國際工程企業(yè)談心談話筑牢思想根基的思考

吳春艷

五礦二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司

一、宣貫談心談話

（一）談心談話范圍

本文所提到的談心談話范圍包括國際項(xiàng)目部全體黨員。

（二）談心談話次數(shù)

通常采用年度組織生活會(huì)的方式開展，每年不少于一次，也可根據(jù)工作實(shí)際經(jīng)常性開展談心談話。

（三）談心談話目的

1.溝通交流。支部班子成員應(yīng)定期以談心的方式進(jìn)行互相交流，主動(dòng)亮明自身問題，誠懇指出對(duì)方不足，互相交換意見與建議，彼此之間共同進(jìn)步。對(duì)于一些有誤解和分歧的看法和問題，敞開交談，深入探討，共同找出解決措施。

2.征求意見。征詢談心談話對(duì)象對(duì)自己在政治、思想、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的問題及意見建議。黨支部班子成員還應(yīng)注意征求對(duì)黨支部工作及建設(shè)方面的意見建議。

3.提醒幫助。對(duì)在思想政治、維護(hù)團(tuán)結(jié)、履行職責(zé)、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)、勤政廉政等方面出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題的黨員，黨組織應(yīng)及時(shí)談話提醒，提出要求，督促整改。

（四）談心談話步驟

1.談心談話前，由黨支部以通知的方式提前告知談話時(shí)間、地點(diǎn)以及談話主題，同時(shí)擬定談話提綱，支部與黨員均做好準(zhǔn)備。

2.談心談話時(shí)，黨員與黨員、黨員與成員、成員與成員之間要“一對(duì)一，面對(duì)面”誠意當(dāng)先、不加掩飾地進(jìn)行交流，同時(shí)以集體為重，出以公心，才能“談”出好作風(fēng)。

3.談心談話后，針對(duì)存在問題，支部與黨員共同制定整改措施并抓好落實(shí)。

（五）談心談話要求

1.黨支部書記要做到“四必談”：黨員思想作風(fēng)與工作作風(fēng)必談；黨員黨性觀念必談；黨員紀(jì)律觀念必談；黨員宗旨觀念必談。黨員談心談話，主動(dòng)接受黨員、干部約談。

2.黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭和黨員談心談話，主動(dòng)接受黨員、干部約談。

3.對(duì)流動(dòng)黨員，可提前約定時(shí)間地點(diǎn)開展談心談話，也可采取電話、網(wǎng)絡(luò)等方式談心談話。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的黨員應(yīng)上門談心談話。

4.上級(jí)黨組織書記與下一級(jí)黨組織書記原則上每年約談一次，談話方式集體談話與個(gè)別談話相結(jié)合。對(duì)于共性話題，以集體方式進(jìn)行交談，個(gè)性話題則以“一對(duì)一”方式進(jìn)行。經(jīng)常性談心談話對(duì)方法步驟不必提硬性要求，可不拘泥于形式。

二、深入談心談話是融入思想政治工作的必然要求

我們黨在百年奮斗歷程中始終堅(jiān)持人民群眾立場(chǎng)，十分注重探索運(yùn)用談心談話開展黨的思想政治工作和群眾工作。談心談話制度凝聚著我們黨寶貴的歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，要傳承和利用好這一利器，深入學(xué)習(xí)歷代領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于談心談話的重要論述以及其中蘊(yùn)藏的方法論。

早在1929 年，毛澤東同志在《古田會(huì)議決議》中要求把集合講話和個(gè)別談話結(jié)合起來，并強(qiáng)調(diào)“談話前須調(diào)查對(duì)象的心理及環(huán)境”，“談話時(shí)須站在同志之地位，用誠懇的態(tài)度同他談”，“談話后須記錄談話的要點(diǎn)和影響”，做好談心談話的全過程管理。

談心談話是做好國際工程企業(yè)出國人員思想政治工作的重要載體，是助力企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)進(jìn)位的有利途徑。國際工程企業(yè)堅(jiān)持“只要出國就須談”的原則，以紙上記“責(zé)”，促行落“責(zé)”，把“心”談好，把“話”談妥，練好“面對(duì)面、背靠背、心連心”談話談心的基本功，凝聚共識(shí)中密切群眾關(guān)系，達(dá)到思想交流、同頻共振的目的。

三、國際工程企業(yè)開展談心談話工作的特殊性

（一）政治意識(shí)形態(tài)差異

中國企業(yè)走出去、走進(jìn)去、走下去，面臨國家制度、民族文化等沖突，存在國家國情、跨文化、風(fēng)俗習(xí)慣、自然環(huán)境、法律條款等迥異，在質(zhì)量、安全、管理標(biāo)準(zhǔn)等科學(xué)先進(jìn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更像是在“扶貧”“支教”。國際工程企業(yè)現(xiàn)階段大部分的海外項(xiàng)目部主要集中在基礎(chǔ)建設(shè)薄弱、工業(yè)化落后、治安動(dòng)亂、政局復(fù)雜的發(fā)展中國家，對(duì)國際工程項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營造成極大的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）員工心理波動(dòng)

