大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館員素質(zhì)提升研究

文/山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 田亞麗

2015年，《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中強(qiáng)調(diào)，高校圖書館館員在大數(shù)據(jù)時(shí)代，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，借助專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以提升用戶數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)為目標(biāo)，為高校教學(xué)科研提供深層次的數(shù)據(jù)信息服務(wù)。2016年，美國(guó)曾在《高校圖書館發(fā)展大趨勢(shì)》和《信息專業(yè)人員能力》中闡述過數(shù)字大數(shù)據(jù)理論與應(yīng)用技術(shù)，指出信息人員的六項(xiàng)核心能力，顯示了數(shù)據(jù)信息管理及專業(yè)人員素養(yǎng)的重要性。2018年4月，北大召開了我國(guó)首屆高校數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究大賽，參賽作品體現(xiàn)了：高校圖書館未來服務(wù)將是數(shù)據(jù)服務(wù)。

一、圖書館大數(shù)據(jù)與高校館員素質(zhì)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館服務(wù)于高校，在資源、模式等方面都發(fā)生了重大突破。圖書館門禁數(shù)據(jù)、借還數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、各種智能儀器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、平臺(tái)分析和學(xué)術(shù)網(wǎng)站的學(xué)科資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，社交網(wǎng)站、自媒體的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，組成了圖書館資源的大數(shù)據(jù)。而圖書館館員面對(duì)大數(shù)據(jù)資源，需加強(qiáng)對(duì)結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)獲取，提升服務(wù)技能，用數(shù)據(jù)研判用戶需求，在進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，用全局的思維從多方面對(duì)用戶需求信息進(jìn)行數(shù)據(jù)識(shí)別，用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)全面分析用戶需求信息。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)館員素質(zhì)研究文獻(xiàn)的簡(jiǎn)述

熊勤提出AI時(shí)代，高校圖書館館員要有擁抱AI時(shí)代的思想態(tài)度，并在工作中具有與AI并肩作戰(zhàn)的本領(lǐng)；龍明明認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館館員要守正創(chuàng)新，克服工作中的偏見，“立德樹人”，創(chuàng)新性地從媒介、數(shù)據(jù)、智慧的角度提升并定位自身素質(zhì)；萬子琛等人運(yùn)用對(duì)比分析法對(duì)國(guó)外10所一流高校的圖書館進(jìn)行調(diào)查研究和文獻(xiàn)研究，指出除傳統(tǒng)學(xué)科角色外，國(guó)外高校圖書館館員還承擔(dān)著管理者、教育者、引領(lǐng)者的角色，并具有“職業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)化”“素質(zhì)專業(yè)化與職責(zé)分工細(xì)化”“服務(wù)進(jìn)程協(xié)調(diào)推進(jìn)”的特點(diǎn)；丁玉東認(rèn)同館員在開展圖書館新媒體服務(wù)中起著舉足輕重的作用，應(yīng)具備新媒體服務(wù)能力，并通過交流、實(shí)踐、培訓(xùn)、政策支持等方式使館員的新媒體服務(wù)素質(zhì)得到提升；胡安琪運(yùn)用傳播學(xué)理論，探索館員在高校圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)中的教育角色定位。歸納國(guó)內(nèi)對(duì)高校圖書館員素質(zhì)的研究，主要集中在能力建設(shè)、角色轉(zhuǎn)型、服務(wù)模式等方面，對(duì)我國(guó)高校圖書館員素質(zhì)的關(guān)注點(diǎn)、未來展望、行為和格局等方面缺乏研究。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館館員素質(zhì)提升的必要性

大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，促進(jìn)了資源信息數(shù)字化傳播，對(duì)各行業(yè)利用數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生了巨大影響。大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)模式也相應(yīng)發(fā)生了變化，為適應(yīng)信息環(huán)境，圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)與管理成為各項(xiàng)任務(wù)完成的基礎(chǔ)，作為圖書館基本職能的推動(dòng)者和踐行者，圖書館館員素質(zhì)要求也應(yīng)隨之發(fā)生改變?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與館員學(xué)科知識(shí)素養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合，是在大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型成效的直接決定因素。

