以“四個朝陽”新突破迎接工商銀行成立40 周年

中國工商銀行遼寧朝陽分行黨委書記、行長 李軍

2023 年，是遼寧省實施全面振興新突破三年行動的首戰(zhàn)之年，是中國工商銀行遼寧省分行以“突破”為主線實現振興發(fā)展的關鍵之年。中國工商銀行遼寧朝陽分行（以下簡稱“工行朝陽分行”）緊跟主旋律，按照省行黨委向工行朝陽分行提出的建設好“高質量黨建引領高質量發(fā)展樣板行”“鄉(xiāng)村振興示范行”“信用卡業(yè)務標桿行”“遼寧省精品分行”的“四個朝陽”總要求，以黨的二十大精神為指引，精準發(fā)力、不斷突破，以更好的成績迎接工商銀行成立40 周年。

突出“三種力量”打造高質量黨建引領高質量發(fā)展樣板行

以黨的二十大精神為指引，聚焦實踐探索和優(yōu)勢轉化，抓引領、促融合，抓關鍵、謀突破，不斷提升影響力、戰(zhàn)斗力和凝聚力，推動高質量黨建引領作用全面凸顯。

一是創(chuàng)辦特色黨建品牌，擴大社會影響力。

牽頭組建國企黨建聯盟，“使國有企業(yè)成為黨和國家最可信賴的依靠力量”，實現黨建聯盟共建單位30 家；順應實踐發(fā)展趨勢，探索具有自身特色的“自選動作”，拓展黨建廣度與深度，召開朝陽市紀念毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞六十周年座談會，市委、市政府主要領導及全部市直機關單位到工行朝陽分行黨建園區(qū)、王建國學雷鋒工作室、春風支行參觀學習，對工行朝陽分行黨建工作給予充分肯定，通過“黨建+奮斗卡”主題活動，一季度實現發(fā)卡1031 張、激活3192 張、三方綁卡4260 張。成立紅色金融服務隊，下沉重心服務鄉(xiāng)村客戶；以紅色網點展示工行紅色形象，向社會各界充分展現優(yōu)秀企業(yè)文化，展現工行金融報國的大行擔當，不斷擴大黨建品牌在系統、同業(yè)和朝陽地區(qū)的影響力。時任朝陽市市委書記張淑萍對工行朝陽分行黨建工作給予了充分肯定，“朝陽工行黨建工作開展得有聲有色，通過黨建帶動經營工作蓬勃發(fā)展，持續(xù)保持高位增長，難能可貴；學雷鋒工作成效顯著，帶動金融服務能力不斷提升?！?/p>

二是高標準打造服務新地標，提升經營戰(zhàn)斗力。將“為人民服務”作為金融工作始終如一的堅守和追求，在優(yōu)化渠道建設、推動網點轉型、改進客戶體驗上，專注打造“政府首選、企業(yè)放心、人民滿意”銀行，講述新時代工行服務故事。以春風支行爭創(chuàng)全國百佳服務網點為切入點，將經營工作與“向雷鋒同志學習 做人民滿意銀行”主題活動相結合，重點打造學雷鋒示范網點，以獲得全市唯一一家創(chuàng)建文明城市金融先進單位榮譽為引領，發(fā)揮示范作用，圍繞雷鋒精神“五大內涵”爭做傳承引領、金融為民、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新賦能、勤儉愛行“五個先鋒”，帶動轄內28 家網點實現服務和經營雙提升，用紅色金融力量助推朝陽地區(qū)智慧政務、產業(yè)升級、民生改善、綠色生態(tài)建設更好開展。

三是高質量抓好黨的組織建設，增強全員凝聚力。弘揚“困境自強、迎難而上、逆流擊水、唯旗誓奪”的朝陽精神，加強基層黨組織建設，保持網點黨員、網點主要負責人黨員占比“兩個100%”長期達標，深入實施系統內外結對共建，充分發(fā)揮全行基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。全力打造“四有”“四鐵”人才隊伍，讓每個黨員成為一面鮮紅的旗幟，通過《對公“拓戶增存”行動》《信用卡業(yè)務全行辦》《朝陽分行拼搶黃金期“531+”干部增存攬存行動》三封倡議書，一季度爭攬儲蓄存款1.3 億元，分行本部新開對公結算賬戶270 戶，全員新增信用卡3382 張。學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育、深入推進“嚴規(guī)紀 糾四風 除四弊”專項治理工作、堅持問題導向做好調查研究，引導干部員工真心愛黨、時刻憂黨、堅定護黨、全力興黨，同心、同向、同力、同行，凝聚黨建引領振興發(fā)展的全行共識。

