縣級(jí)融媒體中心建設(shè)：打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

孫小飛

全媒體時(shí)代的到來(lái)為縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，縣級(jí)融媒體中心要積極謀求創(chuàng)新與發(fā)展，一要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)開放式傳播平臺(tái)；二要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，革新媒體工作形式；三要以行政資源為支撐，推動(dòng)融媒體市場(chǎng)發(fā)展；四要注重人才引入與培訓(xùn)，提高融媒體發(fā)展水平。

關(guān)于縣級(jí)融媒體的簡(jiǎn)要論述

融媒體的含義

融媒體是指現(xiàn)代媒體與傳統(tǒng)媒體之間的深度融合，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互補(bǔ)的過程中實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)各類媒體在聯(lián)合應(yīng)用中，充分發(fā)揮各自的功能優(yōu)勢(shì)，以此實(shí)現(xiàn)媒體價(jià)值的最大化。

縣級(jí)融媒體中心的含義

縣級(jí)融媒體中心是在國(guó)家體制和統(tǒng)一改革格局下建立的縣級(jí)新型傳媒單位，是縣級(jí)廣播電視臺(tái)在整合縣域內(nèi)報(bào)刊、廣播電視、新聞網(wǎng)站、新型媒體等多種形態(tài)傳播媒介基礎(chǔ)上，形成的多功能新型信息傳播平臺(tái)?？h級(jí)融媒體中心在發(fā)展過程中，要以深挖地方資源、地方特色為“支點(diǎn)”，堅(jiān)持“鏡頭對(duì)準(zhǔn)基層、筆墨用在一線”，實(shí)時(shí)體察基層冷暖，不斷推出強(qiáng)信心、暖民心的佳作，為和諧安定社會(huì)的構(gòu)筑貢獻(xiàn)一份力量。

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的機(jī)遇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及與各類新興技術(shù)的推出與應(yīng)用，我們迎來(lái)了全媒體時(shí)代。在全媒體時(shí)代，信息傳播方式、傳播范圍以及傳播主體相較之前均發(fā)生了顯著變化，最明顯的變化表現(xiàn)為：任何人都可以成為信息的創(chuàng)作者與傳播者，人們能夠通過評(píng)論、點(diǎn)贊等方式表達(dá)個(gè)人態(tài)度與看法；其創(chuàng)新了信息互動(dòng)模式及反饋模式，為政府了解老百姓心聲、引領(lǐng)輿情提供了新的思路。可以說，全媒體時(shí)代下，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)面臨著諸多良好發(fā)展機(jī)遇，具體表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。

第一，大眾精神文化需求與日俱增。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，廣大民眾對(duì)精神文化的需求逐漸強(qiáng)烈，而傳統(tǒng)媒體因其單一的信息傳播方式難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的多元化及個(gè)性化需求。如今，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、娛樂等各方面的信息不斷產(chǎn)生，這些信息通過各類媒體進(jìn)行傳播，繼而進(jìn)入人們的視野，使人們的精神文化需求得到有效滿足。對(duì)于縣級(jí)媒體而言，多媒體融合為其開展媒體宣傳工作提供了便利。

第二，電子信息技術(shù)日臻成熟。電子信息技術(shù)的不斷革新為融媒體、全媒體的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，也促進(jìn)了信息的廣泛傳播。智能手機(jī)、平板等一系列先進(jìn)終端的推出對(duì)電視廣播等傳統(tǒng)媒體造成了較大沖擊，越來(lái)越多的民眾通過先進(jìn)的電子設(shè)備獲取信息、發(fā)表言論。因此，縣級(jí)融媒體中心要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展步伐，利用先進(jìn)強(qiáng)大的電子信息技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，以促進(jìn)媒體宣傳工作的高效有序開展。

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)策略

在全媒體時(shí)代，縣級(jí)融媒體中心要在積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，牢牢抓住發(fā)展機(jī)遇，積極謀求轉(zhuǎn)型與升級(jí)，打造現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化融媒體中心，積極肩負(fù)起傳達(dá)政策、傳播信息、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重任，促進(jìn)社會(huì)輿論向著積極的方向發(fā)展，以此來(lái)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)，促進(jìn)民眾不斷增強(qiáng)幸福感。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)開放式傳播平臺(tái)

