淺析跨境電子商務的人才需求現(xiàn)狀分析

■陳佰裕 廣東技術(shù)師范大學財經(jīng)學院

信息技術(shù)為跨境電子商務活動提供了條件，打破了傳統(tǒng)商業(yè)合作在時間與空間上的限制。再加上經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展和推進，不同國家之間的經(jīng)濟合作機會增加，各交易主體迎來了較好的發(fā)展機會和平臺，跨境電子商務成為新時期國家經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。新行業(yè)的發(fā)展不僅需要政府在政策與環(huán)境方面的支持，更需要優(yōu)秀的人才加入。因此，各教育機構(gòu)應重視跨境電子商務人才的培養(yǎng)與教育，在課程設置之前做好市場調(diào)研工作，了解當前我國跨境電子商務活動的主要需求與特征，據(jù)此調(diào)整跨境電子商務人才培養(yǎng)的目標與機制，提升跨境電子商務人才的社會適應性與功能性、人才的綜合素養(yǎng)、行業(yè)核心競爭力。

一、跨境電子商務人才的內(nèi)涵概述

所謂的跨境電子商務指的是跨越不同國家、領域的線上經(jīng)濟合作形式，其中涉及信息技術(shù)、跨境支付管理等多種技術(shù)內(nèi)容。經(jīng)過調(diào)查可知，我國跨境電子商務正處于蓬勃發(fā)展時期，行業(yè)的擴張也造成了人才需求的增長?？缇畴娮由虅杖瞬挪粌H要具備經(jīng)濟活動管理的基本能力，還應了解電子商務、跨境經(jīng)濟合作等相關(guān)知識，具備創(chuàng)新發(fā)展的思維，能夠靈活應對跨境電子商務活動的各種需求。目前，我國很多高校已經(jīng)設立了跨境電子商務相關(guān)的專業(yè)或課程，但其每年輸出的高質(zhì)量人才依舊無法滿足行業(yè)對人才的需求。近年來，實體經(jīng)濟遭遇了巨大沖擊，跨境電子商務主體增多，行業(yè)競爭壓力增加，很多實體外貿(mào)企業(yè)也逐漸轉(zhuǎn)向電子商務貿(mào)易形式，這也是跨境電子商務人才需求量激增的重要原因。

二、跨境電子商務崗位需求的特征

1.基本職業(yè)素養(yǎng)

目前，國內(nèi)開設跨境電子商務專業(yè)或課程的主要為高職院校，而高職院校又是以職業(yè)教育為主的人才培養(yǎng)機構(gòu)，其在教育教學中更加注重對學生專業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。以上教育理念與跨境電子商務人才培養(yǎng)理念一致，因此高職院校開展跨境電子商務專業(yè)或課程非常合理、有效?？缇畴娮由虅杖瞬攀紫仁恰吧虅铡比瞬?，其次是“電子商務”人才，最后是“跨境電子商務人才”。因此，人才教育中應當將商務性專業(yè)能力以及其基本職業(yè)素養(yǎng)作為教學重點，圍繞跨境電子商務進行職業(yè)介紹與職業(yè)規(guī)劃，深化學生對行業(yè)的認知，培養(yǎng)學生的職業(yè)理念，強化學生的法治意識與職業(yè)責任心，使其能夠認真對待課程與職業(yè)選擇。

2.語言溝通能力

跨境代表不同國家、不同地區(qū)之間的經(jīng)濟活動，因此跨境電子商務人才至少需要掌握一門外語，這樣才能在經(jīng)濟交流與合作中加強與對方的溝通，達成良好的合作關(guān)系。英語作為目前全世界通用和認可的國際性語言，應當成為跨境電子商務人才教育中的重要科目，且教師在教學時還應著重鍛煉學生的聽說能力，改變傳統(tǒng)英語教育中存在的啞巴英語現(xiàn)象，提升學生的英語應用能力。只有熟練掌握外語才能實現(xiàn)與外商的流暢通話，才能準確表達出合作的意愿與要求，進一步推進合作的深入?？缇畴娮由虅蘸献魃婕岸喾N工作內(nèi)容，如網(wǎng)絡平臺運用、產(chǎn)品優(yōu)化管理、推廣要求等，這些都需要具備電子商務管理專業(yè)能力的人員使用英語進行溝通，此時人們的無障礙溝通能夠提高信息交互的效率，進而幫助人們獲取更多跨境電商合作與銷售的渠道，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。

