虛擬人“錢途”幾何

袁帥

“人、貨、場”是虛擬人變現(xiàn)的三大關(guān)鍵要素，隨著技術(shù)的不斷迭代，虛擬偶像、電商主播、數(shù)字員工等多元類型數(shù)字人正在許多領(lǐng)域釋放價值。

全球首位數(shù)字航天員“小諍”上線新聞節(jié)目、虛擬員工“小浦”與客戶在線互動、數(shù)字人“蘇東坡”亮相北京圖書訂貨會……一段時間以來，數(shù)字人商業(yè)化應(yīng)用探索步伐持續(xù)加快，一大批數(shù)字人入職不同工作“崗位”，虛擬偶像、虛擬電商主播、數(shù)字員工等多元類型數(shù)字人在更多領(lǐng)域釋放價值。

變現(xiàn)關(guān)鍵之“人”與“貨”

“正如大家所熟悉的‘人、貨、場興趣電商運營模式，虛擬人隨著技術(shù)的不斷迭代，在商業(yè)模式方面也經(jīng)歷了幾個比較明顯的過程?！睋?jù)上海視天科技有限公司董事長趙煥介紹，隨著千禧年后二次元文化的興起，以“初音未來”為代表的第一代數(shù)字人，就以其清新脫俗的形象和悠揚靈動的歌聲，成為千萬“粉絲”追捧的偶像。這一階段的“次元虛擬人”基本變現(xiàn)模式主要是利用龐大的用戶群基礎(chǔ)和強大的用戶號召力，在線上以各種二次元視頻的方式和眾多粉絲互動，變現(xiàn)模式諸如音樂專輯和各類周邊產(chǎn)品，特別有影響力的也會召開各種規(guī)模的現(xiàn)場演唱會，而臺下的觀眾主要是通過各類顯示裝置和現(xiàn)場的其他粉絲一起參與互動。演出的承辦方和“二次元虛擬人”的版權(quán)方按照合約進行分成。國內(nèi)比較著名的此類虛擬人如B站的“洛天依”，就是中國宅男心目中的虛擬女神。

如果說通信技術(shù)帶動了短視頻行業(yè)的飛速發(fā)展，那么短視頻平臺的用戶發(fā)展也催生了第二代虛擬人“超寫實數(shù)字人”的出現(xiàn)，最具代表性的有抖音平臺上的“柳夜熙”和“瓦哥”參與孵化的小紅書上的“愛逛街的GINA”等。此類虛擬人暫且稱為“數(shù)字人”，TA是用數(shù)字化的手段，通過高精度的3D建模和動作捕捉技術(shù)，呈現(xiàn)給大家的類似好萊塢大片漫威主角效果的影視明星。如果說第一代二次元虛擬人以擅長歌舞吸引粉絲的話，第二代的數(shù)字人就完全靠的是“顏值”。TA們基本上可以和普通人一樣成為影視劇和廣告代言的主角，同時又有青春永駐、不會翻車的得天獨厚的優(yōu)勢，成為新一代媒體行業(yè)的新寵，主要的盈利模式就是各類品牌和廣告代言。

趙煥分析稱，上述兩種虛擬人的特點是，他們是完全虛構(gòu)的角色，在現(xiàn)實生活中是沒有一一對應(yīng)關(guān)系的。而隨著AI和云計算技術(shù)的出現(xiàn)，第三階段的數(shù)字人出現(xiàn)了，我們稱之為“AI數(shù)字人“，而正是因為這類技術(shù)的出現(xiàn)，才徹底顛覆了整個虛擬人行業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。

