醫(yī)院工會(huì)在建設(shè)新時(shí)代公共衛(wèi)生體系中的作用探析

韓一青

(邢臺(tái)市第一醫(yī)院,邢臺(tái) 054001)

黨的二十大報(bào)告指出,要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,完善公共衛(wèi)生體系。 公共衛(wèi)生體系是一個(gè)以衛(wèi)生和相關(guān)社會(huì)政策為導(dǎo)引,醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾控系統(tǒng)為主體,由醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)支撐,社會(huì)各界廣泛支持參與,全面維護(hù)和促進(jìn)公眾健康的綜合社會(huì)體系[1]。 公共衛(wèi)生體系在預(yù)防疾病、提高醫(yī)療水平、保障公民健康和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等方面發(fā)揮著重要作用。 當(dāng)前國際國內(nèi)形勢(shì)復(fù)雜多變, 我國公共衛(wèi)生體系面臨新的挑戰(zhàn),如何進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,更好滿足人民群眾日益增長的健康需求是亟須思考的現(xiàn)實(shí)問題。

工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾性組織,應(yīng)動(dòng)員和教育職工以主人翁態(tài)度對(duì)待勞動(dòng),愛護(hù)國家和企業(yè)的財(cái)產(chǎn),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)動(dòng)和組織職工努力完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù);組織職工開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽,開展群眾性的合理化建議、技術(shù)革新和技術(shù)協(xié)作等活動(dòng),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益,發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。 醫(yī)院工會(huì)作為重要的基層組織,既具有工會(huì)組織的一般性,又具有醫(yī)療衛(wèi)生單位的特殊性,在團(tuán)結(jié)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神、發(fā)揮主體作用、促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展方面負(fù)有重要職責(zé)。 因此,要遵循《工會(huì)法》的要求,充分重視和發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)在建設(shè)新時(shí)代公共衛(wèi)生體系中的優(yōu)勢(shì)作用。

一、發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)組織傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),夯實(shí)工作基礎(chǔ)

醫(yī)院工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織,其工作包括工會(huì)組建、會(huì)員發(fā)展、思想引領(lǐng)、民主管理、職工權(quán)益和困難職工幫扶等方面內(nèi)容。 要發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)組織的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,深入開展調(diào)查研究、促進(jìn)政策落實(shí)、提出合理化建議、凝聚群眾力量,助力提升醫(yī)務(wù)人員的歸屬感和獲得感,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展,確保基層公共衛(wèi)生服務(wù)的順利實(shí)施。

一是深入調(diào)研,找準(zhǔn)推進(jìn)工作的著力點(diǎn)。 調(diào)查研究是我們黨的傳家寶,是深入認(rèn)識(shí)工作現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)的依據(jù),也是化解矛盾、破解難題的重要路徑[2]。 沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán),更難以產(chǎn)生正確的決策。 新時(shí)期醫(yī)療體制改革不斷深化,醫(yī)院工會(huì)必須主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究,了解員工隊(duì)伍的思想情況,查找存在的突出問題,為更好開展工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。 通過調(diào)研,配合黨政部門了解職工對(duì)醫(yī)改、醫(yī)院管理、用人機(jī)制、績效考核等的態(tài)度看法,摸清職工工作、生活、家庭、個(gè)人發(fā)展等方面的需求,以更好地服務(wù)本院職工。

按照《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》,調(diào)查研究主要包括六個(gè)步驟:提高認(rèn)識(shí)、制定方案、開展調(diào)研、深化研究、解決問題和督查回訪[3]。 首先,工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)調(diào)查研究的認(rèn)識(shí),堅(jiān)持群眾路線,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,以群眾為中心開展工作。 其次,制定針對(duì)性的方案,對(duì)調(diào)研時(shí)間、內(nèi)容、人員等進(jìn)行統(tǒng)籌安排。其中,調(diào)研內(nèi)容要聚焦制約醫(yī)院發(fā)展的核心問題,了解員工的想法和建議。 最后,采用座談會(huì)、問卷調(diào)查、實(shí)地走訪等多種形式開展調(diào)研,傾聽群眾的心聲,找到工作的著力點(diǎn)。 在調(diào)研掌握的基本數(shù)據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)上,透過現(xiàn)象看本質(zhì),深入分析,提出相應(yīng)的解決方案。

