科技創(chuàng)新在工商管理中的重要性研究

項(xiàng)楚怡

（黑龍江護(hù)理高等?？茖W(xué)校，黑龍江 哈爾濱 150086）

企業(yè)工商管理涉及內(nèi)容較多、范圍較廣，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，都在工商管理范疇內(nèi)。提升其管理水平，有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。企業(yè)工商管理過(guò)程中，需要采用相關(guān)的理念與技術(shù)，從而推動(dòng)企業(yè)管理優(yōu)化發(fā)展。因此，企業(yè)需要明確知曉科技創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)生存的意義和價(jià)值，能夠順應(yīng)科技發(fā)展，將其應(yīng)用在工商管理中，打造現(xiàn)代化管理模式，充分利用科技創(chuàng)新成果推動(dòng)管理改革，提高企業(yè)作業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、工商管理的工作項(xiàng)目

工商管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的熱門職業(yè)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作不可或缺的重要管理方式。工商管理是企業(yè)的理論基礎(chǔ)與管理方案，對(duì)于內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建，監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著重要作用。工商管理能夠提高企業(yè)工作效率，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，提高行業(yè)生產(chǎn)效率，促使行業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。而工程管理作為企業(yè)的核心，關(guān)乎企業(yè)整體實(shí)力，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展需要做好工商管理，工商管理的具體內(nèi)容如下。

（一）經(jīng)營(yíng)管理

經(jīng)營(yíng)管理可以作為企業(yè)管理中的綜合管控項(xiàng)目，涵蓋了財(cái)務(wù)管理、人力資源、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。企業(yè)通常會(huì)將涵蓋的具體項(xiàng)目分配到不同部門進(jìn)行管理，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，提高運(yùn)行管理效率。這一方法，對(duì)于企業(yè)以往的組織結(jié)構(gòu)有所助益。但是當(dāng)下由于各部門相對(duì)獨(dú)立，缺乏聯(lián)動(dòng)性導(dǎo)致一部分工作速度較慢。尤其是涉及子公司業(yè)務(wù)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)存在工作難以有效銜接的現(xiàn)象影響業(yè)務(wù)落實(shí)，降低企業(yè)管控水平。

（二）財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理任何時(shí)候都是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，企業(yè)有了流動(dòng)資金，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展。企業(yè)將所有部門歸納給財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)需要做好各類資源核算與考核，確保企業(yè)資金合理應(yīng)用。財(cái)務(wù)管理需要基于財(cái)政支出，收集各部門的收支數(shù)據(jù)，才規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成核算，在內(nèi)控、管理質(zhì)量?jī)?yōu)化等新的管理思路應(yīng)用后，對(duì)于財(cái)務(wù)管理更是提出新的要求。

（三）成本管理

成本管理成為當(dāng)前企業(yè)管理的重點(diǎn)，確保企業(yè)成本合理管控，發(fā)揮成本管理效用，才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。只有合理分配人力成本、生產(chǎn)材料成本等，都需要納入成本管控范圍內(nèi)。還需要詳細(xì)對(duì)各項(xiàng)目成本指標(biāo)進(jìn)行分析，定期或不定期考核，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)超標(biāo)，采取有效措施對(duì)成本進(jìn)行管控。

二、工商管理中技術(shù)更新的積極意義

（一）建立各部門協(xié)同體系

企業(yè)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化需要經(jīng)歷一定過(guò)程，但是現(xiàn)階段大多數(shù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不夠完善，各部門功能單一難以形成協(xié)同體系，導(dǎo)致管理相對(duì)滯后，導(dǎo)致科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成果，消耗大量的時(shí)間和精力。對(duì)此，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，需要對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，建立各部門協(xié)同體系，從以下方面入手。

企業(yè)管理組織可以采用收購(gòu)、兼并等手段，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，獲得更多利益，或是改變管理組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級(jí)，對(duì)人員結(jié)構(gòu)重新組建，構(gòu)建新的管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高效管理的目標(biāo)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行再造，企業(yè)應(yīng)注重科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，確保組織機(jī)構(gòu)符合科技創(chuàng)新符合企業(yè)需求，同意創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，完善管理，加速企業(yè)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。