縣級(jí)融媒體中心若想增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高傳播力，就應(yīng)在建設(shè)過程中緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，以廣泛普及的互聯(lián)網(wǎng)為支撐，以新一代信息技術(shù)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)思維為引領(lǐng)，著力打造智能化、數(shù)字化融媒體傳播平臺(tái)，使縣級(jí)融媒體傳播平臺(tái)的功能得到進(jìn)一步完善，為傳達(dá)政策、引導(dǎo)輿情夯實(shí)基礎(chǔ)。

首先，縣級(jí)融媒體中心在建設(shè)與發(fā)展過程中，要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”主要是指隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及、信息技術(shù)的日漸成熟而形成的一種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維、模式發(fā)展思維，換言之，“互聯(lián)網(wǎng)思維”是在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等一系列新興技術(shù)的支持與引導(dǎo)下，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、用戶等進(jìn)行創(chuàng)新性變革的思維方式。所以，縣級(jí)融媒體中心應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)思維為引領(lǐng)，升級(jí)和完善基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)劃和部署融媒體工作，并做好各部門、各崗位的協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序地開展，為其實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供強(qiáng)大支持。

其次，縣級(jí)融媒體中心在建設(shè)與發(fā)展過程中，應(yīng)在樹立互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)上緊隨時(shí)代發(fā)展，著力形成跨界思維、用戶思維等。其中，所謂的“跨界思維”是指要認(rèn)識(shí)到自身肩負(fù)的職能、責(zé)任與昔日存在明顯差別，如今既要肩負(fù)起傳達(dá)政策的重要使命，促進(jìn)各項(xiàng)政策及指示的有效貫徹和積極落實(shí)；也要充分發(fā)揮自身強(qiáng)大的傳播力優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)乩习傩仗峁r(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確度高的社會(huì)新聞?dòng)嵪?，維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣竦闹闄?quán)和監(jiān)督權(quán)；同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)輿論的正向引導(dǎo)，避免事態(tài)朝著不好的方向發(fā)展，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生不利影響；另外，還需要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厝嗣竦幕?dòng)與反饋，及時(shí)了解人民的心聲和建議，在聽取其建議的基礎(chǔ)上做好信息反饋工作，為后續(xù)政策的修訂與實(shí)施提供重要依據(jù)?？傊h級(jí)融媒體中心要真正成為為人民服務(wù)、受人民信任的優(yōu)秀服務(wù)者。而“用戶思維”主要是指縣級(jí)融媒體中心在建設(shè)與發(fā)展中，要學(xué)會(huì)站在人民的立場(chǎng)上審視和分析問題，以人民的需要為導(dǎo)向，不斷調(diào)整和優(yōu)化工作模式，以此促進(jìn)對(duì)民眾信息知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的有效維護(hù)，攜手當(dāng)?shù)厝嗣窆餐ㄔO(shè)祖國(guó)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，營(yíng)造和諧安定的氛圍。

最后，縣級(jí)融媒體中心應(yīng)在樹立互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)上，以先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)、通信技術(shù)等為支撐，著力打造移動(dòng)化、智能化、社交化傳播平臺(tái)，在堅(jiān)持以受眾為中心的前提下著力構(gòu)建開放共享的傳播矩陣，善于調(diào)用各種社會(huì)力量，共同推進(jìn)縣域媒體融合發(fā)展，從而使其影響力和傳播力不斷增強(qiáng)。

堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，革新媒體工作形式

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的本質(zhì)是內(nèi)容建設(shè)。究其原因，內(nèi)容建設(shè)是否與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)、是否與民眾需求相契合直接關(guān)系到媒體的傳播力和影響力。所以，在全媒體時(shí)代，縣級(jí)融媒體中心要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的運(yùn)營(yíng)理念，隨著時(shí)代的變化革新媒體工作形式，通過獨(dú)特的創(chuàng)意及強(qiáng)大的表現(xiàn)力吸引當(dāng)?shù)厝嗣竦年P(guān)注，以此使其推出的信息產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)廣泛傳播，促進(jìn)縣級(jí)融媒體傳播力不斷增強(qiáng)。

