng)用使得接收和處理信息的效率明顯提升，簡化傳統(tǒng)信息處理流程，信息處理的準確率得到明顯提升。對于現(xiàn)代城市會展行業(yè)來說，電子商務(wù)的應(yīng)用使得展會在組織及參與等各個環(huán)節(jié)上的信息處理均利用自動化的方式開展，有效提高了展會業(yè)務(wù)辦理效率。而在成本投入上，現(xiàn)代城市會展行業(yè)在運用電子商務(wù)之后成本不斷下降，提升了現(xiàn)代會展行業(yè)的發(fā)展水平，大大提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。從以下兩個方面得以體現(xiàn)，一方面，由于電子商務(wù)在交易的過程中在線上進行，將其運用在現(xiàn)代城市會展行業(yè)中，可使得傳統(tǒng)展會所需支出的單據(jù)費用下降；另一方面，由于電子商務(wù)會展在線上進行，可借助互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播上的優(yōu)勢開展線上宣傳，降低了展會的費用支出，更降低了企業(yè)的成本支出。而將電子商務(wù)應(yīng)用于展會之后，可借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布展會信息，實現(xiàn)展會組織管理的標準化。與此同時，電子商務(wù)會展還可以實時接收反饋信息，并結(jié)合反饋信息對展會內(nèi)容進行調(diào)整，提升電子商務(wù)展會的有效性[2]。

1.3.2 提升現(xiàn)代城市會展行業(yè)的服務(wù)水平

電子商務(wù)展會在提升現(xiàn)代城市會展行業(yè)的服務(wù)水平上也可起到重要的促進作用。具體來看，電子商務(wù)會展服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進行，可降低人力及物力成本的支出，并突破傳統(tǒng)展會受時間以及空間限制的局限性，借助互聯(lián)網(wǎng)即可組織并參與展會。而對于展會的參與主體，展會組織者、參展商以及觀眾之間的信息溝通往來均可借助互聯(lián)網(wǎng)進行，溝通效率較高。并且電子商務(wù)展會使得展覽項目內(nèi)容更加豐富，觀眾以及參展商均可獲得更加豐富的信息，減少盲目選擇所造成的損失，有效提升城市會展行業(yè)的發(fā)展水平。

2 現(xiàn)代城市會展行業(yè)中電子商務(wù)的運用現(xiàn)狀

電子商務(wù)在近年來成為商業(yè)及貿(mào)易發(fā)展的主要方式，電子商務(wù)的線上成交額在商業(yè)發(fā)展中的占比不斷增加，將電子商務(wù)與現(xiàn)代城市會展行業(yè)進行融合可極大提升現(xiàn)代會展行業(yè)的發(fā)展水平。但從當下現(xiàn)代城市會展行業(yè)中電子商務(wù)的運用現(xiàn)狀來看，由于部分地區(qū)在經(jīng)濟和社會發(fā)展水平均較為落后，在發(fā)展理念上也存在一定的滯后性，導(dǎo)致其在應(yīng)用電子商務(wù)會展模式的過程中出現(xiàn)了較多問題。

首先，部分地區(qū)在發(fā)展電子商務(wù)會展的過程中存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善的情況，缺乏良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，沒有針對現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展建立專門的管理協(xié)會，物流配送體系的建設(shè)并不完善，物流配送效率較低，嚴重制約了電子商務(wù)會展的發(fā)展。

其次，在相關(guān)的電子商務(wù)會展管理機制的制定上也存在不足之處。由于電子商務(wù)展會在我國的發(fā)展較晚，在法律法規(guī)以及規(guī)章制度的制定上還不完善，也使得在電子商務(wù)會展出現(xiàn)糾紛之后處理難度較大。