（二）提高工商管理能力

提高企業(yè)工商管理能力，是提升企業(yè)管理質(zhì)量的重要舉措。通過(guò)提升管理質(zhì)量，將所有工作內(nèi)容質(zhì)量都納入個(gè)性化考核之下，目的是對(duì)各環(huán)節(jié)管理質(zhì)量進(jìn)行升級(jí)，促使人員從業(yè)素養(yǎng)提高。通過(guò)提升人員素質(zhì)、核算、總結(jié)能力，將其能力納入從業(yè)素養(yǎng)管理中，促使人員各項(xiàng)能力得到發(fā)展。傳統(tǒng)改革則是定期對(duì)人員考核，難以保證工作實(shí)施頻率，或是影響因素阻礙，影響考核效果，難以客觀地對(duì)各部門實(shí)際作業(yè)情況做出總結(jié)。在新的工作體系影響下，基于科技創(chuàng)新應(yīng)用，能夠?qū)⒏黜?xiàng)數(shù)據(jù)分別納入核算指標(biāo)中，對(duì)數(shù)據(jù)綜合分析后，查找工作存在的漏洞和缺陷，及時(shí)對(duì)不足之處加以補(bǔ)救，提高作業(yè)效率。

（三）增加企業(yè)獲取的市場(chǎng)份額

管理效率是評(píng)價(jià)企業(yè)的重要指標(biāo)，通過(guò)提高管理效率能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，幫助企業(yè)獲取更多市場(chǎng)份額。在當(dāng)前工作過(guò)程中，企業(yè)下達(dá)的指令難以在短時(shí)間內(nèi)解決，說(shuō)明企業(yè)管理效率低下，難以保證消息上傳下達(dá)，管理效率不符合企業(yè)新時(shí)期發(fā)展需求。新的工作體系在實(shí)行過(guò)程中，能夠針對(duì)企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新的管理思路，履行新理念改革管理制度，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展背景，確保企業(yè)發(fā)展符合市場(chǎng)需求。

此外，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，加大科技創(chuàng)新成果投入，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)或是管理項(xiàng)目，能夠綜合對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，提高數(shù)據(jù)安全性，將數(shù)據(jù)納入專屬平臺(tái)管理，形成系統(tǒng)性的管理模式。通過(guò)核算相關(guān)項(xiàng)目，對(duì)執(zhí)行方案各項(xiàng)要素分析后，實(shí)行統(tǒng)一化的管理。利用新型技術(shù)提高各類工作實(shí)踐效率，發(fā)揮科技創(chuàng)新在企業(yè)中的作用，有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[1]。

（四）找出全新的企業(yè)發(fā)展路徑

當(dāng)前企業(yè)尋求新發(fā)展過(guò)程中，需要優(yōu)化管理路徑。而管理路徑創(chuàng)新面臨著桎梏，企業(yè)不具備新型思路與創(chuàng)新理念，嚴(yán)重影響管理創(chuàng)新發(fā)展。還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，消耗大量成本和精力，卻無(wú)法得到想要的效果。還存在部分企業(yè)自身運(yùn)行效率本就不高，在盲目尋找新發(fā)展路徑的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)原本發(fā)展水平造成影響，降低了實(shí)際效果。

簡(jiǎn)而言之，企業(yè)發(fā)展管理路徑，需要在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能科學(xué)制定方案，從而對(duì)各項(xiàng)目發(fā)展、執(zhí)行進(jìn)行設(shè)定，建立相關(guān)考核目標(biāo)，確保各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)，提升企業(yè)發(fā)展成效[2]。創(chuàng)新科技在企業(yè)的研發(fā)下，在企業(yè)得到應(yīng)用，對(duì)原有系統(tǒng)升級(jí)，使企業(yè)保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。同時(shí)將企業(yè)各項(xiàng)工作基于統(tǒng)一管理納入管理系統(tǒng)，滿足新管理體系的要求。企業(yè)采用統(tǒng)一性管理，能夠真正做到牽一發(fā)動(dòng)全身，降低各項(xiàng)目運(yùn)行內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)降本增效。

在企業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)產(chǎn)品的改革，需要企業(yè)運(yùn)維部門經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析相同類型產(chǎn)品后，得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，結(jié)合同類產(chǎn)品判斷自身產(chǎn)品有無(wú)缺陷，根據(jù)產(chǎn)品不足改善或創(chuàng)新，帶動(dòng)行業(yè)新發(fā)展。

企業(yè)其他部門如生產(chǎn)、市場(chǎng)調(diào)查等，則根據(jù)計(jì)劃落實(shí)好相應(yīng)工作，市場(chǎng)調(diào)查部門發(fā)展行業(yè)存在競(jìng)品時(shí)，要著重分析產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，若發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不如其他產(chǎn)品，需要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行總結(jié)，將研發(fā)需求遞交給研發(fā)部門，由研發(fā)部門對(duì)產(chǎn)品細(xì)化分解，結(jié)合市場(chǎng)需要，制定產(chǎn)品創(chuàng)新方案，提高處理效果。