二是思想引領(lǐng),激勵(lì)員工踐行新時(shí)代職業(yè)精神。醫(yī)院是綜合型的公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展需要職工救死扶傷的堅(jiān)定信念和無私奉獻(xiàn)的崇高精神。 工會(huì)應(yīng)在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照上級(jí)工會(huì)的相關(guān)要求,強(qiáng)化職工的理論武裝,提高思想認(rèn)識(shí),持續(xù)推進(jìn)黨建、業(yè)務(wù)工作與工會(huì)工作的深度融合。 工會(huì)要從職業(yè)精神、工作態(tài)度等方面對(duì)職工的價(jià)值觀和從業(yè)觀進(jìn)行引領(lǐng),促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員提高思想認(rèn)識(shí),提升醫(yī)院服務(wù)水平。

醫(yī)院工會(huì)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員思想政治的引領(lǐng)。第一,帶領(lǐng)職工深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神,培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;以先進(jìn)人物、業(yè)務(wù)骨干等為榜樣,向先進(jìn)楷模學(xué)習(xí)[4]。 如工會(huì)可以組織學(xué)習(xí)省級(jí)、市級(jí)年度“最美醫(yī)生”先進(jìn)事跡,引導(dǎo)職工自覺維護(hù)集體榮譽(yù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,完成好本職工作。第二,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和同情心。 在一線工作中認(rèn)真對(duì)待每一位就診者,做到“想患者所想,急患者所急”。 工會(huì)應(yīng)以宣傳“醫(yī)者仁心”典型事例為抓手,如急診室醫(yī)生臨危不亂,迅速制定救治方案;新生兒科大夫?qū)π律鷥夯颊呒皶r(shí)觀測(cè)病情,日夜守候治療,從而形成患者至上、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。 第三,傳承醫(yī)院優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,用積極和諧的醫(yī)院文化影響職工、感召職工。 工會(huì)應(yīng)挖掘醫(yī)院歷史、理念、院訓(xùn)、宗旨、愿景等文化資源,通過傳唱紅歌院歌、職業(yè)精神演講、醫(yī)院文化征文等活動(dòng),讓共同的發(fā)展觀內(nèi)化成為大家的行為準(zhǔn)則,從而增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。

三是以人為本,解決基層職工的實(shí)際問題。 工會(huì)是醫(yī)院職工權(quán)益的代表與維護(hù)者,解決基層職工的實(shí)際問題是醫(yī)院工會(huì)主要的工作目標(biāo)。 當(dāng)前醫(yī)務(wù)工作者面對(duì)著城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療服務(wù)需求不斷提高、工作強(qiáng)度較大和醫(yī)患關(guān)系較為緊張的壓力,身心健康情況不容忽視。 為此,工會(huì)首先要秉持“理解、尊重、關(guān)懷職工”的原則,了解職工的工作狀態(tài)、生活健康、實(shí)際困難等方面的情況和要求。 其次要積極溝通,解決具體問題。 堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,落實(shí)責(zé)任,在黨委的支持下解決職工的實(shí)際困難。 如有些職工的家屬生重病,工會(huì)要開展慰問、發(fā)動(dòng)募捐等,盡可能提供幫助。 最后要依法為職工提供保障和福利。 組織職工療休養(yǎng)活動(dòng)、健康體檢、發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)助和節(jié)日福利等,提升職工的獲得感;推動(dòng)建設(shè)職工“健康驛站”,打造職工身邊的健康管家;邀請(qǐng)心理專家到醫(yī)院作緩解壓力、舒緩身心的心理健康講座,幫助員工以更加積極的心態(tài)和飽滿的精神投入到工作和生活中[5]。

