數(shù)智背景下基于“成本—效益”視角的會(huì)展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究

裴立飛 殷晨旭 李美芳

(臺(tái)州學(xué)院 浙江臺(tái)州 318000)

受新冠疫情影響，線下辦展全面停擺，促使線上辦展技術(shù)迅速發(fā)展，一定程度上緩解了行業(yè)壓力，但技術(shù)發(fā)展初期存在的體驗(yàn)感差、線上交易信任不足及參展教育成本高等原因，導(dǎo)致行業(yè)在疫情期間整體發(fā)展較為困難。疫情3年間，AR、VR、云計(jì)算及AI智能等技術(shù)井噴式發(fā)展為會(huì)展數(shù)智化發(fā)展提供了基礎(chǔ)，同時(shí)經(jīng)過3年的探索，線上辦展，參展業(yè)務(wù)模式已較為成熟，2023年初疫情影響降低后行業(yè)快速回溫，線下穩(wěn)定流量結(jié)合線上獲客渠道的拓展大幅提高了辦展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，同時(shí)也為客戶提供了更加便捷的信息和服務(wù)獲取渠道。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段之后，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也從傳統(tǒng)的粗放型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)精細(xì)化管理競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)家往往注重追求最大的經(jīng)濟(jì)效益，項(xiàng)目投資通常要進(jìn)行成本效益測(cè)算，滿足既定效益目標(biāo)的項(xiàng)目才值得投資。經(jīng)營(yíng)模式的變革，對(duì)辦展企業(yè)內(nèi)部成本管理及效益評(píng)估模式提出了新的要求，辦展前組織預(yù)算、辦展過程中預(yù)算執(zhí)行、辦展后效益評(píng)估等環(huán)節(jié)均涉及財(cái)務(wù)管理理念。新辦展模式下成本費(fèi)用支出類別的增減變動(dòng)與經(jīng)營(yíng)效益的匹配情況是衡量增加線上辦展所帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)，如何通過科學(xué)合理的方式去評(píng)判，是新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下亟待研究的課題，基于此，本文以成本—效益為主要評(píng)估突破口，探究我國(guó)會(huì)展企業(yè)數(shù)智化過程中的經(jīng)營(yíng)效益水平與可持續(xù)發(fā)展路徑。

1 數(shù)智背景下會(huì)展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展重構(gòu)著傳統(tǒng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)模式近年來，國(guó)內(nèi)以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)所帶來的流量紅利值得所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在流量平臺(tái)對(duì)自身業(yè)務(wù)模式進(jìn)行重塑，會(huì)展企業(yè)天然對(duì)流量的依賴屬性決定著其走在改革的前沿，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入線上平臺(tái)，在線下穩(wěn)定獲客的同時(shí)能夠獲得線上流量額外的紅利，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通互動(dòng)；對(duì)客戶而言，線上平臺(tái)有助于更便捷地獲取信息，提高決策效率，降低決策成本。經(jīng)過新冠疫情三年對(duì)行業(yè)的“重整”，會(huì)展企業(yè)對(duì)線上業(yè)務(wù)已從2019年“企業(yè)未來利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”變成了現(xiàn)階段企業(yè)獲益不可或缺的部分。

辦展企業(yè)在“會(huì)展+”體系中的創(chuàng)新點(diǎn)層出不窮，以漢諾威米蘭展覽、海名云展覽等為代表的會(huì)展企業(yè)均通過企業(yè)官網(wǎng)推出了線上參展窗口，通過展前內(nèi)容預(yù)告、展中線上共享直播、展后留存“云相冊(cè)”等方式拓展傳播渠道，提高企業(yè)，經(jīng)營(yíng)效益，客戶獲取信息更便捷。通過挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛在價(jià)值，主辦企業(yè)引導(dǎo)參展商轉(zhuǎn)變理念，聚焦產(chǎn)業(yè)本質(zhì)，不斷加快數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的深度融合。除大型展覽創(chuàng)新外，線上論壇、企業(yè)高管在線訪談、大咖線上面對(duì)面訪談等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式也在疫情期間得以完善，成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重要的交流形式，線上溝通渠道的搭建，大大降低了交流成本。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)雙方通過第一輪先上架交流判斷是否進(jìn)行下一步交流，提高了決策效率、降低了決策成本。

