俠骨柔情的知心大姐

劉波 王玥

采訪黨的二十大代表馬園園并不容易，她身兼河南省通許縣公安局指揮中心主任和辦公室主任兩個(gè)重要角色，每天工作都很忙。記者通過(guò)通許縣婦聯(lián)約了她幾次，終于在2023年7月5日下午，采訪到了她。

“我之所以這么拼，是覺(jué)得組織把這么重要的崗位交給我，我必須得把工作干好！”

2000年8月，警校畢業(yè)的馬園園來(lái)到開(kāi)封市通許縣城關(guān)派出所工作，3年后被調(diào)到城內(nèi)派出所做行政內(nèi)勤。

做內(nèi)勤工作不久，馬園園就發(fā)現(xiàn)，一名合格的行政內(nèi)勤絕不是打雜、倒水、整理資料那么簡(jiǎn)單，而是要做領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手。當(dāng)時(shí)，因人手不足，所里的案件檔案整理不系統(tǒng)，需要查找資料時(shí)往往無(wú)從下手。馬園園在這方面做了不少創(chuàng)新性工作，比如制作接警小卡片、繪制電子檔案圖、跟蹤記錄案件偵辦情況等，以多種方式將一起起案件的處理過(guò)程完整記錄下來(lái)。有時(shí)為了弄清楚一起案件的處理細(xì)節(jié)，她不厭其煩地詢問(wèn)出警民警。細(xì)致入微的工作，讓她將一起起案件沉淀在了心里。只要同事跟她了解某起案件，她不用查檔案就能準(zhǔn)確提供案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及偵辦細(xì)節(jié)，成了戰(zhàn)友心目中的“案件活檔案”。其創(chuàng)新性的檔案整理工作方法也得到了局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可，她所在的派出所因此僅用了一年時(shí)間，便通過(guò)綜合考評(píng)被公安部命名為一級(jí)派出所。

一天，所長(zhǎng)偵辦一起案件時(shí)突然想起，幾年前曾發(fā)生過(guò)類似案件，便打電話詢問(wèn)馬園園。馬園園立即詳細(xì)說(shuō)出了那起案件的案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)以及后來(lái)的偵辦情況。根據(jù)她提供的信息，所長(zhǎng)將兩起案件并案處理，節(jié)省了大量警力和精力。

2010年，通許縣公安局組建情報(bào)信息中心，要選拔一位工作細(xì)心、業(yè)務(wù)嫻熟的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)組織考察與遴選，馬園園被委以重任。

因業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，馬園園順利完成了從派出所民警到局情報(bào)信息中心負(fù)責(zé)人的過(guò)渡，上任不久便以出色表現(xiàn)贏得了局黨委的肯定和同事們的贊許。

2015年，隨著情報(bào)信息工作的職能歸并，馬園園又出任新組建的合成偵查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)和110指揮調(diào)度室主任，承擔(dān)起了信息研判、指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門聯(lián)動(dòng)的重任，除了要做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處置重大警情的參謀助手，還要擔(dān)負(fù)起全新的視頻偵查任務(wù)。

“做情報(bào)信息搜集歸納是我的強(qiáng)項(xiàng)，但視頻偵查對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新領(lǐng)域，還要負(fù)責(zé)指揮調(diào)度工作，我當(dāng)時(shí)壓力非常大。但組織需要我，我就一定要把工作干好！”提及當(dāng)年，馬園園看似輕描淡寫，但當(dāng)時(shí)所承受的壓力之大只有她自己最清楚。

合成偵查大隊(duì)組建之初，工作上沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，一切都是摸著石頭過(guò)河。為盡快熟悉業(yè)務(wù)，馬園園從零起步，夜以繼日鉆研視頻合成技術(shù)，有時(shí)連續(xù)十幾天吃住在辦公室。因連續(xù)作戰(zhàn)體力透支，在一次信息匯總后馬園園暈倒在工作崗位上。但她只到醫(yī)院輸了輸液，第二天又回到了工作崗位。

接受采訪時(shí)，馬園園動(dòng)情地說(shuō)：“同事們都稱我‘拼命三郎，可人都不是鐵打的，勞累過(guò)度，身體就會(huì)鬧情緒。我之所以這么拼，是覺(jué)得組織把這么重要的崗位交給我，我必須得把工作干好！”

擔(dān)任合成偵查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，馬園園帶領(lǐng)戰(zhàn)友上傳刑事案件視頻2000余條，精確串并案65起，破獲侵財(cái)類案件750起，協(xié)助抓獲各類違法犯罪嫌疑人370多名。擔(dān)任110指揮調(diào)度中心主任以來(lái)，每年1萬(wàn)余起接處警無(wú)一誤接、誤報(bào)。

