淺論通化市圖書館文化創(chuàng)新發(fā)展

鮑錫雯

（通化市圖書館，吉林通化 134000）

通化市圖書館成立于1956 年，現(xiàn)藏書30 萬冊(cè)，古籍文獻(xiàn)1.2 萬冊(cè)，是通化地區(qū)圖書文獻(xiàn)收藏和利用的中心，既承擔(dān)著通化地區(qū)公共圖書館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和承上啟下的協(xié)調(diào)工作，還肩負(fù)著市轄區(qū)內(nèi)近50 萬人口的公共服務(wù)職責(zé)。多年來，始終以服務(wù)通化崛起、服務(wù)百姓生活、服務(wù)學(xué)習(xí)型社會(huì)為己任，在保存特色文獻(xiàn)資源、傳播科學(xué)文明、啟迪民眾智慧等方面發(fā)揮了重要作用[1]。目前，通化市圖書館已形成兩館一庫一網(wǎng)的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中包括江南館、新華館、科文中心密集書庫、市圖書館基層延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2016 年末，通化市圖書館江南館正式面向山城市民免費(fèi)開放，這標(biāo)志著通化市圖書館事業(yè)邁向了新的發(fā)展階段。

1.夯實(shí)圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)

1.1 重視讀者需求，創(chuàng)新采訪模式

采訪工作是圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的“第一關(guān)”，在經(jīng)費(fèi)極其有限的情況下，圖書采訪工作效率的提高就變得尤為重要。2015 年，通化市圖書館就借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)了讀者決策采訪模式，即“你購書，我買單”活動(dòng)。經(jīng)過連續(xù)幾年的實(shí)踐摸索、完善制度、細(xì)化流程，由最初的與實(shí)體書店合作、到手機(jī)掃碼薦購，再到如今的讀者在平臺(tái)上直接參與圖書館云采購，真正改變了圖書館采購什么，讀者就閱讀什么的局面，將讀者置于資源建設(shè)的前端，真正確立起讀者在圖書館資源建設(shè)中的主體地位。

1.2 暢通渠道，完善服務(wù)項(xiàng)目

江南新館正式開放后，首次在一樓大廳設(shè)立總服務(wù)臺(tái)崗位，安排綜合能力過硬的青年館員輪流值守，“一站式”解決讀者個(gè)性化閱讀與借閱訴求[2]；還通過新媒體平臺(tái)，專人專崗多渠道收集讀者意見建議，及時(shí)反饋，逐步完善；通過圖書館黨支部“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，收集讀者微心愿，從最突出的問題抓起，實(shí)事實(shí)辦。其中解決的問題就包括，克服人力資源不足的困難，實(shí)行延時(shí)服務(wù)至晚8:30，確保每周開館時(shí)間70h 以上；根據(jù)讀者的“微心愿”，重新升級(jí)館內(nèi)照明系統(tǒng)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境等。

1.3 文獻(xiàn)深加工，讓老報(bào)紙活起來

為進(jìn)一步摸清新華館館藏老報(bào)紙種類，捋順年份，通化市圖書館抽調(diào)年輕精干力量，對(duì)所有館藏老報(bào)紙進(jìn)行數(shù)據(jù)加工。其中晨報(bào)、大公報(bào)年份久遠(yuǎn)，可以追溯到1916年。每?jī)?cè)報(bào)紙通過灰塵清除、表層修復(fù)、書脊粘貼、名稱和年份登記、條碼粘貼、加蓋館藏章、編目著錄等程序，實(shí)現(xiàn)了館藏老報(bào)紙的可追溯、可查閱。

1.4 文獻(xiàn)共享，提高捐贈(zèng)文獻(xiàn)利用率

通化市圖書館積極參與國家圖書館文獻(xiàn)共享計(jì)劃，共收到來自國家圖書館捐贈(zèng)紙質(zhì)文獻(xiàn)7316 冊(cè)、期刊教輔近萬冊(cè)。為使寶貴的文獻(xiàn)資源得到更高效、更充分的利用，通化市圖書館將圖書進(jìn)行了再次分類、加工；精選部分書籍保存在江南館一樓閱覽室“中國國家圖書館文獻(xiàn)共享專區(qū)”，以便廣大讀者朋友們借閱查詢。同時(shí)還利用受贈(zèng)的期刊、教輔，開展了送書進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，送書進(jìn)柳河縣孤山子鎮(zhèn)和安口鎮(zhèn)青溝子村，送書送課進(jìn)二道區(qū)五道江鎮(zhèn)中心小學(xué)校，為廣大圖書愛好者送去了各類期刊雜志、學(xué)生教輔材料等種類豐富的書籍。做到了為圖書找到需要它的讀者，使專業(yè)文獻(xiàn)發(fā)揮最大效能，真正實(shí)現(xiàn)“讓好書在全國轉(zhuǎn)起來”。

