風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的研析與引導(dǎo)調(diào)適

王 婧

揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)，江蘇 揚(yáng)州 225009

貝克認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)是現(xiàn)代化的高級(jí)階段，無論是科技內(nèi)在悖論中被改造的充滿不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的社會(huì)與自然，還是置身于碎片性制度中，被迫進(jìn)行自我選擇和承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人，皆折射出風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中多維度的悖論和問題［1］。社會(huì)輿論是人們對(duì)特定社會(huì)問題和公共事務(wù)等的態(tài)度和觀點(diǎn)的集合，而作為制造、傳播和消費(fèi)輿論的網(wǎng)絡(luò)空間，信息技術(shù)的高速發(fā)展讓輿論的制造方式、傳播路徑不斷改變，加劇了人們獲取、了解和應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論的風(fēng)險(xiǎn)性。這種矛盾在大學(xué)生群體中尤甚，對(duì)日常生活穩(wěn)定、安全的渴望和對(duì)不斷變換、高風(fēng)險(xiǎn)化外部世界的困惑；價(jià)值理性與交往理性的缺失與潛在需求，與工具理性現(xiàn)實(shí)至上的沖突；尋求人的主體地位卻不可控地加速異化等［2］，不斷沖擊著大學(xué)生群體的觀念、影響其行為。高校不僅是大學(xué)生輿情線下與線上傳播的場域中介，也擔(dān)負(fù)著教育和引導(dǎo)大學(xué)生的職責(zé)，因此，探究風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中高校在大學(xué)生輿論防控中存在怎樣的困境，以及探討其引導(dǎo)觀念如何更為有效地調(diào)適，至關(guān)重要。本文從大學(xué)生的心理、高校教育環(huán)境，以及社會(huì)場域三個(gè)維度，探討大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論互動(dòng)的動(dòng)因，認(rèn)知分歧的風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)防控和輿論引導(dǎo)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的可調(diào)適空間進(jìn)行探討。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論中的危機(jī)與引導(dǎo)困境

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加重了大學(xué)生的思維定式，催生同質(zhì)化群體，并可能引發(fā)“群體極化”現(xiàn)象，不僅降低了教育者的引導(dǎo)效力，還增加了教育者引導(dǎo)難度。網(wǎng)絡(luò)算法分發(fā)是當(dāng)下信息傳播的重要技術(shù)手段之一，通過獲取、分析客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶潛在興趣和需求的推測(cè)，進(jìn)而向客戶推送配置信息，通過循環(huán)不斷精準(zhǔn)匹配。強(qiáng)大的算法按照用戶的特征，將無序、分散且海量的信息，進(jìn)行過濾、篩選，重新組合排列，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行推送，在不知不覺中構(gòu)建了一個(gè)封閉的信息環(huán)境，大學(xué)生接受信息的范圍日益狹窄，個(gè)體的興趣和偏好被不斷強(qiáng)化，繼而產(chǎn)生認(rèn)知偏差和思想固化。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論通過網(wǎng)絡(luò)算法分發(fā)進(jìn)行傳播，極容易將附著情緒渲染、真假難辨且含價(jià)值偏向的信息，以大學(xué)生熟悉且易于接受的方式進(jìn)行傳遞，從而讓大學(xué)生產(chǎn)生“主觀選擇”的錯(cuò)覺，而實(shí)際上深受網(wǎng)絡(luò)算法分發(fā)的影響。不同偏好的大學(xué)生在算法的推動(dòng)下形成了群體的圈層隔閡，其間充斥著所偏好的同質(zhì)化信息，禁錮群體思維，使之難以從內(nèi)部產(chǎn)生批判性思維，同時(shí)阻礙外部的主流價(jià)值引導(dǎo)。

高校的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)控面臨失效的困境。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論本身具有突發(fā)性、幾何倍速傳播和跨地域性等特點(diǎn)，而社會(huì)各要素的交互性增強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)的疊加致使系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)，原有的應(yīng)對(duì)措施逐漸失效［3］。面對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論，高校存在反應(yīng)被動(dòng)、響應(yīng)遲懈的情況，且仍有采用堵、拖延、避而不談等方式應(yīng)對(duì)。當(dāng)大學(xué)生群體被網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的情緒與利益訴求無法獲得及時(shí)反饋，內(nèi)在的叛逆意識(shí)和負(fù)面臆測(cè)會(huì)被強(qiáng)化。而原本符合法理的邏輯反饋與教育管理和紀(jì)律約束手段相疊加，往往會(huì)凌駕于學(xué)生群體的認(rèn)知框架，容易忽視或漠視學(xué)生的情感與意愿，造成激化學(xué)生群體性情緒，乃至升級(jí)為群體行為。