“事關(guān)群眾利益無(wú)小事，我們要做到一案不漏，負(fù)責(zé)到底?！?/p>

馬園園對(duì)待工作細(xì)致、嚴(yán)苛，但對(duì)待群眾俠骨柔情，是個(gè)喜歡扶危濟(jì)困、為他人排憂解難的“知心大姐”。

2021年5月的一天中午，一名女子打110求助，稱自己準(zhǔn)備投湖自盡，但不想“帶走”孩子，請(qǐng)求警方幫她把孩子送交其家人。馬園園迅速帶領(lǐng)值班警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

湖邊，一名年輕女子情緒近乎崩潰，正抱著孩子坐在那兒哭泣。馬園園一番勸慰后，女子的情緒稍微平復(fù)下來(lái)，但仍坐在湖邊不愿離開(kāi)。馬園園又從孩子入手，動(dòng)之以情，曉之以理，勸女子冷靜行事，漸漸取得女子的信任，讓女子最終打消輕生念頭，隨其所在轄區(qū)派出所的民警回了家。

但馬園園對(duì)這件事并未就此放手，經(jīng)過(guò)細(xì)致工作，她在第二天弄清楚了女子輕生的真正原因——女子最初陳述其輕生原因，是與婆家人鬧了矛盾，而實(shí)際上，女子是因?yàn)?000元定金想不開(kāi)才要跳湖自殺的。原來(lái)，女子8個(gè)月前生下女兒后，老公外出打工，她在家?guī)畠?。不久前，她在縣城一小區(qū)看中一套房子，交了5000元定金。沒(méi)想到她老公從外地回來(lái)后，沒(méi)相中那套房子，房產(chǎn)銷售公司又拒絕退定金，夫妻倆因此發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。之后，女子跟老公要生活費(fèi)老公不理睬，公公婆婆也對(duì)她沒(méi)有好臉色。感到自己在婆家沒(méi)有存在感，女子便萌生了自殺的念頭。

馬園園決定把事情管到底，徹底解決矛盾，以絕后患。她從中協(xié)調(diào)，幫女子從房產(chǎn)銷售公司要回了定金。經(jīng)濟(jì)損失挽回后，女子與丈夫、公婆的矛盾隨之化解。因?yàn)楦屑づc信任馬園園，直到現(xiàn)在，那名女子有了困惑還會(huì)向馬園園傾訴，把她當(dāng)成了“知心大姐”。

2022年臨近春節(jié)的一天，一名護(hù)士打110求助，說(shuō)她剛發(fā)的近萬(wàn)元獎(jiǎng)金丟失，請(qǐng)求警方幫忙尋找。

馬園園立即安排民警調(diào)取求助人下班沿途的視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)路口有名男子彎腰撿起一卷東西，很可能是求助人丟失的現(xiàn)金。循著撿錢男子走過(guò)的路線一路追蹤，男子的身影消失在視頻盲區(qū)。因?yàn)橐曨l中僅能看到男子的背影，想找到他相當(dāng)困難。

馬園園靈機(jī)一動(dòng)，指示民警從男子撿錢的時(shí)間點(diǎn)倒查前幾天的視頻。經(jīng)過(guò)艱苦尋找、比對(duì)，最終確定撿錢男子是路口附近一家超市的員工劉某。

隨后，馬園園通知轄區(qū)派出所和那家超市的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。因證據(jù)確鑿，劉某承認(rèn)了撿錢的事實(shí)，并將近萬(wàn)元現(xiàn)金如數(shù)歸還。失主又驚又喜，對(duì)馬園園萬(wàn)分感激，專門給她送了一面錦旗。

“這樣的事情很多，除了丟錢的，還有丟寵物狗讓我們幫忙尋找的。但不管是丟錢還是丟狗，事關(guān)群眾利益無(wú)小事，我們要做到一案不漏，負(fù)責(zé)到底?！瘪R園園說(shuō)，她平時(shí)就是個(gè)熱心腸，群眾有需求，只要在她職責(zé)范圍之內(nèi)，她都會(huì)一幫到底。

馬園園以一幫到底的工作作風(fēng)贏得了群眾的信任，也以出色的工作業(yè)績(jī)得到了組織的肯定和社會(huì)的認(rèn)可，獲得了河南省優(yōu)秀人民警察、河南省崗位練兵先進(jìn)個(gè)人、河南省反恐維穩(wěn)先進(jìn)個(gè)人等諸多榮譽(yù)。2022年，她還光榮當(dāng)選黨的二十大代表。