產(chǎn)品還需要同時(shí)遞交給管理層和生產(chǎn)部門，由這兩個(gè)部門對(duì)產(chǎn)品升級(jí)方案進(jìn)行審核，當(dāng)確定研發(fā)價(jià)值較高，將方案交給財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部門對(duì)方案進(jìn)行分析，給予研發(fā)資金。同時(shí)，研發(fā)部門要對(duì)各項(xiàng)消耗支出做好記錄，由財(cái)務(wù)部門與其協(xié)商專項(xiàng)資金如何使用。

（五）優(yōu)化工商管理體系

企業(yè)管理過(guò)程中，優(yōu)化工商管理目的是減少冗余工作，減少多余部門對(duì)成本的消耗，避免內(nèi)部工作交叉重疊。傳統(tǒng)管理中，部門管理更多依賴人員處理，人員素質(zhì)難以保障，導(dǎo)致人工失誤現(xiàn)象發(fā)生。通過(guò)科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集與生產(chǎn)，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，為企業(yè)決策者生成數(shù)據(jù)報(bào)告，便于決策者發(fā)現(xiàn)管理環(huán)節(jié)中存在的不足，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。生產(chǎn)部門與研發(fā)部門存在工作重疊，導(dǎo)致生產(chǎn)對(duì)研發(fā)造成干預(yù)，無(wú)論是生產(chǎn)還是研發(fā)，都無(wú)法滿足企業(yè)需求。管理體系升級(jí)能夠?qū)⒐ぷ鳈?quán)責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，賦予各部門相應(yīng)權(quán)限，滿足開(kāi)發(fā)需求，研制出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，奠定企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

三、工商管理展現(xiàn)科技創(chuàng)新功能的路徑

（一）明確科技創(chuàng)新的重要地位

企業(yè)在進(jìn)行工商管理科技創(chuàng)新過(guò)程中，需要明確科技創(chuàng)新理念給每一個(gè)人，確?？萍紕?chuàng)新理念在內(nèi)部有效滲透，具體而言決策者應(yīng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，正確看待科技創(chuàng)新，合理統(tǒng)籌崗位員工發(fā)揮作用，促使科技創(chuàng)新理念落地；員工方面也需要加大培訓(xùn)力度，提升員工能力與綜合素養(yǎng)，啟發(fā)員工意識(shí)科技創(chuàng)新的作用，從而激發(fā)員工工作效能。

（二）增加科技創(chuàng)新的資源投入量

企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新是相對(duì)消耗資源的工作，企業(yè)不僅要儲(chǔ)備大量的資金，還需要儲(chǔ)備人才，加大資金投入，增加項(xiàng)目資金投入，提高人才工作效率。工商管理中科技創(chuàng)新對(duì)于各項(xiàng)資源都有極大的需求，且科技創(chuàng)新相對(duì)復(fù)雜，企業(yè)需要消耗相當(dāng)大的資源，做好資金、人才等方面的支持。科技創(chuàng)新除了加大資源投入量，還需要保障員工薪酬，利用激勵(lì)制度提高人員創(chuàng)造性，保證企業(yè)科技創(chuàng)新工作有效開(kāi)展。對(duì)于投入資金不足的企業(yè)，可通過(guò)金融機(jī)構(gòu)融資，為企業(yè)提供周轉(zhuǎn)資金，促使企業(yè)統(tǒng)籌合理規(guī)范[4]。

（三）建立技術(shù)操作能力強(qiáng)的工商管理團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)發(fā)展的基石，建立高效能的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，需要企業(yè)引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。人才代表了企業(yè)的凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)為人才提供福利待遇，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，留住更多人才。為人才提供晉升、學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，使人才充分積累經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家學(xué)者交流講解，提高企業(yè)知名度，企業(yè)也應(yīng)優(yōu)化人才配比，選擇專業(yè)性強(qiáng)的人員參與工商管理，構(gòu)建能力強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。此外，建立薪酬激勵(lì)制度，確保員工能者多得，薪資與員工工作能力、表現(xiàn)掛鉤，完善評(píng)估體系，給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極參與到科技創(chuàng)新工作中來(lái)[5]。

（四）結(jié)合工商管理需求引入信息技術(shù)

科技創(chuàng)新背景下，企業(yè)工商管理面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，應(yīng)加大科研創(chuàng)新力度。結(jié)合市場(chǎng)需求，引入信息技術(shù)，研發(fā)客戶滿意的產(chǎn)品。當(dāng)前市場(chǎng)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)產(chǎn)能過(guò)剩，需要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。文化賦能與技術(shù)整合，有效提高產(chǎn)品價(jià)值，為企業(yè)贏得更多主動(dòng)權(quán)。對(duì)此，需要企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，研發(fā)產(chǎn)品，優(yōu)化配置資源，把握市場(chǎng)規(guī)律，借助高品質(zhì)產(chǎn)品搶占市場(chǎng)份額，占據(jù)有利地位。

