研究生在線信息采納策略選擇的影響因素及關(guān)聯(lián)路徑分析

鞏洪村 曹高輝 陳伊都 鄧三鴻

摘 要： ［目的／ 意義］ 研究生對導(dǎo)師分享在線信息的采納行為是在線導(dǎo)學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 厘清研究生對導(dǎo)師分享在線信息的采納策略選擇的影響因素及路徑， 可為提升研究生與導(dǎo)師在線導(dǎo)學(xué)質(zhì)量提供參考。［方法／ 過程］采用扎根理論方法， 對來自２６ 名被訪者的訪談資料以及１０８ 條社交媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼， 探索研究生對導(dǎo)師分享在線信息采納的不同策略、影響因素和路徑。［結(jié)果／ 結(jié)論］ 研究生對導(dǎo)師分享在線信息的采納策略可以基于采納程度和速度分為初步采納、深度采納、信息規(guī)避、即時采納和延遲采納５ 種， 不同采納策略的影響因素存在交叉和平行， 且發(fā)現(xiàn)了基于指令信號、時間匹配度和自我效能感３ 種信息采納策略選擇路徑。

關(guān)鍵詞： 研究生； 信息采納； 采納策略； 路徑分析； 在線導(dǎo)學(xué)

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２３．０８．００７

〔中圖分類號〕Ｇ２５２ ０ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１ （２０２３） ０８－００６６－１３

研究生教育以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性人格和科研能力為根本屬性［１］ ， 高質(zhì)量的研究生教育是國家創(chuàng)新型人才輸送的重要保障， 關(guān)系著國家創(chuàng)新驅(qū)動的良好運轉(zhuǎn)。導(dǎo)師指導(dǎo)是影響研究生教育質(zhì)量的重要因素［１－３］ 。導(dǎo)學(xué)本質(zhì)上是一種導(dǎo)師與研究生的交流互動行為， 導(dǎo)師作為發(fā)送端分享科研、生活、工作等信息， 學(xué)生作為接收端采納并進(jìn)行反饋， 形成良性循環(huán)， 達(dá)到導(dǎo)學(xué)目的［４］ 。然而， 以導(dǎo)學(xué)為目的的交流大多以導(dǎo)師為主導(dǎo)， 常常受阻于研究生對導(dǎo)師分享信息的采納反饋環(huán)節(jié)。后疫情時代， 在線導(dǎo)學(xué)成為極其重要的教育方式， 盡管具有高度靈活性和適應(yīng)性的在線方式滿足了“停課不停教” 的需求和要求， 但同時也面臨著互動差、監(jiān)管弱、效果劣的問題， 學(xué)生端對導(dǎo)師分享信息的反應(yīng)愈加不受控，很多研究生對導(dǎo)師分享的信息置之不理， 互動交流淪為導(dǎo)師的獨角戲， 影響師生交流效果和導(dǎo)學(xué)質(zhì)量。因此， 有必要挖掘了解研究生對導(dǎo)師在線分享的信息是如何進(jìn)行采納決策的， 有哪些采納策略， 選擇不同采納策略的影響因素是什么， 為打破接收端的信息交流壁壘、提高導(dǎo)師在線導(dǎo)學(xué)質(zhì)量提供參考。

１ 相關(guān)研究

學(xué)界對“采納” 的研究最初起源于Ｎｏｌａｎ Ｒ Ｌ［５］提出的組織中信息技術(shù)采納理論， 之后學(xué)者們在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了技術(shù)接受模型（ＴＡＭ）［６］ 、整合的技術(shù)接受模型（ＵＴＡＵＴ）［７］ 等技術(shù)采納模型， 并廣泛探索了用戶技術(shù)采納的過程［８］ 。２００３ 年， ＳｕｓｓｍａｎＳ Ｗ 等［９］ 在探索知識工作者是如何采納電子郵件中意見或建議時首次使用了“信息采納” 一詞， 并基于技術(shù)接受模型和雙路徑模型（ＥＬＭ）構(gòu)建了信息采納模型（ＩＡＭ）， 此后， 學(xué)者們便開始對信息采納行為進(jìn)行廣泛的探索。

盡管學(xué)界對信息采納的定義尚不統(tǒng)一， 但對信息采納是一種過程性行為的看法是一致的， 即信息采納是包括從信息需求到查詢、選擇、評價利用等一系列活動的過程［１０－１２］ ?；诖?， 結(jié)合研究主題，本研究將信息采納定義為研究生有目的地選擇利用導(dǎo)師在線分享信息的決策過程。基于此定義， 閱讀相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)， 對信息采納的研究主要面向醫(yī)療健康［１３］ 、電子商務(wù)［１４］ 、社交媒體［１５］ 背景下的用戶， 以用戶信息采納行為的意愿及影響因素為主題， 且研究多以前人開發(fā)的采納模型為基礎(chǔ)進(jìn)行探索， 如魏華等［１４］ 以ＴＡＭ 模型和ＥＬＭ 模型為基礎(chǔ)探索消費者對綠色產(chǎn)品評論采納意愿的因素。信息采納的影響因素可以總結(jié)為信息、用戶、環(huán)境３ 個方面。信息因素主要是信息的質(zhì)量可以直接促進(jìn)用戶采納意愿［１６］ ， 或通過影響用戶的感知， 進(jìn)而間接影響信息采納意愿［１７］ ； 另外， 信息數(shù)量［１８］ 、一致性［１９］ 等其他信息特征也可以影響采納意愿。用戶因素主要是用戶感知因素， 包括用戶對信息特征的感知及對行為后果的感知， 如感知有用性［２０］ 、相關(guān)性、可靠性［１７，２１］ 、新穎性［２２］ 對信息采納的促進(jìn)作用； 感知信任［１３］ 、感知風(fēng)險［１５］ 、感知價值［２３］對信息采納意愿的促進(jìn)或抑制作用。環(huán)境因素包括行為主體所處的社會環(huán)境以及信息環(huán)境因素， 如用戶可能因為社交壓力［１５］ 、社會支持［１３］ 、信息支持和網(wǎng)絡(luò)支持［１５］ 等社會環(huán)境因素而傾向采納信息。