（一）高校圖書館在高校中的地位和職能作用。

高校圖書館作為高校機(jī)構(gòu)三大支柱之一，在科學(xué)研究和人才培養(yǎng)方面起著至關(guān)重要的作用。圖書館功能是由館藏資源和館藏建筑來實(shí)現(xiàn)的，其他功能是通過館員素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)的。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館館員素質(zhì)的提升面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，除了向讀者提供傳統(tǒng)的信息、借還服務(wù)外，還要利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，完成24小時(shí)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括對(duì)圖書館參考咨詢、書目查詢、圖書借還數(shù)據(jù)、學(xué)科服務(wù)、科技查新查重、資源和空間等諸方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、整理、分析等，特別是利用信息技術(shù)和學(xué)科知識(shí)，了解并掌握讀者的需求特點(diǎn)與接受創(chuàng)新能力，進(jìn)而推出多元化的服務(wù)。這些功能的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮，需要一支知識(shí)結(jié)構(gòu)多元、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)的館員隊(duì)伍，最大限度地為高校師生提供更加快捷、精準(zhǔn)、完善的服務(wù)。

（二）實(shí)現(xiàn)館員自身工作任務(wù)的需要。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖書館館員在思維和行動(dòng)上理應(yīng)跟隨時(shí)代的步伐，重新定位，在保障圖書館原有的服務(wù)模式前提下，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力運(yùn)用云端技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的各種知識(shí)和信息數(shù)據(jù)處理技能，為全校師生提供更精準(zhǔn)、更高效的數(shù)據(jù)信息和知識(shí)服務(wù)，并在此服務(wù)過程中將高校圖書館館員的成就感、責(zé)任心激發(fā)出來，真正擔(dān)負(fù)起服務(wù)教學(xué)科研的責(zé)任，促進(jìn)館員服務(wù)工作向更深、更寬的方向發(fā)展。

（三）提升圖書館在高校服務(wù)中的認(rèn)可度。高校圖書館作為高校的三大支柱之一，在高校師生的心目中仍處于邊緣化的狀態(tài)。隨著大數(shù)據(jù)的到來，各種信息數(shù)據(jù)在高校的教學(xué)科研中呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，在此情況下，高校圖書館必須建立一支高素質(zhì)的數(shù)據(jù)館員隊(duì)伍，開展各種有效的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，培訓(xùn)讀者掌握各種數(shù)據(jù)信息的檢索技藝，有針對(duì)性地將圖書館擁有的數(shù)據(jù)資源推薦給讀者，提高圖書館數(shù)據(jù)庫的利用率，從而提升圖書館在高校服務(wù)中的認(rèn)可度。

（四）圖書館參與高校智庫的需要。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校智庫建設(shè)不僅需要各領(lǐng)域的有前瞻性和戰(zhàn)略性思維與眼光的人才，還需要掌握先進(jìn)技術(shù)的數(shù)據(jù)人才。這就要求高素質(zhì)館員緊密與各學(xué)科智庫人才合作，參與到高校智庫工作中，發(fā)揮智庫功能的作用。

四、高校圖書館提升館員素質(zhì)的建議

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅改變了高校圖書館的服務(wù)方式，而且改變著高校師生的信息獲取模式。在這種全新的大數(shù)據(jù)背景下，圖書館館員應(yīng)該加強(qiáng)自身數(shù)據(jù)信息服務(wù)意識(shí)和理念，提高自身知識(shí)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)處理、整合能力，盡快運(yùn)用新工具、新技術(shù)，不斷提高圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和學(xué)科專業(yè)知識(shí)水平，加大深度信息的數(shù)據(jù)處理與挖掘能力，幫助教師科研人員及時(shí)精準(zhǔn)獲取所需信息數(shù)據(jù)，為全校師生提供更多的新型服務(wù)內(nèi)容和模式。

（一）加強(qiáng)館員的數(shù)據(jù)信息意識(shí)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式已逐漸被電子數(shù)據(jù)信息資料所替代，讀者期望得到自己所需的信息資源數(shù)據(jù)。通過人工智能手段挖掘更全面、更深刻、多元化的事物規(guī)律，揭示蘊(yùn)含在大數(shù)據(jù)中的價(jià)值，以滿足用戶的個(gè)性化服務(wù)和知識(shí)需求，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵，圖書館館員應(yīng)當(dāng)在平日的工作中，從身邊的事情做起，樹立“以讀者為中心”的職業(yè)理念，細(xì)致周到地服務(wù)讀者，時(shí)刻關(guān)注學(xué)習(xí)信息數(shù)據(jù)，積極主動(dòng)地對(duì)海量、復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，發(fā)現(xiàn)對(duì)讀者有益的信息，更好地服務(wù)于讀者。

