學(xué)生畫像技術(shù)在高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)中的應(yīng)用研究
——以茶藝與茶葉營銷專業(yè)為例

陳 旭，王汶齊

（吉林工程技術(shù)師范學(xué)院，吉林 長春 130000）

隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為能夠?qū)?shù)據(jù)實現(xiàn)有效管控的技術(shù)手段被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，并表現(xiàn)出規(guī)模大、速度快、豐富性、真實性和價值性等特征，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到高校教育教學(xué)改革中越來越被教育專家們所重視。教育部《教育信息化2.0行動計劃》文件的出臺標(biāo)志著在教育過程中要全面采用以計算機、多媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)，全方位推動教育教學(xué)改革，真正實現(xiàn)教育信息化。將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到高校教學(xué)改革中，既符合時代的需要，也有利于創(chuàng)新性地解決高校人才培養(yǎng)工作面臨的困境。高等職業(yè)院校以服務(wù)地方經(jīng)濟為主導(dǎo)，面向地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新性人才為目標(biāo)，如何利用信息化手段挖掘?qū)W生真正的學(xué)習(xí)需求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和崗位需求培養(yǎng)高端技能型人才，優(yōu)化人才培養(yǎng)方式與方法，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量成為研究的重點。

1 學(xué)生畫像含義及研究意義

1.1 學(xué)生畫像的含義

學(xué)生畫像這一概念產(chǎn)生于用戶畫像。用戶畫像即用戶信息標(biāo)簽化，是通過分析用戶社會屬性、消費習(xí)慣、偏好特征等各個維度數(shù)據(jù)來對用戶特征進行標(biāo)簽化刻畫，從而挖掘潛在的用戶信息，它在公安刑偵、情報分析、市場營銷等方面有突出的應(yīng)用，實際上就是通過用戶的數(shù)據(jù)構(gòu)建出系統(tǒng)化的標(biāo)簽進而來描述一個信息化實體。而學(xué)生畫像技術(shù)，就是綜合運用大數(shù)據(jù)、行為分析、模擬與預(yù)測等技術(shù)手段，圍繞學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、個人發(fā)展、社會交往等多個角度產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)篩選與加工，為學(xué)生定義獨立的個體和群體畫像，使學(xué)生畫像更夠有效反映其特點，從而為高職院校教學(xué)管理者及其專業(yè)教師提供學(xué)生個體及群體的直觀且精確的描述，為高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)、制度建設(shè)、教學(xué)改革等事務(wù)提供更有效的運行支撐。

1.2 學(xué)生畫像技術(shù)對茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)的重要意義

國家教育部在2015年指出，為了不斷適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)發(fā)展的需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟，高等職業(yè)院校應(yīng)加強向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，著重培養(yǎng)實踐能力較強的應(yīng)用型人才。[1]人才市場對茶藝與茶葉營銷崗位需求一直居高不下，難以有效滿足茶葉企業(yè)對營銷人才的實際需求。高等職業(yè)院校茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)要符合學(xué)校及地方的需求實際，在充分了解市場需求、進行專業(yè)特色建設(shè)、不斷探索新的營銷人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代化信息化技術(shù)手段，構(gòu)建出學(xué)生特征畫像、挖掘?qū)W生的個體和群體特征以及教育活動特點，發(fā)掘教學(xué)規(guī)律并預(yù)測發(fā)展趨勢，做到因材施教。學(xué)生畫像有利于幫助教學(xué)管理者和專業(yè)教師分析學(xué)生學(xué)習(xí)成績、行為特征、學(xué)習(xí)能力、社會實踐、職業(yè)素養(yǎng)等方面，對這些方面進行總結(jié)性歸納形成一個個動態(tài)的標(biāo)簽，發(fā)揮其在人才培養(yǎng)中的數(shù)據(jù)支撐作用，以學(xué)生畫像數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的信息資源優(yōu)勢，建立動態(tài)分層的分段調(diào)整機制，全面提升茶藝與茶葉營銷多層次人才培養(yǎng)的實施效果。