出國人員到達(dá)異國他鄉(xiāng)，既要面對(duì)艱苦陌生的工作環(huán)境、乏味單調(diào)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，在語言環(huán)境不通、外部局勢(shì)不明朗、離別情緒涌上心頭的重重壓力下，加之文化差異、信仰不同等因素沖擊，極易產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)，造成“負(fù)能量”噴涌。此外，受路途遙遠(yuǎn)、地理環(huán)境、思想波動(dòng)等因素制約，及時(shí)做好出國人員心理疏導(dǎo)和隊(duì)伍幫扶工作是當(dāng)前思想政治工作的重中之重。

（三）跨文化沖突巨大

國際工程企業(yè)建設(shè)者大多由跨國際勞動(dòng)力資源組成，既有母國外派人員，又有屬地化員工，各國在民族、宗教、信仰、生活習(xí)慣等相差甚遠(yuǎn)，致使國際工程項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)跨文化沖突，以致溝通不暢、管理效率急劇下降，經(jīng)營成本陡然增加，甚至受到國際工程所在國的抵制，影響工程項(xiàng)目的正常運(yùn)行。同時(shí)在國際工程運(yùn)營中，難以做到跨文化順暢溝通和正常理解，容易產(chǎn)生分歧、誤解，給解決國際工程跨文化管理和跨文化交際帶來被動(dòng)。

（四）法律、政治和勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜

國際工程領(lǐng)域FIDIC 條款、標(biāo)準(zhǔn)體系很大程度上受延續(xù)美、英等發(fā)達(dá)國家的管理模式制約，導(dǎo)致制度標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、項(xiàng)目所在國勞工政策、屬地化法律保護(hù)無法讓國際工程企業(yè)正常接軌。當(dāng)?shù)卣畯?qiáng)制要求雇傭本土籍公民的國家政策動(dòng)機(jī)及行為，對(duì)國際工程實(shí)施企業(yè)造成一定的損害。如有的國家國際工程領(lǐng)域普遍缺少專業(yè)管理人員和勞務(wù)人員，但對(duì)中國普通勞務(wù)市場(chǎng)并不開放，即使是中國的專業(yè)管理人員進(jìn)入該國市場(chǎng)也十分困難。甚至要求中國企業(yè)必須與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)成立聯(lián)合體，卻在經(jīng)營、財(cái)務(wù)、合同談判方面不給予話語權(quán)，處處受到掣肘。

（五）項(xiàng)目隊(duì)伍不穩(wěn)定

鑒于國際項(xiàng)目的性質(zhì)及其環(huán)境，對(duì)出國人員要求較高，理論知識(shí)與專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、外語水平較高的專家型、復(fù)合型技術(shù)人才和管理人才常態(tài)化短缺。出國工作人員中，因結(jié)婚、生子和親人健康等原因?qū)е氯藛T流失頻繁，各部門很難建立一支穩(wěn)定、專業(yè)、熟練的工作隊(duì)伍，致使管理效率與工作質(zhì)量低下，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和效果造成影響。

四、談心談話難以融入思想政治工作的問題分析

（一）思想壓力，提振艱難

國際工程企業(yè)要做好思想政治工作壓力大，外派出國人員干久了普遍存在士氣不足、工作進(jìn)取心淡化、事業(yè)成就感弱化、自身被尊重感不強(qiáng)、上下級(jí)之間不信任等問題，嚴(yán)重阻礙了各項(xiàng)思想政治工作的績(jī)效提升。思想政治工作者未找準(zhǔn)談心談話重點(diǎn)內(nèi)容和方式方法，無法做到言之有物；未遵循多聽少說、適時(shí)引導(dǎo)原則，開展教育引導(dǎo)。

（二）忙于事務(wù)，被動(dòng)從屬

思想政治工作者對(duì)參與談心談話者缺乏計(jì)劃、方案、流程等安排，個(gè)別思想政治工作者忙于事務(wù)性工作，根本無法深入開展談心談話工作，或者把思想政治工作等同于一般事務(wù)，面對(duì)面交流幾句，來巧借點(diǎn)滴談心時(shí)機(jī)，第一時(shí)間消除“思想疙瘩”，解開“心理包裹”。思想政治工作通常由黨建工作者一人統(tǒng)攬，實(shí)際工作人員處于被動(dòng)從屬狀態(tài)，使得思想政治工作無法有效開展。

（三）制度建設(shè)，機(jī)制要求

要做好思想政治工作，是否根據(jù)國際工程特點(diǎn)建立完善的談心談話機(jī)制；是否根據(jù)國際工程特征了解談話雙方基本情況、工作經(jīng)歷和性格特征，在談話的時(shí)機(jī)、場(chǎng)所選擇、時(shí)間控制、及時(shí)反饋、對(duì)癥下藥等方面下功夫。出國人員未按照“出國談，回國必談”的原則建立完善的談心談話機(jī)制和積極深入開展談心談話工作，破解談心談話難題在落實(shí)過程中難免出現(xiàn)積極性不高和形式主義等問題。

五、談心談話融入思想政治工作的幾點(diǎn)思考

（一）重在巧勁，變“新媒體”為“面對(duì)面”

