費(fèi)比模式在英文求職信寫(xiě)作教學(xué)中的應(yīng)用

劉馨謙

摘? 要? 一封出色的英文求職信，不僅是求職者書(shū)面表達(dá)能力的體現(xiàn)，也是未來(lái)雇主與求職者之間的媒體。利用費(fèi)比模式指導(dǎo)英文求職信寫(xiě)作，有助于提高學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作水平和書(shū)面溝通能力。教師可以有針對(duì)性地將隱形的職業(yè)能力培養(yǎng)滲透到專業(yè)課程的教學(xué)中，讓學(xué)生掌握英文求職信的寫(xiě)作規(guī)范和寫(xiě)作技巧，這將取得良好的效果。

關(guān)鍵詞? 費(fèi)比模式；商務(wù)英語(yǔ)；英文求職信寫(xiě)作

中圖分類號(hào)：H319.36? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2023）01-0093-03

0? 引言

英文求職信寫(xiě)作是商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。求職者應(yīng)在求職信中說(shuō)明自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷和性格特征等方面的情況，在求職時(shí)，它代替求職者做出陳述，促使雇主在極短的時(shí)間內(nèi)，做出“行”或“不行”的初步?jīng)Q定。對(duì)于學(xué)生而言，求職信越出色，獲得面試的機(jī)會(huì)越大。對(duì)于教師而言，運(yùn)用費(fèi)比模式指導(dǎo)英文求職信寫(xiě)作教學(xué)，通過(guò)巧妙設(shè)計(jì)熱身和導(dǎo)入環(huán)節(jié)，根據(jù)“找出特征，引起注意；分析優(yōu)點(diǎn)，贏得注意；表明利益，激發(fā)興趣；給出證據(jù)，說(shuō)服錄用”四個(gè)步驟教學(xué)，不但可以幫助提高學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作水平和書(shū)面表達(dá)能力，同時(shí)還能加強(qiáng)學(xué)生的思維訓(xùn)練。

1? 英文求職信寫(xiě)作教學(xué)現(xiàn)狀

英語(yǔ)寫(xiě)作是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的技能。但是寫(xiě)作能力的培養(yǎng)一直以來(lái)都沒(méi)有受到足夠的重視，也一直被視為英語(yǔ)教學(xué)中最薄弱的環(huán)節(jié)。作為商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)體系的內(nèi)容之一，英文求職信一直以來(lái)被視為難以開(kāi)展教學(xué)的商務(wù)語(yǔ)篇。目前，大多數(shù)英語(yǔ)寫(xiě)作教材中有關(guān)英文求職信寫(xiě)作的內(nèi)容普遍陳舊而缺乏創(chuàng)新，例如：英文求職信的格式和基本句型、寫(xiě)作模版、寫(xiě)作規(guī)范等[1]。因此，教師在教學(xué)時(shí)僅僅照本宣科，學(xué)生在寫(xiě)作中只能依葫蘆畫(huà)瓢。筆者認(rèn)為，可以改革英文求職信寫(xiě)作的教學(xué)方法，以達(dá)到提高高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生書(shū)面表達(dá)能力的目的。

2? 費(fèi)比模式的含義和啟示

2.1? 費(fèi)比模式的含義

費(fèi)比是FABE的譯音，F(xiàn)ABE則是英文字母Fea-ture（特征）、Advantage（優(yōu)點(diǎn)）、Benefit（利益）、Evidence（證據(jù)）的第一個(gè)字母的縮寫(xiě)。費(fèi)比模式指企業(yè)或銷售人員將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、給顧客帶來(lái)的各種利益等，直觀地列舉給顧客，從而有效提高推銷效率和節(jié)約購(gòu)買(mǎi)成本的一種推銷方式，由美國(guó)奧克拉荷大學(xué)企業(yè)管理博士郭昆漠提出。費(fèi)比模式是非常具體、站位高、可操作性很強(qiáng)的利益推銷模式。它通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問(wèn)題，從而順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。費(fèi)比模式也同樣適用于商務(wù)推銷書(shū)等多種形式。

