我國(guó)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展、困境與應(yīng)對(duì)方略

文/宜春學(xué)院圖書館 侯麗莉

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求，既是形勢(shì)所迫，更是大勢(shì)所趨。在以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙等為代表的數(shù)字技術(shù)催生的社會(huì)變革環(huán)境下，各行各業(yè)紛紛構(gòu)建數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。圖書館作為社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為業(yè)界廣泛關(guān)注的問(wèn)題。如何正確認(rèn)識(shí)并采取行之有效的策略推動(dòng)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)下重要的研究領(lǐng)域。

現(xiàn)有圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究還處于探索階段，主要聚焦于圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)與內(nèi)涵、數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館的社會(huì)責(zé)任、圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景、新時(shí)期圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑或策略等方面。雖已有研究圍繞某個(gè)具體問(wèn)題零星展開，如圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法或策略等，但未深入探討并形成體系。

本文聚焦“如何有效推動(dòng)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，以已發(fā)表的中文核心期刊論文為樣本，梳理圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究進(jìn)展，總結(jié)出圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的困境，在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提出圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)對(duì)方略。本文對(duì)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究進(jìn)行了有益補(bǔ)充，為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供借鑒，有助于推動(dòng)圖書館機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，對(duì)圖書館學(xué)科的建設(shè)發(fā)展具有重要意義。

一、我國(guó)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究進(jìn)展

（一）研究樣本及特征。本文以中國(guó)知網(wǎng)為數(shù)據(jù)源，于2023年1月17日通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)的高級(jí)檢索方法，以“主題：圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型（精確）OR關(guān)鍵詞：圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型（精確）OR篇名：圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型（精確）OR全文：圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型（精確）”為檢索條件進(jìn)行檢索，時(shí)間范圍不限，期刊來(lái)源類別選擇“北大核心”“CSSCI”“CSCD”，得到94篇期刊文獻(xiàn)。然后在“主要主題”中，選擇“圖書館”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，經(jīng)過(guò)人工比對(duì)，剔除與“圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型”相關(guān)性較小的文獻(xiàn)，共獲取41篇期刊文獻(xiàn)，構(gòu)成本文的數(shù)據(jù)分析庫(kù)。

（二）圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是由信息技術(shù)所催生的系統(tǒng)性變革，其根本任務(wù)是重構(gòu)價(jià)值體系，關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素是數(shù)據(jù)，核心路徑是新型能力建設(shè)。不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵不盡相同。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是通過(guò)數(shù)據(jù)洞察和分析，尋找圖書館業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織等方面的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)資源與服務(wù)的深度融合，不斷提升服務(wù)效率和目標(biāo)用戶體驗(yàn)，促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型和變革。因此，何秀全等人認(rèn)為，新時(shí)期圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵是以數(shù)據(jù)治理為抓手，重新再造業(yè)務(wù)和服務(wù)流程，提升數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)管理與用戶行為數(shù)據(jù)的深度融合和高效管理，配合各學(xué)校的教學(xué)和科研需求，構(gòu)建新型學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)數(shù)字治理服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新客戶價(jià)值新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)圖書館核心業(yè)務(wù)模式的突破和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館的社會(huì)責(zé)任。早在1933年，Esdaile首次將圖書館與社會(huì)責(zé)任建立聯(lián)系，提出應(yīng)重視并廣泛研討圖書館在社會(huì)中的真正職能之議題。后續(xù)，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)將圖書館社會(huì)責(zé)任定位為“對(duì)社會(huì)問(wèn)題的解決應(yīng)當(dāng)履行責(zé)任，幫助解決社會(huì)不公等社會(huì)問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)為維護(hù)民主和為公共利益服務(wù)的使命”。國(guó)內(nèi)學(xué)者從21世紀(jì)起逐漸開始關(guān)注圖書館社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，但觀點(diǎn)不一，如“圖書館分內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的工作”“盡心竭力為用戶提供信息服務(wù)”“對(duì)自身行為的社會(huì)效果的責(zé)任以及自身活動(dòng)影響社會(huì)問(wèn)題的責(zé)任”等。周強(qiáng)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)包含以下五個(gè)方面：遵守國(guó)家宏觀規(guī)劃，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化建設(shè)方向；平等服務(wù)公眾，公平獲取信息；提升數(shù)字信息服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建科學(xué)組織管理體系；提高信息素養(yǎng)，培養(yǎng)數(shù)字化人才；關(guān)心熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（四）圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景。愿景是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向和前景的高度概括，如組織未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、使命、核心理念等。圖書館愿景是指對(duì)圖書館未來(lái)藍(lán)圖和發(fā)展定位藍(lán)圖的清晰描繪，具有方向性、持久性、可接近性和激發(fā)性等特征。在當(dāng)前社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，圖書館改革機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，劉宇田指出圖書館愿景的改革方向可從以下方面把握：制度層面，主抓體制改革和公益服務(wù)體系建設(shè)；管理層面，重點(diǎn)構(gòu)建法人治理結(jié)構(gòu)和社會(huì)共建模式；技術(shù)層面，強(qiáng)調(diào)新技術(shù)突破和服務(wù)創(chuàng)新；人力資源層面，深化人事制度改革和人才隊(duì)伍建設(shè)；理念層面，營(yíng)造創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型兩大核心理念。因此，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景是成為可持續(xù)創(chuàng)新的、敏捷的文化和學(xué)術(shù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建高品質(zhì)和多元化的數(shù)字信息服務(wù)體系，提供高效、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)字信息解決方案，建設(shè)和合共生、開放融合的數(shù)字化合作生態(tài)系統(tǒng)。

