衛(wèi)生職業(yè)院?！熬€上線下一體化”志愿服務(wù)實(shí)踐效果分析

丁玨

摘要 目的：探討衛(wèi)生職業(yè)院?！熬€上線下一體化”學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)踐效果。方法：招募59名學(xué)生作為觀察組到社區(qū)、醫(yī)院等場所開展志愿服務(wù)活動(dòng)，采用配額抽樣法選取59名未參加志愿服務(wù)的學(xué)生作為對照組，采用問卷調(diào)查的方法來分析觀察組學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的成效。結(jié)果：90%的學(xué)生認(rèn)為參加衛(wèi)生醫(yī)藥類志愿服務(wù)有助于提高專業(yè)技能，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于理實(shí)一體化學(xué)習(xí)，84%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于培育奉獻(xiàn)友愛的志愿服務(wù)精神，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于提升交流能力。結(jié)論：學(xué)生志愿服務(wù)有利于提升學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力，有利于培育學(xué)生奉獻(xiàn)友愛、互助進(jìn)步的志愿精神。

關(guān)鍵詞 線上線下一體化；志愿服務(wù)；實(shí)踐效果分析

中圖分類號：G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.10.047

1對象與方法

1.1調(diào)查對象

選擇2022―2023年度參與社區(qū)志愿服務(wù)≥4次的江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院常州衛(wèi)生分院的學(xué)生共計(jì)59名為實(shí)驗(yàn)組。其中，男生8名，女生51名。根據(jù)實(shí)驗(yàn)組所在的年級、班級、專業(yè)，采取配額抽樣的方法選未參加志愿服務(wù)的59名學(xué)生作為對比組，兩組學(xué)生在年級、性別、專業(yè)、年度成績考核差異方面均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。與此同時(shí)，對接受學(xué)生志愿服務(wù)≥4次的180名接受服務(wù)對象進(jìn)行調(diào)查。

1.2研究方法

1.2.1志愿者入選

依托佑康志愿服務(wù)平臺，學(xué)生志愿者手機(jī)注冊后自愿加入學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)。平臺管理員審核通過后即可成功成為佑康志愿服務(wù)隊(duì)的正式成員。入選的成員需身心健康，具備一定的衛(wèi)生專業(yè)技能，能吃苦耐勞并且有較好的溝通和服務(wù)能力。

1.2.2志愿者培訓(xùn)

志愿者的培訓(xùn)方式打破以往“我教你聽”的機(jī)械模式，依托學(xué)校護(hù)理、藥學(xué)實(shí)訓(xùn)室、“常有健康”學(xué)院教學(xué)基地等，開展線上線下培訓(xùn)、示范教學(xué)、微課堂、技能操作實(shí)訓(xùn)、體驗(yàn)觀摩等多元化的培訓(xùn)來提升志愿者的服務(wù)水平。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識，如應(yīng)急救護(hù)、心肺復(fù)蘇、康復(fù)訓(xùn)練、用藥指導(dǎo)等，通過理論和專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生志愿服務(wù)的意識，提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

1.2.3志愿服務(wù)項(xiàng)目

推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理，以多元化、專業(yè)化的師資隊(duì)伍、信息化的實(shí)訓(xùn)基地，精準(zhǔn)對接護(hù)理、藥學(xué)、康復(fù)等品牌專業(yè)特色，開展形式多樣、豐富多彩的衛(wèi)生專業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生類各專業(yè)的特點(diǎn)，凝練具體專業(yè)特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目，打造“1+3+X”品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，即以“佑康志愿”為志愿服務(wù)品牌，以“紅燭”志愿服務(wù)項(xiàng)目、“幸福陽光”志愿服務(wù)項(xiàng)目、“博愛青春”志愿服務(wù)三個(gè)項(xiàng)目為核心，以X個(gè)專項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目作為補(bǔ)充以此開展專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)項(xiàng)目化志愿服務(wù)管理[1]。

1.2.4志愿活動(dòng)實(shí)踐

以“奉獻(xiàn)、博愛”的志愿服務(wù)理念為基準(zhǔn)，以志愿服務(wù)平臺為載體，以專業(yè)化服務(wù)為內(nèi)容，以項(xiàng)目化管理為手段，以多元化評價(jià)為準(zhǔn)繩，通過線上學(xué)生注冊登記，線下學(xué)校培訓(xùn)管理；線上志愿需求方項(xiàng)目預(yù)約，線下學(xué)校項(xiàng)目化管理；線上學(xué)校任務(wù)分配，線下學(xué)生志愿實(shí)踐；線上服務(wù)時(shí)間量化，線下激勵(lì)機(jī)制驅(qū)動(dòng)；線上多方評價(jià)，線下監(jiān)督反饋，開展供需對接、精準(zhǔn)量化、有效激勵(lì)的“線上線下一體化”學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐。

