淺談全民閱讀背景下智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展之路

◎何淑梅

自2006 年以來，全民閱讀逐漸成為國家文化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，全民閱讀的開展有助于促進(jìn)知識(shí)傳播、文化交流和社會(huì)進(jìn)步。在全民閱讀活動(dòng)不斷發(fā)展的背景下，公共圖書館作為公共文化場所，也要響應(yīng)全民閱讀號(hào)召，跟進(jìn)腳步，積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)和發(fā)展。智慧圖書館不僅是紙質(zhì)書籍的存儲(chǔ)和借閱場所，也是數(shù)字時(shí)代的文化樞紐和知識(shí)中心。通過數(shù)字化技術(shù)和信息通信技術(shù)的應(yīng)用，智慧圖書館不僅能提供大量的數(shù)字文獻(xiàn)資源，還能拓展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)文化傳承和創(chuàng)新的融合。在全民閱讀活動(dòng)的推動(dòng)下，智慧圖書館將不斷探索發(fā)展之路，使自身成為文化交流、知識(shí)分享、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要平臺(tái)。

一、全民閱讀背景下智慧圖書館的發(fā)展機(jī)遇

全民閱讀的持續(xù)開展，不僅促進(jìn)了文化知識(shí)的傳播，還強(qiáng)化了社會(huì)凝聚力和文化傳承。在這一背景下，智慧圖書館迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，數(shù)字化技術(shù)逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，智慧圖書館可以利用這一機(jī)遇，將大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)化，通過建立強(qiáng)大的數(shù)字資源庫，為讀者提供數(shù)量更多、質(zhì)量更優(yōu)的閱讀選擇。數(shù)字化技術(shù)還可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)智能化管理，提高閱讀服務(wù)效率。智慧圖書館不僅僅是傳統(tǒng)圖書館的延伸，還是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要推動(dòng)力。在數(shù)字化資源的支持下，圖書館可以舉辦多種文化活動(dòng)、展覽和圖書創(chuàng)意工作坊，激發(fā)群眾的創(chuàng)造力，促進(jìn)文化創(chuàng)新。另外，智慧圖書館也可以通過社交媒體平臺(tái)擴(kuò)大影響力，與讀者進(jìn)行互動(dòng)，提供在線閱讀推薦和討論平臺(tái)，建立更緊密的社區(qū)聯(lián)系，這對于促進(jìn)知識(shí)傳播和共享具有重要意義。

二、全民閱讀背景下智慧圖書館的發(fā)展困境

（一）智慧形式大于內(nèi)容

隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，智慧圖書館在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也面臨著一定的困境，即過于注重智慧形式而忽視了內(nèi)容的重要性。一些智慧圖書館過于依賴高科技解決方案，而忽視了內(nèi)容的核心價(jià)值。雖然數(shù)字化技術(shù)提供了獲取和分享信息的便捷渠道，但仍需要高質(zhì)量的內(nèi)容作為支撐。且信息爆炸時(shí)代容易導(dǎo)致信息過載問題的出現(xiàn)，一旦智慧圖書館過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)而忽視數(shù)字資源的質(zhì)量，讀者很可能無從辨別信息的價(jià)值性，導(dǎo)致失去閱讀的樂趣。同時(shí)，智慧圖書館除了向群眾提供大量數(shù)字資源以外，也要具備相應(yīng)的策展和導(dǎo)航能力，引導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容。如若只是提供一個(gè)無序的數(shù)字資源庫，讀者可能無法及時(shí)準(zhǔn)確地找到符合其興趣和需求的內(nèi)容。此外，還有部分圖書館在智慧化轉(zhuǎn)型的過程中，過于依賴數(shù)字化技術(shù)和信息傳輸，忽視了文化和藝術(shù)的傳承與發(fā)展，與全民閱讀活動(dòng)的中心相背離。盡管數(shù)字資源能夠提供大量知識(shí)，但智慧圖書館仍應(yīng)重視強(qiáng)調(diào)知識(shí)與智慧之間的巧妙融合，只有將知識(shí)與思考、創(chuàng)意、思想的交流相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)全民閱讀的目標(biāo)。

（二）智慧方案的同質(zhì)化

在全民閱讀背景下，智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，由于缺乏明確的目標(biāo)導(dǎo)向，以至于部分圖書館陷入了盲目照搬其他圖書館智慧方案的困境，忽視了地域差異以及文化需求差異等特點(diǎn)，導(dǎo)致智慧成果趨于同質(zhì)化。具體表現(xiàn)如下。