工會(huì)還要重點(diǎn)做好兩類人群的慰問。 第一類是一線醫(yī)務(wù)人員。 他們承擔(dān)著繁重的醫(yī)療救治任務(wù),風(fēng)險(xiǎn)高、任務(wù)重、壓力大、加班多,工會(huì)要將一線醫(yī)務(wù)人員納入重點(diǎn)慰問對(duì)象,結(jié)合節(jié)假日、生日開展送溫暖活動(dòng),讓職工感受“家”的溫暖。 第二類是各種特殊群體。 醫(yī)院工會(huì)要加強(qiáng)對(duì)特殊群體的關(guān)愛,在機(jī)制上,健全困難職工家庭生活狀況監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,對(duì)有關(guān)狀況進(jìn)行全面和及時(shí)的監(jiān)測(cè)和分析;在對(duì)象上,既要幫扶相對(duì)困難、意外致困職工,更要救助深度困難職工,對(duì)患有重大疾病的職工、家庭困難的職工、孕期女職工等特殊人群予以重點(diǎn)關(guān)注;在方式上,依據(jù)分析困難職工家庭生活狀況的特點(diǎn)、因由和趨勢(shì),精準(zhǔn)幫扶、分類施策,積極協(xié)助解決實(shí)際問題[6]。

四是創(chuàng)新方法,完善醫(yī)院民主協(xié)商機(jī)制。 工會(huì)民主管理的關(guān)鍵在于加強(qiáng)協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)。 《中共中央 國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》提出要健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系[7]。 在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的背景下,人們的需求趨于多元化,勞動(dòng)環(huán)境逐漸復(fù)雜,服務(wù)對(duì)象日趨個(gè)性化,出現(xiàn)了新形勢(shì)、新問題,工會(huì)在協(xié)調(diào)利益關(guān)系方面肩負(fù)的責(zé)任越來越重。這就決定了醫(yī)院工會(huì)要采用民主、協(xié)商、談判的方式協(xié)調(diào)醫(yī)院職工關(guān)系,創(chuàng)新工作方法,改進(jìn)工作效果,提升民主協(xié)商的效能,推動(dòng)各項(xiàng)工作良性發(fā)展。

一方面,創(chuàng)新完善職工代表大會(huì)制度。 工會(huì)是醫(yī)院職工代表大會(huì)常設(shè)辦事機(jī)構(gòu),要充分發(fā)揮職代會(huì)的作用,對(duì)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和改革方案建言獻(xiàn)策,對(duì)規(guī)章制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行民主評(píng)議,動(dòng)員職工積極參與,使職代會(huì)成為醫(yī)院職工行使民主管理權(quán)、參與監(jiān)督權(quán)的組織運(yùn)行平臺(tái)。 如創(chuàng)新采用主題辯論法統(tǒng)一認(rèn)識(shí),主題源自醫(yī)院工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,如“開展績效考核的重要因素”“少紙化/無紙化辦公利大還是弊大”“醫(yī)院快速發(fā)展會(huì)不會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療不安全”;職工代表作為辯手闡述自己的觀點(diǎn),這樣有利于對(duì)復(fù)雜問題形成公共判斷,使分歧通過思辨達(dá)成共識(shí),為提升醫(yī)院的民主管理水平奠定基礎(chǔ)。另一方面,推動(dòng)完善政府、工會(huì)、職工共同參與的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制。 健全多層次協(xié)商機(jī)制,健全政府和工會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度;優(yōu)化工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展態(tài)勢(shì)分析和監(jiān)測(cè)機(jī)制;完善勞動(dòng)規(guī)章制度和勞動(dòng)糾紛調(diào)解機(jī)制,發(fā)揮工會(huì)組織在民主參與、民主監(jiān)督和社會(huì)調(diào)節(jié)中的重要作用[8]。 醫(yī)院工會(huì)既要維護(hù)職工的合法權(quán)益,確保協(xié)商渠道暢通,傾聽職工群眾的意見,及時(shí)處理涉及職工利益的勞動(dòng)關(guān)系問題;又要維護(hù)集體和國家的利益,增強(qiáng)大局意識(shí),促進(jìn)組織發(fā)展,推動(dòng)建立“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系。

