電商物流研究綜述與展望

安 帥 （貴州大學(xué) 管理學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

0 引 言

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的成熟，電商物流已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。尤其是近年來實體經(jīng)濟遭到了極大的沖擊，電商物流的優(yōu)勢得到了充分體現(xiàn)，充分滿足了消費者足不出戶的購物需求。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告（2022）》顯示，2022年全國電子商務(wù)交易額同比增長3.5%，達43.83萬億元。在電商物流的保障下，電商產(chǎn)業(yè)逐漸成為促進國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

2022年5月17日，國家印發(fā)《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》，強調(diào)要加快物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進電商物流發(fā)展。在此背景下，本文運用知網(wǎng)收集的文獻對電商物流的研究進行綜述，并為今后有關(guān)電商物流的研究方向提供參考。

1 相關(guān)文獻分析

本文在中國知網(wǎng)上以“電商物流”為主題進行文獻檢索，共計檢索文獻6 354篇，時間集中在2011—2023年6月，并進一步從檢索文獻的發(fā)文時間、主要研究主題和文章質(zhì)量展開深入分析和探討。

1.1 發(fā)文時間

根據(jù)檢索文獻的發(fā)文時間繪制圖1，由于目前時間為2023年6月，暫無法統(tǒng)計2023年全年發(fā)文量，故此部分未統(tǒng)計2023年數(shù)據(jù)。直觀來看，有關(guān)電商物流的文章最早在2011年被知網(wǎng)收錄。此后，從2011—2016年，電商物流相關(guān)文獻的數(shù)量逐漸增長，尤其是2014—2015年，文獻數(shù)量井噴式增加。然而，在2016—2017年，文獻數(shù)量短暫地呈現(xiàn)下降趨勢，而后開始攀升（在2020年達到頂峰，發(fā)文量達742篇）隨后發(fā)文量又開始大幅下降。

圖1 文獻數(shù)量年份變化圖

1.2 主要研究主題

根據(jù)檢索的文獻統(tǒng)計排名前5的主要研究主題，以此繪制圖2。可以發(fā)現(xiàn)，電商物流的研究主題較為新穎，研究內(nèi)容較為豐富，主要研究主題由高到低分別是“電商物流”“跨境電商”“農(nóng)村電商”“生鮮電商”和“農(nóng)村電商物流”。其中，相比于“農(nóng)村電商”和“生鮮電商”，“跨境電商”的文獻數(shù)量比前兩者之和還要多，是電商物流領(lǐng)域的研究熱點。

圖2 文獻主要研究主題分布圖

1.3 文章質(zhì)量

目前中文期刊類型主要分為CSSCI（南大核心）、北大核心、AMI、EI和普通期刊。本文將文獻發(fā)表的期刊類型作為衡量文獻質(zhì)量的依據(jù)，基于檢索文獻發(fā)表的期刊類型繪制圖3。從圖中可以看出，關(guān)于電商物流的高質(zhì)量文章占比很低，在CSSCI、北大核心、AMI、EI中分別占比2.7%、10.7%、2.6%和0.2%，在普通期刊中文章數(shù)量最多，占比高達83.9%。由此反映出有關(guān)電商物流的研究還需要更加深層次的分析。其中，在高質(zhì)量文章中，北大核心占據(jù)最多，EI占據(jù)最少。

圖3 文獻文章質(zhì)量圖

2 主要研究進展

根據(jù)電商物流的相關(guān)文獻檢索，發(fā)現(xiàn)電商物流的研究熱點主要集中在跨境電商、生鮮電商和農(nóng)村電商三大領(lǐng)域。故本文將從這三個方面梳理電商物流的主要研究進展。