趙煥認(rèn)為，不管哪一種虛擬人，如果要獲得市場的認(rèn)可，最重要的因素依然是“人、貨、場”，這也是虛擬人變現(xiàn)的關(guān)鍵。而這三個方面中最重要的肯定是“人“，或者說是“個人IP”。打造“個人IP”尤其要突出的是建立“沖突”，人和貨的沖突、人和場的沖突，讓粉絲過目不忘，成為真正的粉絲。2021年的柳夜熙就是對沖突的把握非常精準(zhǔn)的成功案例，TA將中國傳統(tǒng)神話風(fēng)格的人和美妝這個“貨”的品類的沖突發(fā)揮得淋漓盡致。第一條視頻就直接獲得數(shù)百萬的粉絲關(guān)注，成為第二代虛擬人的領(lǐng)軍角色。

針對從第二個關(guān)鍵點“貨”這一方面入手的變現(xiàn)模式，趙煥以上海視天科技旗下的數(shù)字人“瓦哥”為例，建議初期可以從自身特長出發(fā)，從“知識付費”這個角度切入，這樣可以省去對傳統(tǒng)物流退換貨和貨品的選擇，還可以非常輕松地建立起粉絲群，建立最為珍貴的“私域流量”，后續(xù)商業(yè)化的空間也將是非常輕松的。

變現(xiàn)關(guān)鍵之“場”

目前，我國數(shù)字人商業(yè)化應(yīng)用場景越來越豐富，已經(jīng)在金融、傳媒、游戲、文旅等行業(yè)做出快速探索。這得益于數(shù)字人產(chǎn)業(yè)底層技術(shù)、應(yīng)用平臺的高速發(fā)展，從技術(shù)開發(fā)到落地應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈也正趨于完善。這其中，我們看到數(shù)字人逐漸進化為融合語言理解能力、表達能力和智能交互能力的服務(wù)型數(shù)字人。伴隨交互智能技術(shù)的加速發(fā)展，相信數(shù)字人還將促進更高效的產(chǎn)業(yè)協(xié)作，達成更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

趙煥認(rèn)為，“場”是虛擬人變現(xiàn)過程中最難的技術(shù)部分。好在國內(nèi)很多虛擬空間的開發(fā)商正在用自己的行動，為大家提供更加輕松的落地能力?！吧虾Ｓ幸患夜窘凶觥苏婵萍?，曾獲得紅杉資本投資，近期在各大媒體頻頻出現(xiàn)。他們以云渲染的技術(shù)，打造了一座足以以假亂真的虛擬都市‘彼方城，每個月為百大DJ提供場地，帶給數(shù)百萬粉絲耳目一新的視聽感受。此外，虛擬場景的主要盈利模式是和各地文旅打造元宇宙文旅IP?！壁w煥告訴《小康》雜志、中國小康網(wǎng)記者。

在虛擬偶像、虛擬電商主播、數(shù)字員工等不同虛擬人業(yè)態(tài)里，趙煥認(rèn)為從市場規(guī)模來看，虛擬偶像是最成熟的業(yè)態(tài)，成功的虛擬偶像的變現(xiàn)能力也非?？捎^。但相對的，虛擬偶像的前期投入也是最大的，一般來說，專業(yè)的虛擬偶像運營機構(gòu)需有完整的團隊（規(guī)模20人以上），才有進入這一個領(lǐng)域的實力。電商主播是目前成長最快的板塊，也是比較符合第二代和第三代虛擬人“人、貨、場”落地邏輯的場景。其次，數(shù)字員工目前是企業(yè)比較關(guān)注的一個場景，可以理解為第二代和第三代的企業(yè)版本，技術(shù)本身沒有太多區(qū)別和難度，線下的展示效果是企業(yè)數(shù)字員工和普通電商主播的最大區(qū)別?！皵?shù)字人全息艙”是現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)比較優(yōu)秀的案例，這種數(shù)字人展示設(shè)備目前已經(jīng)在包括近期歐洲舉辦的LV時尚秀和各類線下展覽展示，獲得行業(yè)高度的關(guān)注。