2.培育特色全民閱讀活動(dòng)品牌

2.1 依托重要紀(jì)念日、節(jié)日，推出全民閱讀系列活動(dòng)

每逢世界讀書日，圖書館服務(wù)宣傳周，社會(huì)科學(xué)普及宣傳周、建黨百年等重要紀(jì)念日，通化市圖書館都會(huì)恰逢時(shí)宜地開展緊貼時(shí)代主題的全民閱讀系列活動(dòng)。

2.2 重點(diǎn)打造特色品牌活動(dòng)

為倡導(dǎo)全民閱讀，積極打造了“山城講壇”“佟江學(xué)堂—繪本之旅”“悅習(xí)書友會(huì)”“經(jīng)典誦讀大賽”等一系列特色活動(dòng)品牌，受到全市讀者們的青睞和社會(huì)各界的高度好評(píng)。

（1）“山城講壇”。通化市圖書館主辦的公益性文化項(xiàng)目，以“打造百姓課堂、弘揚(yáng)佟江文化”為宗旨，為廣大市民搭建與文化名家、知名學(xué)者、本地名人等精英人士面對(duì)面交流的平臺(tái)，講好山城故事，傳播山城聲音。

（2）“悅習(xí)書友會(huì)”。悅習(xí)書友會(huì)是由通化市圖書館發(fā)起，讀者自愿參與的非盈利性公益團(tuán)體。完全將閱讀的主動(dòng)權(quán)交還給讀者，通過定期舉辦的讀者沙龍、讀書分享等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)以書會(huì)友的目的。2019 年，通化市圖書館同通化城鄉(xiāng)廣播FM102.1“老歌故事”節(jié)目組合作，定期選送優(yōu)秀書友為廣大市民分享自己的讀書故事。

（3）“‘書香通化，詩意山城’經(jīng)典誦讀大賽”。為深入推進(jìn)全民閱讀，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，倡導(dǎo)廣大閱讀愛好者重溫經(jīng)典詩文，通化市圖書館學(xué)會(huì)每年都開展“書香通化，詩韻山城”經(jīng)典誦讀大賽活動(dòng)。

（4）“佟江學(xué)堂—繪本之旅”。通化市圖書館“佟江學(xué)堂”繪本閱讀志愿服務(wù)項(xiàng)目是通化市圖書館與通化師范學(xué)院分院大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造的一項(xiàng)親子閱讀推廣活動(dòng)。此項(xiàng)目將公共圖書館的陣地優(yōu)勢(shì)與高校的人才優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，在幼兒繪本閱讀推廣領(lǐng)域，釋放了各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了二者專業(yè)的互補(bǔ)互通、利益的互聯(lián)互惠、社會(huì)效益的高效共贏。

（5）換書大集。為了喚醒家中“沉睡”的圖書，通化市圖書館專門搭建愛心圖書公益交換平臺(tái)，制定合理的圖書交換規(guī)則，為廣大讀者“圖書漂流”新體驗(yàn)。

2.3 切實(shí)保障特殊群體的文化權(quán)益

通化市圖書館十分重視特殊群體服務(wù)，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到閱讀推廣服務(wù)，都將特殊群體服務(wù)視為重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)文化發(fā)展成果讓全體市民無差別共享。在“悅習(xí)書友會(huì)”建制下成立了老年讀書會(huì)，定期召開老年讀者沙龍，在讀書分享、學(xué)習(xí)交流的同時(shí)，圖書館館員也與老年讀者實(shí)現(xiàn)近距離交流，第一時(shí)間了解他們的閱讀需求；通化市圖書館還與市殘聯(lián)、市盲協(xié)長期合作舉辦殘疾人閱讀推廣活動(dòng)，在館內(nèi)設(shè)立殘障閱覽室，并指派專人負(fù)責(zé)殘障人士的閱讀服務(wù)，建立殘疾人讀者微信群，隨時(shí)隨地解答咨詢。根據(jù)讀者人群的特點(diǎn)舉辦了盲人按摩講座，無障礙電影播放，發(fā)放盲人聽書機(jī)知識(shí)競(jìng)賽，盲文圖書及數(shù)字資源送書上門等形式多樣的閱讀服務(wù)。

3.推動(dòng)圖書館數(shù)字化建設(shè)