第一，內(nèi)容+技術(shù)：賦予內(nèi)容新動(dòng)能。麥克盧漢曾指出：每一種新技術(shù)的產(chǎn)生，都宣告我們進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛普及的今天，人們?cè)谏?、工作等方面?duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了高度依賴，更多地通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取、閱覽及分享信息，所以，縣級(jí)融媒體中心要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到媒體建設(shè)與發(fā)展中，希望能夠以內(nèi)容為“軀體”，以技術(shù)為“雙翼”，著力推進(jìn)媒體工作形式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與突破。詳細(xì)來(lái)講，縣級(jí)融媒體中心可以將5G技術(shù)、人工智能等一系列新興技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容緊密融合，著力為用戶輸出場(chǎng)景化、個(gè)性化內(nèi)容，促進(jìn)用戶的多元化、個(gè)性化信息需求得到有效滿足。比如，以VR的形式為用戶提供新聞信息，利用新技術(shù)構(gòu)建新聞場(chǎng)景，打破虛擬現(xiàn)場(chǎng)與真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)之間的界限，增強(qiáng)新聞的感染力與交互性，以此帶給受眾不一樣的新聞信息閱覽體驗(yàn)。

第二，內(nèi)容+用戶：社群化傳播方式。在堅(jiān)持“內(nèi)容為王”發(fā)展理念的同時(shí)，縣級(jí)融媒體中心一方面要著力打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，另一方面要探尋多元化、高效化的傳播方式，使得用戶獲取信息的需求得到良好滿足。首先，縣級(jí)融媒體中心要搶占內(nèi)容細(xì)分市場(chǎng)的制高點(diǎn)，多舉措搶占社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)先機(jī)，積極構(gòu)建和塑造社群品牌，爭(zhēng)取以社群為媒介謀求外部合作，擴(kuò)大粉絲規(guī)模，適應(yīng)“粉絲經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引大量用戶并提升用戶對(duì)媒體平臺(tái)或媒體機(jī)構(gòu)的關(guān)注度及忠誠(chéng)度，與此同時(shí)，結(jié)合用戶的多元化需求為其推出有針對(duì)性的內(nèi)容信息，以此在不斷拓展新用戶的過程中組建數(shù)量龐大的粉絲團(tuán)隊(duì)，從而在媒體市場(chǎng)上不斷擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)影響力，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。其次，縣級(jí)融媒體中心要基于大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的信息閱覽習(xí)慣及信息偏好，為用戶推送感興趣的信息，增強(qiáng)信息傳遞的精準(zhǔn)性和時(shí)效性，改善用戶體驗(yàn)。

以行政資源為支撐，推動(dòng)融媒體市場(chǎng)發(fā)展

在新時(shí)代發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起并廣泛滲透至各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)產(chǎn)業(yè)，對(duì)人們的工作及生活產(chǎn)生了深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)“集聚效應(yīng)”，通俗來(lái)講，其用戶規(guī)模越大，產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值就越大，越能夠受到用戶的關(guān)注，繼而使得產(chǎn)品的下載量不斷增長(zhǎng)。隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的急劇增加，用戶之間的關(guān)聯(lián)與互動(dòng)會(huì)變得越來(lái)越頻繁、越來(lái)越密切，從而使得用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性明顯增強(qiáng)，在用戶數(shù)量達(dá)到“臨界規(guī)?！敝螅a(chǎn)品運(yùn)作就會(huì)步入正軌。但需要注意到，產(chǎn)品的功能一定要豐富多樣，以保證其能夠更好地滿足用戶需求并帶給用戶以獨(dú)特體驗(yàn)，從而提高用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

縣級(jí)融媒體中心由于資金有限，無(wú)法投入大量資金運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，更不能像大資本家那樣通過投入巨額資金的方式快速占據(jù)市場(chǎng)。不過，在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下，縣級(jí)融媒體中心可以加強(qiáng)對(duì)行政資源的利用，借助傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)積累基礎(chǔ)用戶，將獨(dú)占性公共信息與服務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，鼓勵(lì)內(nèi)部員工運(yùn)用此平臺(tái)，促進(jìn)平臺(tái)用戶數(shù)量不斷增加甚至達(dá)到“臨界規(guī)模”，從而促進(jìn)縣級(jí)融媒體中心的各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序地開展，為其拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大用戶規(guī)模、提高知名度、打造品牌形象創(chuàng)造有利條件。