2.1 跨境電商物流

學(xué)者們對跨境電商物流的研究主要集中在區(qū)域跨境電商物流發(fā)展研究、跨境電商物流發(fā)展模式、跨境電商物流評價三個方面。第一，區(qū)域跨境電商物流發(fā)展研究：趙亞杰等[1]和黎文武[2]在共享經(jīng)濟視角下對粵港澳大灣區(qū)的跨境電商物流發(fā)展進行分析，并提出加強人才科技支撐等建議。計春陽等[3]對中國與東盟的跨境電商物流展開深入分析，發(fā)現(xiàn)存在運輸方式單一等制約因素其阻礙了跨境電商物流的發(fā)展。張雅晴等[4]對中國與東盟的跨境電商物流進行了系統(tǒng)全面的梳理，并提出通過優(yōu)化物流系統(tǒng)可以進一步加強中國與東盟的經(jīng)貿(mào)合作的結(jié)論。第二，跨境電商物流發(fā)展模式：王新橋[5]指出，通過加強跨境生態(tài)圈的建設(shè)和加快相關(guān)人才的培養(yǎng)，形成跨境電商與跨境電商物流的協(xié)同發(fā)展模式有助于進一步促進我國跨境電商物流的發(fā)展。趙振君[6]結(jié)合“一帶一路”倡議的背景，針對涼山州的跨境電商發(fā)展模式提出了完善物流網(wǎng)絡(luò)體系、提高核心競爭力、打造智能化跨境電商物流平臺和培養(yǎng)專業(yè)型人才的改進措施。陳果[7]在全球化的背景下，將物流中的庫存優(yōu)化和需求預(yù)測相結(jié)合，提出一種基于深度學(xué)習的優(yōu)化決策方法，能夠根據(jù)不同的需求建立系統(tǒng)動力學(xué)模型和依賴關(guān)系模型，對物流服務(wù)能力分配提出最優(yōu)決策，并進一步通過實證研究證明了該方法的有效性。第三，跨境電商物流評價：李冬冬等[8]對我國西部地區(qū)運用熵值法構(gòu)造了跨境電商物流效率指數(shù)，并采用全局莫蘭指數(shù)對我國西部地區(qū)的跨境電商物流展開實證研究，并提出改善企業(yè)空間配比、優(yōu)化機制體制等建議。阿布都熱合曼·阿布都艾尼[9]從企業(yè)實力、服務(wù)質(zhì)量、物流成本、產(chǎn)品屬性、電商環(huán)境5個方面考慮建立了含有6個二級指標、22個三級指標在內(nèi)的跨境電商物流評價體系，并基于博弈論組合賦權(quán)模型結(jié)合BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次分析法等，確定了評價指標的權(quán)重。

2.2 農(nóng)村電商物流

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推動下，農(nóng)村電商物流得到迅速發(fā)展，越來越多的學(xué)者對其展開研究，主要表現(xiàn)為3方面。第一，農(nóng)村電商物流的發(fā)展現(xiàn)狀研究：陶禮蔓[10]利用HP濾波法分析農(nóng)村電商物流從2019—2022年的業(yè)務(wù)量指數(shù)月度數(shù)據(jù)，探究我國農(nóng)村物流發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)農(nóng)村物流發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢。鄧姍姍等[11]利用SWOT模型對農(nóng)村電商物流進行分析后，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村電商物流存在消費密度較低、物流鏈較長、消費季節(jié)性強等特點。第二，農(nóng)村電商物流的發(fā)展策略研究：周偉等[12]認為，在鄉(xiāng)村振興背景下可以從人才隊伍建設(shè)、信息資源共享和配送體系建設(shè)等方面著手優(yōu)化農(nóng)村電商物流發(fā)展路徑。于沛[13]結(jié)合農(nóng)村5G建設(shè)的背景，為農(nóng)村電商物流的發(fā)展提出了加強農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的引導(dǎo)、加大政策扶持力度、構(gòu)建完整的農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)鏈和冷鏈等發(fā)展策略。余震云[14]結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的背景，針對農(nóng)村電商物流當前存在的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、物流成本高等客觀因素，提出完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及冷鏈體系建設(shè)、探尋農(nóng)村電商物流配送模式等相應(yīng)解決對策。第三，農(nóng)村電商物流的評價研究：鄒輝等[15]結(jié)合大數(shù)據(jù)背景，從農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的視角分析了影響農(nóng)村電商物流的各類因素，構(gòu)建了包含物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源等7個一級指標、26個二級指標在內(nèi)的農(nóng)村電商物流服務(wù)能力評價指標體系。姜曉紅等[16]結(jié)合農(nóng)村電商物流配送特點，基于SERVQUAL和LSQ服務(wù)質(zhì)量評價模型，從5個維度構(gòu)建了含有15個評價指標的農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量評價體系。