3.1 現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備緊跟步伐

通化市圖書館江南館、新華館均采用RFID 圖書館智能管理系統(tǒng)，讀者在館內(nèi)可實(shí)現(xiàn)自助辦證、自助借閱。2019 年，通化市圖書館實(shí)行讀者信用借閱，取消借書卡，讀者可使用身份證直接借閱圖書，并新增微信自助借還功能，讀者通過微信掃碼即可自助借閱圖書，無需書證、免于排隊(duì)，在館內(nèi)借書變得更加方便快捷；建成雙光纖專線網(wǎng)絡(luò)協(xié)助的虛擬化業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，通過雙存儲(chǔ)、雙光纖交換機(jī)提高了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和冗余度，為通化市圖書館數(shù)據(jù)向國家中心、省中心上傳，下載國家中心海量數(shù)據(jù)提供了可靠的技術(shù)條件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心承上啟下的功能。

3.2 地方特色數(shù)據(jù)庫初具規(guī)模

通化市圖書館依托國家圖書館數(shù)字聯(lián)建項(xiàng)目，爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政的經(jīng)費(fèi)支持，逐步組建了具有通化特色的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。包括本地名人名家公開課資源、紅色記憶數(shù)據(jù)庫、東北植物庫、通化老照片等自建資源。通化市圖書館還根據(jù)本地歷史文化關(guān)鍵詞，外購相關(guān)數(shù)字文獻(xiàn)3 萬多冊(cè)，以此豐富完善數(shù)字館藏資源，使其更加多元化、系統(tǒng)化，滿足讀者多層次信息需求。

3.3 數(shù)字化服務(wù)成效顯著

通化市圖書館目前已與11 家數(shù)字資源聯(lián)合體合作，擁有海量數(shù)字圖書；逐步完善官方網(wǎng)站架構(gòu)、豐富數(shù)字資源，及時(shí)更新館內(nèi)資訊；充分發(fā)揮官方微信、微博的宣傳推廣作用，實(shí)時(shí)發(fā)布活動(dòng)資訊，了解本館輿情信息，實(shí)現(xiàn)與讀者的零距離互動(dòng)；開設(shè)官方抖音賬號(hào)，利用短視頻的形式拉近讀者與圖書館的距離，激發(fā)更多市民走進(jìn)圖書館，愛上閱讀。

4.發(fā)揮圖書館學(xué)會(huì)帶動(dòng)作用

4.1 強(qiáng)化組織建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)會(huì)凝聚力

通化市圖書館學(xué)會(huì)始終堅(jiān)持民主集中制，重大事項(xiàng)交由理事會(huì)審議。根據(jù)工作需要，每年召開學(xué)會(huì)理事會(huì)，適時(shí)對(duì)理事及常務(wù)理事人選進(jìn)行合理調(diào)整和增補(bǔ)，激勵(lì)表彰年度先進(jìn)單位與個(gè)人，做到了每年的工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，活動(dòng)有規(guī)則、有成效，學(xué)會(huì)管理有章可循，使學(xué)會(huì)始終保持組織活力。

4.2 抱團(tuán)取暖，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享

早在2009 年，通化市圖書館就作為行業(yè)帶頭人，與15 個(gè)縣區(qū)公共圖書館及高校圖書館共同組成通化地區(qū)圖書館聯(lián)盟。搭建了通化地區(qū)圖書館數(shù)字資源共享平臺(tái)，打破單館服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)全市數(shù)字資源整合，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)盟館內(nèi)的聯(lián)合編目、館際互借、文獻(xiàn)傳遞，在共建共享、互惠互利、共同發(fā)展的基礎(chǔ)上形成合力，贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)，從而帶動(dòng)整個(gè)通化圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4.3 合作共贏，營造全民閱讀氛圍

通化市圖書館充分發(fā)揮行業(yè)帶頭人作用，每逢世界讀書日、服務(wù)宣傳周、科普宣傳周等重要節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合各成員館開展形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，以此來提高社會(huì)公眾的讀書意識(shí)，激發(fā)全民閱讀的熱情，在全市范圍內(nèi)營造濃厚的全民閱讀氛圍。

4.4 加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

通化市圖書館學(xué)會(huì)利用每年定期舉辦培訓(xùn)班、報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)交流，積極創(chuàng)造條件，在提高廣大會(huì)員和圖書館工作者的專業(yè)水平、培養(yǎng)專業(yè)人才、提升圖書館員整體素質(zhì)等方面發(fā)揮了積極的作用。