四、工商管理使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實(shí)踐分析

挖掘用法是對(duì)用戶瀏覽、網(wǎng)頁(yè)維護(hù)、交易、注冊(cè)等信息進(jìn)行挖掘，找出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，具體應(yīng)用如下。

（一）獲取訪問(wèn)者資料

企業(yè)針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站潛在用戶挖掘，在開(kāi)始前需要明確挖掘的用戶特點(diǎn)，從而根據(jù)相關(guān)特征找到對(duì)應(yīng)的用戶。人口統(tǒng)計(jì)都是根據(jù)家庭住址、收入、購(gòu)買等因素，此為用戶條款特征。用戶在購(gòu)買中展現(xiàn)的喜好、技術(shù)興趣等，屬于用戶的心理狀態(tài)。隨著用戶瀏覽訪問(wèn)數(shù)量增加，數(shù)據(jù)也會(huì)不斷積累，條款中顯示出用戶交互信息，以及用戶瀏覽歷史，是企業(yè)調(diào)查挖掘的潛在信息要素。

（二）明確數(shù)據(jù)挖掘方向

開(kāi)展網(wǎng)上交易的最大優(yōu)勢(shì)，在于企業(yè)能夠?qū)τ脩舴从匙龀鲱A(yù)判。當(dāng)企業(yè)明確用戶具體要信息要素后，就能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲取重要信息，提高信息的價(jià)值。挖掘技術(shù)應(yīng)用能夠根據(jù)用戶訪問(wèn)、瀏覽時(shí)長(zhǎng)、對(duì)品牌的需求等進(jìn)行確認(rèn)。開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于，推動(dòng)商品在各個(gè)領(lǐng)域傳播。對(duì)于企業(yè)而言，既要傳播商品，又要展現(xiàn)商品特征，需要對(duì)商品潛在用戶進(jìn)行訪問(wèn)，對(duì)其未來(lái)行為預(yù)測(cè)，還能更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析。

（三）進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析

對(duì)海量的用戶進(jìn)行交易，能夠發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)商品的購(gòu)買趨勢(shì)。關(guān)聯(lián)分析指的是根據(jù)用戶瀏覽、會(huì)話涉及的商品分析，也稱為市場(chǎng)分析。當(dāng)電子商務(wù)網(wǎng)站，將用戶需求的商品集成，并放置在相同網(wǎng)頁(yè)中，用戶能同時(shí)看到多種想要的商品，極大程度增加了用戶的購(gòu)買概率。關(guān)聯(lián)分析中，一組商品中有一項(xiàng)有折扣活動(dòng)，就能一定程度帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷量。關(guān)聯(lián)對(duì)于靜態(tài)網(wǎng)站的分析，是根據(jù)相關(guān)顯示的商品信息，能夠代表用戶喜好。根據(jù)這一點(diǎn)對(duì)用戶喜歡的商品聚類，形成具有代表性的特征矢量，使用矢量代表大多數(shù)數(shù)據(jù)，這也是企業(yè)分析用戶時(shí)常使用的技術(shù)。

（四）繪制決策樹(shù)

決策樹(shù)是根據(jù)用戶決定期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)點(diǎn)，當(dāng)用戶表現(xiàn)出對(duì)某種商品的需求、規(guī)格尺碼的具體問(wèn)題后，決策樹(shù)能夠?qū)@一過(guò)程排序，分析用戶的最優(yōu)步驟，幫助用戶進(jìn)行決策，提高決策速度。較多企業(yè)會(huì)將這一技術(shù)，應(yīng)用在自己內(nèi)部的商品選擇系統(tǒng)中，幫助瀏覽的用戶更好決策，為其提供滿意的商品決策。

（五）數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析

數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)是根據(jù)對(duì)未知量判斷，并根據(jù)預(yù)估趨勢(shì)做出判斷，企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析，能夠根據(jù)估計(jì)的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為預(yù)判。通過(guò)估計(jì)用戶收入相關(guān)的量，訪問(wèn)用戶信用值，掌握用戶大體的收入。這一方法企業(yè)用來(lái)增進(jìn)對(duì)用戶的了解，也能通過(guò)分析獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)給企業(yè)，便于企業(yè)找出更有針對(duì)性的商品提供給用戶。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)在于能夠利用網(wǎng)絡(luò)中的海量信息，幫助用戶選擇感興趣對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)查找，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲取有效信息。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)中工商管理是保證企業(yè)運(yùn)行的核心，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展，企業(yè)面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這就要求企業(yè)從內(nèi)部入手，提高工商管理水平。從而利用科技創(chuàng)新，使企業(yè)管理適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，不斷調(diào)整工商管理制度，使企業(yè)工商管理順利發(fā)展，切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使國(guó)家在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的地位。