1.2.5調(diào)查方法和調(diào)查工具

①調(diào)查方法。學(xué)生志愿組織者從志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施前以及實(shí)踐后以問卷調(diào)查的方式調(diào)研觀察組與對照組在對衛(wèi)生行業(yè)的擇業(yè)動(dòng)機(jī)得分和就業(yè)意向占比。具體實(shí)施為指派3名社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員對接受學(xué)生志愿服務(wù)≥4次的180名接受服務(wù)對象進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查以此了解對衛(wèi)生職業(yè)院校志愿服務(wù)者的滿意度。發(fā)放問卷調(diào)查180份，回收180份，問卷回收率為100%。

1.2.6統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。其中計(jì)數(shù)的資料采取例數(shù)和百分比來描述，計(jì)量的資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差來描述。使用獨(dú)立的樣本t檢驗(yàn)對計(jì)量的資料進(jìn)行分析，卡方檢驗(yàn)對計(jì)數(shù)的資料進(jìn)行分析，其中P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[4]。

2研究結(jié)果

2.1受眾者對學(xué)生志愿服務(wù)的總體滿意度

接受學(xué)生志愿服務(wù)≥4次的180名受眾者對學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行滿意度綜合評價(jià)，97.8%的受眾者表示滿意；2.2%的受眾者表示學(xué)生的志愿服務(wù)一般，無不滿意。

2.2學(xué)生對志愿服務(wù)的評價(jià)

90%的學(xué)生認(rèn)為參加衛(wèi)生醫(yī)藥類志愿服務(wù)有助于提高專業(yè)技能，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于理實(shí)一體化學(xué)習(xí)，84%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于培育奉獻(xiàn)友愛的志愿服務(wù)精神，83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于提升交流能力。

2.3實(shí)驗(yàn)組與對比組學(xué)生就業(yè)意向比較

志愿服務(wù)實(shí)施前實(shí)驗(yàn)組與對比組在學(xué)生擇業(yè)動(dòng)機(jī)總分、擇業(yè)期望、擇業(yè)價(jià)值得分差異上無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。實(shí)施“線上線下一體化志愿服務(wù)”后，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生擇業(yè)動(dòng)機(jī)總分比實(shí)施前高（t=3.384，P<0.001），且較對比組學(xué)生擇業(yè)動(dòng)機(jī)總分高（t=3.711，P<0.001），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[4]。研究實(shí)施前、后，對照組學(xué)生擇業(yè)的動(dòng)機(jī)總分沒有明顯的改變，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.4實(shí)驗(yàn)組與對比組學(xué)生醫(yī)療服務(wù)就業(yè)意向比較

實(shí)施前，實(shí)驗(yàn)組和對比組學(xué)生醫(yī)療服務(wù)就業(yè)意向差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。實(shí)施后，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生醫(yī)療服務(wù)就業(yè)意向比例比對照組高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）[5]如表1。

2.5衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)對學(xué)生志愿活動(dòng)的評價(jià)

常州市紅十字會(huì)為2位學(xué)生頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”稱號；學(xué)校防艾志愿服務(wù)社在常州市中小學(xué)優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)評選中獲評“精品社團(tuán)”；心燭志愿服務(wù)社在常州市十佳百優(yōu)學(xué)生社團(tuán)評選活動(dòng)中被評為中學(xué)中職組十佳社團(tuán)；志愿服務(wù)中2個(gè)項(xiàng)目成為常州市紅十字會(huì)“博愛青春”志愿服務(wù)活動(dòng)市級優(yōu)秀項(xiàng)目；1個(gè)項(xiàng)目成為常州市紅十字會(huì)“博愛青春”志愿服務(wù)活動(dòng)市級立項(xiàng)；1個(gè)項(xiàng)目被評為江蘇省中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀項(xiàng)目一等獎(jiǎng)。