2 數(shù)智背景下會(huì)展行業(yè)成本管理存在的問題

2.1 業(yè)務(wù)成本核算不真實(shí)

會(huì)展企業(yè)主要成本類別主要為展館成本、運(yùn)營(yíng)成本、宣傳推廣及機(jī)票地接等大類，其中展館成本作為固定成本支出管控較為容易，但會(huì)展運(yùn)營(yíng)成本、宣傳推廣及機(jī)票地接幾大類成本支出因各地辦展環(huán)境、各類辦展主題等因素浮動(dòng)較大，精細(xì)化管理難以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)部門績(jī)效的考核主要以毛利率為主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，但企業(yè)在日常會(huì)計(jì)核算中將業(yè)務(wù)成本支出進(jìn)行費(fèi)用化處理，轉(zhuǎn)入銷售費(fèi)用與管理費(fèi)用科目，一方面導(dǎo)致企業(yè)毛利虛高；另一方面不利于企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理。

2.2 財(cái)務(wù)成本管理無(wú)法支撐業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析

近年來，會(huì)展企業(yè)不斷拓展新的業(yè)務(wù)形態(tài)，線上會(huì)展、新媒體運(yùn)營(yíng)已成為會(huì)展企業(yè)較為重要的業(yè)務(wù)板塊，但企業(yè)成本核算還是采用較為傳統(tǒng)的模式，重核算輕分析，成本費(fèi)用核算無(wú)法精確匹配到具體業(yè)務(wù)，對(duì)每次業(yè)務(wù)的盈利情況分析存在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不足、再次統(tǒng)計(jì)成本較高等問題，企業(yè)財(cái)務(wù)信息化水平與財(cái)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析能力均有所欠缺，企業(yè)管理者無(wú)法獲取有效財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以輔助決策，在經(jīng)濟(jì)向好的情況下較為粗放的財(cái)務(wù)管理方式導(dǎo)致問題并不會(huì)凸顯，但新冠疫情期間劇烈的經(jīng)濟(jì)沖擊讓企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)所能發(fā)揮的作用。

2.3 會(huì)展項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行不到位，成本管理不規(guī)范

預(yù)算管理的理念已被眾多企業(yè)管理者所接受，但部分會(huì)展企業(yè)預(yù)算編制無(wú)法獲取有效的歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)算的制定無(wú)法根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展開，前期制定的預(yù)算方案由于可落地性不夠，在執(zhí)行過程中往往被旁落。同時(shí)，對(duì)于部分新開展業(yè)務(wù)，企業(yè)缺乏歷史成本數(shù)據(jù)及實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理較為粗放，業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中存在庫(kù)存產(chǎn)品積壓、項(xiàng)目采購(gòu)超過實(shí)際需求等行為，造成成本浪費(fèi)，給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)內(nèi)部預(yù)算管理人員專業(yè)化水平難以支撐復(fù)雜環(huán)境下全面預(yù)算管理，加之相關(guān)人員無(wú)法獲取相關(guān)方面知識(shí)技能培訓(xùn)，進(jìn)而導(dǎo)致其能力無(wú)法滿足經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變革環(huán)境下企業(yè)對(duì)其能力的需求，預(yù)算編制無(wú)法全面結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略方向指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

2.4 供應(yīng)商管理困難，采購(gòu)環(huán)節(jié)成本管理不可控

采購(gòu)部門往往是企業(yè)的“重災(zāi)區(qū)”。會(huì)展企業(yè)采購(gòu)價(jià)格最高的項(xiàng)目種類為展館租賃，由于展館主要由各地方政府運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)企業(yè)對(duì)展館依賴度較高，導(dǎo)致其缺少相應(yīng)的議價(jià)能力，同時(shí)為了業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定開展，需要與部分展館建立長(zhǎng)期合作，與政府的接觸過程中較低的議價(jià)能力及長(zhǎng)期合作的屬性導(dǎo)致采購(gòu)成本無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況及時(shí)對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，從而產(chǎn)生較高的經(jīng)營(yíng)成本。對(duì)于小單價(jià)、多批次的日常經(jīng)營(yíng)用品，會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)采購(gòu)產(chǎn)品品類多、各類質(zhì)量層次不清晰、采購(gòu)人員與供應(yīng)商私下可議價(jià)范圍較廣，數(shù)字新媒體服務(wù)采購(gòu)無(wú)規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題是管理者時(shí)刻關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。同時(shí)，由于企業(yè)內(nèi)部管理不到位，采購(gòu)無(wú)計(jì)劃，臨時(shí)性采購(gòu)、隨機(jī)性采購(gòu)等行為均導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行有效管理。