二、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論及引導(dǎo)困境歸因

（一）宏觀社會(huì)環(huán)境歸因

有學(xué)者認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)現(xiàn)權(quán)力的監(jiān)督和苦難的救濟(jì)，皆體現(xiàn)以人民利益為本的人民民主核心，是群眾廣泛參與人民民主、表達(dá)民意，獲得認(rèn)同感、公平的尊嚴(yán)感，追求公正的自豪感的重要路徑，雖具有一定的負(fù)向風(fēng)險(xiǎn)，但其正向作用體現(xiàn)了人民民主的優(yōu)越性，故不可因噎廢食，而應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、回應(yīng)、引導(dǎo)、監(jiān)督和治理建設(shè)［4］。因此，通過網(wǎng)絡(luò)輿論，報(bào)道、揭露社會(huì)問題，監(jiān)督、推動(dòng)治理和解決，成為許多人推崇的方式，認(rèn)為便捷、透明且凝聚了集體的訴求和力量。在此背景下，作為普遍存在理想主義和參與性的大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生過高的期待，卻容易忽視飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)中各類推陳出新的媒介和新型互動(dòng)方式，與正在完善中的網(wǎng)絡(luò)安全治理機(jī)制存在客觀的滯后性規(guī)律。此外，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人皆可為傳播者的特點(diǎn)，以及把關(guān)人的缺失或滯后性，讓網(wǎng)絡(luò)輿論中夾帶私人意圖，以真假參半的信息誘導(dǎo)公眾情感變得有機(jī)可乘，易導(dǎo)致公眾輿論的集體迷失。

（二）中觀高校教育環(huán)境剖析

高校教育環(huán)境涵蓋精神文化、物質(zhì)文化和制度文化等環(huán)境要素，對(duì)大學(xué)生信念系統(tǒng)的形成有著重要的作用，然當(dāng)下許多高校陷入教育環(huán)境失衡、教育者權(quán)威性消解等困境［5］。究其原因，一是“教書”與“育人”聯(lián)動(dòng)性不足。高校對(duì)學(xué)生的輿論導(dǎo)控主要由學(xué)工和班主任負(fù)責(zé)，長期以來存在人工有限、單向性、無延續(xù)性、維度單一和方式簡單、粗糙等問題?，F(xiàn)有學(xué)生管理和教育部門間缺少聯(lián)動(dòng)性，如學(xué)科教育、通識(shí)教育（含思政類）與學(xué)工之間雖皆以學(xué)生為目標(biāo)，但缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的學(xué)理性認(rèn)知，亦缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)與行動(dòng)策略。二是教育者權(quán)威性消解困境的背后，互聯(lián)網(wǎng)成為知識(shí)資源和信息的新載體，豐富了傳統(tǒng)教育模式的同時(shí)，在某些信息不對(duì)稱的情況下形成了師生的一種“反哺”和“倒逼”。在互聯(lián)網(wǎng)中大量駁雜信息的影響下，大學(xué)生尚未成熟的信念系統(tǒng)充斥著困惑、矛盾甚至沖突，這對(duì)“傳道授業(yè)解惑”的教育者們提出了更高的要求，不僅是專業(yè)、學(xué)術(shù)的要求，更是帶著完美主義色彩的“社會(huì)治理”的要求。

（三）大學(xué)生心理需求分析

大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論有著不同偏重的心理需求，如平等參與、獵奇探究、彰顯個(gè)性、減壓宣泄等，而產(chǎn)生群體性情緒乃至上升為行動(dòng)的核心是大學(xué)生的公正世界信念。公正世界信念理論是由美國心理學(xué)家Lerner 提出，類似于中國傳統(tǒng)文化中“善惡有報(bào)”的因果邏輯，即人們對(duì)所處世界有一種期待的心理，希望世界是公正的、是得其所應(yīng)得的。人們從情感上希望生活穩(wěn)定有序，行為結(jié)果的因果關(guān)系是可預(yù)測(cè)的，這種信念可以使人們獲得控制感和安全感，具有適應(yīng)性功能［6］。而風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的突發(fā)性、風(fēng)險(xiǎn)性和跨地域性等特點(diǎn)，打破了過去社會(huì)中的可預(yù)見性和穩(wěn)定性，當(dāng)相悖的事情發(fā)生，人們會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，并付諸力所能及的行動(dòng)進(jìn)行“糾錯(cuò)”，以確保信念的維持，對(duì)大學(xué)生群體有較強(qiáng)影響力并可能造成群體極化現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)輿論往往屬于這種情況。通過研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生有著較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和自我價(jià)值感，并有付諸行為的內(nèi)動(dòng)力，但存在現(xiàn)實(shí)與想象不匹配、期望值過高而導(dǎo)致的無助感和挫敗感，往往會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)輿論參與公共事務(wù)，行使網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督、推動(dòng)社會(huì)公正，來滿足自我效能感。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與治理策略

（一）共建公平、公正的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)