5.著力打造圖書館創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)工程

5.1 公共文化“悅空間”總分館建設(shè)項(xiàng)目

2018 年，由通化市圖書館主導(dǎo)申報(bào)的通化市公共文化悅空間項(xiàng)目成功取得第四批公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目創(chuàng)建資格，并于2020 年通過項(xiàng)目驗(yàn)收。悅空間總分館項(xiàng)目突出了“以文惠民，以文雅民，以文興業(yè)”的文旅融合發(fā)展理念，精準(zhǔn)定位文化館和圖書館的最佳連接點(diǎn)，大膽嘗試了“小空間，大作為”的創(chuàng)新理念，融和“圖書館+文化館+旅游服務(wù)+全民健身”功能的 “四位一體”總分館共建項(xiàng)目。由此形成覆蓋城鄉(xiāng)、布局合理、結(jié)構(gòu)完整、功能健全、實(shí)用高效的公共文化服務(wù)體系。通化市圖書館積極發(fā)揮中心館的行業(yè)引領(lǐng)作用，主動(dòng)承擔(dān)在通化市轄兩區(qū)內(nèi)試點(diǎn)分館的建設(shè)任務(wù)，制定了切實(shí)可行的《通化市“悅空間”總分館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《通化市“悅空間”總分館運(yùn)行管理規(guī)則》等一系列政策指導(dǎo)性文件；對(duì)悅空間總分館服務(wù)體系進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，并將其經(jīng)驗(yàn)迅速推廣到全市其他市縣。

5.2 通化市圖書館讀者信用借閱體系

2019 年“4·23 世界讀書日”前夕，為了最終取消讀者借閱的最后一道門檻，保證廣大市民廣泛的公平閱讀的權(quán)利，取消了延用63 年的讀者證押金制度。免除讀者辦證押金，大大降低了自助辦證機(jī)的故障率，減少了大額資金存取過程中的管理風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了大量的精力和人力資源。同時(shí)為了保證圖書不流失，不是簡(jiǎn)單的一“免”了之，免押金的同時(shí)相應(yīng)推出了讀者信用借閱制度，把圖書館借閱、讀者活動(dòng)等日?；顒?dòng)全部納入到規(guī)則之中，對(duì)讀者在館內(nèi)館外相關(guān)閱讀活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理[3]。既有對(duì)延期還書、惡意損壞圖書等不良行為的處罰，也有對(duì)志愿服務(wù)、閱讀明星、讀者活動(dòng)積極分子的獎(jiǎng)勵(lì)，積分達(dá)到相應(yīng)級(jí)別可以獲得相應(yīng)的待遇，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，賞罰有度，對(duì)讀者行為進(jìn)行很好的規(guī)范。

5.3 通化云圖App

2020 年，通化市圖書館聯(lián)合超星公司開發(fā)了通化云圖App，它承載著國家、省級(jí)平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)通化市公共文化、體育、旅游服務(wù)融合，同時(shí)集成服務(wù)信息、場(chǎng)所介紹、文化直播、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等版塊，通過手機(jī)面向全國和本地用戶提供服務(wù)。目前，通化市圖書館已利用通化云圖App 舉辦線上直播、線上展覽。2021 年末，通化云圖微信小程序正式上線，讀者可在該應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)到館預(yù)約、書目檢索、資源服務(wù)等一站式服務(wù)。

優(yōu)良的閱讀環(huán)境、現(xiàn)代化的借閱設(shè)施、人性化的服務(wù)激發(fā)出廣大市民的閱讀需求和閱讀熱情，圖書館服務(wù)效能在之后短短的幾年內(nèi)爆發(fā)式增長。2018—2021 年期間，通化市圖書館已有持卡讀者18803 人、較2017 年增長123.9%，4 年共接待讀者130 萬人次。共開展讀者活動(dòng)660 場(chǎng)，總參與人數(shù)達(dá)37.39 萬人次。在全體館員的共同努力下，通化市圖書館多次被評(píng)為全市文明單位、全省優(yōu)秀科普基地，省學(xué)會(huì)先進(jìn)單位、中圖學(xué)會(huì)“全民閱讀先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。并在第六次全國縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估中成功晉級(jí)為“國家一級(jí)圖書館”，實(shí)現(xiàn)了歷史的突破。

通化市雖然處于公共文化服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但公共圖書館事業(yè)卻沒有因?yàn)橘Y源不足，分布不均衡而導(dǎo)致發(fā)展滯后，甚至在讀者信用體系建設(shè)、文旅融合等方面走在了全省的前列，這離不開當(dāng)?shù)卣臀穆弥鞴懿块T的大力支持，以及通化市圖書館自身過硬的管理與服務(wù)。在下一個(gè)5 年里，通化市圖書館將進(jìn)一步開拓思路、守正創(chuàng)新，利用有限的資源實(shí)現(xiàn)公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。