再次，部分地區(qū)在宣傳電子商務(wù)展會的過程中也存在問題，使得企業(yè)對其認知程度不足，制約了電子商務(wù)展會的發(fā)展。

最后，電子商務(wù)展會在發(fā)展過程中需要高素質(zhì)的人才作保障。當下現(xiàn)代城市會展行業(yè)中缺乏這種復(fù)合型的高素質(zhì)人才，兼具網(wǎng)絡(luò)營銷能力的人才更少，成為制約現(xiàn)代城市會展行業(yè)中電子商務(wù)運用的主要因素。受疫情影響，各個國家在會展行業(yè)的發(fā)展上均受到了較大影響，一些國家加大了對于大型活動的管理力度，在非必要的情況下，不得舉辦大型活動。即使疫情已經(jīng)進入到了平穩(wěn)階段，針對展會的舉辦也提出了更高的要求，對于人流控制以及參展商均設(shè)置了較多的限制，這也使得現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展進程受阻。

3 現(xiàn)代城市會展行業(yè)中電子商務(wù)的運用策略

3.1 完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國的電子商務(wù)會展盡管已經(jīng)出現(xiàn)了較長一段時間，并取得了一定的成果。但從整體來看，部分地區(qū)由于受到多種因素的影響，其在現(xiàn)代城市會展行業(yè)運用電子商務(wù)的過程中還存在較多問題，例如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善等。為保障現(xiàn)代會展行業(yè)中電子商務(wù)的有效運用，需完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)會展營造良好的發(fā)展環(huán)境。在具體的實施中，需破除傳統(tǒng)的行業(yè)壟斷現(xiàn)象，降低網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)費用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷效率的全面提升。而在相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用上，需加大技術(shù)研發(fā)力度，實現(xiàn)低成本的接入。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，其出現(xiàn)信息泄露及賬戶盜刷的情況也較多，因此在完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，需做好網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置，加大對于電子商務(wù)展會系統(tǒng)的保密技術(shù)、認證技術(shù)及支付技術(shù)等的開發(fā)力度，避免出現(xiàn)信息盜取或賬戶盜刷等情況，更要減少病毒以及黑客對電子商務(wù)展會所造成的影響，提升企業(yè)信息和資金的安全性[3]。

電子商務(wù)展會對于物流有較高的要求，并且網(wǎng)絡(luò)營銷在配送上具有分散性及多樣性的特征。在完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需完善物流配送體系的建設(shè)。可打造全國性質(zhì)的物流配送體系，擴大物流配送范圍。物流體系在今后的發(fā)展中需做好自身定位，在與現(xiàn)代城市會展行業(yè)進行融合的過程中，需將自身由單一的貨物配送轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代會展行業(yè)的合作商，與現(xiàn)代城市會展行業(yè)共同研究提供針對參展商的服務(wù)，提升現(xiàn)代城市會展行業(yè)發(fā)展水平的同時提升物流行業(yè)的發(fā)展水平。

與傳統(tǒng)的線下展會形式相比，電子商務(wù)會展有著極強的特殊性，參展商的交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進行，其中存在較多的不穩(wěn)定因素。在完善電子商務(wù)會展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過程中，可成立專門的管理協(xié)會，統(tǒng)一開展針對電子商務(wù)會展的管理。在管理協(xié)會的建立上，需引入政府、企業(yè)以及社會相關(guān)人士參與，做好電子商務(wù)展會各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，并及時處理在電子商務(wù)展會舉辦過程中出現(xiàn)的各種問題，實現(xiàn)電子商務(wù)展會的規(guī)范化發(fā)展。

3.2 完善法律制度保障

為了保障電子商務(wù)會展的良性發(fā)展，要在法律法規(guī)層面制定相關(guān)規(guī)定。需圍繞電子商務(wù)會展所涉及的網(wǎng)絡(luò)管理、金融、信息安全以及知識產(chǎn)權(quán)等問題出臺相關(guān)的法律規(guī)定或規(guī)章制度，對于已有的法律法規(guī)等需進行補充與完善，利用法律法規(guī)處理在電子商務(wù)展會舉辦過程中出現(xiàn)的糾紛。同時，需針對電子商務(wù)展會在舉辦中出現(xiàn)糾紛概率較高的電子支付及網(wǎng)絡(luò)營銷等問題出臺相關(guān)的管理制度，使得電子商務(wù)會展在有序的環(huán)境下開展。