新媒體最大缺陷是缺少交流的現(xiàn)場(chǎng)感及人際交流的情感、溫度和態(tài)度，要傳承和發(fā)揮思想政治工作的“宣傳書、宣傳隊(duì)、播種機(jī)”的作用，針對(duì)性發(fā)揮“一人一事”原則做好思想政治工作，從不同群體的具體情況出發(fā)，發(fā)揮“短、平、快”特點(diǎn)，真正做到“一把鑰匙開一把鎖”。“面對(duì)面、連心橋”談心談話雖然受眾面小、技術(shù)含量低，但人人可做，時(shí)時(shí)可做，起到解心結(jié)、卸包袱、給動(dòng)力的作用。思想政治工作者要練好基本功，突出政治性和針對(duì)性，把情感互動(dòng)交流作為前提，把突出關(guān)懷作為重要內(nèi)容，真正解開鑰匙疙瘩、找到治病救人的“良方”。

（二）下沉一線，變“請(qǐng)進(jìn)門”為“走進(jìn)門”

為準(zhǔn)確掌握出國人員思想動(dòng)態(tài)、工作狀態(tài)等“活情況”，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、逐個(gè)面談、全員覆蓋”的要求，結(jié)合實(shí)際，明確談話對(duì)象和內(nèi)容，建立出國前出國人員與人力資源部主要領(lǐng)導(dǎo)談、入境后勞務(wù)人員與項(xiàng)目班子談的談話制度要求、采取“沉下去聽”的談話模式，通過及時(shí)預(yù)約、主動(dòng)預(yù)約“雙預(yù)約”談心談話方式，進(jìn)一步明確找誰談、何時(shí)談、怎么談的具體責(zé)任人和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)進(jìn)門”到“走進(jìn)門”“組織找我談”到“我找組織談”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)做到心里話有地方說、困難事有地方辦。

（三）坦誠相待，變“問題單”為“拉家常”

結(jié)合出國人員性格特點(diǎn)、家庭情況、崗位職責(zé)和工作情況，按照職位變動(dòng)“叮囑”談、家庭困難“安慰”談、思想變數(shù)“引導(dǎo)”談、群眾反映“提醒”談、違紀(jì)苗頭“警式”談、對(duì)問責(zé)問紀(jì)“鼓勵(lì)”談、對(duì)考核結(jié)果“鞭策”談、工作履職“激將”談，多換位思考，多聽所思所想所訴，做到坦誠相見、真誠真心，把以往“問題式”談話變?yōu)椤凹页Ｊ健闭勗挘渚駹顟B(tài)、聞其訴求心聲、問其思想動(dòng)態(tài)、切其工作問題，全方位精準(zhǔn)了解出國人員，排憂解難，輕裝上陣，提振精氣神。近年來，業(yè)務(wù)部黨總支積極開展“出則談，回則必談”談心談話活動(dòng)，通過與300余名出國人員開展談心談話，全面增強(qiáng)談心談話實(shí)效性和凝聚力，穩(wěn)定了出國人員隊(duì)伍，培養(yǎng)了一批愿意出國的各崗位能手。

（四）專事特辦，變“書面型”為“干實(shí)事”

為防止談心談話流于形式、一談了之，針對(duì)今年以來出國人員所反映的100 余條訴求、問題和意見，按照“分類梳理，歸口辦理，節(jié)點(diǎn)反饋”的要求，建臺(tái)賬、明責(zé)任、強(qiáng)措施、定時(shí)限，對(duì)談話中出國人員提出的合理訴求和意見建議，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，及時(shí)反饋黨總支研究答復(fù)，及時(shí)吸收采納意見建議，明確專人跟蹤辦理，辦理結(jié)果及時(shí)反饋。對(duì)出國人員所訴所呼，做到事事有回應(yīng)，件件有結(jié)果，讓談心談話成為出國人員和國際工程管理的“黏合劑”，形成愿意來、習(xí)慣來找組織匯報(bào)工作、反映情況、尋求幫助的良好氛圍。同時(shí)以落實(shí)“談心談話常態(tài)化”為契機(jī)，把察人識(shí)人、推進(jìn)組織工作、選拔優(yōu)秀的勞務(wù)管理崗位融到談心談話中，構(gòu)建近距離識(shí)人提能體系，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備30 余名近期可關(guān)注、遠(yuǎn)期可發(fā)展、技術(shù)精湛的勞務(wù)管理崗，幫助解決實(shí)際困難100 余個(gè)。

六、結(jié)語

堅(jiān)持用新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷感悟思想偉力，將馬克思主義立場(chǎng)觀點(diǎn)方法貫穿談心談話工作始終，同時(shí)注重談心談話的嚴(yán)肅性和基本屬性，敞開心扉、平等交流；堅(jiān)持嚴(yán)管與厚愛相結(jié)合，引導(dǎo)談話對(duì)象放下思想包袱，輕裝上陣，營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；善于利用項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)開展談心談話，做到崗位變動(dòng)、組織處理、發(fā)生家庭變故、發(fā)現(xiàn)苗頭性問題必談原則，增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，確保黨在堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的歷史進(jìn)程中始終成為堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。