館員在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理創(chuàng)建服務(wù)的過程中，要注意數(shù)據(jù)信息資源的安全防御意識(shí)，在推動(dòng)數(shù)據(jù)信息資源共享共建時(shí)要特別關(guān)注版權(quán)保護(hù)、個(gè)人隱私等不可共享的信息數(shù)據(jù)的保護(hù)，提高自身對(duì)創(chuàng)建數(shù)據(jù)資源的使命感和責(zé)任心。

（二）強(qiáng)化館員大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)操技能，提升數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字服務(wù)的勝任力。具體如下：

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館為更好地服務(wù)于學(xué)生和老師，促進(jìn)圖書館創(chuàng)新服務(wù)，高校圖書館館員要努力學(xué)習(xí)掌握?qǐng)D書館購買的各類型數(shù)據(jù)庫、多媒體知識(shí)等有關(guān)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、通信等實(shí)操技能，提升圖書館各工作系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行效能。大數(shù)據(jù)技術(shù)需要借助相關(guān)企業(yè)搭建有關(guān)平臺(tái)，而作為圖書館館員，應(yīng)對(duì)該平臺(tái)的日常操作和基本技術(shù)精通嫻熟，從而為知識(shí)精準(zhǔn)服務(wù)、增值服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2.作為高校圖書館館員，不能只注重信息搜索能力卻忽略其他數(shù)字在生活、工作及創(chuàng)新等場(chǎng)景的應(yīng)用，同時(shí)疏忽研究人員和師生在數(shù)字方面需求。大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館理應(yīng)抓住機(jī)遇，持續(xù)成為高校教育數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能提升的核心主導(dǎo)者，要將館員培養(yǎng)成具有計(jì)算思維、數(shù)字意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感和終身學(xué)習(xí)能力的數(shù)字人才，積極投身于國(guó)家數(shù)字人才的戰(zhàn)略中。高校圖書館可通過與學(xué)校相關(guān)管理部門展開合作，增加數(shù)字技能的應(yīng)用。如通過開展提高教師數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能專題培訓(xùn)講座，潛移默化地促進(jìn)學(xué)生數(shù)字化的學(xué)習(xí)能力，鼓勵(lì)將數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)嵌入專業(yè)課程中。

（三）建立館員大數(shù)據(jù)知識(shí)和技能應(yīng)用激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和幸福管理指數(shù)，提高館員整體素養(yǎng)。建立激勵(lì)機(jī)制，改變服務(wù)理念，借助職稱晉升、評(píng)優(yōu)、崗位練兵等項(xiàng)目，通過館員主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用大數(shù)據(jù)服務(wù)理念，為館員搭建舒適、和諧和幸?？鞓返膱F(tuán)隊(duì)氛圍，充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性，不斷促進(jìn)館員服務(wù)創(chuàng)新能力。

大數(shù)據(jù)環(huán)境中，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館通過以下幾個(gè)途徑來提升圖書館館員的整體素養(yǎng)：一是將專業(yè)人才資源配置引進(jìn)并融入圖書館團(tuán)隊(duì)中。二是通過對(duì)館員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、將業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的或具有多元學(xué)科背景的人員招募到館員服務(wù)隊(duì)伍中來。三是通過打造組建專家團(tuán)隊(duì)、社會(huì)咨詢參考組、學(xué)科小組服務(wù)等的方式提高館員素質(zhì)。四是通過制定適合館員崗位知識(shí)需求的新體制內(nèi)容和模式。五是組建圖書館聯(lián)盟化。

（四）加強(qiáng)圖書館智庫人才培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館工作模式，向?qū)W科服務(wù)和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型。為此，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館結(jié)合實(shí)際，緊跟時(shí)代步伐，引進(jìn)智庫理念，調(diào)整發(fā)展規(guī)劃，開展業(yè)務(wù)重組，憑借對(duì)豐富館藏資源優(yōu)勢(shì)分析科研工具的學(xué)習(xí)和外送學(xué)習(xí)等方式，培養(yǎng)出一批思維敏捷的學(xué)科帶頭人和骨干分子，服務(wù)并參與到高校智庫中。