3效果評析

3.1形式多樣的志愿服務(wù)增進(jìn)了學(xué)生對醫(yī)護(hù)工作的認(rèn)識

衛(wèi)生職業(yè)院?！熬€上線下一體化”志愿服務(wù)根據(jù)社區(qū)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)的服務(wù)需求，以項(xiàng)目化、專業(yè)化的形式開展，改變以往導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、關(guān)愛幼兒的傳統(tǒng)形式，新增護(hù)理、康復(fù)、健康管理等方面的醫(yī)護(hù)指導(dǎo)，如進(jìn)社區(qū)教居民如何進(jìn)行應(yīng)急救護(hù)操作；進(jìn)養(yǎng)老院教會(huì)老人做康復(fù)訓(xùn)練動(dòng)作和健康操；指導(dǎo)慢性病患者在飲食的過程中的注意事項(xiàng)以及如何科學(xué)地進(jìn)行膳食搭配。針對就醫(yī)困難的患者，教會(huì)他們?nèi)绾蔚卿涐t(yī)院公眾號進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、就診、配藥的流程，實(shí)現(xiàn)居家便捷的就醫(yī)模式。通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，83%的學(xué)生增進(jìn)了對醫(yī)護(hù)工作的認(rèn)識。

3.2項(xiàng)目化志愿服務(wù)提升了學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能

志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施過程中采用的項(xiàng)目化管理的方式，精準(zhǔn)對接學(xué)校專業(yè)特色，并涵蓋了“基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)”“健康體檢應(yīng)用”“社區(qū)護(hù)理學(xué)”“營養(yǎng)保健”“康復(fù)治療技術(shù)”“慢性病管理”等專業(yè)課內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了將課內(nèi)的理論知識轉(zhuǎn)化為具體的課外實(shí)踐操作，加深了學(xué)生對專業(yè)知識的理解與應(yīng)用。與此同時(shí)，學(xué)校配備專業(yè)的志愿服務(wù)指導(dǎo)教師對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能的指導(dǎo)，尤其在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中對學(xué)生出現(xiàn)的操作進(jìn)行及時(shí)的糾錯(cuò)，因此83%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)有助于理實(shí)一體化的學(xué)習(xí)，能提高自身的專業(yè)實(shí)踐技能。

3.3受眾者的認(rèn)可增加學(xué)生衛(wèi)生志愿服務(wù)的信心

在志愿服務(wù)的過程中，社區(qū)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)的受眾非常喜歡專業(yè)化、項(xiàng)目化的醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)，他們認(rèn)為健康操、康復(fù)訓(xùn)練有助于身體的恢復(fù)，能滿足他們身心健康的需求。在對學(xué)生志愿服務(wù)后的評價(jià)反饋中，97.8%的受眾表示滿意，他們認(rèn)為衛(wèi)生職業(yè)院校的學(xué)生服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)水平高。常州市紅十字會(huì)還為2位學(xué)生頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”稱號。受眾的肯定給予了學(xué)生對從事衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作的信心，他們表示作為一名未來的醫(yī)護(hù)人員，會(huì)用愛和知識守護(hù)生命。

3.4志愿服務(wù)激發(fā)了學(xué)生從事醫(yī)療服務(wù)的擇業(yè)動(dòng)機(jī)

隨著護(hù)理專業(yè)高層次學(xué)歷人才的逐年增多，衛(wèi)生職業(yè)院校的學(xué)生面臨的就業(yè)壓力大，他們往往認(rèn)為自身能力不足很難進(jìn)入三甲以上醫(yī)院就業(yè)。而鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、社區(qū)醫(yī)院卻急需護(hù)理人才，這為高職護(hù)生提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。高職護(hù)生不僅可以解決社區(qū)醫(yī)院人力不足的問題，而且還能降低患者就醫(yī)的服務(wù)成本、提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的水平，在一定程度上促進(jìn)了社區(qū)醫(yī)院服務(wù)工作的動(dòng)力。從上述的調(diào)查研究數(shù)據(jù)中，我們也可以看出志愿服務(wù)可以加強(qiáng)學(xué)生對從事醫(yī)療服務(wù)的擇業(yè)動(dòng)機(jī)，通過志愿活動(dòng)，讓學(xué)生對醫(yī)療服務(wù)有正確的認(rèn)識和了解，受眾者的肯定和衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的表彰，也讓他們意識到從事醫(yī)護(hù)工作的榮譽(yù)感和使命感，從而促使從業(yè)欲望的提升。

4結(jié)語

衛(wèi)生職業(yè)院校“線上線下一體化”志愿服務(wù)活動(dòng)，從基本衛(wèi)生常識、洗手知識、康復(fù)常識、安全知識等方面切入，將學(xué)校所學(xué)專業(yè)特長，運(yùn)用到各類志愿服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)中，從學(xué)生自己了解知識到教授他人學(xué)習(xí)，從理論傳授到技能訓(xùn)練，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)專業(yè)自豪感和為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任心，落實(shí)行動(dòng)導(dǎo)向。

基金項(xiàng)目：2021年江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)一般項(xiàng)目“‘衛(wèi)生職業(yè)院?！熬€上線下一體化學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)踐研究”（2021SJA0640）。

參考文獻(xiàn)

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