技術(shù)進(jìn)步引發(fā)人才資源多維變革

任叁

近年，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，人工智能成為引領(lǐng)新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)，廣泛應(yīng)用在社會各個領(lǐng)域，推動社會經(jīng)濟(jì)多領(lǐng)域、多方面的重塑。

近日，2023全球人才峰會在澳門舉行，會上發(fā)布了《技術(shù)變革下的亞洲人才發(fā)展報告（2023）》（ 下稱《報告》 ）。該《報告》是國際人才組織聯(lián)合會（AGTO）發(fā)布的首份人才報告，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)研，就技術(shù)變革對人才發(fā)展和人力資源市場的影響進(jìn)行了總結(jié)，并從人才、企業(yè)、人才教育培養(yǎng)體系與政策制定部門的角度出發(fā)，為如何應(yīng)對技術(shù)變革對人才發(fā)展所產(chǎn)生的影響提出相關(guān)建議。

人才資源將產(chǎn)生多維度變革

《報告》指出，就人才發(fā)展而言，人工智能時代的到來對倫理觀念、法律規(guī)范、社會經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)組織、人才個體等各個方面均產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，對人工智能相關(guān)領(lǐng)域的人才產(chǎn)生較大需求，提升人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)人才資源配置，提升人才分配效率，促進(jìn)人才的發(fā)展、流動和提升，也對現(xiàn)有人才的發(fā)展治理戰(zhàn)略提出新的挑戰(zhàn)。具體來看，技術(shù)變革將對人才發(fā)展產(chǎn)生六方面影響。

第一，通過人機(jī)交互、融合發(fā)展，人與人工智能之間形成雙向互動的關(guān)系。人工智能拓展了人的能力和智慧，促進(jìn)人的才能更好地發(fā)揮。

第二，人工智能可能導(dǎo)致才能與智能的邊界被重新定義，人才資源虛擬化。人才不再局限于人類自身，而是可能出現(xiàn)人機(jī)協(xié)同等新型的人才發(fā)展模式，并對現(xiàn)有的法律倫理體系產(chǎn)生一定的沖擊。

第三，技術(shù)變革將帶來更多自動化和智能化的機(jī)會，大幅提高人才管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化水平，一些重復(fù)性、低創(chuàng)造性、低判斷性的工作將逐步被人工智能所取代。

第四，人工智能的應(yīng)用改變了生產(chǎn)生活方式，在改造、顛覆傳統(tǒng)行業(yè)和部門的同時，也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和就業(yè)機(jī)會，還促進(jìn)了各國對人工智能領(lǐng)域相關(guān)人才的教育和培養(yǎng)。

第五，人才資源從大企業(yè)主導(dǎo)模式向虛擬平臺主導(dǎo)模式過渡，工作形態(tài)也從單一勞動為主向組合式勞動發(fā)展，人才共享和流動趨勢更為明顯，遠(yuǎn)程辦公的模式被廣泛接納，工作模式更為靈活和數(shù)字化，這或?qū)⑼苿尤瞬帕鲃訖C(jī)制、激勵和保障機(jī)制產(chǎn)生新的變化。

第六，人工智能的發(fā)展帶動了人才需求結(jié)構(gòu)的變革，改變了傳統(tǒng)的勞動力結(jié)構(gòu)，要求人才更加靈活和多元，人才評價和培養(yǎng)體系發(fā)生轉(zhuǎn)變和突破。人與系統(tǒng)、工具、平臺的協(xié)作趨于常態(tài)，人機(jī)協(xié)作能力將成為重要的評價指標(biāo)，人工智能人才、復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才將成為未來人力資源市場需求的焦點(diǎn)。人才培養(yǎng)也向跨學(xué)科復(fù)合型方向轉(zhuǎn)變，人才教育的理念、內(nèi)容和生態(tài)都需要隨之轉(zhuǎn)變。

勞動力市場的工作兩極化趨緩

《報告》顯示，七成的受訪者擔(dān)憂，全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和即將到來的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對其工作造成影響。這一數(shù)據(jù)體現(xiàn)了人們對于通貨膨脹上升、生活成本增加和全球經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂。

與其他亞洲發(fā)達(dá)市場相比，中國大陸受訪者的擔(dān)憂程度相對較低。31—60歲年齡段的受訪者普遍擔(dān)憂全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響自身職位。其中，31—40歲的受訪者中有73%對此表示擔(dān)憂，41—60歲的受訪者中也有70%對此表示擔(dān)憂。