3.網(wǎng)絡銷售能力

跨境電子商務的產(chǎn)品營銷模式與傳統(tǒng)模式不同，大部分跨境電商貿(mào)易產(chǎn)品主要在網(wǎng)站平臺進行營銷，并在網(wǎng)絡平臺完成支付、購買、發(fā)貨及售后。其中，網(wǎng)絡營銷是最為重要的環(huán)節(jié)，只有具備較好網(wǎng)絡營銷能力的人才能擴大用戶群體，吸引更多人的目光，增加產(chǎn)品的銷售量。優(yōu)秀的跨境電子商務人才應當具備網(wǎng)絡銷售的能力，通過市場大數(shù)據(jù)收集市場需求分析了解更多市場信息，并將這些信息傳遞至產(chǎn)品開發(fā)與制作部門，共同優(yōu)化產(chǎn)品制作與營銷戰(zhàn)略，主動迎合市場需求，之后再根據(jù)產(chǎn)品尋找外貿(mào)合作商，進行商務談判，分析產(chǎn)品客單價、轉(zhuǎn)化率、豐富度等核心指標，開展網(wǎng)絡營銷宣傳。后期還應跟蹤網(wǎng)絡營銷的數(shù)據(jù)，并將其與該階段產(chǎn)品的真實銷售量進行比對，了解產(chǎn)品銷售的規(guī)律和特征，分析營銷方案的作用與不足之處，進一步調(diào)整和完善網(wǎng)絡營銷方案，提升用戶活躍度，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。

4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

跨境電子商務貿(mào)易從某個角度來說屬于創(chuàng)新商務合作與發(fā)展形勢，其所需的人才是同樣具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與素養(yǎng)的綜合性人才，如網(wǎng)站運營、在線售后、綜合推廣、物流與風控、網(wǎng)絡信息安全管理等，都是跨境電子商務貿(mào)易進行時所要開展的工作。各教育機構(gòu)應當重視人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，提升學生的創(chuàng)造意識與市場敏感度，營造良好的競爭環(huán)境，賦予跨境電子商務行業(yè)源源不斷的生命力。

三、跨境電子商務人才需求的現(xiàn)狀分析

1.就業(yè)觀念和用人需求間的矛盾

國內(nèi)越來越多的高校和高職院校開設跨境電子商務相關(guān)專業(yè)或課程，但目前電子商務行業(yè)人才數(shù)量還是嚴重不足，導致該情況的主要原因就在于學生就業(yè)觀念與實際企業(yè)用人需求之間存在差異和矛盾問題。學校在教學之前并未對真實的市場情況進行調(diào)研，在課程建設過程中也并未針對跨境電子商務行業(yè)的變化作出任何課程教育方面的調(diào)整，這樣的教學影響學生對職業(yè)的認知以及就業(yè)發(fā)展的觀念，出現(xiàn)人才培養(yǎng)目標與實際行業(yè)需求脫節(jié)的情況。此時市場上人才供給與行業(yè)需求嚴重不對稱，就出現(xiàn)了企業(yè)與學校兩端發(fā)力卻無法達到行業(yè)建設需求的情況。目前，大部分學校更加重視跨境電子商務人才的基礎理論教學，為關(guān)注其實踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導致學生職業(yè)技能的喪失，降低了學生的就業(yè)競爭力。

2.人才輸送和人力資源管理對接不佳

隨著電子商務的快速增長，電商企業(yè)對電商人才需求也在不斷增加。根據(jù)《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》的要求，到2025年，電子商務相關(guān)從業(yè)人數(shù)將達到7000萬人，較2020年的6015萬人增長985萬人，年均增長約200萬人。截至 2022年3月，電商直接就業(yè)和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)從業(yè)人員達到4126.32萬人?？缇畴娮由虅諏I(yè)是2019年新設本科專業(yè)，每年招生規(guī)模持續(xù)增長。截至2021年，開設本科跨境電商專業(yè)的高校數(shù)量由2019年的7所增至目前的78所，但電子商務對人才的需求增長速度始終遠遠大于人才培養(yǎng)輸出的速度。最好的跨境電子商務人才培養(yǎng)體系應當是高校與相關(guān)企業(yè)的合作，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)教育與職業(yè)的對接，為學生提供更多實踐學習的機會，加深其對職業(yè)的認知，縮短學生畢業(yè)工作的適應時間。但目前高校缺乏校企合作與人才培養(yǎng)的資源，導致跨境電子商務人才輸送與人力資源管理對接出現(xiàn)問題，很多學生在進入崗位后出現(xiàn)了較大的心理落差，無法適應企業(yè)發(fā)展與管理狀況，對自身職業(yè)發(fā)展造成影響。