解鎖添“智”提“質”打造鄉(xiāng)村振興示范行

朝陽是農業(yè)大市，縣域面積占比超過90%、農村人口占比超過76%、財政收入占比74%、GDP 占比73%，城鎮(zhèn)化比例不足40%。工行朝陽分行立足市情農情，抓住“鄉(xiāng)村天地大有可為、鄉(xiāng)村振興大有作為”的重要機遇，將與市委市政府簽署《金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協議》作為打造鄉(xiāng)村振興示范行的突破點，在加大信貸支持的基礎上，全面拓寬金融服務覆蓋面。

創(chuàng)新服務賦能添“智”。根據各縣域資源稟賦開展調研，推動“工行所長”與“鄉(xiāng)村所需”緊密結合，量體裁衣制定“一縣一業(yè)”，創(chuàng)新特色“活動項目+產品”。一是開展“上山下鄉(xiāng)”，破冰深耕200 戶礦企和146 戶農業(yè)龍頭企業(yè)，截至一季度末，新拓普惠貸款客戶40 戶，投放貸款3457 萬元；新開對公結算賬戶51 戶，其中日均萬元以上25 戶，新增對公存款3.2 億元；新增代發(fā)工資單位17 家，實現代發(fā)人數1780 人、累計代發(fā)金額5895 萬元；新增票據貼現客戶35戶、貼現金額2.62 億元；新簽約私人銀行客戶63 戶，提升600 萬以上客戶15 戶，行外吸金累計達2.2 億元，配置保險產品5600 萬元，理財產品8800 萬元，信用卡489 張。二是創(chuàng)新“興農十貸”。截至一季度，“花菇貸”“花卉貸”等產品投放1261 萬元；“花添錦地”聚富通項目為農戶、經濟人、消費者提供更加安全平穩(wěn)的數據分析平臺，通過平臺辦理商戶收款碼150戶、聯動發(fā)卡80 張、信用卡25 張，下載興農通App1559 個，貢獻度排名全省第一。三是啟動“2040”工程，建立市行行領導鄉(xiāng)村振興聯系點制度，即每位行領導分別定點聯系1 個縣（市、區(qū)）、3 個示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6 個示范村，共計負責20個示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和40 個示范村，拓展優(yōu)質農村商戶，截至一季度，新增農戶商戶1400 戶、辦理福農卡500 張、信用卡300 張，全年新增商戶收單額累計突破11 億元大關。四是制定“123 目標”。即營銷1 戶三資平臺、200 戶活躍商戶、300 張銀行卡，不斷延伸農村市場觸角。截至一季度，7 個村落地三資平臺，辦理商戶1227 戶，累計收單1800 萬元，辦理銀行卡1293 張，留存資金646 萬元；五是宣揚“紅色服務”。以流動銀行車為載體，紅色金融服務隊用“隊伍+流動”的新穎方式讓金融知識宣教、金融服務、金融網點宣傳工作“動”起來。

多點發(fā)力聯動提“質”。一是充分發(fā)揮對公優(yōu)勢，加快零售突破，關注社保源頭客群、聚焦縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民消費、購車購房需求，發(fā)展零售信貸，一季度，工行朝陽分行縣域新開對公結算賬戶958 戶，同業(yè)第一，且占比全行新開數量56%；個人貸款總量17.4 億元，占比41%，同業(yè)第一；其中個人住房貸款投放5568 萬元，同業(yè)第一；社保客戶總量突破40 萬戶；拓展農村商戶2686 戶；開通手機銀行17000 余戶，大幅提升鄉(xiāng)村金融業(yè)務觸達面；二是打造首家入駐朝陽縣的金融機構，將朝陽縣支行作為鄉(xiāng)村振興的基站向周邊輻射，為鄉(xiāng)村振興競爭力提升帶來最大產出。截至一季度末，工行朝陽分行涉農貸款余額34.08 億元，較年初增長1.92 億元，其中，普惠型涉農貸款增加0.7 億元，農戶貸款增加0.35億元，用真金白銀兌現了支持鄉(xiāng)村振興的重要承諾，實實在在增強鄉(xiāng)村企業(yè)金融支持獲得感，在鳳山凌水間走出一條特色振興之路。