2.3 生鮮電商物流

生鮮食品作為消費者日常生活的剛需產(chǎn)品，生鮮電商物流的發(fā)展也日漸趨于成熟，學(xué)者們主要從以下方面對其展開研究。第一，生鮮電商物流運輸研究：王瑩[17]從同城生鮮電商物流配送視角出發(fā)，深入挖掘配送過程中存在的問題，并提出搭建溝通平臺、建立新型配送模式等解決措施。利桂梅[18]在分析生鮮電商物流問題的基礎(chǔ)上，總結(jié)了自建冷鏈物流、第三方配送和消費者自提等多種配送模式的優(yōu)勢和不足。黃基誕等[19]綜合考慮生鮮電商物流的配送優(yōu)先級、配送成本、配送時間等因素，構(gòu)建混合整數(shù)規(guī)劃模型，并運用交叉變異改進磷蝦覓食優(yōu)化算法進行求解，通過仿真驗證了模型的有效性。第二，生鮮電商物流的發(fā)展研究：呂子惠等[20]基于冷鏈物流行業(yè)的國家標準、地方標準和行業(yè)標準，結(jié)合我國生鮮電商物流的發(fā)展情況，構(gòu)建了適用于我國的生鮮電商冷鏈物流標準體系。邢祥煥[21]基于我國生鮮電商物流配送模式，深入分析了目前其中存在的問題，并提出完善冷鏈物流體系、優(yōu)化生鮮商品供應(yīng)鏈等解決對策。第三，生鮮電商物流的服務(wù)質(zhì)量評價研究：徐廣姝[22]在原有的生鮮電商物流服務(wù)質(zhì)量評價體系上新增產(chǎn)品質(zhì)量和增值服務(wù)2項指標，運用粗糙集方法確定物流服務(wù)質(zhì)量評價指標權(quán)重，利用問卷法獲取消費者對各電商物流服務(wù)質(zhì)量的實際感知和內(nèi)心期望，從而對其物流服務(wù)質(zhì)量展開評價。李紹迎等[23]基于SERVQUAL量表和LSQ經(jīng)典模型，結(jié)合生鮮電商物流服務(wù)的特點和生鮮產(chǎn)品的特征，從配送時間、信息服務(wù)、交付服務(wù)、個性化服務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟性、服務(wù)規(guī)范性和人員服務(wù)7個維度，構(gòu)建了含有22個指標的生鮮電商物流配送評價指標體系，并運用AHP法確定了各指標的權(quán)重。杜學(xué)美等[24]基于SERVQUAL和LSQ經(jīng)典模型，結(jié)合生鮮電商物流特點及顧客滿意度相關(guān)信息，從5個維度構(gòu)建了含有20個指標的生鮮電商物流服務(wù)質(zhì)量評價體系，并展開實證研究。

3 評述與展望

3.1 評 述

從現(xiàn)有文獻可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者從多個方面對電商物流進行了深入的研究，包括發(fā)展現(xiàn)狀、存在困境、解決策略、發(fā)展模式和物流服務(wù)評價等。其中，關(guān)于跨境電商物流的研究最多，主要集中在如何降低物流成本、如何創(chuàng)新物流模式等方面。但現(xiàn)有研究方法有待進一步完善，以跨境電商物流評價為例，大部分學(xué)者主要通過設(shè)計問卷、借助SERVQUAL模型等方式構(gòu)建評價指標體系，再利用主成分分析等方法較為主觀地確定指標權(quán)重，過多的主觀因素可能會導(dǎo)致評價結(jié)果不夠準確。此外，在關(guān)于農(nóng)村電商物流的研究中，有關(guān)農(nóng)村電商物流平臺建設(shè)的研究較少。在現(xiàn)有的關(guān)于生鮮電商物流的研究中，大多學(xué)者在仿真供應(yīng)鏈系統(tǒng)時結(jié)構(gòu)考慮較為單一，沒有考慮到消費者偏好和行為決策等因素。

3.2 展 望

通過梳理大量電商物流相關(guān)文獻，本文認為今后的電商物流研究可以從以下幾個方面展開。首先是電商物流的服務(wù)評價。隨著網(wǎng)絡(luò)和多媒體的快速普及，越來越多的消費者更加傾向于在網(wǎng)絡(luò)上分享自己享受的服務(wù)體驗?；诖耍罄m(xù)有關(guān)電商物流服務(wù)評價的研究可以考慮將文本挖掘技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量理論相結(jié)合，基于消費者在線評論功能探索消費者對電商物流的滿意度。其次是農(nóng)村電商物流的發(fā)展。近年來國家大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，旨在不斷提高農(nóng)民生活水平。其中不乏頒布有諸多關(guān)于支持農(nóng)村電商物流發(fā)展的相關(guān)政策，在這些政策的引導(dǎo)鼓勵下，部分農(nóng)村地區(qū)的電商物流得到了極大的改善和發(fā)展，因此可以考慮從實踐結(jié)果上探討政策的成效，為政府鼓勵不同地區(qū)的農(nóng)村發(fā)展電商物流提供建議。最后是跨境電商物流的發(fā)展模式。諸多學(xué)者從不同角度為跨境電商物流的發(fā)展提供了可行的建議和策略，但尚未系統(tǒng)地總結(jié)出具有普遍適用性的發(fā)展模式。后續(xù)的研究可以考慮從這幾個維度探索跨境電商的發(fā)展模式，再根據(jù)研究對象的具體情況進行調(diào)整。