（五）圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。改革開放40多年以來(lái)，我國(guó)圖書館事業(yè)已從初期的粗放式發(fā)展階段轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今的高質(zhì)量發(fā)展階段，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。面對(duì)新一輪發(fā)展機(jī)遇，吳建中提出應(yīng)當(dāng)與時(shí)代同步，大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；與全球發(fā)展同步，擴(kuò)大國(guó)際視野；與用戶期待同步，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新形勢(shì)下，圖書館需要重新認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵，更新“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”認(rèn)知，接受新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念；全面開展數(shù)據(jù)治理，提升圖書館數(shù)據(jù)價(jià)值；抓住機(jī)遇，建立健全數(shù)字化學(xué)術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，努力聚焦圖書館核心業(yè)務(wù)。面對(duì)挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)當(dāng)從資源、管理、技術(shù)、服務(wù)等各方面著手，努力實(shí)現(xiàn)共建共享。根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)演化特征，識(shí)別圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、確定風(fēng)險(xiǎn)治理路徑，實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化環(huán)境中轉(zhuǎn)型發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的動(dòng)態(tài)平衡。

二、圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知片面。縱觀業(yè)界對(duì)圖書館轉(zhuǎn)型的研究歷程，圖書館對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知并不完整。在早期，由于計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使得圖書館工作逐漸電子化、數(shù)字化、虛擬化，加速了數(shù)字文獻(xiàn)、數(shù)字報(bào)刊等數(shù)字資源的建設(shè)。2013年，隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的落地，這些技術(shù)對(duì)學(xué)科數(shù)字資源規(guī)模、類型區(qū)分、結(jié)構(gòu)展示、形式表現(xiàn)等產(chǎn)生了較大變化，幫助并整合學(xué)科數(shù)據(jù)資源以滿足用戶需求。2018年以后，以區(qū)塊鏈、人工智能、5G等為代表的新技術(shù)掀起了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”熱潮。以吳建中為代表的學(xué)者們開始探討圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵及其實(shí)現(xiàn)路徑。上述圖書館對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知演變更多還是強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性，以數(shù)字技術(shù)為推手，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)實(shí)施影響。數(shù)字技術(shù)固然重要，但并不等同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等同于圖書館數(shù)字化或圖書館數(shù)字化升級(jí)，它不僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的后端過(guò)程，而且影響著整個(gè)組織，如重新定義戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)過(guò)程、創(chuàng)新和治理機(jī)制等。因此，有必要進(jìn)一步更新和完善圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和理念，以便于更有效地開展新時(shí)期的圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略缺失。目前，國(guó)內(nèi)各類圖書館更多將重心放在信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用方面，如四川大學(xué)規(guī)劃建設(shè)新一代圖書館系統(tǒng)，集通識(shí)類教育拓展、教學(xué)資源選用、知識(shí)成果集成和知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)等多平臺(tái)于一體，全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。然而，大多數(shù)圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，并沒(méi)有完善和清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，未能在“十四五”規(guī)劃中明確制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不單純是技術(shù)升級(jí)，還包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、管理流程、人才培養(yǎng)等方面。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略缺失表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，尚未制定清晰的愿景。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)艱難的過(guò)程，倘若沒(méi)有愿景規(guī)劃并清晰地將愿景傳達(dá)給館員，很難實(shí)現(xiàn)組織能力的提升。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃不明確。