隨著人工智能技術(shù)和交互技術(shù)的逐漸成熟，虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)正在以高滲透率的趨勢發(fā)展，越來越多的市場主體開始進行產(chǎn)業(yè)布局。但不可否認(rèn)的是，虛擬人的應(yīng)用場景具有相當(dāng)?shù)木窒扌?。虛擬人的技術(shù)支撐是人工智能，后者的發(fā)展是全人類文明的進步。從經(jīng)濟學(xué)角度來看，一個更加迫切的問題是，它將取代哪些職業(yè)，又將催生出哪些職業(yè)？哪些行業(yè)會受到正面或者負(fù)面的影響？它將如何影響創(chuàng)新和教育？

攜程集團董事局主席、人口經(jīng)濟學(xué)家梁建章認(rèn)為，人工智能在經(jīng)濟上和人類是一種互補，短期很多服務(wù)類工作還不能被替代，長期創(chuàng)新類工作和情感類工作還不能替代人類。它在某些方面可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類，但在某些方面卻可能永遠(yuǎn)無法超過人類。支撐虛擬人的人工智能具有不可預(yù)測和不可解釋性，不會被允許創(chuàng)新、自我進化、具備情感?！岸唐趤碚f，我們正好需要一個人工智能的革命。在ChatGPT出現(xiàn)之前，世界最大的擔(dān)憂就是全球范圍的經(jīng)濟停滯。經(jīng)濟停滯的原因，是沒有新的提高效率的工具出現(xiàn)，ChatGPT正好是一個提高效率的工具。有人說大概30年左右，人工智能能夠替代一半的工作，也就是生產(chǎn)效率能提高一倍。30年生產(chǎn)效率提高一次，年化（率）也只有2%到3%，當(dāng)下正好需要這樣的一個生產(chǎn)效率的提高?！?/p>

梁建章認(rèn)為，無論是虛擬人還是更高級的人工智能，在短期內(nèi)還不能替代很多服務(wù)性的工作，更別說看護、導(dǎo)游類的工作。所以一般的服務(wù)性工作還需要大量的人力。對于難以自動化的物質(zhì)需求行業(yè)，如房地產(chǎn)，由于建筑工人和裝修工人短期很難被替代，因此房地產(chǎn)的總體成本是穩(wěn)定的，需求也是穩(wěn)定的，總產(chǎn)值和GDP占比會趨于穩(wěn)定。

虛擬人是否可廣泛應(yīng)用于精神需求行業(yè)則需要分兩種情況。在美國電影《她》中，男主人公通過購買服務(wù)，與虛擬人談了一場科幻戀愛。在容易自動化的精神需求行業(yè)，數(shù)字娛樂行業(yè)可以大幅度提升效率，適合虛擬人大展宏圖，因為人工智能已經(jīng)可以生成對話、畫圖、視頻等。隨著效率的提升和價格的下降，人們會消費更多的數(shù)字娛樂產(chǎn)品。因為這屬于精神需求，所以還有很大的提升空間，行業(yè)的產(chǎn)值與GDP占比都會比較穩(wěn)定。

但對于難以自動化的精神需求行業(yè)，譬如旅游，虛擬人就很難在其中發(fā)揮重大作用。梁建章表示，未來，酒店前臺可能以虛擬人等人工智能形式出現(xiàn)，并提供服務(wù)，但是清潔、整理等工作還是很難被虛擬人或是其他形式的AI取代。隨著人工智能和科技的發(fā)展，以后旅游方面的消費會增加，雖然價格有一部分會略微下降，但不會下降太多，整體行業(yè)的規(guī)模會增大。