2.2? 費(fèi)比模式的啟示

筆者通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，費(fèi)比模式代表推銷過(guò)程的四個(gè)發(fā)展階段，它們緊密相關(guān)、缺一不可，并且有著嚴(yán)格的前后順序、因果關(guān)系。盡管費(fèi)比模式原本被用于指導(dǎo)商品的推銷，但英文求職信的撰寫(xiě)與商務(wù)推銷書(shū)的寫(xiě)作不僅在流程上相近，而且都有交際目的和交際功能[2]。如果能讓學(xué)生掌握利用費(fèi)比模式來(lái)推銷自我的方法，不但可以提高英文求職信的寫(xiě)作水平，同時(shí)還可以增強(qiáng)與人交流的能力?；谫M(fèi)比模式的啟發(fā)，筆者結(jié)合英文寫(xiě)作教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行了研究和創(chuàng)新，總結(jié)出以下英文求職信寫(xiě)作“四步教學(xué)法”，該教學(xué)法緊密聯(lián)系教學(xué)，可推廣性很強(qiáng)。

3? 基于費(fèi)比模式的英文求職信寫(xiě)作教學(xué)方法

3.1? 準(zhǔn)備及熱身

要想呈現(xiàn)一封有“賣(mài)點(diǎn)”的求職信，需要巧妙的寫(xiě)作技巧和一定的寫(xiě)作積累。為了吸引學(xué)生的注意力，避免引起學(xué)生的抵觸情緒，教師應(yīng)通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)預(yù)熱本次教學(xué)任務(wù)。同時(shí)為了能讓學(xué)生帶著自己遇到的問(wèn)題來(lái)上課，也為了節(jié)約課堂教學(xué)時(shí)間，教師應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，布置好以下作業(yè)。

1）分配討論小組。教師在分組時(shí)應(yīng)考慮學(xué)生的認(rèn)知特征、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)成績(jī)等，進(jìn)行異質(zhì)分組。

2）卡片制作（如在卡片上列出自己的特長(zhǎng)、性格特征、工作經(jīng)歷、所學(xué)課程、獎(jiǎng)懲情況、佐證材料等）。

3）準(zhǔn)備一種擬推銷的產(chǎn)品，并列舉它的賣(mài)點(diǎn)。

上課伊始，教師不妨先“賣(mài)個(gè)關(guān)子”，暫不告知本堂課將“學(xué)習(xí)英文求職信寫(xiě)作”的教學(xué)任務(wù)。教師可通過(guò)多媒體設(shè)備展示如圖1所示的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位按圖1所示思路和步驟開(kāi)展推銷活動(dòng)并推選出“小組明星推銷員”，各組所推銷的產(chǎn)品可事先以作業(yè)的形式布置下去，也可引導(dǎo)學(xué)生推銷隨身攜帶的物品，如手機(jī)、文具、日化用品等。隨后，教師邀請(qǐng)各小組代表上臺(tái)做演示。

3.2? 導(dǎo)入

在學(xué)生興趣濃厚，討論熱烈時(shí)，教師應(yīng)擇機(jī)提出問(wèn)題拋磚引玉：“How to sell yourself in an application letter？”引導(dǎo)學(xué)生由推銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成推銷自己。接著，教師可結(jié)合如圖2所示的步驟，引出本堂課將“學(xué)習(xí)英文求職信寫(xiě)作”的教學(xué)任務(wù)，介紹費(fèi)比模式及其指導(dǎo)下的英文求職信寫(xiě)作教學(xué)步驟。

首先，教師應(yīng)簡(jiǎn)要介紹費(fèi)比原則，即先將商品的特征（Feature）羅列出來(lái)；其次必須考慮商品的利益（Advantage）是否能真正帶給客戶利益（Benefit），也就是說(shuō)，要結(jié)合商品的利益與客戶所需要的利益；最后是保證滿足消費(fèi)者需要的證據(jù)（Evidence）。其標(biāo)準(zhǔn)句式是：“因?yàn)椋ㄌ攸c(diǎn)F）…，從而有（優(yōu)點(diǎn)/功能A）…，對(duì)您而言（好處B）…，您看（證據(jù)E）…。”

