基于績效的電力企業(yè)激勵制度研究

楊培軍 湯晶晶 程雯雯 國網(wǎng)丹江口市供電公司

在我國電力交易體制持續(xù)改革的新形勢下，各地區(qū)電力公司業(yè)務管理體系與核心資源管控模式發(fā)生了一系列的創(chuàng)新變動。同時，為了快速解決制約電力行業(yè)科學發(fā)展的深層次問題和突出矛盾，不斷推動電力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型及產(chǎn)業(yè)升級，國家有關(guān)部門圍繞電力企業(yè)運營管理給予了諸多的政策扶持。但是由于種種因素的影響，部分電力企業(yè)在日常運營過程中仍存在著問題，具體表現(xiàn)為績效管理體系不夠健全、績效考核計劃不合理、激勵制度不完善等，嚴重制約著電力企業(yè)的長遠穩(wěn)健發(fā)展。因此，加強對基于績效考核管理的電力企業(yè)激勵制度研究極具現(xiàn)實意義。

一、電力企業(yè)績效考核管理與激勵制度的相關(guān)概述

(一)績效考核管理概述

對于電力企業(yè)日常經(jīng)營和發(fā)展而言，績效管理主要是指電力企業(yè)各級管理層對各崗位員工進行績效目標設定、績效考核、績效評價、績效反饋，并通過多種方式來實現(xiàn)企業(yè)績效管理目標的動態(tài)循環(huán)管理過程。其中，績效考核是績效管理工作中起著至關(guān)重要作用的核心構(gòu)成要素，也是電力企業(yè)人力資源管理中的重要組成模塊，通?？蓜澐譃榭冃Э己酥笜嗽u定與激勵制度兩部分內(nèi)容。具體來講，績效考核評定是電力企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、階段性工作目標和績效標準，采用科學有效的績效考核方式，客觀評定各級管理層及各崗位職工目標完成情況、日常工作績效等情況的動態(tài)考核過程。而激勵制度則是針對績效考核結(jié)果所制定的獎懲措施。所以，從某種程度上來講，電力企業(yè)績效考核與激勵制度之間往往有著相互共存、相互促進的密切關(guān)聯(lián)，并且激勵制度也是組織實施績效考核工作的制度保障。通過建立科學有效的激勵制度，不僅可以充分調(diào)動各崗位人員的工作熱情和主觀能動性，使其共同推動電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，還能夠?qū)⒖冃Э己说南嚓P(guān)內(nèi)容落到實處，以促進企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。

(二)激勵制度概述

目前，人力資源作為電力企業(yè)日常管理活動中不可或缺的核心構(gòu)成要素，對于電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級起到不容忽視的重要作用。而績效管理和激勵制度又是當下電力企業(yè)開展人力資源管理工作的主要方法。其中，實施激勵制度的根本目的在于通過全面了解和掌握現(xiàn)有職工的真實想法和發(fā)展訴求，借助各種獎懲措施對員工進行針對性激勵，以充分激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力，促使企業(yè)的預期發(fā)展目標得以順利實現(xiàn)。值得注意的是，為了切實保障激勵制度的有效性，充分滿足不同員工的物質(zhì)、精神需求，要求電力企業(yè)根據(jù)自身的運營實際與經(jīng)濟實力，認真傾聽和采集各崗位員工的真實訴求，并以此為依據(jù)規(guī)范實施薪酬激勵、福利激勵、精神激勵、崗位晉升等多元化激勵措施，由此來激勵員工為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益及社會價值。所以，如何基于績效管理完善內(nèi)部員工激勵制度，現(xiàn)已成為新時期電力企業(yè)必須深入思考和亟待解決的首要研究課題。