2 學(xué)生畫像功能

2.1 數(shù)據(jù)資源

伴隨高校信息化建設(shè)不斷推進，教育大數(shù)據(jù)愈發(fā)豐富，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的學(xué)生畫像逐漸成為高職院校茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)和教學(xué)改革不可缺少的資源。以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、實訓(xùn)成績、校園內(nèi)消費、學(xué)生上網(wǎng)和心理測評等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析學(xué)生的行為特征，在此基礎(chǔ)之上，對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、師生評價、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面進行數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建學(xué)生的標(biāo)簽體系，分析不同學(xué)生的個體特征及群體特征，為專業(yè)教學(xué)改革提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。學(xué)生畫像建立首要環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)采集，大多數(shù)據(jù)均源自學(xué)校二級學(xué)院，儲存在學(xué)校各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，這就要求茶藝與茶葉營銷專業(yè)教學(xué)管理者以全校為歸檔范疇創(chuàng)建數(shù)據(jù)采集方案，整合數(shù)據(jù)資源。[2]譬如，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)儲存到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫中，針對文本、圖片和音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，應(yīng)先抓取隨后儲存到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。一般而言，高校歸檔數(shù)據(jù)來源相對廣泛，規(guī)模大，但質(zhì)量不高，無法直接用于學(xué)生畫像模型，需要展開數(shù)據(jù)清洗，形成以學(xué)生為主導(dǎo)的各種數(shù)據(jù)表等，隨后根據(jù)學(xué)生畫像需求進行整合，儲存在學(xué)生畫像數(shù)據(jù)庫，從而形成可以直接讀取的數(shù)據(jù)資源。此外，學(xué)生畫像數(shù)據(jù)采集類型和方法不僅和現(xiàn)有大數(shù)據(jù)資源聯(lián)系密切，還同畫像算法涉及的入口數(shù)據(jù)需求存在一定聯(lián)系，要結(jié)合具體算法需求進行具體分析。譬如，專業(yè)教師可結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作經(jīng)驗與行為BP算法需求，把數(shù)據(jù)采集劃分成多個類目，分段量化，作為反向傳播算法的一種入口數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)分析，專業(yè)教師能夠找出隱藏于學(xué)生畫像中的數(shù)據(jù)關(guān)系，了解學(xué)生各項行為的內(nèi)在聯(lián)系及外在特征，掌握學(xué)生行為規(guī)范、對專業(yè)知識掌握的程度、專業(yè)實踐能力等，從而定位學(xué)生個體差異，進而為學(xué)生提供有針對性的專業(yè)教學(xué)服務(wù)，實現(xiàn)分層培養(yǎng)，幫助學(xué)生提升專業(yè)知識和實踐能力，為學(xué)生從學(xué)校到職場的銜接做好充分的準(zhǔn)備。

2.2 畫像功能和標(biāo)簽體系

學(xué)生畫像是為充分反映學(xué)生行為診斷和需求預(yù)測屬性標(biāo)簽體系所刻畫的用戶畫像方法。畫像標(biāo)簽的構(gòu)建在學(xué)生畫像中占有重要位置，擬定畫像標(biāo)簽應(yīng)從分析茶藝與茶葉營銷教學(xué)場景入手，提出描繪場景中學(xué)生的畫像需求，剖析畫像需求屬性，而后運用對應(yīng)功能標(biāo)簽響應(yīng)此需求。從本質(zhì)角度來講，標(biāo)簽名稱屬于語義化文本，主要目的是概括標(biāo)簽功能與含義。同時，標(biāo)簽還具有分級特征，分級標(biāo)簽體系好似一棵標(biāo)簽樹，圍繞樹根標(biāo)簽進行逐級分解。結(jié)合應(yīng)用型本科院校茶藝與茶葉營銷的特點，把收集到的數(shù)據(jù)可以分為思政素養(yǎng)、專業(yè)學(xué)習(xí)能力、專業(yè)實踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)五類標(biāo)簽，每一類標(biāo)簽又都具有自己的獨特屬性，其中包含多個不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，就可以進行學(xué)生畫像系統(tǒng)的初步構(gòu)建。

3 學(xué)生畫像在茶葉營銷人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

通過對茶藝與茶葉營銷學(xué)生畫像的分析，可以多角度、全方位地描述學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，使教學(xué)管理者能夠?qū)W(xué)生整體水平有深入的了解，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐，為專業(yè)發(fā)展提供更精準(zhǔn)、更有效的量化數(shù)據(jù)支持，結(jié)合就業(yè)市場需求以及發(fā)展趨勢，及時調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠更快、更好地滿足企業(yè)用人崗位的需求，進而使茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)更具有應(yīng)用性和創(chuàng)新性。

（1）學(xué)生畫像技術(shù)與茶葉營銷特點結(jié)合，為優(yōu)化人才培養(yǎng)方案提供充足依據(jù)。高職院校茶藝與茶葉營銷從自身特點出發(fā)與教育大數(shù)據(jù)畫像技術(shù)的分析數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗整合及大數(shù)據(jù)畫像分析功能應(yīng)用相結(jié)合，對學(xué)生的各種信息數(shù)據(jù)進行采集，通過科學(xué)先進的大數(shù)據(jù)工具來實現(xiàn)學(xué)生信息更為精準(zhǔn)的標(biāo)簽整合，從專業(yè)長遠發(fā)展的角度來看，通過學(xué)生標(biāo)簽預(yù)匹配的建模思路及大數(shù)據(jù)動態(tài)的標(biāo)簽輸出，使畫像分析能夠真實有效反映茶藝與茶葉營銷學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和行為特點。[3]進而可以及時分析教學(xué)管理及教學(xué)改革方面存在的問題，積極探索創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案的建設(shè)，突出茶葉營銷特色，結(jié)合社會發(fā)展趨勢，服務(wù)于地方經(jīng)濟，與區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)合，重構(gòu)課程體系，注重現(xiàn)代數(shù)字化營銷技術(shù)的使用，培養(yǎng)既能從事傳統(tǒng)茶葉營銷亦能從事互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)字營銷、新媒體運營、全媒體營銷策劃等現(xiàn)代茶葉營銷崗位工作的應(yīng)用型營銷人才。

