數(shù)字化時(shí)代背景下電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員如何轉(zhuǎn)型

畢 珂

（作者單位：中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司）

《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要》（后文簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)劃綱要》）提出會(huì)計(jì)行業(yè)的改革與發(fā)展要緊緊圍繞“變革融合、提質(zhì)增效”這一中心來(lái)謀篇布局。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)新興數(shù)字技術(shù)推動(dòng)會(huì)計(jì)工作轉(zhuǎn)型變革，以此拓展會(huì)計(jì)的服務(wù)功能，促進(jìn)其更好地與微觀主體、宏觀經(jīng)濟(jì)有機(jī)融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的最終目標(biāo)。電信行業(yè)作為支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)該率先破局，深度融合數(shù)據(jù)要素與實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)。為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，電信企業(yè)必須積極主動(dòng)地推動(dòng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，在促進(jìn)自身行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)也為其他行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

一、轉(zhuǎn)型背景

（一）數(shù)字化已上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面

數(shù)字經(jīng)濟(jì)圍繞“數(shù)據(jù)”這一關(guān)鍵生產(chǎn)要素，借由數(shù)字科技全面賦能生產(chǎn)、投資、消費(fèi)、貿(mào)易復(fù)蘇增長(zhǎng)等方方面面，代表著新生產(chǎn)力和新的發(fā)展方向。如今，數(shù)字化已經(jīng)被納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，《會(huì)計(jì)行業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃（2021-2025 年）》和“十四五”規(guī)劃明確表示要充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，助力生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的轉(zhuǎn)型。根據(jù)信通院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)（2021 年）》，2020 年我國(guó)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占行業(yè)比重分別為8.9%、21.0%和40.7%。電信行業(yè)作為基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)，與數(shù)字化的融合程度越來(lái)越深入。各大運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建的人工智能、大數(shù)據(jù)引擎、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，在生產(chǎn)、生活領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、商業(yè)模式、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)職能等也產(chǎn)生了深刻影響?！兑?guī)劃綱要》強(qiáng)調(diào)，信息技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的運(yùn)用，以及由此產(chǎn)生的會(huì)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)工作方式、會(huì)計(jì)職能等的變化，是未來(lái)會(huì)計(jì)改革與發(fā)展的顯著特征。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型使財(cái)務(wù)工作發(fā)生深刻變化

2005 年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃以來(lái)，智能、鏈接、協(xié)同、共享已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代的基本特征。財(cái)務(wù)工作的研究和應(yīng)用已經(jīng)突破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作的邊界，很多傳統(tǒng)工作不再需要人工處理，智能財(cái)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)就能夠完成大量繁雜的業(yè)務(wù)，大大提高了會(huì)計(jì)工作的效率。5G 全面布局、RDO 科技創(chuàng)新等提升了企業(yè)信息處理能力，業(yè)財(cái)融合、財(cái)務(wù)共享等概念開(kāi)始出現(xiàn)，會(huì)計(jì)職能和會(huì)計(jì)工作邊界進(jìn)一步拓展。在數(shù)字技術(shù)的加持下，企業(yè)財(cái)務(wù)工作不再是一座“孤島”，而是融合了業(yè)務(wù)、管理、人力、技術(shù)等多方面，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供保障的強(qiáng)大武器。為此，電信企業(yè)要想成為數(shù)字時(shí)代的領(lǐng)跑者，在財(cái)務(wù)方面也必須運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)行革新，優(yōu)化人才培養(yǎng)策略，以數(shù)字化方法助推整個(gè)財(cái)務(wù)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）會(huì)計(jì)職能發(fā)生巨大變化

以往電信企業(yè)財(cái)務(wù)工作更多是對(duì)已經(jīng)搜集好的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告，而在數(shù)字化時(shí)代，信息挖掘縱深化，要求會(huì)計(jì)人員借助于大數(shù)據(jù)進(jìn)行更加全面細(xì)致的會(huì)計(jì)信息搜集、處理和分析。除此之外，還要加強(qiáng)與前端業(yè)務(wù)人員和其他部門(mén)的溝通協(xié)作。會(huì)計(jì)工作正在從傳統(tǒng)的“事后核算”模式逐步向“事前評(píng)估、事中控制”模式轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，人工智能的發(fā)展使財(cái)務(wù)工作更加自動(dòng)化、智能化，一些大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所還推出了財(cái)務(wù)機(jī)器人、ERP 系統(tǒng)和各類(lèi)財(cái)務(wù)軟件，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，提升了會(huì)計(jì)工作的有效性和前瞻性，能更好地為企業(yè)決策提供強(qiáng)有力的支持。