沒(méi)有提前為數(shù)字化轉(zhuǎn)型制訂好計(jì)劃，也是導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗的原因之一。應(yīng)當(dāng)清晰制定整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程不同階段的目標(biāo)和指標(biāo)，以便于讓每個(gè)館員都明確轉(zhuǎn)型是否成功。再者，缺乏領(lǐng)導(dǎo)層的支持。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型如果沒(méi)有得到來(lái)自單位或主管部門最高管理層的堅(jiān)定支持，工作將很難推進(jìn)，大多數(shù)轉(zhuǎn)型都會(huì)失敗。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行不力。任何戰(zhàn)略都注重其執(zhí)行力，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不例外。實(shí)踐中，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略層面而忽視執(zhí)行層面。執(zhí)行力無(wú)法保證，即使再好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃也是徒勞。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行不力主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是淺嘗輒止，實(shí)施缺乏持續(xù)性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略啟動(dòng)后應(yīng)當(dāng)有條不紊地推進(jìn)，而不是停留在表面，有些圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是簡(jiǎn)單地引入一項(xiàng)數(shù)字化技術(shù)，抑或是對(duì)一些業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)字化，并未系統(tǒng)深入考慮這些數(shù)字技術(shù)對(duì)已有的管理體系、業(yè)務(wù)流程等帶來(lái)的影響。二是需要長(zhǎng)期投入，階段性回報(bào)有限。有些圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的選擇上缺乏科學(xué)性，選擇了周期長(zhǎng)且投資較大的解決方案，由于成效不顯著，未能實(shí)現(xiàn)降本增效和提升業(yè)務(wù)效率，致使后期由于現(xiàn)金流匱乏而匆忙叫停數(shù)字化項(xiàng)目。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位和實(shí)施出現(xiàn)脫節(jié)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位是指對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型范圍和客戶價(jià)值創(chuàng)造模式的清晰界定。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施要有具體的轉(zhuǎn)型計(jì)劃和行動(dòng)方案。在真正執(zhí)行過(guò)程中，有些圖書館未能精準(zhǔn)界定業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型范圍和價(jià)值創(chuàng)造模式，轉(zhuǎn)型實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)戰(zhàn)略定位和行動(dòng)計(jì)劃之間不一致。保證業(yè)務(wù)發(fā)展和行動(dòng)計(jì)劃之間的高度關(guān)聯(lián)是戰(zhàn)略實(shí)施中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。

（四）數(shù)字化專業(yè)人才匱乏。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的不是技術(shù)，而是人。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型要堅(jiān)持“以人為本”，但在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，缺乏具有數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的管理者和具備數(shù)字化思維的館員，尚未搭建一支科學(xué)合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種自上而下的深層次變革，這對(duì)管理者提出了一種全新的挑戰(zhàn)，圖書館管理者普遍缺乏數(shù)字化思維以及數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，缺乏一種以數(shù)字技術(shù)為中介，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)實(shí)現(xiàn)群體和組織目標(biāo)的能力。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全員參與，但現(xiàn)實(shí)中很多館員會(huì)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能影響工作，內(nèi)心深處會(huì)時(shí)常抵制這種變革。這種認(rèn)知不利于塑造和培養(yǎng)館員的數(shù)字化思維，缺乏數(shù)字化思維的館員將直接影響圖書館轉(zhuǎn)型質(zhì)量。此外，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫切需要一個(gè)強(qiáng)大的跨職能數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，能應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)或工具變革圖書館業(yè)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造模式。但現(xiàn)實(shí)中，很多圖書館更傾向于在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域營(yíng)銷（或是信息技術(shù)和業(yè)務(wù)一體化）或直接創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，限制了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面深入推進(jìn)。因此，數(shù)字化專業(yè)人才，尤其是跨職能數(shù)字化團(tuán)隊(duì)在很大程度上能助推數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，圖書館需努力盡快彌補(bǔ)這一缺失。