3 數(shù)智背景下基于成本—效益視角下會(huì)展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的研究

3.1 成本—效益原則對(duì)會(huì)展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義

財(cái)務(wù)管理優(yōu)秀的企業(yè)，財(cái)務(wù)部門能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門決策所需數(shù)據(jù)快速做出響應(yīng)，但現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)諸多會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段還較為傳統(tǒng)，由于成本費(fèi)用核算不準(zhǔn)確，無(wú)法精確判斷項(xiàng)目成本支出與效益之間的關(guān)系，在業(yè)務(wù)部門提出數(shù)據(jù)需求后財(cái)務(wù)部門需通過較為煩瑣的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)二次統(tǒng)計(jì)，過程中存在前期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)源之間無(wú)法協(xié)同處理等問題，無(wú)法滿足經(jīng)營(yíng)決策需求，響應(yīng)時(shí)間慢，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門職能在企業(yè)家眼中僅僅只有基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算能力，對(duì)業(yè)務(wù)支持弱，往往不被重視。企業(yè)具備一定規(guī)模之后，需要進(jìn)行債務(wù)融資、權(quán)益融資，再進(jìn)一步到企業(yè)上市，在這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，由于債權(quán)人、投資人及上市發(fā)行審核部門等相關(guān)方要求，倒逼企業(yè)對(duì)自身財(cái)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，接受外部第三方審計(jì)、投資人與上市中介輔導(dǎo)等都幫助企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)為其提供了很好的財(cái)務(wù)管理規(guī)范指導(dǎo)，大多數(shù)企業(yè)在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息化管理，大大提高了其財(cái)務(wù)分析能力，這也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開以成本效益為核心的管理理念，會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)工作要從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)分析，隨時(shí)能夠支撐業(yè)務(wù)決策，從單個(gè)會(huì)展項(xiàng)目的盈利水平預(yù)測(cè)、辦展過程中成本費(fèi)用支出控制到企業(yè)主體的整體發(fā)展規(guī)劃，營(yíng)收預(yù)測(cè)、成本控制及利潤(rùn)測(cè)算，從事后核算的角色轉(zhuǎn)向事前控制，通過精細(xì)化管理為企業(yè)帶來增量利潤(rùn)。

3.2 數(shù)智背景下基于成本—效益視角下會(huì)展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的建議

3.2.1 規(guī)范成本費(fèi)用核算管理

會(huì)展企業(yè)財(cái)務(wù)成本費(fèi)用核算水平應(yīng)精確到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)關(guān)節(jié)，能夠準(zhǔn)確反映每次會(huì)展活動(dòng)舉辦的效益水平，為未來活動(dòng)立項(xiàng)做預(yù)算管理提供有效的數(shù)據(jù)支撐。實(shí)際工作中主要通過作業(yè)成本法，將各項(xiàng)成本費(fèi)用追溯分配至具體業(yè)務(wù)，劃分作業(yè)中心，明確企業(yè)內(nèi)部前、中、后臺(tái)，前臺(tái)是業(yè)務(wù)一線部門，如招商、銷售、市場(chǎng)部等；中臺(tái)是支撐業(yè)務(wù)開展的部門，如采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力等部門；后臺(tái)是決策體系，主要為公司董事會(huì)或股東會(huì)。通過劃分公司業(yè)務(wù)體系，明確每項(xiàng)成本費(fèi)用支出動(dòng)因，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行決策分析，便于管理者分析業(yè)務(wù)各層級(jí)部門經(jīng)濟(jì)效益與成本費(fèi)用支出之間的匹配關(guān)系，同時(shí)有利于防范成本費(fèi)用支出異常的環(huán)節(jié)。

