媒體融合視野下電視臺記者在采訪中的應(yīng)變能力分析

蔡 英

（作者單位：陜西廣電融媒體集團(tuán)（陜西廣播電視臺））

這是一個巨變的時代，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，使新媒體產(chǎn)品和傳播方式日新月異，以電腦、手機(jī)為智能終端的新媒體平臺極大地改變了受眾接收信息的方式，也給傳統(tǒng)媒體的發(fā)展帶來了史無前例的挑戰(zhàn)。電視新聞具有權(quán)威性、嚴(yán)肅性、傳播面廣泛等特點(diǎn)，為廣大人民群眾接收信息提供了非常大的便利。近年來，隨著新媒體的不斷發(fā)展，電視媒體面臨著受眾日漸減少、廣告斷崖式下滑等困境。在這樣的環(huán)境下，電視媒體想要在紛繁復(fù)雜的市場中脫穎而出，這就對電視新聞記者的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，能夠在第一時間捕捉到新聞事件并從中提煉出其中的精華是新聞記者需要具備的首要能力。在融媒體時代的新聞采訪中，新聞記者必須要具備清醒的頭腦、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，如此才能獲取到更加真實(shí)有效的新聞素材，從根本上提升新聞的質(zhì)量，彰顯出新形勢下電視新聞記者的獨(dú)特魅力。

1 新聞記者采訪中應(yīng)變能力的內(nèi)涵及特性

對于電視新聞記者而言，所謂應(yīng)變能力，指的是新聞記者在面對一些外界事物或突發(fā)狀況時能夠立刻作出反應(yīng)的一種能力。一名合格的新聞記者在面對任何突發(fā)狀況時，需要做到隨機(jī)應(yīng)變，能夠在對突發(fā)狀況做到科學(xué)合理的分析后，以最短的時間找到解決辦法，通過靈活地調(diào)整提問方式、采訪內(nèi)容等方法來達(dá)到采訪的目的，獲取有效的新聞素材。對于新聞記者在采訪中的應(yīng)變能力而言，其主要有以下兩個特征：

1.1 靈活性

任何事物都會隨著時間和環(huán)境的不斷變化而變化，因此，人對事物的認(rèn)識處在不斷變化中。這就要求新聞記者要靈活應(yīng)對所遇到的突發(fā)事件，如當(dāng)新聞采訪因外界干擾而中斷時，就需及時根據(jù)當(dāng)下形勢進(jìn)行冷靜、深入的思考，并結(jié)合當(dāng)前環(huán)境給出最有效合理的解決手段，以保證采訪活動的順利進(jìn)行。

1.2 創(chuàng)新性

對于電視臺新聞記者而言，在采訪中遇到突發(fā)意外狀況比較正常，當(dāng)意外狀況影響到采訪工作的正常進(jìn)行時，新聞記者就需要積極主動發(fā)揮自身的專業(yè)能力，處理好突發(fā)狀況，積極采取補(bǔ)救措施，利用智慧制訂出最優(yōu)的解決方案。此外，創(chuàng)新性還能使記者始終保持對新聞的敏感性，善于在日常生活中發(fā)掘出新聞亮點(diǎn)，并通過自身獨(dú)特的視角去挖掘當(dāng)中的有效信息，提升自己的業(yè)務(wù)水平[1]。

2 新聞采訪中電視臺新聞記者應(yīng)變能力的重要性

在媒體融合背景下，靈活多變的應(yīng)變能力是新聞記者應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。在傳統(tǒng)媒體時代，信息的傳播介質(zhì)很有限，人們獲取信息的方法相對單一，電視臺新聞記者的工作壓力相對較小[2]。融媒體時代的快速發(fā)展，雖然為新媒體的發(fā)展壯大提供了豐富的養(yǎng)料，但也給傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在新聞采訪時，應(yīng)變能力強(qiáng)的新聞記者則可隨時結(jié)合現(xiàn)場情況調(diào)整采訪計(jì)劃，靈活地應(yīng)對工作中的各類事件，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成采訪任務(wù)[3]。因此，應(yīng)變能力成為電視臺新聞記者不可或缺的一項(xiàng)能力，其重要性不言而喻，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