四、跨境電子商務人才培養(yǎng)中的問題及對策

1.明確跨境電子商務人才培養(yǎng)目標

作為重要的職業(yè)教育專業(yè)，學校應當明確跨境電子商務人才培養(yǎng)的目標，實現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、崗位與人才之間的對接，為跨境電子商務課程體系建設作出指引。除了理論知識之外，教師還需重視學生實踐能力的訓練與培養(yǎng)，將專業(yè)教學與實際生產(chǎn)聯(lián)系起來，豐富學生的跨境電子商務經(jīng)驗，為其打開行業(yè)的神秘面紗。跨境電子商務人才培養(yǎng)的目標為培養(yǎng)具備專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)、綜合語言能力的復合型人才。在這樣的培養(yǎng)目標之下，學校應認真篩選教育教學的教材，革新傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，調(diào)整電子商務課程體系，增加有關(guān)跨境活動管理、網(wǎng)絡支付管理等行業(yè)相關(guān)內(nèi)容?？缇畴娚瘫旧硎墙徊嫘詫W科，涉及多個領域的知識，學校應對人才培養(yǎng)目標進行拆分，增加有關(guān)電子商務、國際貿(mào)易、商務英語等課程內(nèi)容。其中，電子商務課程是開展跨境電子商務的基礎，學生應當了解網(wǎng)絡用戶的開發(fā)與維護要點，能夠獨立完成訂單處理、跨境電商平臺操作、網(wǎng)絡營銷推廣、物流管理等工作；國際貿(mào)易則包括了國際產(chǎn)權(quán)、跨境支付、國際物流等多種知識；商務英語則能夠幫助學生了解合作對象的意圖，更好地提出我方意見，實現(xiàn)無障礙溝通，提高雙方合作的效率與誠意。

2.完善跨境電子商務課程教育體系

在已經(jīng)明確的跨境電子商務人才培養(yǎng)目標之下，教師還應構(gòu)建模塊化課程體系，為人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)提供支持?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)課程體系應當以職業(yè)能力為基礎，重視學生專業(yè)素養(yǎng)、語言能力等的培養(yǎng)。另外，學校還應根據(jù)實際跨境電子商務活動特征與要求打造實踐課程，安排實訓活動，讓學生在學習階段積累行業(yè)經(jīng)驗，提升學生的應變能力與思維能力，為企業(yè)輸出具備核心素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。核心職業(yè)能力包括商務平臺操作能力、電子商務英語能力、跨境電商營銷能力、網(wǎng)點運營管理能力等，這些課程均可匹配相應的實訓內(nèi)容，鍛煉學生的實際操作能力與創(chuàng)新思維，提升學生的核心競爭力。

3.產(chǎn)教融合及校企合作分類管理

產(chǎn)教融合與校企合作是培養(yǎng)應用型人才的有效模式，因此高校在培養(yǎng)跨境電子商務人才的過程中也應積極落實產(chǎn)教融合與校企合作，堅持“全員、全程、全面、全景”四全育人的教學理念，主動尋求跨境電子商務公司的合作，構(gòu)建“校企協(xié)”三方聯(lián)動的專業(yè)人才實踐培養(yǎng)模式，為校企合作提供指導和保障，完善人才培養(yǎng)合作機制與治理體系。學?？杉訌娕c良好合作伙伴的融合工作，成立專業(yè)企業(yè)學院，結(jié)合學校與企業(yè)雙方的資源，為校內(nèi)學生提供實習實踐的機會，豐富其實際工作經(jīng)驗，并為企業(yè)業(yè)務發(fā)展提供更多人才支持，幫助企業(yè)完成業(yè)務拓展、數(shù)據(jù)分析等工作，深化學生對跨境電子商務行業(yè)以及相關(guān)崗位的了解。學校應緊跟政府與行業(yè)發(fā)展需求，立足于人才培養(yǎng)與學校建設，與行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)達成合作關(guān)系，并實現(xiàn)企業(yè)的分類管理，實現(xiàn)對合作企業(yè)人力資本、生產(chǎn)方式、專業(yè)技能等的分析，整合不同企業(yè)的教育資源，推動校企合作的規(guī)范化、標準化發(fā)展，并在傳統(tǒng)的教育教學形式下實現(xiàn)革新發(fā)展，發(fā)揮企業(yè)與學校對于社會的服務價值。