首先，不同地區(qū)的文化、教育水平、數(shù)字化程度和人口構(gòu)成各不相同，相應(yīng)的智慧方案也應(yīng)有所不同。例如，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)可能需要注重加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)則可能更加注重?cái)?shù)字化服務(wù)。忽視地域差異容易導(dǎo)致資源分配不均，進(jìn)而無法順利推進(jìn)全民閱讀活動(dòng)的深入推廣。其次，全民閱讀的目標(biāo)是推動(dòng)文化傳承和提高群眾的文化素養(yǎng)。然而，部分圖書館在引入現(xiàn)有的智慧圖書館方案時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)和信息傳遞，從而忽視了群眾的文化需求，導(dǎo)致文化傳承陷入斷層。再次，盲目引入智慧圖書館的設(shè)計(jì)方案容易導(dǎo)致人們忽視文化服務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，進(jìn)而影響智慧圖書館的內(nèi)容選擇和服務(wù)提供。智慧圖書館的發(fā)展應(yīng)該更多地側(cè)重于用戶參與，包括用戶反饋調(diào)研、需求調(diào)研和社區(qū)合作，等等，從而更好地滿足用戶的閱讀需求。最后，智慧圖書館的建設(shè)與維護(hù)需要大量的資源投入，包括技術(shù)投資、人力資源和財(cái)政支持。如果盲目引入方案而沒有考慮資源適配性問題，在初期可能會(huì)看到一些發(fā)展成果，但長此以往反而會(huì)阻礙智慧圖書館的持續(xù)深入發(fā)展。

（三）存在用戶隱私信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)

全民閱讀環(huán)境下，智慧圖書館的發(fā)展不僅面臨技術(shù)和文化挑戰(zhàn)，還涉及用戶隱私保護(hù)的問題。首先，智慧圖書館采用數(shù)字技術(shù)收集和分析用戶數(shù)據(jù)，以改善服務(wù)和個(gè)性化推薦。但大規(guī)模數(shù)據(jù)的收集和分析也增加了用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。如果這些數(shù)據(jù)不能受到良好的保護(hù)，可能會(huì)導(dǎo)致信息被泄露與濫用，侵害用戶的隱私權(quán)。其次，智慧圖書館需要存儲(chǔ)大量的信息化數(shù)據(jù)，包括用戶信息、閱讀記錄和文獻(xiàn)資源。一旦數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸過程中存在漏洞，很可能帶來隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

三、全民閱讀背景下智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展路徑

（一）從頂層設(shè)計(jì)的宏觀角度出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃

首先，深入調(diào)研市場需求。智慧圖書館在全民閱讀背景下的創(chuàng)新發(fā)展，需要以讀者需求為導(dǎo)向，圖書館要深入了解讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀需求、閱讀時(shí)間以及閱讀方式，以便更好地為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。因此，圖書館方面需要進(jìn)行深入的市場調(diào)研，了解讀者的真正需求，為智慧圖書館的頂層設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)。

其次，強(qiáng)化智慧圖書館的功能性設(shè)計(jì)。智慧圖書館建設(shè)需要重視功能性設(shè)計(jì)，要結(jié)合不同讀者的需求，如針對青少年、成人、老年人等不同閱讀群體的特點(diǎn)和閱讀偏好，設(shè)計(jì)出符合人們閱讀習(xí)慣的功能性較強(qiáng)的智慧圖書館。

再次，優(yōu)化智慧圖書館的數(shù)字化服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，讀者對智慧圖書館的數(shù)字化服務(wù)需求越來越高。因此，必須考慮數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。例如，可以開發(fā)智能化的圖書推薦系統(tǒng)、專業(yè)化的閱讀服務(wù)、高效的信息檢索系統(tǒng)等，以滿足讀者多樣化的閱讀需求。

最后，加強(qiáng)智慧圖書館的社交性設(shè)計(jì)。全民閱讀背景下，讀者對社交型閱讀的需求越來越高。因此，應(yīng)考慮加強(qiáng)智慧圖書館的社交性設(shè)計(jì)。例如，可以開發(fā)線上讀書分享平臺(tái)、舉辦讀書沙龍活動(dòng)等，讓讀者在閱讀的同時(shí)能夠交流讀書心得，分享閱讀感受，提升閱讀體驗(yàn)。

（二）建立完善的閱讀服務(wù)體系，為讀者提供便捷化、多元化服務(wù)

全民閱讀背景下，智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展需要依靠建立完善的閱讀服務(wù)體系來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，通過提供便捷化、多元化的服務(wù)，滿足不同讀者的閱讀需求，具體包括以下幾點(diǎn)。

首先，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的閱讀服務(wù)平臺(tái)。智慧圖書館應(yīng)該構(gòu)建線上線下相結(jié)合的閱讀服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供全面的閱讀服務(wù)。線上服務(wù)平臺(tái)包括圖書館網(wǎng)站、手機(jī)App、微信公眾號(hào)、電子郵件等多種形式；線下服務(wù)平臺(tái)則包括實(shí)體圖書館、24 小時(shí)自助借還書機(jī)、流動(dòng)圖書車等。通過這些平臺(tái)，讀者可以方便地查閱圖書館藏書、預(yù)約借書、參加讀書活動(dòng)等。