二、電力企業(yè)績效考核與激勵制度中存在的主要問題

(一)缺乏對績效考核與激勵制度的正確認知

近年來，我國相關(guān)部門雖圍繞電力企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級提出了一系列的方針政策，但整體的實施效果并不理想，尤其是在績效管理與薪酬激勵方面，很多電力企業(yè)仍存在著諸多的細節(jié)性問題，具體表現(xiàn)為企業(yè)各級管理層缺乏對績效考核與激勵制度的正確認識，尚未意識到績效考核與獎懲激勵的重要性及必要性，加之并未設置科學合理的績效考核標準，沒有立足多個維度對現(xiàn)有的績效考核方式和考核內(nèi)容予以更新、完善，也沒有結(jié)合崗位所需制定行之有效的評估指標，這就使得績效管理與考核評價工作只停留在表面形式，從而很難發(fā)揮激勵制度的應用效能。與此同時，由于企業(yè)管理層對績效管理的重視程度不足，相關(guān)績效管理工作只停留在人力資源管理部門，其他職能部門的參與程度不高，再加上后期并未圍繞績效考核與激勵制度開展系統(tǒng)化的知識講座或教育培訓，沒有將績效考核與員工個人的能力貢獻、實際績效相關(guān)聯(lián)，而是一味地采用平均主義或者由考核者主觀臆斷決定，這不僅會大大降低績效管理的實際效能，還可能會對電力企業(yè)的運營發(fā)展造成重重阻礙。

(二)績效管理制度及考核評價體系不夠完善

就我國電力企業(yè)整體的管理現(xiàn)狀來看，絕大多數(shù)電力企業(yè)依然面臨著績效管理制度及考核評價體系不夠完善的現(xiàn)實困境。具體來講，由于我國電力企業(yè)關(guān)于績效管理的起步研究較晚，相關(guān)可供參考的文獻資料十分匱乏，因而很多電力企業(yè)往往都是直接生搬硬套國外的績效管理模式和績效管理制度，并未立足我國基本國情和現(xiàn)代科技發(fā)展水平對其進行改進、完善，加之績效考核工作仍停留在薪酬分配、福利待遇等基礎(chǔ)層面，尚未將績效考核目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行結(jié)合，也沒有將員工完成工作成果與薪酬掛鉤，這些都會影響績效管理制度及考核評價體系的執(zhí)行效果，最終導致績效考核激勵優(yōu)勢無法得到有效發(fā)揮。

(三)現(xiàn)行激勵制度的合理性與科學性有待提高

相較于其他類型的企業(yè)或單位而言，電力企業(yè)雖具有薪酬福利高、工作環(huán)境穩(wěn)定等優(yōu)勢，但在具體的生產(chǎn)和管理工作中往往會受到種種因素的多重影響，特別是一些處于生產(chǎn)一線的工作人員，其日常工作量和工作強度相對較高，工作環(huán)境相對比較惡劣。在這種情況下，要想充分調(diào)動一線員工的工作熱情和內(nèi)在驅(qū)動力，就必須基于崗位所需建立相對完善的激勵制度，并采取物質(zhì)獎勵、精神激勵、崗位晉升等多元化激勵形式，更好地滿足一線員工的物質(zhì)需求及精神慰藉。然而就目前的情況來看，很多電力企業(yè)現(xiàn)行激勵制度的合理性與科學性普遍較低，績效激勵作用相對較小，加之未針對不同崗位工作強度和難度設置具有針對性的分層激勵措施，無法合理拉開優(yōu)秀員工與普通員工的收入分配距離，這就很難達到調(diào)動員工主觀能動性及工作積極性的激勵效果，同時這對于電力企業(yè)長遠運行發(fā)展也可能會產(chǎn)生諸多的不利影響。

