創(chuàng)新管理模式 提升工作質(zhì)效

閆巖

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)平泉市供電公司主動(dòng)聚焦國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司“兩個(gè)標(biāo)桿”建設(shè)，按照“三抓一防”工作思路，創(chuàng)新打造“日管控，周提升，月分析，季溝通”的管理模式，聚焦關(guān)鍵指標(biāo)、短板弱項(xiàng)，以經(jīng)營(yíng)診斷為抓手推動(dòng)業(yè)務(wù)診斷分析、持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)提高供電可靠性，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦當(dāng)下? 實(shí)現(xiàn)指標(biāo)“周提升”

8月4日，平泉公司無(wú)人機(jī)巡檢作業(yè)小組按照“周提升”專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)35千伏興沙線(xiàn)進(jìn)行精細(xì)化巡檢，以“人巡+機(jī)巡”的方式全方位掌握線(xiàn)路運(yùn)行狀況。

指標(biāo)表現(xiàn)是衡量企業(yè)管理水平和員工精神狀態(tài)的重要標(biāo)準(zhǔn)。平泉公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，主抓指標(biāo)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)促進(jìn)管理提升。“周提升”管理模式，聚焦分析報(bào)告和工作建議，對(duì)落后指標(biāo)制定整改措施，規(guī)定提升時(shí)限，形成“計(jì)劃、執(zhí)行、分析、整改”閉環(huán)機(jī)制，通過(guò)良性循環(huán)實(shí)現(xiàn)管理再提升，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)到位、組織有力、措施有效。

該公司把臺(tái)區(qū)線(xiàn)損綜合管理作為“周提升”管理模式的重要內(nèi)容，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)將高損臺(tái)區(qū)治理等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題納入“周提升”專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，充分利用在線(xiàn)監(jiān)測(cè)和反竊電分析功能，通過(guò)三相不平衡治理、臺(tái)區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)優(yōu)化、供電半徑調(diào)整、老舊線(xiàn)路改造等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)高損臺(tái)區(qū)精準(zhǔn)降損。

為壓實(shí)壓緊管理責(zé)任，平泉公司實(shí)施主管領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專(zhuān)業(yè)部門(mén)具體抓、基層班組抓落實(shí)，齊抓共管，全員參與，有效建立跨部門(mén)協(xié)同、跨專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)的響應(yīng)機(jī)制，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行提前管控，將“事后分析”改為“事前管控”，多專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)合力攻堅(jiān)，共同提升企業(yè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)管理水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)6周“周提升”專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃推進(jìn)，臺(tái)區(qū)線(xiàn)損工作取得顯著成效，累計(jì)完成13個(gè)高損臺(tái)區(qū)治理，異常臺(tái)區(qū)治理率完成100%，臺(tái)區(qū)線(xiàn)損合格率完成99.92%，取得歷年最好成績(jī)。

聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)? 形成“月分析”報(bào)告

“真是太感謝你們了，多虧你們幫我解決用電難題，最近一個(gè)多月也沒(méi)發(fā)生跳閘，這下我們用電可放心了?！?月2日，在榆樹(shù)林子鎮(zhèn)葡萄采摘園里的王佳麗向榆樹(shù)林子鎮(zhèn)供電所員工路強(qiáng)、陳九元連連道謝。

葡萄采摘園共有10個(gè)葡萄大棚，占地面積約20畝，是榆樹(shù)林子鎮(zhèn)嘎海溝村的重要產(chǎn)業(yè)，但由于地處偏遠(yuǎn)和供電設(shè)備老舊等問(wèn)題，園區(qū)的放風(fēng)機(jī)、卷簾機(jī)等用電設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)一用就跳閘的情況。聽(tīng)聞園區(qū)情況，平泉公司主動(dòng)上門(mén)，組織多專(zhuān)業(yè)人員對(duì)臺(tái)區(qū)情況進(jìn)行“專(zhuān)家會(huì)診”，查問(wèn)題、消缺陷，“對(duì)癥下藥”，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

為更好地服務(wù)用電客戶(hù)，平泉公司在“周提升”管理模式的基礎(chǔ)上，建立“月分析”管理模式，實(shí)施強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)、細(xì)化“網(wǎng)格化”供電服務(wù)舉措、開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)、實(shí)施電能替代、拓寬售電市場(chǎng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力鄉(xiāng)村振興行動(dòng)舉措7項(xiàng)，不斷提升客戶(hù)“獲得電力”滿(mǎn)意度和服務(wù)水平。

在該管理模式實(shí)施過(guò)程中，該公司針對(duì)當(dāng)月重點(diǎn)工作任務(wù)，動(dòng)態(tài)公示4項(xiàng)一類(lèi)指標(biāo)、15項(xiàng)二類(lèi)指標(biāo)完成情況、差距原因分析報(bào)告以及下一步重點(diǎn)工作攻堅(jiān)方案，形成“月分析”專(zhuān)題報(bào)告，為專(zhuān)業(yè)管理提供政策、規(guī)劃、技術(shù)等全方面支撐。

強(qiáng)化激勵(lì)? 發(fā)揮“季溝通”作用

4月20日，平泉市黨壩供電所所長(zhǎng)左金友在平泉公司一季度“季溝通”揭榜掛帥活動(dòng)中立下“軍令狀”——在二季度末將排名提升至前列?？梢哉f(shuō)，每季度召開(kāi)的“季溝通”揭榜掛帥專(zhuān)題活動(dòng)，有效激勵(lì)了各供電所爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

季溝通”管理模式，是根據(jù)“月分析”管理工作開(kāi)展情況，結(jié)合季度用電負(fù)荷變化、服務(wù)重點(diǎn)開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)提升活動(dòng)，各部門(mén)、供電所對(duì)照冀北公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)自身存在的短板，立下具有明確指標(biāo)的“軍令狀”，以縣供電企業(yè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)，制定揭榜掛帥獎(jiǎng)懲方案，持續(xù)激勵(lì)員工，提升工作效率，確保先進(jìn)指標(biāo)保持先進(jìn)，落后指標(biāo)持續(xù)提升。

“揭榜掛帥制定的指標(biāo)都是在工作中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，需要舉全所之力重點(diǎn)攻堅(jiān)。”平泉公司營(yíng)銷(xiāo)部劉慶峰如是說(shuō)，“通過(guò)立下‘軍令狀，大家比決心、比干勁，人心思進(jìn)，重點(diǎn)突破，爭(zhēng)當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展先鋒?！?/p>

據(jù)悉，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的不懈努力，黨壩供電所在多項(xiàng)指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)位爭(zhēng)先，成功被評(píng)為“指標(biāo)看板供電所”。

平泉公司將持續(xù)實(shí)施“日管控、周提升、月分析、季溝通”工作模式，發(fā)揮其提升作用，注重日常監(jiān)測(cè)預(yù)警和改進(jìn)提升，完善指標(biāo)控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，形成群策群力的工作氛圍，切實(shí)提升工作舉措的針對(duì)性和有效性，全面提升客戶(hù)電力獲得感和滿(mǎn)意度，為該公司發(fā)展注入不竭動(dòng)力。