二、突出醫(yī)院工會(huì)特殊屬性,創(chuàng)新工作內(nèi)涵

新時(shí)代公共衛(wèi)生體系是系統(tǒng)的治理安排,醫(yī)院工會(huì)作為醫(yī)務(wù)專業(yè)人員為主的基層組織,不僅發(fā)揮著工會(huì)的一般屬性作用,還具有其區(qū)別于一般單位工會(huì)的特殊屬性,需要緊緊圍繞醫(yī)院的中心展開工作,服務(wù)本院的醫(yī)務(wù)工作者,增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、戰(zhàn)斗力,這直接關(guān)系著新時(shí)代公共衛(wèi)生體系的高效運(yùn)作和長遠(yuǎn)發(fā)展。

一是支持公共衛(wèi)生體系干部人才隊(duì)伍建設(shè)。 公共衛(wèi)生體系的干部人才隊(duì)伍建設(shè)是工作的基礎(chǔ)和核心,工會(huì)作為勞動(dòng)者的代表組織,要在干部人才隊(duì)伍建設(shè)方面發(fā)揮協(xié)助作用。 工會(huì)參與醫(yī)學(xué)人才和管理干部的選拔工作,建設(shè)一支政治合格、能力出眾的醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍、行政管理隊(duì)伍和黨務(wù)干部隊(duì)伍;參與干部人才選拔的評(píng)審工作,發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用,監(jiān)督選拔工作的公正、公開和科學(xué),選出優(yōu)秀的干部人才,為提高公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平打好基礎(chǔ);開展工會(huì)干部(如工會(huì)委員、小組長)能力素質(zhì)提升培訓(xùn),以更好履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)。

工會(huì)要扎實(shí)開展高質(zhì)量的干部人才培養(yǎng)。 第一,制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。 充分發(fā)揮工會(huì)組織干部人才培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì),量身定制培訓(xùn)項(xiàng)目,滿足干部人才的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展需求。 第二,推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流。 工會(huì)要積極為職工搭建培訓(xùn)平臺(tái)、安排業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織交流和互動(dòng),通過經(jīng)驗(yàn)分享、研討會(huì)等形式,加強(qiáng)職工的溝通和學(xué)習(xí),促進(jìn)共同進(jìn)步。 第三,開展師徒帶教和輪崗鍛煉。 根據(jù)干部人才的職業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求,協(xié)調(diào)組織崗位培訓(xùn)和輪崗鍛煉,使醫(yī)療骨干了解醫(yī)院各科室的崗位職責(zé),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力。 第四,提供干部人才配套服務(wù)。 協(xié)助醫(yī)院黨委優(yōu)化績效管理、科研發(fā)展、創(chuàng)新成果分享、收入分配等配套機(jī)制,健全高層次、高技能和急需人才的培養(yǎng)、聘任、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和保障機(jī)制[9]。

二是引導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員積極進(jìn)行知識(shí)技能的提升。 臨床醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有重要影響。 尤其對(duì)于中青年職工,正處于提升業(yè)務(wù)技能的關(guān)鍵時(shí)期,需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐以提升診療能力,成長為業(yè)務(wù)骨干。 臨床醫(yī)護(hù)人員由于平時(shí)醫(yī)務(wù)工作繁忙,有的人提升技術(shù)技能的熱情不高,實(shí)際行動(dòng)力不足。 工會(huì)應(yīng)聯(lián)合醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等部門,妥善解決業(yè)務(wù)培訓(xùn)和本職工作的矛盾,有針對(duì)性地開展基本功比賽、崗位練兵、技能培訓(xùn)等職業(yè)技能競賽,提升臨床醫(yī)護(hù)人員的崗位知識(shí)和技能,培養(yǎng)鍛煉業(yè)務(wù)能手,提高醫(yī)療質(zhì)量。