4.創(chuàng)建教研創(chuàng)三維師資培養(yǎng)模式

學校的教育實踐與教學研究應同時進行，共同打造雙創(chuàng)團隊，提升人才教育的水平。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力也是跨境電子商務人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，教師可關(guān)注學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，鼓勵學生以個人或團隊的形式參與全國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等活動，為學生創(chuàng)業(yè)提供政策性支持，并根據(jù)學校人才培養(yǎng)的情況組織有關(guān)創(chuàng)業(yè)技能與實踐的活動項目，調(diào)動學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，之后在這樣積極友好的氛圍中同時開展教研工作，實現(xiàn)專利成果的轉(zhuǎn)化，豐富學生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，鍛煉學生的創(chuàng)造性思維。學校師資水平?jīng)Q定了人才培養(yǎng)效果，而教研工作又是提升教師教學水平的重要活動形式。對此，高校應當定期組織開展專業(yè)教研活動，落實橫向管理，加強教師之間的交流與互動，不斷提升教師的綜合素養(yǎng)。

5.落實導師制下雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)

導師制教學模式更加符合跨境電子商務人才培養(yǎng)要求，高校可開展“以賽促建、以戰(zhàn)促建、以訓促改”的標桿性項目教學活動，以教師為技術(shù)指導，跨境電子商務專業(yè)學生或社團為團隊，在導師的帶領下積極參與跨境電子商務競賽，嘗試承接企業(yè)跨境電子商務業(yè)務項目，不斷提升學生的專業(yè)素養(yǎng)與實踐能力，構(gòu)成基于實踐驅(qū)動的“螺旋式”實踐教育體系。項目式體驗學習過程中，教師應按照“項目分析—項目設計—設計深化—技術(shù)實施”的技能訓練路徑開展工作，同時提升學生的專業(yè)能力、創(chuàng)造思維與實踐技能。學校也應當重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，完善導師制的雙創(chuàng)項目實踐機制，落實“通識型”“嵌入型”“專業(yè)型”和“職業(yè)型”等不同層次的人才培養(yǎng)目標，將傳統(tǒng)的“泛化式”教育和當前的“精英式”培養(yǎng)模式結(jié)合起來，提升學生的綜合素養(yǎng)。

6.優(yōu)化電子商務教育團隊

上文簡單提到了跨境電子商務師資力量對學生能力培養(yǎng)的重要意義，那么學校更加應該重視校內(nèi)師資力量的提升、更新與補充，發(fā)揮教師的教育主導作用，進而提升跨境電子商務專業(yè)教育教學水平。首先，學校應當提升跨境電子商務課程教師的選聘標準，為學校引入更多高水平的專業(yè)教師，提升教師隊伍的整體水平?？缇畴娮由虅諏儆诮徊嫘蛯W科，其教學內(nèi)容涉及多領域知識和能力，這對于科任教師也是一個不小的考驗，只有同時具備各項專業(yè)能力與實踐經(jīng)驗的教師才能帶領學生完成多學科理論知識的學習，并引導學生參加實際商務項目，提升學生的綜合能力。其次，學校還可以在當前教師設置下邀請經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家或企業(yè)管理者擔任項目導師，發(fā)揮企業(yè)的教育力量，實現(xiàn)學校與企業(yè)的教育合作，拓展學生的學習視野，為學生爭取更多實習實踐的機會。

五、結(jié)語

綜上所述，當前跨境電子商務人才需求不斷升級，然而市場人才供給和需求存在較大的落差，許多高校在專業(yè)與課程設置方面存在教育目標不明確、校企合作機會不足等問題，導致跨境電子商務人才的培養(yǎng)以及社會對接出現(xiàn)阻礙，影響人才的培養(yǎng)與就業(yè)。對此，高校應進一步加強跨境電子商務人才需求分析，據(jù)市場人才需求確立人才培養(yǎng)目標與方案，完善課程體系，加強校企合作與分類管理實行導師雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)機制，構(gòu)建高水平教育團隊，提升跨境電子商務人才的綜合素養(yǎng)。