3.2.2 從財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)分析

現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理理念主要是將會(huì)計(jì)工作從事后的會(huì)計(jì)核算轉(zhuǎn)向事前的財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)，從企業(yè)歷史收入、毛利率及凈利率的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路入手，為企業(yè)制定戰(zhàn)略方向、經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷方案及人力資源管理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐。以往來款項(xiàng)為例，通過對(duì)往來款項(xiàng)的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析，有利于管理者及時(shí)了解自身企業(yè)在客戶及供應(yīng)商之間的實(shí)際議價(jià)能力，下游客戶回款壓力是否能使企業(yè)保持良好的現(xiàn)金流，上游供應(yīng)商付款是否滿足自身效益最大化。同時(shí)，通過財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，能夠?qū)?huì)展每個(gè)子項(xiàng)目是否盈利、盈利水平是否達(dá)到預(yù)期進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，摒除以往“一筆糊涂賬”的財(cái)務(wù)管理模式。

為支撐財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，企業(yè)需要加大財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)進(jìn)程，打造信息化共享平臺(tái)，財(cái)務(wù)部門要將業(yè)務(wù)部門所需經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)通過平臺(tái)進(jìn)行共享，改變以往財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只在財(cái)務(wù)部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)的模式，對(duì)業(yè)務(wù)人員有計(jì)劃地進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高其在業(yè)務(wù)管理過程中利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)輔助其決策的水平。

3.2.3 加強(qiáng)會(huì)展企業(yè)預(yù)算管理能力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

隨著中國(guó)會(huì)展行業(yè)從增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)展企業(yè)之間內(nèi)卷現(xiàn)象較為嚴(yán)重，不僅存在同行業(yè)企業(yè)之間的內(nèi)卷，也存在跨行企業(yè)之間的內(nèi)卷現(xiàn)象，不斷有新產(chǎn)品出現(xiàn)進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣替代，以新媒體、AI的大力發(fā)展為主要方向。已有企業(yè)除了要做好外部競(jìng)爭(zhēng)工作也要修煉內(nèi)功，而預(yù)算管理能力作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化水平象征性的能力之一，預(yù)算方案制定能否實(shí)際指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展是衡量企業(yè)預(yù)算管理能力的重要體現(xiàn)。在規(guī)范財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)上，會(huì)展企業(yè)要通過全面預(yù)算、重大項(xiàng)目單獨(dú)預(yù)算的形式，靈活運(yùn)用零基預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算的方法，探索適合企業(yè)自身的管理模式。

會(huì)展企業(yè)要結(jié)合自身優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃能力，對(duì)同類會(huì)展各個(gè)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用進(jìn)行精細(xì)化管理，在不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的情況下，業(yè)務(wù)部門工作要根據(jù)既定預(yù)算方案執(zhí)行，制定嚴(yán)格的預(yù)算管理流程，改變過分隨性不可控的業(yè)務(wù)流程與模式，借助信息化手段，在每個(gè)工作環(huán)節(jié)留痕，便于追溯。方案執(zhí)行過程中要對(duì)不合理之處及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在便于在經(jīng)營(yíng)管理和影響決策效率之間找到平衡。

3.2.4 規(guī)范企業(yè)采購(gòu)管理

對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品價(jià)值較低，但以大批量形式采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)用品，會(huì)展企業(yè)可通過制度要求業(yè)務(wù)部門對(duì)需求進(jìn)行提前申報(bào)，進(jìn)而通過招標(biāo)采購(gòu)的形式進(jìn)行管理，精減供應(yīng)商，采購(gòu)端所節(jié)省的成本可直接轉(zhuǎn)化為純利。對(duì)于有長(zhǎng)期合作價(jià)值的供應(yīng)商，在經(jīng)采購(gòu)部門推薦、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合審查走訪之后簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，日常采購(gòu)行為要設(shè)置較為全面的臺(tái)賬備查簿，通過數(shù)字化平臺(tái)對(duì)采購(gòu)各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，監(jiān)督采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)規(guī)范性、采購(gòu)方式選擇合理性、供應(yīng)商評(píng)審經(jīng)濟(jì)合法性及采購(gòu)文件編制合規(guī)性等，從管人向管流程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早制止，宣揚(yáng)廉潔采購(gòu)精神。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)在面臨行業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、行業(yè)外企業(yè)需求替代等背景下，通過聚焦成本—效益管理理念，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理形式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是會(huì)展業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)模式變更、探索國(guó)際市場(chǎng)等做大做強(qiáng)過程中必不可少的條件，通過建設(shè)扎實(shí)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)分析能力，為企業(yè)發(fā)展賦能，精準(zhǔn)把控經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)成本支出與效益匹配水平，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)而提高企業(yè)決策科學(xué)性，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。