《報告》表明，受訪者對于技術(shù)變革帶來的職業(yè)影響的感知度并不是很高?？傮w來看，僅有8%的受訪者擔(dān)心科技進(jìn)步引起裁員。這可能是受訪者主要在亞洲地區(qū)，而ChatGPT等工具尚未在亞洲地區(qū)大面積普及，人力資源市場還沒有大規(guī)模體會到人工智能帶來的影響。

從年齡分布來看，年輕受訪者更為擔(dān)憂科技進(jìn)步引發(fā)的裁員。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，20—25歲的受訪者中有21%擔(dān)心科技進(jìn)步引起裁員，26—30歲的受訪者中有16%擔(dān)心科技進(jìn)步引起裁員。年輕人更加擔(dān)心技術(shù)帶來的影響，一方面是因?yàn)槟贻p人對科技的變化更加敏感，另一方面是因?yàn)槟贻p人的職業(yè)發(fā)展還不夠穩(wěn)定，工作內(nèi)容更易被人工智能等技術(shù)所替代。

從領(lǐng)域來看，銀行、金融、保險服務(wù)領(lǐng)域和IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的受訪者擔(dān)心科技進(jìn)步引發(fā)裁員的比例更高，兩個領(lǐng)域均為18%；而醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域的受訪者中，僅有9%對此表示擔(dān)心。

在Morgan Philips發(fā)布的《2023亞洲人才報告》中曾指出，過去的數(shù)年里，勞動力市場整體老齡化，千禧一代和Z世代的員工日趨成熟，這給在尋求員工需求和公司傳統(tǒng)價值觀之間平衡的組織帶來了全新挑戰(zhàn)。擁有高學(xué)歷、高工作預(yù)期的新求職者，使得工作兩極化問題的日益突出。

而此次的《報告》顯示，勞動力市場的工作兩極化趨緩。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于受到國際形勢和世界經(jīng)濟(jì)下滑的影響，首席高管層和高級管理層職位較上一年相比明顯減少，而中級職位并未減少。34%的受訪者表示，與前一年相比，中級職位并未發(fā)生變化，甚至還增加了。這也可能是因?yàn)檫^去一年來亞洲許多地區(qū)不同行業(yè)間的員工流動，使得中級職位相對穩(wěn)定。

滿足人才需求是確保公司吸引潛在人才的根本

此次調(diào)研顯示，薪酬仍然是吸引人才的最主要因素，但緊隨其后的是：第一，誠信與透明，尊重員工的觀點(diǎn)和感受，并將其納入決策過程的考慮范圍；第二，公司擁抱多元化理念。

近五成的受訪者認(rèn)為，“誠信與透明”或“擁抱多元化”是吸引其的主要動機(jī)，而“社會正義”和“極度包容”這兩個因素的排名相對靠后。

分領(lǐng)域來看，銀行、金融和保險服務(wù)領(lǐng)域的受訪者相對其他領(lǐng)域更為關(guān)注“誠信與透明”，比例為34%；其次是醫(yī)療保健與生命科學(xué)領(lǐng)域，比例為29%。

值得一提的是，來自新加坡的受訪者最為關(guān)注誠信與透明。近三成的新加坡受訪者認(rèn)為，成功的公司應(yīng)當(dāng)傳達(dá)“誠信與透明”的指導(dǎo)原則和基本理念。

與此同時，在變革的環(huán)境下，很多員工更喜歡遠(yuǎn)程辦公或混合工作模式。在亞洲地區(qū)，近三分之一的受訪者表示，今后數(shù)年內(nèi)仍將保持遠(yuǎn)程辦公或混合工作模式。影響人才職場選擇的另一大因素是，公司是否能盡可能地為員工提供彈性工作時間。有26%的受訪者認(rèn)為，提供彈性時間是其職場選擇的重要因素。

《報告》強(qiáng)調(diào)，滿足當(dāng)前的人才需求是確保公司能夠吸引潛在人才的根本。大多數(shù)受訪者都希望，能夠避開消極、分裂的公司文化。他們認(rèn)為，不與員工互動且難以接近的管理者會營造一種不舒適，甚至不安全的工作環(huán)境。