(四)績效激勵形式陳舊單一，激勵效果不佳

目前，大多數(shù)電力企業(yè)雖已基于自身實際構(gòu)建了相對完善的激勵制度，并開始致力于員工專業(yè)素養(yǎng)與專項技能方面的培養(yǎng)，但由于現(xiàn)行的績效激勵形式較為陳舊、單一，普遍以薪酬激勵和福利激勵為主，或者一味地模仿同行業(yè)其他前沿企業(yè)的激勵方式，生搬硬套其他電力公司的激勵制度和激勵措施，沒有結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營特點與業(yè)務開展需要創(chuàng)新優(yōu)化激勵方式，也沒有根據(jù)各崗位職工工作類型采取相應的培訓激勵、文化激勵等激勵措施，加之各級管理層尚未合理運用科學有效的考核方式對員工工作績效成果予以評定，也沒有采用靈活的獎勵方法對員工進行相應的獎勵或懲處，這就很難有效發(fā)揮激勵制度的最大效能，無法增強員工對企業(yè)的歸屬感、認同感和幸福感。

三、基于績效考核管理的電力企業(yè)激勵制度優(yōu)化對策

(一)提高對績效考核與激勵制度的正確認知

新時期，要想充分發(fā)揮績效管理與激勵制度的最大效能，促進電力企業(yè)的長遠穩(wěn)健發(fā)展，必須從思想層面的角度入手，有針對性地提高全體人員對績效考核的正確認知。一方面，電力企業(yè)管理層及相關(guān)績效管理人員應充分意識到績效管理與激勵制度貫徹落實的重要性及必要性，主動摒棄陳舊、滯后的管理思維與績效管理意識，認真學習和了解最新的績效管理標準，結(jié)合企業(yè)自身的運營發(fā)展實際以及同行業(yè)發(fā)展趨勢，明確績效考核管理工作的實施要點與具體準則，并針對不同部門的實際業(yè)務需求，提前制定行之有效的績效管理考核規(guī)劃，設置與之對應的績效考核目標與考核方式，在有效防止監(jiān)管盲區(qū)、責任交叉等現(xiàn)象的同時，為后續(xù)開展績效管理工作提供相應的有效指導。另一方面，電力企業(yè)應適當加大對績效管理與獎懲激勵的宣傳教育力度，具體可采用線上與線下相結(jié)合的方式，借助企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號、組織調(diào)研會等渠道開展相應的宣教工作，或者通過定期組織開展專業(yè)化的知識講座、網(wǎng)絡課程學習等教育活動，不斷提高各崗位人員的績效管理意識與責任意識，使其正確認識到績效管理與自身崗位的關(guān)聯(lián)性，并在日常工作中能夠時刻規(guī)范自己的行為，共同推動電力企業(yè)預期戰(zhàn)略發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。

(二)不斷完善績效管理制度及考核評價體系

鑒于電力企業(yè)運行模式與業(yè)務類型的特殊性，要想更好地落實績效考核及激勵制度，僅靠提高各層職工對績效考核及激勵制度的正確認知顯然是不夠的，還應根據(jù)企業(yè)自身的年度業(yè)績考核責任書內(nèi)容，對現(xiàn)行的績效管理制度及考核評價體系進行不斷優(yōu)化和完善。具體來講，可從以下的幾個方面入手：第一，在公司級績效考核指標設計過程中，電力企業(yè)應充分利用關(guān)鍵成功要素法，沿著企業(yè)戰(zhàn)略目標確定公司利潤總額、經(jīng)濟增加值、財務集約化管理年度任務完成率、凈資產(chǎn)收益率、供電煤耗、發(fā)電量等指標。第二，在設計部門級別績效考核指標體系時，電力企業(yè)績效管理人員可以根據(jù)不同部門年度工作重點內(nèi)容與部門管轄職責，綜合分析各部門生產(chǎn)安全、團隊構(gòu)建、服務質(zhì)量、資產(chǎn)經(jīng)營能力等因素，利用頭腦風暴法對現(xiàn)行的部門考核指標予以完善。第三，電力企業(yè)要想保證員工績效考核指標體系設計的科學性，可以根據(jù)不同崗位的人員管理現(xiàn)狀，利用360°評價法合理設置每一類人員主體構(gòu)成及權(quán)重。通常情況下，不同人員評價主體可劃分為直接上級、下級、同級人員、內(nèi)部客戶等模塊，只有這樣才能逐級落實績效考核工作，確保薪酬制度及績效考核體系發(fā)揮出最大的激勵作用。此外，為充分發(fā)揮績效考核評價的實際效能，電力企業(yè)應在建立健全崗位評價體系的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)建良好的內(nèi)部溝通交流機制，及時將考核評價結(jié)果傳達給員工個人，并明確指出其中的不足之處予以改進建議，由此來調(diào)動全體人員的內(nèi)在潛能，促使電力企業(yè)朝著高效化、高質(zhì)量的方向創(chuàng)新發(fā)展。