（二）財(cái)務(wù)共享模式遍地開(kāi)花

財(cái)務(wù)共享是以降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本、優(yōu)化組織流程、提高工作效率為目的，以現(xiàn)代化信息技術(shù)手段為依托，從市場(chǎng)角度出發(fā)為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的一種財(cái)務(wù)管理模式。2005 年，中興通訊建立國(guó)內(nèi)第一家財(cái)務(wù)共享中心，由共享中心對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行流程化、統(tǒng)一快速的處理，大大提高了集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率。在看到財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)后，各大企業(yè)紛紛引進(jìn)這一模式，隨著數(shù)字工程建設(shè)不斷推進(jìn)，財(cái)務(wù)共享模式在國(guó)內(nèi)全面鋪開(kāi)。電信企業(yè)也順應(yīng)了財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型大潮，如中國(guó)電信在各省分公司都建立了財(cái)務(wù)共享中心，部分地市公司也陸續(xù)建立了連接財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的綜合支撐中心，在這種模式下各部門(mén)的財(cái)務(wù)人員既相互獨(dú)立又相互協(xié)作，對(duì)企業(yè)各個(gè)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位把控，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

（三）復(fù)合型會(huì)計(jì)人才成為新寵

為深入貫徹落實(shí)新時(shí)代人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，培養(yǎng)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍，財(cái)政部于2021 年底發(fā)布了《會(huì)計(jì)行業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃（2021-2025 年）》，這給未來(lái)幾年會(huì)計(jì)人才的發(fā)展指明了方向。規(guī)劃中指出，以數(shù)字化為核心的新一輪的產(chǎn)業(yè)革命對(duì)會(huì)計(jì)人才建設(shè)提出新的要求，而我國(guó)目前的會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，電信行業(yè)高端會(huì)計(jì)人才缺口較大，難以滿足經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的需求。因此，要加緊培養(yǎng)既精通業(yè)務(wù)又掌握技術(shù)，既具備整體思維又富有管理能力的復(fù)合型會(huì)計(jì)人才，為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)“提質(zhì)增效”的改革目標(biāo)提供支撐。

三、電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的要求

（一）核算型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型

電信行業(yè)財(cái)務(wù)共享中心大部分的財(cái)務(wù)人員主要是從原基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算部門(mén)、審計(jì)部門(mén)轉(zhuǎn)崗抽調(diào)，普通的財(cái)務(wù)核算人員仍占從業(yè)人員的絕大多數(shù)。在日常工作中，這些員工的基本財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但由于工作時(shí)間和專(zhuān)業(yè)的局限性，在數(shù)字技術(shù)方面有所欠缺。電信行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)工作者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式，建立新的數(shù)據(jù)思維，學(xué)會(huì)新的應(yīng)用技術(shù)，做到既能充分發(fā)揮其在基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作中的優(yōu)勢(shì)，又能達(dá)到集中高效管理的目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的基礎(chǔ)性核算工作由財(cái)務(wù)機(jī)器人來(lái)處理，這有助于財(cái)務(wù)核算型人員從大量基礎(chǔ)性、重復(fù)性的核算工作中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)向能為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的數(shù)據(jù)處理分析崗位。

（二）財(cái)務(wù)管理人員向戰(zhàn)略型人才轉(zhuǎn)型

《會(huì)計(jì)行業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃（2021-2025 年）》提出：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理人員要加強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)，推動(dòng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)與利用。這就要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須具備戰(zhàn)略性思維，從全局出發(fā)整合利用部門(mén)資源，統(tǒng)籌好企業(yè)預(yù)算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，輔助企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施。目前，電信行業(yè)整體處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，更需要戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理人員對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研判，充分利用內(nèi)外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)遇，為企業(yè)作出必要的戰(zhàn)略調(diào)整提供有效信息。

四、電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型方向

數(shù)字化背景下，財(cái)務(wù)共享模式不僅為公司提供了安全、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也節(jié)省了大量的財(cái)務(wù)成本，提升了財(cái)務(wù)管理效率。電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須盡快適應(yīng)這種模式，提升工作能力這就要求電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員明確轉(zhuǎn)型方向，更好滿足企業(yè)財(cái)務(wù)工作需求。在當(dāng)前數(shù)字化背景下，電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員主要有以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型方向。