3.3 加大電子商務(wù)會展的宣傳力度

盡管電子商務(wù)會展模式已經(jīng)出現(xiàn)了較長時間，但仍有部分企業(yè)及個人對電子商務(wù)會展模式的認知程度較低，沒有結(jié)合自身的實際情況合理運用電子商務(wù)會展模式開展營銷，制約了現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展。在今后的發(fā)展中，需加大對于電子商務(wù)會展模式的宣傳力度，使企業(yè)及個人能夠直觀看到電子商務(wù)會展模式的積極作用，激發(fā)其參與運用的積極性，提高企業(yè)的營銷效率，提升現(xiàn)代會展行業(yè)的發(fā)展水平。

3.4 打造專業(yè)電子商務(wù)會展人才隊伍

針對現(xiàn)代會展行業(yè)在運用電子商務(wù)的過程中存在的缺乏專業(yè)電子商務(wù)會展人才的情況，需提高重視程度，做好人才培養(yǎng)工作。在電子商務(wù)展會人才培養(yǎng)的過程中，行業(yè)需要大力引進相關(guān)專業(yè)的人才，并結(jié)合電子商務(wù)展會發(fā)展的實際情況開展人才培養(yǎng)，使人才的綜合素養(yǎng)能夠符合電子商務(wù)展會發(fā)展所需。現(xiàn)代城市會展行業(yè)在今后的發(fā)展中，可與相關(guān)的院校進行合作，利用設(shè)置專門課程的方式，培養(yǎng)熟悉展會流程、掌握電子商務(wù)知識，并能夠熟練運用電子商務(wù)組織展會的復(fù)合型人才，為現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展做好人才保障[4]。

3.5 提升電子商務(wù)會展的技術(shù)水平

新冠疫情給現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展造成了極大影響，而對于電子商務(wù)會展來說，也在另一個層面上迎來了全新的發(fā)展機遇。在電子商務(wù)展會今后的發(fā)展中，需積極引入更為先進的信息技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、人機交互技術(shù)以及5G技術(shù)等，使電子商務(wù)會展在形式上更為多元化，加深與擴大電子商務(wù)展會的深度與廣度，促進線下展會與線上展會的有機結(jié)合，實現(xiàn)二者的優(yōu)勢互補。以重慶中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會為例，這次展會以線上展會為主，在線上舉辦了開幕式，并在線上進行產(chǎn)品的發(fā)布以及展覽。同時，本次展會利用虛擬建模技術(shù)，設(shè)置了虛擬展區(qū)，觀眾可在虛擬展區(qū)中進行數(shù)據(jù)分析及與產(chǎn)品進行3D互動，利用全息投影技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)等給觀眾沉浸式的展會體驗。雖然本次展會在疫情期間舉辦，但也獲得了較高的關(guān)注度，是今后電子商務(wù)展會發(fā)展的主要趨勢[5]。

4 結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代城市會展行業(yè)的發(fā)展中運用電子商務(wù)可有效地提高工作效率，提升會展行業(yè)的管理水平。但由于電子商務(wù)會展在我國的起步時間較晚，在發(fā)展的過程中仍然有很多不足之處，例如缺乏專業(yè)人才、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善等。在今后現(xiàn)代城市會展行業(yè)電子商務(wù)的運用策略上，需要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善法律制度保障，加大電子商務(wù)會展的宣傳力度，并打造專業(yè)電子商務(wù)會展人才隊伍，以提升我國現(xiàn)代城市會展行業(yè)發(fā)展水平，助力我國貿(mào)易實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。