此外，通過數(shù)據(jù)分析還發(fā)現(xiàn)，職場隱私應(yīng)當(dāng)受到重視。亞洲各地區(qū)平均超過26%的受訪者認(rèn)為，缺乏人際空間和隱私保護(hù)會影響他們的工作積極性和效率。在工作環(huán)境中，“人際空間”指的是個人與他人之間的安全或緩沖區(qū)域。無論辦公室布置或工作環(huán)境如何，給員工恰當(dāng)?shù)娜穗H空間都大有裨益。

利用人工智能技術(shù)潛力，降低其帶來的沖擊

《報告》就進(jìn)一步促進(jìn)個人、企業(yè)、教育、政府等各方密切合作，最大限度地利用人工智能技術(shù)的潛力，降低其帶來的沖擊提出了建議。

對于人才而言，應(yīng)聚焦個人發(fā)展，建立可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，注重學(xué)習(xí)和自我提升，不斷更新自己的技能和知識，以保持競爭力。同時，還應(yīng)關(guān)注公司的文化和價值觀，與公司建立良好的職業(yè)關(guān)系，了解未來的市場趨勢，建立良好的社會關(guān)系，以便在未來能夠受益于社會資本的力量。

對于企業(yè)而言，需要處理好人才市場兩極化轉(zhuǎn)向的問題、營造舒適的人際空間、與員工建立更好的共生關(guān)系、積極支持員工和業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

對于人才教育培養(yǎng)體系而言，需要改變以授課為中心的教育模式，及時更新教育內(nèi)容，探索新的教學(xué)方法和技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成適應(yīng)新技術(shù)的習(xí)慣，推動教師及時了解人工智能技術(shù)的最新發(fā)展趨勢與應(yīng)用。同時，還應(yīng)加強(qiáng)人工智能方面的倫理教育、道德素養(yǎng)以及人文關(guān)懷的培養(yǎng)。

對于政策制定部門而言，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和再教育，調(diào)整人才治理思路，建立健全隱私和安全保護(hù)措施，推動各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型再造。此外，還需加強(qiáng)國際合作，針對新的生產(chǎn)與工作模式，建立國際標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建技術(shù)變革之下人才共享發(fā)展的國際環(huán)境。

延伸閱讀：熱門行業(yè)薪資很高

瀚納仕（Hays）日前發(fā)布的《2023瀚納仕亞洲薪酬指南》指出，在日趨復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境中，中國多個熱門行業(yè)的人才需求不降反升，且薪資水平也呈現(xiàn)上漲趨勢。

以IT行業(yè)為例，網(wǎng)絡(luò)安全已成為中國科技領(lǐng)域薪資漲幅最大，人才需求最大的“香餑餑”。平均月薪過萬，且普遍高于預(yù)期，高級網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)師甚至可達(dá)年薪百萬。

在生命科學(xué)、制造業(yè)以及可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域，也出現(xiàn)漲薪跡象。在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，相較亞洲其他地區(qū)，中國內(nèi)地是唯一出現(xiàn)薪資上調(diào)的市場，其工程總監(jiān)年薪可超百萬。

當(dāng)前，中國高度重視構(gòu)建靈活的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，供應(yīng)鏈領(lǐng)域的平均薪資增幅也較大，且底薪漲幅位居亞洲首位。供應(yīng)鏈經(jīng)理的平均年薪由24萬元增至30萬元，增幅達(dá)25%。

隨著“雙碳”目標(biāo)的提出，企業(yè)和個人對于可持續(xù)發(fā)展的重視也達(dá)到前所未有的程度。從受訪者數(shù)據(jù)來看，54%的中國大陸受訪者認(rèn)為，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展承諾非常重要。相較之下，中國香港、日本、馬來西亞和新加坡等國家和地區(qū)的平均值僅為29%。

“中國企業(yè)和雇員對可持續(xù)發(fā)展的重視已對人力資源市場產(chǎn)生一定影響。薪酬之外，作為企業(yè)文化的重要組成部分，相信可持續(xù)發(fā)展承諾將在未來很長一段時間內(nèi)影響求職者對企業(yè)的印象?！卞{仕中國執(zhí)行總監(jiān)王曉群稱。

王曉群指出，隨著中國全面向可持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，科技、智能制造等相關(guān)產(chǎn)業(yè)將給人才市場帶來更多機(jī)遇。其中，新能源、電池、材料和綠色產(chǎn)業(yè)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)隱私、半導(dǎo)體、機(jī)器人等細(xì)分領(lǐng)域未來可期。