她陪兒子到省人民醫(yī)院看病，母子倆在一起待了一整天。這是多年來(lái)少有的陪伴，兒子動(dòng)情地說(shuō)：“媽，我多想好好病一次，讓您好好陪陪我??！”

榮譽(yù)背后是超常的付出與犧牲。平時(shí)馬園園的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，晚上睡覺(jué)時(shí)手機(jī)放在枕邊，凌晨三四點(diǎn)被電話吵醒是常事。由于長(zhǎng)期神經(jīng)緊繃，她睡眠很淺，早已習(xí)慣了緊張的工作節(jié)奏。但長(zhǎng)期熬夜，加上飲食不規(guī)律，對(duì)她的身體影響很大，每次體檢總能查出這樣那樣的問(wèn)題。以前她仗著年輕，從不在意，但近兩年她的身體經(jīng)常發(fā)出危險(xiǎn)信號(hào)，比如夏天她不能在空調(diào)房里待，否則會(huì)手腳冰涼，渾身發(fā)冷。

這些年因忙于工作，疏于對(duì)家人的照顧與關(guān)心，馬園園也深感愧疚。她坦言：“女兒、母親、妻子這三個(gè)角色我扮演得都不及格，對(duì)家人心里有愧?。　?/p>

馬園園的母親是一位有著53年黨齡的老黨員，也是一位深受群眾愛(ài)戴的好干部，曾獲得河南省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、河南省三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。在馬園園心里，母親是英雄?？扇缃瘢暧夤畔〉哪赣H因腦梗留下后遺癥，幾乎喪失語(yǔ)言能力，需要專人看護(hù)。馬園園姐弟二人，剛強(qiáng)的母親雖不愿耽誤兒女的工作，但久臥病榻，還是很渴望兒女的守護(hù)與陪伴。

擔(dān)子重，工作忙，馬園園只能擠時(shí)間到母親病床前盡孝。不久前的一天晚上，她抽空去照顧母親，給老人洗腳、剪指甲、按摩，打算睡在母親身邊陪老人一晚。沒(méi)想到午夜時(shí)分電話鈴響起，又來(lái)了新任務(wù)，她只好匆匆告別母親趕往單位。

對(duì)母親沒(méi)盡到孝心，對(duì)兒子，馬園園也覺(jué)得沒(méi)盡到做母親的責(zé)任。她忙于工作，兒子從小就鍛煉出很強(qiáng)的獨(dú)立生活能力，從上小學(xué)開(kāi)始幾乎沒(méi)享受過(guò)她接送的“待遇”。小升初，兒子成績(jī)出眾被選拔到開(kāi)封讀初中，雙休日和節(jié)假日從開(kāi)封回家，她也沒(méi)空去接。即便兒子回到家，她也很難抽出時(shí)間給兒子做頓飯。

去年高考，兒子考上了鄭州大學(xué)醫(yī)學(xué)院。馬園園因?yàn)楣ぷ髅γ摬婚_(kāi)身，沒(méi)有送兒子去鄭州報(bào)到。今年五一期間，兒子放假回家，身體不適，馬園園抽時(shí)間陪兒子到省人民醫(yī)院看病，母子倆在一起待了一整天。這是多年來(lái)少有的陪伴，兒子動(dòng)情地說(shuō)：“媽，我多想好好病一次，讓您好好陪陪我啊！”馬園園頓時(shí)眼圈紅了。

馬園園的丈夫在社區(qū)工作，也很忙。為了讓馬園園安心工作，他獨(dú)自撐起了整個(gè)家。馬園園夜間值班較多，偶爾在家睡一晚上，手機(jī)常在凌晨響起，弄得丈夫無(wú)法安睡。工作一忙起來(lái)，馬園園有時(shí)和丈夫十天半個(gè)月都見(jiàn)不上一面。一天，丈夫想見(jiàn)見(jiàn)她，得知她晚上值班還沒(méi)吃飯，就趕過(guò)來(lái)給她送夜宵。見(jiàn)面后，丈夫心疼地叮囑她要愛(ài)惜身體，畢竟不是小年輕了。哪知兩人沒(méi)說(shuō)幾句話，馬園園又要帶隊(duì)去執(zhí)行任務(wù)了。

“我欠家人的太多太多，盼著退休后能好好陪陪他們，彌補(bǔ)我內(nèi)心的愧疚?！闭f(shuō)這話時(shí)，馬園園眼里有淚光在閃爍。

【編輯：馮士軍】