營銷鐵軍打造的“兩誤區(qū)三到位”
2023-09-03 17:54:23馬法洲
銷售與市場(營銷版) 2023年7期
文/馬法洲
營銷隊(duì)伍被認(rèn)為是組織里最難管的團(tuán)隊(duì)，也是人力資源管理里無論在組織設(shè)置還是在考核激勵(lì)等方面都具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)板塊。做好營銷人才管理，打造一流營銷鐵軍，構(gòu)建營銷力，不僅需要CMO（營銷總監(jiān)）的全力付出，還需要CEO（首席執(zhí)行官）站在組織戰(zhàn)略層面給予重視。
關(guān)于營銷隊(duì)伍的建設(shè)，筆者認(rèn)為可以從“兩誤區(qū)三到位”出發(fā)。
“兩誤區(qū)”是導(dǎo)致公司營銷隊(duì)伍不成團(tuán)隊(duì)、缺乏戰(zhàn)斗力的根本原因。一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為營銷人員很特殊，這種特殊首先體現(xiàn)在與專業(yè)序列和管理序列不同，營銷人員處在市場端，脫離了組織文化氛圍和認(rèn)知，這種脫離首先體現(xiàn)在組織內(nèi)部，尤其是管理序列與營銷人員的脫節(jié)和少溝通。另一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為營銷人員很難搞，總能提出一些挑戰(zhàn)組織規(guī)則的要求。事實(shí)上，這些要求正是來自客戶的需求，是組織不斷發(fā)展的動(dòng)力來源。
“三到位”是促進(jìn)公司營銷隊(duì)伍形成凝聚力，成為團(tuán)隊(duì)而不是團(tuán)伙的關(guān)鍵。一是要求到位，針對營銷人員，公司一定要建立基本的素質(zhì)模型，明確職責(zé)和能力發(fā)展要求，引導(dǎo)營銷人員的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展。二是流程到位，就是公司一定要圍繞業(yè)務(wù)的拓展、執(zhí)行及服務(wù)建立體系化的運(yùn)作規(guī)則，讓營銷人員像在泳道里游泳，而不是亂游，讓營銷人員在客戶端圍繞客戶關(guān)系的開拓充分發(fā)揮，而不是在業(yè)務(wù)流程層面不斷挑戰(zhàn)、試錯(cuò)。三是激勵(lì)到位，激勵(lì)到位與營銷強(qiáng)調(diào)的結(jié)果導(dǎo)向具有高度一致性，既然對營銷人員提出了明確的業(yè)績目標(biāo)，那么激勵(lì)也應(yīng)該是明確、清晰的。
在市場不確定性因素增多的情況下，靠個(gè)人魅力和業(yè)務(wù)大拿來驅(qū)動(dòng)營銷隊(duì)伍和營銷業(yè)績越來越難，公司必須重視專業(yè)營銷隊(duì)伍的打造，從組織力建設(shè)出發(fā)來構(gòu)建營銷力。
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