破題正本清源，打造信用卡業(yè)務標桿行

開展“綠水清源”行動，筑牢客戶、商戶、分期、效益、質量五大基礎，面向餐飲、出行、百貨、家居等民生服務領域優(yōu)質商戶推出費率優(yōu)惠，為實體經濟減費讓利；通過“e 生活”平臺，開展“惠民消費券”系列促銷活動，一季度累計新增信用卡客戶5531 戶，實現全省唯一信用卡客戶總量同業(yè)第一。新增商戶4703 戶，完成率142%，全省第二。分期投放9432 萬元，全省第二?？蛻?、商戶、資產三項業(yè)務網點下沉率100%。實現中間業(yè)務收入686.2 萬元，全省第二，同比多增146.7 萬元。

GBC 三端同向突破，拓寬優(yōu)質獲客渠道。G端以“黨建+信用卡”特色場景為抓手，深耕政府公職人員公務卡市場，累計實現公務發(fā)卡500余張，一季度實現政府機關、金融同業(yè)等六大類優(yōu)質行業(yè)客群發(fā)卡3031 張、占比41%。B 端以“央企聯盟”特色場景為抓手，簽署全面戰(zhàn)略合作協議，實現國企員工發(fā)卡2500 余張，C 端以“項目+陣地+全員”為抓手，落實“信用卡業(yè)務全行辦”，一季度實現信用卡拓戶6148 戶。

大中小商戶一體推進，搭建支付生態(tài)場景。

貫徹落實總省行“得商戶者得天下”的發(fā)展戰(zhàn)略，確立“GBC+M”聯動營銷體系，實現由“收單”到“支付+全量客戶+全量產品+綜合效益”的經營模式轉變。一是項目龍頭做支撐。落地餐飲、醫(yī)藥、出行等“七大項目”，累計新增商戶1228 戶，承接消費資金4780 萬元，聯動新增個人客戶1817 戶，對公結算賬戶128 戶，沉淀存款1400 萬元，投放普惠貸款300 萬元。做好高管營銷高端，發(fā)揮頭部優(yōu)質商戶帶動，實現拓展凌源鋼鐵國貿、長江醫(yī)院、海爾電器、興隆黃金屋等朝陽知名龍頭企業(yè)商戶36 戶，收單額3592萬元。二是網點商圈守陣地。支行網點外拓小分隊開展商戶外拓日活動，走市場、搶商圈、進社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)。劃定“一網點一商圈”責任田，根據網點業(yè)態(tài)及商戶資源情況將28 家網點劃分為三組開展商戶營銷PK 賽，形成“比比看”的營銷氛圍，有效提高“一刻鐘便民生活圈”內商戶覆蓋率，一季度新增商戶5010 戶，總量全省第二。

聚力夯基增效，打造遼寧省精品分行

工行朝陽分行按照省行黨委打造精品分行的要求，堅持用好“三比三看三提高”工作方法，圍繞實現利潤、存款、貸款、客戶、中收、質量、員工幸福指數“七個第一”目標，奮勇攻堅“揚長、補短、固本、強基”取得新進展，全力突破“增存、增收、提質、提位”邁上新臺階，爭取業(yè)務發(fā)展制高點。

經營效益創(chuàng)歷史最好水平。一季度，營業(yè)收入、撥備前利潤、凈利潤三項效益指標總量位居同業(yè)首位。其中營業(yè)收入1.51 億元，同業(yè)占比39%；撥備前利潤1.19 億元，同業(yè)占比52%；凈利潤7801 萬元，同業(yè)占比59%，是中行的34.4 倍、建行的3.1 倍、農行的2.8 倍，同比增加1 031 萬元，增幅達15.2%，創(chuàng)歷史同期最好水平。

存款首奪五項“雙第一”。牢固樹立“負債立行”發(fā)展理念，做大規(guī)模、做優(yōu)結構，一季度，一般性存款時點較年初增加26.04 億元，系統同業(yè)“雙第一”。其中儲蓄存款增加24.75 億元，超去年全年增量4 億元，同業(yè)四行及本地全部金融機構增量“雙第一”；機構存款24.82 億元，較年初增加1.63 億元，總量、增量同業(yè)“雙第一”；公司外幣存款493 萬美元，較年初增加191 萬美元，總量、增量同業(yè)“雙第一”；同業(yè)存款2.1 億元，較年初增加1.5 億元，總量、增量同業(yè)“雙第一”。