第一,利用醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)、教師節(jié)等時(shí)間節(jié)點(diǎn),開展醫(yī)護(hù)人員理論知識(shí)考核、實(shí)踐技能操作比賽,引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)自身不足,以比賽推動(dòng)學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促進(jìn)實(shí)踐。 第二,對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),邀請(qǐng)專業(yè)人員授課,對(duì)基本原理和操作方法進(jìn)行詳細(xì)講解,通過“問—答”、團(tuán)隊(duì)互助等學(xué)習(xí)方法,把培訓(xùn)中獲得的知識(shí)與臨床實(shí)踐困惑結(jié)合起來理解與運(yùn)用,練就過硬的技術(shù)本領(lǐng),更好地為廣大人民群眾服務(wù)。 第三,組織不同科室的醫(yī)護(hù)人員參加下基層義診活動(dòng),為群眾普及衛(wèi)生保健知識(shí)、飲食安全、合理用藥等醫(yī)療常識(shí);解答健康疑問,講解注意事項(xiàng)、給出診療意見;為群眾免費(fèi)提供拔罐、針灸、艾灸、刮痧、推拿等中醫(yī)特色治療,營造良好的醫(yī)患關(guān)系。 第四,工會(huì)要組織聯(lián)建共建活動(dòng),幫助醫(yī)護(hù)人員提升技能。 與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開展黨建聯(lián)建活動(dòng),利用醫(yī)院的醫(yī)療資源和科普資源,組織區(qū)域內(nèi)居民開展醫(yī)學(xué)常識(shí)培訓(xùn),有針對(duì)性地講解掌握慢性病、基礎(chǔ)病預(yù)防的基本知識(shí),以及相關(guān)的護(hù)理與保養(yǎng)知識(shí),解答群眾關(guān)心的問題。

三是助力個(gè)人專業(yè)價(jià)值彰顯與全院整體發(fā)展同頻。 隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入推進(jìn),在人事、薪酬制度等一系列的改革中如何讓醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)價(jià)值得到有效體現(xiàn)是亟須思考的重要問題。 有些醫(yī)院由于歷史原因,以及對(duì)個(gè)人與集體關(guān)系的片面理解,過分強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的集體利益,對(duì)個(gè)人利益的滿足、個(gè)人才能的充分發(fā)揮考慮不足[10]。 醫(yī)院工會(huì)作為重要的群眾組織,助力醫(yī)院管理工作的順利開展,是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶。 工會(huì)要協(xié)調(diào)職工個(gè)人需求和醫(yī)院整體發(fā)展思路,協(xié)助醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)做出能夠贏得全院職工認(rèn)同的決策。

將醫(yī)護(hù)人員的心聲和期盼通過工會(huì)收集、整理、有效地進(jìn)行反映,再向職工傳達(dá)醫(yī)院的發(fā)展方略與要求,是對(duì)醫(yī)院工會(huì)實(shí)際工作能力的考驗(yàn)。 工會(huì)組織要將醫(yī)護(hù)人員的合理需求、迫切愿望最大程度地反映給院領(lǐng)導(dǎo),真正做好民主決策的有力助手。 例如臨床醫(yī)護(hù)人員有提高值班費(fèi)的訴求、職工希望完善參與公共醫(yī)療突發(fā)事件中的激勵(lì)機(jī)制等,工會(huì)都要認(rèn)真了解情況,在院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、本院職工之間做好溝通工作,以職代會(huì)提案形式收集合理表達(dá)的意愿。 工會(huì)要完善提案的答復(fù)流程,促進(jìn)提案的答復(fù)工作。 對(duì)于可以落實(shí)的提案,工會(huì)要持續(xù)性跟進(jìn),嚴(yán)格按照流程進(jìn)行提案的落實(shí);對(duì)于現(xiàn)階段受政策或客觀條件所限無法落實(shí)的提案,工會(huì)要協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行具體說明,并對(duì)職工不清楚的專業(yè)方面問題給予解釋。 要通過扎實(shí)有效的工作,讓職工群眾真正感受到工會(huì)是職工的家,工會(huì)干部值得信賴,達(dá)到改革成果職工共享和提高醫(yī)護(hù)人員工作價(jià)值感、滿意度的雙重目的,形成醫(yī)院發(fā)展合力。