2.1 提升新聞采訪的質(zhì)量

新聞往往有著很強(qiáng)的突發(fā)性，電視新聞記者在采訪過程中，經(jīng)常會碰到各種突發(fā)狀況，而應(yīng)變能力強(qiáng)的新聞記者能夠隨時結(jié)合現(xiàn)場情況采取相應(yīng)的處理措施，靈活調(diào)整采訪計(jì)劃，以便采訪任務(wù)的順利進(jìn)行，在為電視機(jī)前的觀眾呈現(xiàn)高質(zhì)量新聞節(jié)目的同時，也能促進(jìn)電視新聞的發(fā)展。

2.2 客觀真實(shí)地展現(xiàn)新聞內(nèi)容

普利策曾說：“新聞事業(yè)最難之處就是既要保持新鮮報(bào)道的生命力，又要受到其精確和良心的約束，而不是隨心所欲?！毙侣動浾咴诓稍L過程中，所要面對的是一個不可預(yù)知的現(xiàn)場，而具備良好的應(yīng)變能力有助于其判斷新聞事件的真實(shí)性，能使其以清醒的頭腦和理性的思路來應(yīng)對隨時變化的狀況，時時秉持嚴(yán)謹(jǐn)客觀的態(tài)度分析新聞事件的影響力，靈活深刻地挖掘新聞素材，從而進(jìn)行多方面、多角度的新聞報(bào)道，不以偏概全、不以權(quán)謀私，以此來客觀真實(shí)地展現(xiàn)新聞內(nèi)容。

2.3 保證新聞采訪順暢自然

對于電視新聞記者而言，新聞采訪是一個連貫的過程，這一特質(zhì)要求電視新聞記者在采訪時必須做到準(zhǔn)確把握節(jié)奏，確保新聞采訪順利完成，不出現(xiàn)冷場、尷尬等局面。而具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力能使新聞記者靈活應(yīng)對各種場面與各類人群，有助于營造出輕松愉悅的采訪氛圍，以保證新聞采訪工作更加流暢自然，進(jìn)而提高新聞采訪的效率與質(zhì)量。

3 電視臺新聞記者采訪應(yīng)變能力的提升策略

對于電視臺新聞記者來說，其在采訪過程中需要應(yīng)對的突發(fā)狀況數(shù)不勝數(shù)，如果沒有良好的應(yīng)變能力，就無法對突發(fā)事件作出最科學(xué)、最合理的反應(yīng)。所以，電視臺新聞記者需要提高自身的應(yīng)變能力，這是其任何時候都不可忽視的。電視臺新聞記者只有具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，才能在采訪過程中全程掌控局面，使采訪工作有序深入進(jìn)行，從而獲取自己想要的新聞素材。為了準(zhǔn)確提升電視臺新聞記者在采訪過程中的應(yīng)變能力，筆者建議從以下幾個方面出發(fā)：

3.1 提升自身的綜合素養(yǎng)

電視臺新聞記者是一個需要具有很強(qiáng)綜合素質(zhì)的職業(yè)，豐富的知識結(jié)構(gòu)、扎實(shí)的語言功底是新聞記者走向成功之路的重要保障。因此，電視臺新聞記者需不斷地提升自己的綜合素養(yǎng)，如此才能在應(yīng)對任何狀況時做到處變不驚，才能從容地解決各種問題，從而提高電視新聞的傳播力和影響力。

電視新聞的特性決定了電視臺新聞記者必須對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能在采訪過程中做到旁征博引，為受眾提供更多的信息。當(dāng)然，新聞記者的文化素養(yǎng)并非一蹴而就的，需要廣泛涉獵各種知識來充實(shí)自己。隨著媒體融合時代的來臨，人們的學(xué)習(xí)渠道變得非常豐富，不僅可以通過去圖書館等傳統(tǒng)途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以利用各種移動設(shè)備輕松查找資料。