貸款投放呈里程碑式增長。一季度，全行各項貸款174.86 億元，較年初增加22.86 億元，在同期高位增長情況下，同比多增3.86 億元。其中公司貸款增加22.17 億元，全省第四，較同期多增6.12 億元，總量、增量同業(yè)“雙第一”；制造業(yè)、科創(chuàng)、戰(zhàn)新、綠色等重點領域同頻提升，KPI國家戰(zhàn)略服務能力考核全省第一。個人貸款投放1.6 億元，其中個人住房貸款投放1.25 億元，同業(yè)占比42%，同業(yè)第一；公積金委貸投放1.06億元，投放占比較上年提升8%，首次實現對當地建行和當地商業(yè)銀行的反超。

客戶拓展實現跨越式邁進。圍繞40 項客戶指標，以大零售突破市場格局、大公司鞏固增量優(yōu)勢、全機構培育客戶生態(tài)為路徑，縱深推進新時期客戶發(fā)展戰(zhàn)略。一季度，個人客戶方面，600 萬以上同業(yè)口徑私銀客戶317 戶，較年初增加56 戶，同比多增41 戶，實現全省唯一私銀客戶總量、增量，私銀客戶資產總量、增量四項同業(yè)第一。三方綁卡累計新增7.02 萬張，同業(yè)第一，全省第二；新增信用卡客戶5537 戶，計劃完成率131%，全省第一，實現全省唯一信用卡客戶總量同業(yè)第一；新增商戶4 868 戶，計劃完成率143%，全省第二。個人手機銀行客戶突破百萬，達103.9 萬戶，較年初增加9.5 萬戶，實現同期4 倍增長。對公客戶方面，新開對公結算賬戶1 715 戶，對公賬戶總量17 976 戶，由年初落后農行624 戶到反超農行147 戶，實現存量正常賬戶和對公結算賬戶總量同業(yè)“雙第一”。全量機構客戶增加107 戶，同比多增29 戶，超額完成省行任務計劃。普惠客戶總量512 戶，較年初增加76 戶，省行計劃完成率211%。

中間業(yè)務收入迸發(fā)最強動能。工行朝陽分行以零售板塊作為基礎中收突破口、對公板塊強化支撐貢獻，打造“六個千萬量級”創(chuàng)收驅動。一季度實現中間業(yè)務收入3 247 萬元，全口徑中收總量和基礎中收總量、增量三項同業(yè)第一。其中，保險中收達成“首個”千萬量級目標，完成1011萬元，同比增加454 萬元，增幅82%，較去年全年增加269 萬元，實現全省唯一期躉交保險銷售同業(yè)第一。

資產質量“渡江戰(zhàn)役”打出成效。一季度，全口徑不良貸款余額1.6 億元，不良率0.94%，較年初下降0.1 個百分點，優(yōu)于全省平均水平。不良貸款清收5 658 萬元，賬銷案存清收175 萬元，均超額完成省行序時計劃。

員工幸福指數不斷攀升。磨煉員工意志本領。圍繞總行“人才興行”核心戰(zhàn)略，把實踐當作磨煉干部本領的練武場，實施“五個一批”工程。拓寬員工成長道路。通過公開遴選、華山論劍、旺季營銷“大練兵”，發(fā)現人才，使用人才。營造濃厚干事氛圍。通過業(yè)績考核、干部評估等方式讓能者上、庸者下，全行打造風清氣正的環(huán)境，讓員工成為全行改革發(fā)展的支持者、參與者、貢獻者。完善員工激勵機制。加大網點員工激勵力度，尤其是縣域支行網點員工收入。多渠道、多措施利用有限資源，加大對支行、網點改造，針對客服經理、客戶經理制定考核方案，對優(yōu)秀的客服經理繼續(xù)實行工資待遇提升，按照客戶經理榮譽體系，加大對客戶經理獎勵激勵機制的完善。對中年員工以及即將退休員工，統籌榮退激勵、業(yè)務類職務晉升、轉崗下沉等政策，激勵各年齡段人才各展所長發(fā)揮作用。