四是探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院工會(huì)”服務(wù)系統(tǒng)新形態(tài)?，F(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展和新媒體興起,為提升醫(yī)院工會(huì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量帶來新的可能。 推進(jìn)智能化、信息化工會(huì)建設(shè)是深化工會(huì)改革創(chuàng)新的重要內(nèi)容。 醫(yī)院工會(huì)要按照《全國工會(huì)網(wǎng)上工作綱要(2017—2020)》等文件要求,構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的服務(wù)體系,打造服務(wù)高效、方便快捷的職工服務(wù)新平臺(tái),探索新時(shí)代醫(yī)院工會(huì)的新形態(tài),提升工會(huì)的服務(wù)力、凝聚力和創(chuàng)新性,真正把“互聯(lián)網(wǎng)+”打造成為“互聯(lián)網(wǎng)家”[11]。

第一,發(fā)展工會(huì)智能化服務(wù)系統(tǒng),包括工會(huì)組織管理平臺(tái)、福利平臺(tái)、活動(dòng)平臺(tái)等,建立數(shù)據(jù)庫,通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)和管理,提升運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)職工的能力和水平[12]。 尤其在應(yīng)對(duì)重大公共衛(wèi)生事件過程中,醫(yī)院積累了很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的寶貴經(jīng)驗(yàn),工會(huì)要利用平臺(tái)及時(shí)積累下來。 第二,建立醫(yī)院工會(huì)微信公眾服務(wù)號(hào)和工會(huì)微信群組,向職工定期推送工會(huì)時(shí)訊、各項(xiàng)通知、活動(dòng)報(bào)道、與職工切身利益相關(guān)的文件政策等,第一時(shí)間推送職工關(guān)心的話題與信息,提高發(fā)文質(zhì)量,積極進(jìn)行互動(dòng)。 第三,運(yùn)用線上手段加強(qiáng)與群眾的互動(dòng),提供零距離、零時(shí)差的服務(wù),密切與職工的聯(lián)系,更精準(zhǔn)、高效、全方位地回應(yīng)職工關(guān)切,提升工會(huì)智能工作水平。 第四,創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),安排業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)行學(xué)習(xí)資源共享,支持職工通過線上線下結(jié)合的模式學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù),不斷提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。 第五,利用網(wǎng)絡(luò)通信的便捷方式,創(chuàng)新工會(huì)各種技能比武、競賽的傳播和參與方式,利用新興技術(shù)進(jìn)行活動(dòng)、技能競賽實(shí)況直播,讓受眾人群從現(xiàn)場(chǎng)延伸到場(chǎng)外。

三、結(jié)語

醫(yī)院工會(huì)作為新時(shí)代公共衛(wèi)生體系中的重要基層組織,具有統(tǒng)籌全局、兼顧患者、協(xié)調(diào)各方利益、不斷推動(dòng)改革創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。 從其屬性上,既具有工會(huì)組織的一般性,又因其成員為醫(yī)療專業(yè)人員而具有特殊性。 在發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)一般性質(zhì)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)工作根基方面,扎實(shí)進(jìn)行調(diào)研,找準(zhǔn)推進(jìn)工作的著力點(diǎn)和突破口;堅(jiān)持思想引領(lǐng),弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,愛崗敬業(yè),激勵(lì)員工踐行新時(shí)代職業(yè)精神;以人為本,解決基層職工的實(shí)際問題,形成有層次、有側(cè)重、有銜接的幫扶工作格局;創(chuàng)新方法,加強(qiáng)醫(yī)院民主協(xié)商機(jī)制,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、匯聚力量,為醫(yī)院未來的建設(shè)貢獻(xiàn)寶貴意見和思路。

在發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)的特殊性作用、創(chuàng)新工作內(nèi)涵方面,可以利用優(yōu)勢(shì)為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展帶來新的活力與力量。 工會(huì)應(yīng)積極支持公共衛(wèi)生系統(tǒng)干部人才隊(duì)伍建設(shè),為醫(yī)療事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障;鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員積極提升業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐技能,推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)水平;協(xié)調(diào)個(gè)人專業(yè)價(jià)值彰顯與全院整體發(fā)展同頻,提升醫(yī)院的凝聚力;與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新工會(huì)的管理和工作模式,探索互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院工會(huì)服務(wù)系統(tǒng)新形態(tài)。