1）找出特征（Feature）：在費(fèi)比推銷模式中，特征回答了“它是什么”。在求職信寫(xiě)作中，一方面可將其理解為雇主需求特征。另一方面是學(xué)生本人的特質(zhì)及個(gè)性特征，引起雇主注意，如圖3所示。

2）分析優(yōu)點(diǎn)（Advantage）：優(yōu)點(diǎn)/功能回答了“它能做到什么？”。在求職信寫(xiě)作中，可將其理解為識(shí)別雇主需求，充分分析個(gè)人自身優(yōu)點(diǎn)，提起雇主興趣。

3）表明利益（Benefit）：好處是將優(yōu)點(diǎn)/功能翻譯成一個(gè)或幾個(gè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，即告訴顧客將如何滿足他們的需求。在求職信寫(xiě)作中，應(yīng)將自身優(yōu)點(diǎn)與雇主利益聯(lián)系起來(lái)，表明個(gè)人可能給雇主帶來(lái)的利益，刺激雇主錄用欲望。

4）給出證據(jù)（Evidence）：證據(jù)回答了“怎么證明你講的好處”。在求職信寫(xiě)作中，應(yīng)利用來(lái)自學(xué)校、實(shí)習(xí)單位等方面的評(píng)語(yǔ)、事跡及獲獎(jiǎng)情況等證據(jù)，說(shuō)服雇主錄用。

需要注意的是，好的開(kāi)場(chǎng)白必不可少，因?yàn)樗梢晕椭鞯淖⒁?。此外，在求職信中還應(yīng)寫(xiě)明聯(lián)系方式并告知對(duì)方可以到任的具體時(shí)間。

3.3? 四步教學(xué)法

3.3.1? Feature：找出特征，引起注意

作為英文求職信的開(kāi)頭，第一段的質(zhì)量將決定求職者的材料能否引起雇主的注意。那么，如何才能指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)分析公司和職位特征，在英文求職信寫(xiě)作中體現(xiàn)學(xué)生與之對(duì)應(yīng)的個(gè)性特征或所掌握的技能等，從而吸引雇主的注意呢？

首先，應(yīng)摸清雇主需求，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)。前期的調(diào)查必不可少，盡量多了解關(guān)于雇主的情況。他們需要哪一類雇員？他們需要具備哪些技能的人才？應(yīng)讓學(xué)生強(qiáng)調(diào)說(shuō)明自己具備的某些技能。例如：與人交流能力（交談?dòng)懻?、?shū)面表達(dá)等），電腦操作能力（如圖像處理、動(dòng)畫(huà)制作等），而這些技能又與該公司的工作有關(guān)，在求職信中就應(yīng)對(duì)此進(jìn)行強(qiáng)調(diào)說(shuō)明。例如：

Two features of the HR Specialist position you ad-vertised in Guangzhou Daily recently suggest that I may?be the assistant you are seeking：① Good people mana-gement skills， team player; and ② Strong leadership?skills required.（貴公司在近期的《廣州日?qǐng)?bào)》上刊登廣告招聘人事專員的兩方面條件正是我所具備的：①具有良好的人事管理能力，能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用；②須有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。）

3.3.2? Advantage：分析優(yōu)點(diǎn)，贏得注意

筆者認(rèn)為：一封求職信成敗的關(guān)鍵在于是否強(qiáng)調(diào)了雇主的需求。因此，在完成第一段后，學(xué)生應(yīng)在第二段里詳細(xì)介紹自己的資歷和工作經(jīng)驗(yàn)。例如：