（2）學(xué)生畫像技術(shù)對全面精準(zhǔn)評估學(xué)生的學(xué)情提供技術(shù)支持。利用學(xué)生畫像，能夠清晰評估學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)方面優(yōu)劣，及時調(diào)整課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置、師資配置等問題。例如發(fā)現(xiàn)學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效果方面存在問題，茶藝與茶葉營銷院系在教學(xué)管理中可以調(diào)整課程設(shè)置、優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，做好教師隊伍建設(shè)；專業(yè)教師可以根據(jù)學(xué)生畫像開展個性化教學(xué)工作。借助學(xué)生的個性畫像，教師可以客觀掌握每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)“問題”學(xué)生，結(jié)合茶葉營銷特點因材施教，使每一位學(xué)生都能得到教師及時地、精準(zhǔn)地幫助與輔導(dǎo)，切實提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。[4]借助畫像技術(shù)，可以將學(xué)生進行標(biāo)記，有針對性的進行幫扶。針對不善溝通與表達的學(xué)生，教師應(yīng)根據(jù)不同學(xué)生的性格特點制定幫扶方案，茶葉營銷的特點之一是學(xué)生溝通與表達能力要強，因此教師一方面要幫助學(xué)生樹立人際溝通的自信心，同時在課上或課外盡量給學(xué)生創(chuàng)造機會在同學(xué)面前表達自己的觀點，從而提升溝通與表達能力。針對學(xué)習(xí)態(tài)度相對端正但知識理解能力薄弱的學(xué)生而言，教師要安排成績好的學(xué)生展開“一對一”幫扶，或通過“開小灶”，向?qū)W生重復(fù)講解課堂所學(xué)專業(yè)知識，加深學(xué)生知識理解與記憶。針對知識學(xué)習(xí)快，但缺少韌勁的學(xué)生，教師要創(chuàng)建督促機制，以小組為單位，相互督促學(xué)習(xí)。[5]在這一過程中，教師還要關(guān)注學(xué)生作業(yè)完成情況，掌握云班課或雨課堂等線上學(xué)習(xí)平臺上的參與情況，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)存在的不足和問題，及時提醒，幫助學(xué)生加以改正。針對由于社會實踐或社團活動占用學(xué)習(xí)時間過多的學(xué)生，教師要適當(dāng)提醒學(xué)生平衡專業(yè)學(xué)習(xí)和社會實踐的時間，保證學(xué)習(xí)效果。另一方面可以向?qū)I(yè)教師展現(xiàn)群體畫像的情況，通過群體畫像的可視化，敦促專業(yè)教師能夠在實際教學(xué)的過程中，不斷完善知識內(nèi)容結(jié)構(gòu)，與時俱進地更新知識內(nèi)容，加強實踐環(huán)節(jié)操作技能的優(yōu)化，借助群體畫像，根據(jù)不同班級學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和特點進行準(zhǔn)確的、有差異性的教學(xué)方法與手段的設(shè)計，突出不同班級學(xué)生特點，找到短板進行提升。只有深入了解不同學(xué)生的學(xué)情特點，才能采取行之有效的教學(xué)方法與手段，這也是高等職業(yè)院校茶藝與茶葉營銷改革的主要方向。

（3）學(xué)生畫像技術(shù)為茶葉營銷實踐教學(xué)改革提供思路。根據(jù)學(xué)生畫像，可以針對學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)存在的各類問題及時從宏觀到微觀層面做出調(diào)整。[6]例如發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實踐能力、動手能力、創(chuàng)新能力方面缺乏，茶藝與茶葉營銷專業(yè)院系可以及時做出應(yīng)對，積極探索茶藝與茶葉營銷實訓(xùn)基地的建設(shè)與管理、基于產(chǎn)學(xué)融合全仿真就業(yè)環(huán)境的人才培養(yǎng)等，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，在校內(nèi)建立電商實訓(xùn)基地，搭建電商直播間等，使校內(nèi)實訓(xùn)基地真正成為有效鍛煉學(xué)生實踐能力、更好的與行業(yè)對接與市場對接的教學(xué)場所，提升學(xué)生的專業(yè)技能；另外可以利用多方資源積極推動校企合作，建立產(chǎn)業(yè)學(xué)院，邀請行業(yè)專家、知名企業(yè)家進校座談、演講，把最新的行業(yè)發(fā)展動態(tài)帶到校園中來，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，平穩(wěn)踏出校園邁入職場。

4 結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)為各行各業(yè)都帶來的巨大的價值，越來越多的人都認識到了它的重要作用?；谛@大數(shù)據(jù)的學(xué)生畫像系統(tǒng)的高等職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)都起到了積極的推動作用。為了適應(yīng)當(dāng)前新形勢下高等職業(yè)院校發(fā)展需要，本文提出了基于學(xué)生畫像技術(shù)的茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)方式，通過學(xué)生畫像系統(tǒng)構(gòu)建，可為茶藝與茶葉營銷教學(xué)改革提供數(shù)據(jù)支撐，有利于提高高等職業(yè)院校茶葉營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動茶葉營銷教學(xué)改革目標(biāo)的實現(xiàn)。