此外，在搭建虛擬人落地場景上，節(jié)流和開源同樣重要。傳統(tǒng)數(shù)字人建模存在制作周期長、成本高、實時渲染硬件成本高等問題。在浪潮智能終端有限公司看來，虛擬數(shù)字人未來的發(fā)展趨勢必將是利用AI技術(shù)簡化數(shù)字人制作，降低成本，優(yōu)化算法、降低數(shù)字人對硬件加速渲染的性能要求，降低硬件成本。于是，瞄準(zhǔn)這一痛點，該公司致力于利用AI實現(xiàn)虛擬數(shù)字人快速制作、高速渲染的智能化服務(wù)，為全行業(yè)提供低成本高推廣的數(shù)字人解決方案?！爱?dāng)前我們研究重點方向是?AI驅(qū)動的智能交互數(shù)字人。智能交互AI數(shù)字人工廠包括數(shù)字人形象快速生成、AI智能交互能力驅(qū)動、知識庫等。浪潮智能交互型AI數(shù)字人處于L4層級，居于國內(nèi)領(lǐng)先地位，可以代替真人員工和客戶溝通，提供可視化、智能化的交互服務(wù)，為企業(yè)提供高度擬人化的服務(wù)型數(shù)字員工，在政府公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、黨建等領(lǐng)域具有廣闊的應(yīng)用場景?！?/p>

投資“錢景”幾何

近兩年，元宇宙、虛擬現(xiàn)實、數(shù)字人、CHATGPT、AIGC等概念成為行業(yè)風(fēng)口，巨頭爭相入局旨在占得先機。數(shù)字人成為市場關(guān)注焦點，被認(rèn)為是下一代互聯(lián)網(wǎng)交互的入口。

《中國AI數(shù)字人市場現(xiàn)狀與機會分析，2022》報告預(yù)計，到2026年我國AI數(shù)字人市場規(guī)模將達到102.4?億元。據(jù)量子位2022年8月發(fā)布的《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》，在2030年，我國虛擬數(shù)字人整體市場規(guī)模將達到2700億元。其中，身份型虛擬數(shù)字人約1750億元，服務(wù)型虛擬數(shù)字人總規(guī)模超過950億元。2020年國內(nèi)虛擬數(shù)字人相關(guān)企業(yè)新增數(shù)量為36080家，2021年該數(shù)據(jù)達到66293家，同比增長80%。據(jù)《2023年數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》分析，2022年國內(nèi)數(shù)字人相關(guān)企業(yè)數(shù)超過24萬家，預(yù)計2025年這一數(shù)字將突破40萬家。

從投資領(lǐng)域看，目前大多數(shù)投資集中在虛擬主播、虛擬偶像等制作上。數(shù)據(jù)顯示，2020年虛擬人相關(guān)企業(yè)融資共有1713起，融資金額為2301億元；短短一年后，這一領(lǐng)域的投資事件增長至2843起，融資金額為2540億元。投資方式上，2020年，虛擬人相關(guān)企業(yè)最多的投資方式是天使輪投資，共有106起，其次為股權(quán)投資，數(shù)量為82起；2021年，天使輪依舊數(shù)量最多，高達61起。

對于參與和投入虛擬人產(chǎn)業(yè)存在哪些投資風(fēng)險，趙煥表示，首先是合規(guī)性，由于虛擬人在當(dāng)下是個全新的事物，相應(yīng)的政策法規(guī)還在逐漸制定和完善當(dāng)中。因此，建議在使用和體驗虛擬人的時候，盡量減少個人對個人賬戶的轉(zhuǎn)賬，要和正規(guī)的公司主體簽約合作，或者獲取服務(wù)，這樣可以大大減少風(fēng)險。此外，在使用數(shù)字人進行直播和短視頻工作的時候，要密切注意平臺和國家對于各類電商服務(wù)的監(jiān)管和保護，注意關(guān)鍵詞的規(guī)避和廣告法的理解和執(zhí)行，減少不必要的封號和其它的法律風(fēng)險。

趙煥預(yù)判，“虛擬人的發(fā)展將朝向數(shù)字永生這個方向發(fā)展下去，將通過AI合成和本人一樣的知識系統(tǒng)和音容笑貌的超級個體，而變現(xiàn)的途徑則是通過更多的類似腦機接口和人形機器人等全新的高科技載體，賦能更多的實體經(jīng)濟?！?/p>

（《小康》雜志社濟南運營中心主任劉光濤對本文亦有貢獻）