From my internship in Dongfeng Nissan Passen-ger Vehicle Company， I gained a great deal of first hand?knowledge about auto， and it was there I became well?acquainted with your company and aware that you might?need a service personnel well equipped with variety of vehicle expertise like me.（本人實(shí)習(xí)期間在東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司工作，獲得了豐富的汽車行業(yè)第一手知識(shí)。本人正是在實(shí)習(xí)期間對(duì)貴公司有了深入的了解，并獲悉貴公司可能需要我這樣的具備豐富汽車專業(yè)知識(shí)的售后服務(wù)人員。）

3.3.3? Benefit：表明利益，激刺欲望

在第三段中，學(xué)生應(yīng)清晰地證明自身優(yōu)點(diǎn)及其將給用人單位帶來(lái)的利益。在寫(xiě)作過(guò)程中，大多數(shù)學(xué)生將會(huì)遇到以下兩方面的問(wèn)題。

1）只有優(yōu)點(diǎn)，缺乏證明。為了避免證明缺失，教師應(yīng)提前引導(dǎo)學(xué)生搜集資料。

2）佐證困難，主要原因是學(xué)生缺乏信心，沒(méi)有意識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)[3]。教師可以提醒學(xué)生，優(yōu)點(diǎn)不僅表現(xiàn)為優(yōu)異的成績(jī)、獲得的榮譽(yù)，還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和生活的其他方面，比如學(xué)生加入了志愿者組織、社團(tuán)，或有某方面特長(zhǎng)等。

下面以某公司招聘為例，詳細(xì)說(shuō)明如何表明利益，刺激雇主錄用欲望。沃爾瑪公司現(xiàn)招聘高級(jí)職員，要求應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)歷、強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的組織協(xié)調(diào)能力。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生抓住三個(gè)關(guān)鍵信息：employment background（工作經(jīng)歷）、 strong sense of responsibility（強(qiáng)烈的責(zé)任心）和organization skills（良好的組織協(xié)調(diào)能力）重點(diǎn)展開(kāi)說(shuō)明。針對(duì)employment background可以這樣闡述：

During this period I have held a number of manage-ment positions at retail outlets specializing in the supply?of food items. This experience can bring your company?not only an employee who is enthusiastic， but also some-one who has the persistence to get the job done right and?on time.（在此期間，我曾在專門(mén)從事食品供應(yīng)的零售店擔(dān)任過(guò)多個(gè)管理職位。這種經(jīng)驗(yàn)為您的公司帶來(lái)的不僅是一個(gè)熱情的員工，而且是一個(gè)堅(jiān)持按時(shí)完成工作的人。）

3.3.4? Evidence：給出證據(jù)，說(shuō)服錄用

作為結(jié)束段落，該段的主要目的是給出相關(guān)能證明應(yīng)聘者能力水平的證據(jù)，從而說(shuō)服雇主錄用。例如：

My enclosed resume shows success in coordina-ting a busy schedule of college studies， part-time jobs，?and extracurricular activities. The experience with the?Student Council as President evidences my qualifica-tions you require—capacity of co-operation and lead-ership.（隨附的簡(jiǎn)歷說(shuō)明我能協(xié)調(diào)學(xué)業(yè)、打工以及課外活動(dòng)等繁忙的日程。擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席的經(jīng)歷證明我具備貴公司所要求的能力——合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。）

最后，求職者應(yīng)禮貌地表示感謝和要求雇主盡早給予答復(fù)，并告知可以來(lái)面試或上班的具體時(shí)間。

4? 結(jié)束語(yǔ)

基于費(fèi)比模式，本文的四個(gè)例子組成了英文求職信的主要框架。在該信中，求職者并非簡(jiǎn)單地重復(fù)簡(jiǎn)歷信息，而是將自身“閃光點(diǎn)”與用人單位的需求緊密結(jié)合，這樣可以幫助求職者贏得更多就業(yè)機(jī)會(huì)。而基于費(fèi)比模式的英文求職信寫(xiě)作教學(xué)方法，不僅有利于教師開(kāi)展教學(xué)，還有利于提高學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力。

5? 參考文獻(xiàn)

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