三、圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)對(duì)方略

（一）與時(shí)俱進(jìn)，更新圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的復(fù)雜性對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論的發(fā)展提出挑戰(zhàn)，在強(qiáng)調(diào)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性和緊迫性的同時(shí)，其理論研究相對(duì)滯后，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和動(dòng)因等尚未統(tǒng)一明確，造成一些認(rèn)知誤區(qū)。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合實(shí)際情境，不斷更新和完善對(duì)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知。借助Vial對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的界定，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)組合催生實(shí)體屬性的重大變革，以改進(jìn)實(shí)體的過(guò)程。本文認(rèn)為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型是圖書館利用各種數(shù)字技術(shù)組合觸發(fā)圖書館屬性的重大變革并改進(jìn)其整體績(jī)效的過(guò)程。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)聚焦圖書館這一實(shí)體，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用、轉(zhuǎn)型范圍與價(jià)值創(chuàng)造模式、轉(zhuǎn)型目標(biāo)等關(guān)鍵屬性。即以數(shù)字技術(shù)的重組為轉(zhuǎn)型動(dòng)力，通過(guò)重新定義戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程再造及協(xié)作方式完善等價(jià)值創(chuàng)造模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、組織績(jī)效提升等轉(zhuǎn)型目標(biāo)。同時(shí)，要注意圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三點(diǎn)認(rèn)知，即戰(zhàn)略性概念、過(guò)程性概念、全局性概念。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于數(shù)字技術(shù)賦能的戰(zhàn)略性革命，是基于用戶需求和外部環(huán)境變化的階段性推進(jìn)過(guò)程，是一項(xiàng)包含業(yè)務(wù)模式重塑、流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新等多個(gè)維度的系統(tǒng)性和綜合性工程。

（二）未雨綢繆，制定圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。戰(zhàn)略計(jì)劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(dòng)的總體指導(dǎo)思想，有利于統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)和應(yīng)變能力。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，制定完善的圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。首先，做好圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)結(jié)合面臨的外部環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，對(duì)圖書館未來(lái)發(fā)展做好系統(tǒng)性思考和前瞻性預(yù)判，明確圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，制訂戰(zhàn)略計(jì)劃方案并納入“十四五”發(fā)展規(guī)劃，助力圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。其次，制訂數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，明確每個(gè)階段的具體目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)圖書館數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，了解當(dāng)前狀態(tài)，識(shí)別出目前潛在的問(wèn)題、轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)等，在關(guān)鍵領(lǐng)域做出恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略決策。思考圖書館整體戰(zhàn)略定位、轉(zhuǎn)型目標(biāo)與轉(zhuǎn)型路徑，定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型在圖書館頂層戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的作用。最后，建立清晰的轉(zhuǎn)型愿景。樹立未來(lái)5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間范圍的發(fā)展目標(biāo)，描繪出未來(lái)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展藍(lán)圖。根據(jù)用戶需求，重新定義業(yè)務(wù)范圍，以數(shù)字化視角審視組織的戰(zhàn)略能力和資產(chǎn)，以便于判斷核心資產(chǎn)和能力。在與用戶互動(dòng)中識(shí)別潛在的客戶價(jià)值，重新思考數(shù)字文化的營(yíng)造和建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織文化和組織結(jié)構(gòu)等提出了更高要求，圖書館應(yīng)具備高度的敏捷性和持續(xù)創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)快速變化的外部環(huán)境，同時(shí)幫助館員快速適應(yīng)不斷變化的數(shù)字技術(shù)。