(三)建立科學合理的激勵制度及公平競爭機制

在市場經(jīng)濟與現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的新形勢下，為了更好地發(fā)揮激勵制度的積極作用，電力企業(yè)應在不斷完善績效管理制度及績效考核評價體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的業(yè)務開展特點與崗位需求，制定更加科學、合理的差異化薪資管理制度和激勵機制。比如，針對級別相對較高且擁有專業(yè)技術(shù)的中高層管理人員，電力企業(yè)可以采用年薪激勵制度，或者提高績效獎勵薪資的方式，調(diào)動這類工作人員的工作積極性及創(chuàng)造性，使其能夠長期為電力企業(yè)發(fā)展所服務；針對普通員工，電力企業(yè)既可以采用固定薪資加計件提成工作的激勵方式，充分滿足不同崗位所需的薪資需求，讓每一位員工的付出均能有所收獲，還可以采用多勞多得的激勵方式，根據(jù)不同崗位員工的業(yè)績情況，為其設置與之對應的績效考核目標，使其朝著更高的目標不斷努力，最終實現(xiàn)員工個人及電力企業(yè)的共同發(fā)展。另外，為進一步提高激勵制度實施的公平性和公正性，電力企業(yè)可以效仿國外先進的績效管理理念，積極引入末位降職、末位淘汰等競爭機制，這樣不僅能夠激勵員工主動提高自身的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，還可以讓企業(yè)更好地適應社會發(fā)展及市場變化。

(四)合理運用多維多元激勵方式，增強激勵作用

對于現(xiàn)代化電力企業(yè)而言，要想從以往的高速發(fā)展過渡到高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展，就必須合理運用多元化的激勵方式，不斷強化激勵制度的積極作用。具體來講，在實踐中，根據(jù)不同崗位員工的實際訴求，靈活選用目標激勵、尊重激勵、工作激勵、參與激勵、培訓激勵、精神激勵、物質(zhì)激勵等激勵形式，在滿足員工物質(zhì)需求、給予內(nèi)部職工充分尊重的同時，持續(xù)增強全體員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，使其能夠全身心地投入到日常工作中，努力推動電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展與進步。除此之外，電力企業(yè)還應建立健全人力資源管理制度、崗位晉升機制以及相關(guān)配套體系，并通過科學合理的人力資源管理方法，立足不同角度全方位提高員工的工作效率和綜合素養(yǎng)，從而為促進電力企業(yè)的長效化建設發(fā)展助力。

四、結(jié)語

綜上所述，基于績效管理的電力企業(yè)激勵制度研究極具現(xiàn)實意義，是當下電力企業(yè)調(diào)動各崗位員工發(fā)展?jié)撃堋⒃鰪妰?nèi)部員工凝聚力和向心力的重要突破口。因此，在今后的運營發(fā)展過程中，電力企業(yè)必須高度重視激勵制度的貫徹落實，具體可根據(jù)自身的業(yè)務開展特點與績效管理現(xiàn)狀，通過提高對績效考核與激勵制度的正確認知、不斷完善績效管理制度及考核評價體系、建立科學合理的激勵制度及公平競爭機制、合理運用多維多元激勵方式等措施，充分發(fā)揮激勵制度與績效管理的最大效能，全面提高員工的專業(yè)素養(yǎng)、專項技能和工作效率，促使我國電力行業(yè)能夠獲得良性、穩(wěn)定的建設發(fā)展。