其次，提供多元化的閱讀服務(wù)。除了傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)外，智慧圖書館還應(yīng)提供多元化的閱讀服務(wù)，如電子圖書下載、音頻圖書、視頻圖書、在線課程、虛擬教室等。智慧圖書館應(yīng)不斷擴(kuò)充數(shù)字資源的數(shù)量，包括電子書、在線期刊、數(shù)字檔案等，這些資源可涉及各個(gè)領(lǐng)域，以滿足不同讀者的閱讀興趣和需求。

再次，推行個(gè)性化閱讀服務(wù)。智慧圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀偏好、閱讀習(xí)慣等信息，為讀者提供個(gè)性化、定制化的閱讀服務(wù)。此外，通過提供精心設(shè)計(jì)的閱讀導(dǎo)航，能夠幫助讀者瀏覽和篩選大量的數(shù)字資源。例如，可以根據(jù)讀者的借閱記錄推薦相關(guān)圖書、根據(jù)讀者的閱讀偏好推薦相關(guān)主題的圖書閱讀，等等。

最后，建立完善的讀者服務(wù)體系。智慧圖書館應(yīng)建立完善的讀者服務(wù)體系，包括讀者入館指南、借閱指南、閱讀指導(dǎo)、信息咨詢、讀者交流互動(dòng)等多種服務(wù)。通過這些服務(wù)，可以讓讀者更好地了解圖書館，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。

（三）加強(qiáng)信息安全管控，優(yōu)化服務(wù)流程

在全民閱讀背景下，智慧圖書館要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，不僅要注重讀者的閱讀體驗(yàn)和多元化的閱讀服務(wù)，還需要加強(qiáng)信息安全管控，優(yōu)化服務(wù)流程，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。

首先，加強(qiáng)信息安全管控。智慧圖書館的運(yùn)營離不開互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的支持，這也意味著信息安全是智慧圖書館創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。為了確保信息安全，智慧圖書館需要采取一系列措施，如建立完善的信息安全管理制度、加強(qiáng)信息安全管理人員的培訓(xùn)、定期對軟硬件進(jìn)行安全檢測、對重要信息進(jìn)行加密處理，等等；還可以采用先進(jìn)的安全技術(shù)，如數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等，以保障智慧圖書館的信息安全。

其次，優(yōu)化服務(wù)流程。智慧圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀需求和服務(wù)體驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。首先，可以通過建立線上服務(wù)系統(tǒng)，簡化讀者借閱流程，提高借閱效率。其次，可以通過智能化技術(shù)，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，如智能推薦、智能提醒，等等；還可以優(yōu)化讀者咨詢、投訴處理等人工服務(wù)流程，提高讀者的滿意度。

最后，建立讀者反饋機(jī)制。智慧圖書館應(yīng)建立健全讀者反饋機(jī)制，及時(shí)收集讀者的意見和建議，了解讀者的閱讀需求。通過分析讀者的反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題和不足，采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)；也可以通過讀者反饋來評估服務(wù)效果，為優(yōu)化服務(wù)流程提供依據(jù)。

總之，通過加強(qiáng)信息安全管控和優(yōu)化服務(wù)流程，智慧圖書館可以提供更加安全、高效、便捷的服務(wù)，在滿足讀者需求的同時(shí)，保護(hù)用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全。

（四）多措并舉，完善讀者服務(wù)

全民閱讀背景下，智慧圖書館要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，除了要優(yōu)化閱讀服務(wù)外，還需要完善管理機(jī)制，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

首先，建立科學(xué)的管理體系。智慧圖書館應(yīng)建立科學(xué)的管理體系，完善各項(xiàng)管理制度和規(guī)范，明確工作職責(zé)和流程。例如，可以建立圖書采購、分類、編目、借閱等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范和流程，以確保圖書館工作能夠規(guī)范化、高效化進(jìn)行。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對圖書館工作人員的培訓(xùn)和管理，提高圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

其次，引入先進(jìn)的管理技術(shù)。智慧圖書館應(yīng)引入先進(jìn)的管理技術(shù)，如智能化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，以實(shí)現(xiàn)對圖書館的智能化管理和服務(wù)。例如，可以利用智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助借還書、智能化排架、智能化管理圖書庫存等功能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對讀者閱讀行為的分析和挖掘，利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館資源的共享和協(xié)同。

再次，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)。智慧圖書館應(yīng)注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，重視培養(yǎng)既具備專業(yè)能力又具備信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等技能的復(fù)合型人才。通過培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高圖書館工作人員的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，加強(qiáng)與社會(huì)力量的合作。智慧圖書館應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)力量如文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織等的合作，以實(shí)現(xiàn)資源的共享和協(xié)同。例如，可以與相關(guān)部門合作開展全民閱讀推廣活動(dòng)，與企業(yè)合作開展職業(yè)培訓(xùn)和文化交流活動(dòng)，與社會(huì)組織合作開展公益閱讀活動(dòng)，等等，最終實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，智慧圖書館建設(shè)需要積極響應(yīng)全民閱讀的號(hào)召，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，推動(dòng)智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務(wù)。