（一）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員主要是指既懂得電信業(yè)務(wù)，也懂得財(cái)務(wù)知識(shí)。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確提供企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題并做出糾正和調(diào)整。此外，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員還應(yīng)根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，合理優(yōu)化電信企業(yè)資源配置，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策，提升企業(yè)價(jià)值。

（二）共享財(cái)務(wù)人員

隨著財(cái)務(wù)共享模式在電信企業(yè)的廣泛應(yīng)用，電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員可以向共享財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。共享財(cái)務(wù)人員主要分兩類(lèi)，一類(lèi)為業(yè)務(wù)操作人員，一類(lèi)為技術(shù)管理人員。業(yè)務(wù)操作人員主要是指具備一定的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，能夠嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)共享流程展開(kāi)財(cái)務(wù)工作。業(yè)務(wù)操作人員是執(zhí)行財(cái)務(wù)共享工作的初級(jí)人員，技術(shù)含量不是很高，主要負(fù)責(zé)直接執(zhí)行財(cái)務(wù)共享工作。技術(shù)管理人員不僅要求具備財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)有豐富的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分了解電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能夠?yàn)殡娦牌髽I(yè)發(fā)展提供有效的決策。

（三）戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)相較于業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求較高。電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員若是想向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，那么其不僅應(yīng)具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)該具備戰(zhàn)略管理思維，幫助電信企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展情況制定戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，需要充分利用公司資源，達(dá)到內(nèi)部資源最優(yōu)化配置，從全面、長(zhǎng)期、外向等方面集中考量，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

五、電信企業(yè)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型路徑

（一）持續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心

不同于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)，共享財(cái)務(wù)是一種集中式管理模式的應(yīng)用，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)同共享，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率。電信企業(yè)是國(guó)內(nèi)啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享較早的行業(yè)之一，但在有效提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，共享中心的集中式管理模式也會(huì)帶來(lái)一些財(cái)務(wù)遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)的情況。因此，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)業(yè)內(nèi)外交流合作，持續(xù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)支撐能力，推動(dòng)會(huì)計(jì)人才向下向前，主動(dòng)與業(yè)務(wù)溝通協(xié)同，加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期針對(duì)財(cái)務(wù)技能單一的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，幫助財(cái)務(wù)人員拓展綜合管理能力，推動(dòng)人才隊(duì)伍整體能力和效率提升，更好支持企業(yè)發(fā)展。

（二）深入推動(dòng)財(cái)務(wù)工作職能拓展

深入業(yè)財(cái)融合是新時(shí)代財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的大方向。建立業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化模式，采用網(wǎng)絡(luò)信息化方式使財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)互聯(lián)互通，是推動(dòng)電信企業(yè)核算型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變的前提，也是加快企業(yè)財(cái)務(wù)職能拓展的催化劑。電信企業(yè)可以通過(guò)信息標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化建設(shè)突破業(yè)財(cái)融合的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與研發(fā)、業(yè)務(wù)、行政管理的協(xié)作貫通和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，促使財(cái)務(wù)切實(shí)參與到企業(yè)的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中，有效排除部分運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，電信企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要積極引導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)，借助會(huì)計(jì)信息化手段強(qiáng)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)管理，在數(shù)字化基礎(chǔ)上制定集中制管理機(jī)制，實(shí)施財(cái)務(wù)集約化管理。

（三）培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理人員戰(zhàn)略思維

作為企業(yè)高端的管理人才，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理者是電信企業(yè)在戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)期能為企業(yè)提供決策有效信息的關(guān)鍵人員，在企業(yè)數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。如今，電信行業(yè)正在飛速發(fā)展，企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須對(duì)市場(chǎng)前沿信息充分了解，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這就需要財(cái)務(wù)部門(mén)摒棄不合時(shí)宜的思想觀念，從慣性思維和單一的財(cái)務(wù)崗位思維中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)楹暧^、開(kāi)放的全局思維。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該引入以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的先進(jìn)工作理念，組織戰(zhàn)略性、全局性、前瞻性討論，推動(dòng)財(cái)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略思維的提升，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)更好地發(fā)揮應(yīng)有功能。