對于電視臺新聞記者而言，語言功底的強(qiáng)弱也直接影響著新聞節(jié)目的質(zhì)量。例如，央視主持人朱廣權(quán)被網(wǎng)友稱為“段子手”，他在新聞播報(bào)的過程中經(jīng)常拋出各種段子。對于網(wǎng)友的提問：“春節(jié)期間電視臺放假嗎？”朱廣權(quán)的回答是“地球不爆炸，我們不放假。宇宙不重啟，我們不休息。風(fēng)里雨里節(jié)日里我們都在這里等著你”。在號召居民文明養(yǎng)狗時，朱廣權(quán)說：“你若拴好，便是晴天；你若拴不好，就會跑偏，愛恨就在一瞬間?！敝鞆V權(quán)憑借著淵博的知識、清奇的主持畫風(fēng)、押韻的段子，一夜之間爆紅網(wǎng)絡(luò)。這種新穎的語言表達(dá)方式不僅輕松地完成了信息的傳遞，還增強(qiáng)了新聞本身的趣味性，提高了受眾對節(jié)目的忠誠度。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，受眾的審美標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到了更高的水平。因此，新聞記者的語言也要隨著受眾審美的變化而變化，只有這樣才能滿足受眾的多元化需求，給新聞事業(yè)帶來活力和生機(jī)[4]。新聞記者不僅需要準(zhǔn)確客觀地把信息傳達(dá)給被采訪對象，還需要形成自己的語言風(fēng)格，使用貼近大眾生活的表達(dá)方式來完成采訪，使被采訪對象在接收信息的同時也能體會到語言的魅力，從而增強(qiáng)受眾黏性，提高自身的影響力。

3.2 做好采訪前的準(zhǔn)備工作

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，不管是開展任何工作，如果事先進(jìn)行了完善周密的準(zhǔn)備，并在工作中將之前準(zhǔn)備的內(nèi)容以最好的方式呈現(xiàn)出來，就能達(dá)到最好的效果。新聞采訪工作也是如此，新聞記者想要順利地完成一項(xiàng)采訪任務(wù)，就必須在采訪之前進(jìn)行周密、完善的準(zhǔn)備。以人物采訪為例，新聞記者在采訪之前需要對采訪對象的家庭背景、學(xué)歷、愛好、性格特點(diǎn)等進(jìn)行盡可能詳細(xì)的了解，并預(yù)先準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)脑掝}，只有這樣才能提高新聞采訪的效率和質(zhì)量。對于新聞事件的采訪，新聞記者也需要對事件的前因后果進(jìn)行詳細(xì)的了解，如此才能針對事件進(jìn)行有效提問[5]。

在采訪過程中，很多記者正是由于沒有做好采訪前的準(zhǔn)備工作，才使得采訪效果大打折扣。例如，在某一屆奧斯卡頒獎禮上，一位年輕的記者問著名演員費(fèi)雯·麗：“您在《亂世佳人》這部影片中扮演的是什么角色？”費(fèi)雯·麗反問道：“您看過《亂世佳人》的原著小說《飄》嗎？”記者疑惑地?fù)u了搖頭，費(fèi)雯·麗說：“那我們就沒有再談下去的必要了?！庇纱丝梢?，新聞記者在采訪專業(yè)領(lǐng)域的人員時，如果沒有提前做好準(zhǔn)備，不了解業(yè)內(nèi)常識或?qū)I(yè)問題，將嚴(yán)重影響新聞采訪質(zhì)量[6]。

3.3 做好采訪中的傾聽工作

著名作家陶勒斯·狄克說：“要把耳朵而不是嘴巴借給別人，這才是通向成功的捷徑?！闭f話是表達(dá)觀點(diǎn)的方式，但過分的表達(dá)是嘴巴張開的陷阱。新聞記者在采訪的過程中，切忌一味地喋喋不休，而應(yīng)該把更多的話語權(quán)交給采訪對象，去認(rèn)真聆聽采訪對象所表達(dá)的觀點(diǎn)，從中捕捉到有價(jià)值的信息。

