《山東檔案》

2023.2

基于用戶知識需求的檔案資政服務(wù)研究：框架、流程及機制分析

作者：田曉青

檔案資政服務(wù)是更高層次發(fā)揮檔案價值的過程，而用戶知識需求是開展檔案資政服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，且用戶的知識需求掌舵著檔案資政服務(wù)的方向。本文以用戶知識需求為切入點，深入分析用戶知識需求與檔案資政服務(wù)之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，進而從目標指引、知識整合、知識智析、知識融合、成果服務(wù)方面闡述基于用戶知識需求的檔案資政服務(wù)實現(xiàn)流程，在此基礎(chǔ)上進一步探討其實現(xiàn)流程下的保障機制。