注重人才引入與培訓(xùn)，提高融媒體發(fā)展水平

在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下，人才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，可以說，誰(shuí)擁有了高質(zhì)量的專業(yè)人才，誰(shuí)就能夠在創(chuàng)新發(fā)展中取得優(yōu)勢(shì)，繼而實(shí)現(xiàn)新的突破與發(fā)展，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)亦是如此。只有在引入新技術(shù)的前提下?lián)碛芯ㄈ诿襟w中心建設(shè)的高質(zhì)量人才，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)才能夠穩(wěn)步有序地推進(jìn)，才能打破常規(guī)發(fā)展模式，突破固式思維的束縛，以互聯(lián)網(wǎng)思維為引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)革新發(fā)展，從而推動(dòng)融媒體發(fā)展水平不斷提高。所以，筆者認(rèn)為，在縣級(jí)融媒體中心建設(shè)過程中要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的引入和培訓(xùn)，以此為驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)融媒體中心發(fā)展。

第一，明確用人標(biāo)準(zhǔn)，保障人才引入質(zhì)量?？h級(jí)融媒體中心要認(rèn)識(shí)到人才的重要性，在面向社會(huì)招聘融媒體人才時(shí)，要根據(jù)融媒體中心發(fā)展方向、工作內(nèi)容、任務(wù)難易度等制定相應(yīng)的人才甄選標(biāo)準(zhǔn)。首先進(jìn)行筆試，了解應(yīng)聘人才的理論知識(shí)掌握情況；其次進(jìn)行面試，只有通過筆試的人員才能進(jìn)入面試，在面試環(huán)節(jié)，著重考察應(yīng)聘人員的專業(yè)能力、思維意識(shí)、應(yīng)變能力、精神風(fēng)貌、價(jià)值觀等個(gè)人特質(zhì)，爭(zhēng)取招聘到專業(yè)水準(zhǔn)突出、綜合素養(yǎng)良好的高層次融媒體人才，為后期融媒體中心的建設(shè)升級(jí)與發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障。

第二，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升專業(yè)水平?？h級(jí)融媒體中心的領(lǐng)導(dǎo)人或管理層要有卓越的發(fā)展意識(shí)，不能以為招聘到符合要求的融媒體人才就萬(wàn)事大吉了，還需要加強(qiáng)對(duì)融媒體人才的定期化、專項(xiàng)化培訓(xùn)，通過集中培訓(xùn)、參與行業(yè)交流會(huì)等多種方式提升其專業(yè)水平，以促使其在提升PR、PS等基本軟件應(yīng)用水平的同時(shí)，了解前沿動(dòng)態(tài)，自覺加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)、技術(shù)技能的學(xué)習(xí)和探索，從而使得內(nèi)部工作人員的視頻剪輯水平、圖像處理能力不斷提升，保證內(nèi)部工作人員適應(yīng)融媒體發(fā)展環(huán)境，不斷提高媒體工作的效率與質(zhì)量。

第三，加強(qiáng)考核，激發(fā)媒體工作人員的工作熱情?？己耸窃鰪?qiáng)員工工作能動(dòng)性的有效武器?？h級(jí)融媒體中心應(yīng)當(dāng)為媒體工作人員劃定績(jī)效考核范圍，根據(jù)他們的視頻剪輯數(shù)量、圖片處理張數(shù)、PR等軟件操作情況、日常工作表現(xiàn)、各項(xiàng)任務(wù)完成情況等對(duì)媒體工作人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，充分利用考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整其薪資待遇，并將考核結(jié)果作為媒體工作人員評(píng)選晉升的重要參考，從而充分激發(fā)他們的工作熱情，促使其端正工作態(tài)度，積極探尋有效的工作方法，促進(jìn)媒體工作效率和質(zhì)量的全面提升。

綜上所述，在全媒體時(shí)代，縣級(jí)融媒體中心要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，以先進(jìn)技術(shù)為支撐，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為根本，打造現(xiàn)代化、智能化縣級(jí)融媒體中心，致力于為當(dāng)?shù)乩习傩諅鬟_(dá)政策、提供時(shí)政訊息，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)輿論的正向引導(dǎo)，為踐行國(guó)家輿論戰(zhàn)略提供大力支持。