（三）通力協(xié)作，確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高效落地執(zhí)行。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功，戰(zhàn)略實(shí)施執(zhí)行是關(guān)鍵。各部門應(yīng)通力協(xié)作，將宏觀的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思想細(xì)化到具體的圖書館日常業(yè)務(wù)運(yùn)行上，以確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的高效落地執(zhí)行。首先，建立健全圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略管理機(jī)制。成立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組”，由館長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，全面負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定和實(shí)施工作。建立健全數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略溝通例會(huì)制、戰(zhàn)略執(zhí)行與業(yè)務(wù)體系協(xié)同機(jī)制、戰(zhàn)略目標(biāo)反饋與優(yōu)化等各項(xiàng)制度。其次，強(qiáng)化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。構(gòu)建數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施全過(guò)程的管控體系，動(dòng)態(tài)監(jiān)督每個(gè)行動(dòng)計(jì)劃和每個(gè)崗位的執(zhí)行情況。再次，科學(xué)合理確立轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是否與圖書館內(nèi)部條件、外部環(huán)境相匹配。圍繞資源利用情況、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管控、戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度等方面進(jìn)行綜合考評(píng)。最后，完善轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略保障體系。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及面廣，應(yīng)當(dāng)從組織和資源方面給予充分保障。組織層面，基于前文所述的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組”，構(gòu)建責(zé)任分工合理的組織體系，將轉(zhuǎn)型目標(biāo)落實(shí)到最小業(yè)務(wù)單元和崗位員工身上；資源層面，應(yīng)建立關(guān)鍵資源保障的工作機(jī)制和利益相關(guān)群體的協(xié)作機(jī)制，打破組織之間和部門之間的資源壁壘，構(gòu)建各級(jí)圖書館之間的資源共享平臺(tái)，全力保障圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源需求。

（四）多措并舉，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化人才隊(duì)伍。圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的是人。數(shù)字技術(shù)快速迭代，數(shù)字化效果具有很大的不確定性，任何組織都無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的關(guān)鍵技術(shù)。而且，數(shù)字技術(shù)只有與具備相關(guān)技能的人相互融合和匹配，才能發(fā)揮其最大價(jià)值。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”，多措并舉，著力投資和打造具備數(shù)字化思維和掌握應(yīng)用數(shù)字技術(shù)能力的館員、管理者，以縮小數(shù)字化人才供需之間的差距。首先，培養(yǎng)具有數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的管理者。努力培養(yǎng)管理者的數(shù)字思維和數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，確保能夠積極擁抱數(shù)字環(huán)境，深刻洞見(jiàn)數(shù)字技術(shù)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值。其次，努力提升館員的數(shù)字化思維。根據(jù)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，積極營(yíng)造和建設(shè)數(shù)字文化，增強(qiáng)館員的數(shù)字化思維，引導(dǎo)館員努力改善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升數(shù)字化解決問(wèn)題的技能，將數(shù)字化思維方式與圖書館業(yè)務(wù)和流程高度融合，以賦能圖書館業(yè)務(wù)，為客戶提供高效增值服務(wù)。最后，嘗試建設(shè)跨職能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)。通過(guò)整合大數(shù)據(jù)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等，各部門員工由具備數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的管理者領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)制定的轉(zhuǎn)型需求和目標(biāo)，通力協(xié)作，打通部門之間的限制，基于用戶為中心的數(shù)字戰(zhàn)略意識(shí)，構(gòu)建高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供智力支持和人才保障。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，圖書館必須緊跟時(shí)代步伐，抓住機(jī)遇，努力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。學(xué)術(shù)界對(duì)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型已開展諸多研究，對(duì)比實(shí)踐探索與學(xué)術(shù)研究進(jìn)展后發(fā)現(xiàn)，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論研究相對(duì)滯后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的復(fù)雜性對(duì)理論研究提出了更高要求。需要圖書館所有員工群策群力，從理念更新、戰(zhàn)略制定、落地執(zhí)行、人才建設(shè)等多方面努力，根據(jù)新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，重塑圖書館數(shù)字時(shí)代發(fā)展理念、重組數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系、重構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，力爭(zhēng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐上開展新探索，真正實(shí)現(xiàn)圖書館“以用戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。