自由表達(dá)權(quán)和行使監(jiān)督權(quán)不應(yīng)被濫用，既需要法律的制約，也需要責(zé)任意識(shí)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)治理與社會(huì)責(zé)任觀相輔相成。我國自2017年6 月1 日起施行《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，從法律層面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間中的國家安全、社會(huì)公共利益、公民權(quán)益等進(jìn)行了監(jiān)督和管理，將網(wǎng)絡(luò)空間納入中國特色社會(huì)主義法律體系，為線上和線下的公平、公正提供法律依據(jù)和保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)輿論是為了通過積極的輿論監(jiān)督和建設(shè)性的批評(píng)報(bào)道推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，所有參與者應(yīng)培養(yǎng)起責(zé)任意識(shí)，基于事實(shí)進(jìn)行傳播；遵守倫理，不侵犯他人隱私、不傳播有違公序良俗的信息。在倡導(dǎo)網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)外，需要構(gòu)建多元力量共同治理，有效引導(dǎo)輿論的同時(shí)，也能減少控制成本。首先，各級(jí)政府和主流媒體需要建立輿情監(jiān)測(cè)和處理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論中涉及社會(huì)治理的問題，要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查和反饋，堅(jiān)持公開、公平和公正地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情及線下調(diào)查，有效解決問題，是安撫民心、平息網(wǎng)絡(luò)輿論的上策；其次，執(zhí)法部門和主流媒體需要做好法律科普宣傳，堅(jiān)決維護(hù)司法系統(tǒng)的公平和公正，杜絕夾帶個(gè)人私欲，以網(wǎng)絡(luò)輿論要挾、擾亂和破壞社會(huì)治理系統(tǒng)的行為。

（二）構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代的教書育人新模式

風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)下應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的沖擊，高校首先需要提高師生的媒介素養(yǎng)。美國媒介素養(yǎng)研究中心定義媒介素養(yǎng)為：“人們面對(duì)媒介各類信息的選擇能力、理解能力、評(píng)估能力、質(zhì)疑能力、創(chuàng)造能力和生產(chǎn)能力，以及思辨的反應(yīng)能力”。當(dāng)下，許多高校雖意識(shí)到媒介素養(yǎng)的重要性，但只將其作為功能性補(bǔ)充，無法實(shí)現(xiàn)教育賦權(quán)，大部分師生媒介素養(yǎng)水平仍十分有限，對(duì)媒介深層結(jié)構(gòu)的認(rèn)知和理解不足，導(dǎo)致無法更為有效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變、充滿風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)輿論。因此，普及和提高高校師生的媒介素養(yǎng)教育應(yīng)納入到高校教育和教師培訓(xùn)中。其次，高校應(yīng)推動(dòng)教書（教學(xué)）和育人（學(xué)工）的深度融合，促進(jìn)教學(xué)和學(xué)工的聯(lián)動(dòng)和配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速了解和有效引導(dǎo)大學(xué)生群體中的網(wǎng)絡(luò)輿情。推動(dòng)教學(xué)和學(xué)工的深度融合是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的客觀需要，是在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)多變的網(wǎng)絡(luò)輿情中互為助力、聯(lián)合引導(dǎo)學(xué)生的必然要求。教學(xué)與學(xué)工首先需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)下學(xué)生群體的特點(diǎn)有所認(rèn)知，達(dá)成調(diào)整育人目標(biāo)和理念的共識(shí)。其次根據(jù)現(xiàn)有機(jī)制構(gòu)建聯(lián)動(dòng)管理模式，通過整合資源實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息共享。發(fā)揮高校教育主陣地作用，教書育人協(xié)同發(fā)展，師生內(nèi)化社會(huì)責(zé)任感，外化實(shí)踐行動(dòng)，維護(hù)公平、正義，推動(dòng)民主法治的不斷完善。

（三）錘煉意志知行合一無懼風(fēng)險(xiǎn)

面對(duì)多變的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論，大學(xué)生可在2019 年4 月30 日習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100 周年大會(huì)上的重要講話精神中尋找到方向。一是大學(xué)生需要樹立崇高的理想信念；二是要引領(lǐng)大學(xué)生自覺樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；三是大學(xué)生要苦練本領(lǐng)提升責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力；四是要培養(yǎng)高尚道德情操，增加青年社會(huì)責(zé)任感；五是要強(qiáng)化文化自信和使命［7］。習(xí)近平總書記關(guān)于青年社會(huì)責(zé)任的相關(guān)論述，融合了個(gè)人全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的要求，將個(gè)人知識(shí)、技能的增長與道德、親社會(huì)能力的培養(yǎng)貫通相結(jié)合。擁有對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)等強(qiáng)烈的責(zé)任感，意味著有自我發(fā)展、親社會(huì)意愿以及自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)動(dòng)力，將有助于大學(xué)生全面、長遠(yuǎn)的發(fā)展，亦是社會(huì)持續(xù)進(jìn)步的內(nèi)核。因此，培養(yǎng)和引導(dǎo)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感至關(guān)重要，需要社會(huì)、家庭、學(xué)校和學(xué)生本人的共同努力。

綜上所述，大學(xué)生應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論，需要社會(huì)層面的凝聚共識(shí)，鼓勵(lì)多元協(xié)同社會(huì)責(zé)任的培育；高校作為青年邁入社會(huì)的最后一關(guān)，要整合資源、推動(dòng)教書育人的結(jié)構(gòu)融通；大學(xué)生要積極響應(yīng)國家號(hào)召，自覺、自愿、自主地內(nèi)化社會(huì)責(zé)任感，將自我成長與社會(huì)進(jìn)步相結(jié)合，全面發(fā)展。