美國斯坦福大學(xué)的一位教授發(fā)現(xiàn)，在與別人交流時，最理想的效果是80%的傾聽加上20%的表達(dá)。傾聽是一門學(xué)問，當(dāng)受訪者還沒有表達(dá)完自己的觀點(diǎn)時，記者千萬不要輕易打斷，更不可妄加評論，因?yàn)橹宦牭搅艘恍〔糠?，后面的話還沒有聽完，急于表達(dá)自己的想法，只會給人留下急躁、不穩(wěn)重的印象。以《可凡傾聽》為例，其是一檔以“傾聽”為名的訪談類節(jié)目，主持人曹可凡認(rèn)為主持人在訪談時不應(yīng)掌控全場、口若懸河，而應(yīng)重視“聽”的重要性，通過傾聽來使對方輸出自己的觀點(diǎn)。本著這樣的原則，他在訪談中便以傾聽者的身份與嘉賓交流互動，并從中獲取了很多有效信息。例如，他在節(jié)目中訪談紅學(xué)家馮其庸先生時，就以學(xué)生在聽老師講座的姿態(tài)，認(rèn)真聽馮老先生對于“紅學(xué)”的研究，這種方式不僅體現(xiàn)出了他對馮老先生的尊重，更體現(xiàn)出了他對知識的尊重，有助于形成良好的訪談氛圍。需要注意的是，所謂的傾聽并非被動地傾聽，而是在傾聽之余要適當(dāng)?shù)嘏c被采訪的對象進(jìn)行交流互動，通過巧妙的提問來引起觀眾的思考，并在訪談的過程中圍繞被訪談?wù)叩恼勗拑?nèi)容來即興談?wù)勛约旱恼J(rèn)識與感想，以此來激發(fā)被訪談?wù)叩膬A訴欲望，進(jìn)而形成一種思想上的碰撞與呼應(yīng)，形成良好的溝通與互動。反之，訪談?wù)呷糁皇莾A聽而一言不發(fā)，或者是進(jìn)行簡單的隨聲附和，就可能會使受訪者感到尷尬，這樣既不利于獲取有效信息，也易導(dǎo)致訪談無法深入進(jìn)行。

3.4 跟受訪者建立融洽的關(guān)系

在很多時候，新聞記者面對的采訪對象都是沒見過幾面的陌生人，這就導(dǎo)致雙方有較大的距離感，從而增加溝通的難度。因此，在實(shí)際的采訪工作中，新聞記者要練就“自來熟”的功夫，與采訪對象盡快地建立起和諧的關(guān)系，消除采訪對象的心理戒備，讓溝通充滿人情味。

梁啟超曾經(jīng)說過：“用情感來激發(fā)人，好像磁力吸鐵一般，有多大分量的磁，便吸引多大分量的鐵，絲毫容不得躲閃。所以情感這樣?xùn)|西，可以說是一種催眠術(shù)，是人類一切動作的原動力?！币虼?，在采訪過程中，新聞記者要謹(jǐn)記秉持共情的原則，時時刻刻觀察采訪對象的心理狀態(tài)，多從對方的角度出發(fā)，通過引導(dǎo)采訪對象與自己產(chǎn)生情感共鳴的方式來保證采訪工作的順利進(jìn)行[6]。例如，2023年6月16日白巖松采訪足球巨星梅西，梅西的社恐全世界皆知，為了緩解他的緊張情緒，白巖松一上來就提起：“很高興隔了6年又見面了，但我記得6年前采訪時，阿根廷是3個亞軍，比較難過，現(xiàn)在你帶著3個冠軍來了！”這番寒暄和感慨，瞬間打開了時空記憶，展現(xiàn)出了梅西“王者歸來”不服輸?shù)挠職猓l(fā)了梅西強(qiáng)烈的情感共鳴，使其從沉默羞澀轉(zhuǎn)換到笑逐顏開，最終打開了梅西的話匣子，為全世界觀眾奉獻(xiàn)了一場經(jīng)典的新聞訪談。

3.5 加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的觀察和捕捉

新聞采訪的成功與否，直接關(guān)系到新聞報(bào)道的成敗，而新聞采訪的成敗，則隱藏在一個個細(xì)節(jié)當(dāng)中。因此，在新聞采訪過程中，新聞記者需要具備一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，要在各種繁雜的環(huán)境中慧眼識金，通過觀察和捕捉采訪對象的神態(tài)、表情、語氣等，來提取出對自己有用的信息并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，以此來使新聞更具立體感與現(xiàn)場感，進(jìn)而提高新聞的可讀性與可信度。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，新媒體的發(fā)展推動著新聞產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，加快了新聞的傳播速度。新媒體時代的來臨，對于電視新聞記者而言既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。為了迎合新聞媒體行業(yè)發(fā)展的需要，電視新聞記者需要不斷提高在新聞采訪中的應(yīng)變能力，在采訪期間做到隨機(jī)應(yīng)變，從而為受眾提供更有價(jià)值的新聞資訊。為了更好地完成采訪任務(wù)，使新聞價(jià)值最大化，電視臺新聞記者要充分做好采訪前的準(zhǔn)備工作，做好采訪中的傾聽工作，跟受訪者建立起融洽的關(guān)系，加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的觀察和捕捉，根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整采訪模式，冷靜沉著地應(yīng)對采訪過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，從而保證順利完成采訪，為廣大受眾提供高質(zhì)量新聞報(bào)道。