總體來說， 信息采納行為是信息行為研究的重要方面， 各個情境下用戶的信息采納行為， 尤其是在線信息采納行為， 受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。然而， 目前對信息采納行為的研究存在以下３ 個方面的問題： 一是研究情景較為集中， 對于特定情景和特定主體信息采納行為的探索較少。當(dāng)前， 豐富的研究成果主要聚焦網(wǎng)站、平臺或社區(qū)用戶信息采納行為， 在一定程度上忽略了其他在線環(huán)境中特定用戶信息采納的重要性和必要性。教育情景中的采納行為的研究以教師對教育信息技術(shù)的采納為主［２４］ ，而對基于導(dǎo)學(xué)環(huán)境中的信息采納關(guān)注較少。在線導(dǎo)學(xué)是導(dǎo)師制規(guī)則下研究生培養(yǎng)的重要方式， 導(dǎo)師端和學(xué)生端的信息發(fā)送、接受和反饋是有效導(dǎo)學(xué)的前提， 而研究生對導(dǎo)師在線分享信息的采納是有效導(dǎo)學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 因此有必要關(guān)注導(dǎo)學(xué)背景下主體的信息采納行為。二是大多數(shù)研究是基于已有采納模型基礎(chǔ)上對特定情境下的影響因素模型進(jìn)行量化驗證［２５］ ， 基于質(zhì)性方法的探索性研究較少。三是大多數(shù)研究以直接探索信息采納的影響因素為主， 忽略了信息采納是一種決策過程， 對信息采納策略及過程的關(guān)注較少。已有研究多基于采納涉及的要素從整體上描述影響因素， 未將影響因素進(jìn)行系統(tǒng)分類， 對不同策略下影響因素的異同未作探討。

鑒于此， 本研究將基于質(zhì)性方法探索研究生對導(dǎo)師在線分享信息的采納策略， 并深究不同策略選擇背后的原因異同。

２ 研究設(shè)計

本文是聚焦教育背景下在線信息采納行為的探索性研究， 因此選擇扎根理論方法進(jìn)行探索。扎根理論通過較為規(guī)范的編碼， 從文本資料中歸納形成概念框架。借鑒Ｓｔｒａｕｓｓ Ａ Ｌ［２６］ 的三級編碼方法，對通過半結(jié)構(gòu)化訪談和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集獲得的資料進(jìn)行開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼， 構(gòu)建研究生對導(dǎo)師在線分享信息采納行為的故事線。

２ １ 數(shù)據(jù)收集

本研究通過兩種方式收集數(shù)據(jù)： ①半結(jié)構(gòu)化訪談。通過面對面和電話兩種方式進(jìn)行訪談， 了解被訪者的信息采納經(jīng)歷， 以及采納的程度和影響因素，具體訪談提綱如表１ 所示。訪談對象為碩博研究生， 通過在ＱＱ、微信等社交媒體以及知乎、豆瓣小組等在線社區(qū)發(fā)布有償招募公告， 為每位參與者提供１５～２０ 元紅包或等價值物品報酬。筆者于２０２１年１０ 月—１２ 月共訪談符合條件的２６ 名參與者，編號為Ｐ１～Ｐ２６， 平均訪談時間大約２５ 分鐘。表２整理了參與者的基本情況； ②社交媒體數(shù)據(jù)。通過知乎、豆瓣和微博， 檢索并爬取了與信息采納可能相關(guān)的問題、評論或博文， 然后通過人工篩選出１０４ 條符合研究問題的數(shù)據(jù)， 具體問題、評論或博文編號為Ｑ１～ Ｑ１４， 如表３ 所示。其中， Ｐ１ ～ Ｐ２２和Ｑ１～Ｑ１０ 作為編碼數(shù)據(jù)， Ｐ２３～Ｐ２６ 和Ｑ１１～Ｑ１４作為理論飽和度檢驗數(shù)據(jù)。

２ ２ 數(shù)據(jù)分析

三級編碼過程由兩名研究人員通過背靠背的方式完成， 每級編碼完成后討論， 保證編碼的一致性。

２ ２ １ 開放式編碼

開放式編碼是將原始資料打散， 并概念化和范疇化的過程。編碼過程中， 應(yīng)盡量使用參與者的原始話語， 減少研究人員主觀意志的影響?；诒疚臄?shù)據(jù)的逐句分析， 共獲得９１ 個初始概念， 并通過對初始概念的歸納和合并， 形成了２６ 個范疇。表４展示了開放式編碼結(jié)果， 表５ 展示了部分開放式編碼的過程。

２ ２ ２ 主軸編碼

基于開放式編碼的分析結(jié)果， 通過不斷地演繹歸納進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)， 各個范疇之間的聯(lián)系的過程稱為主軸編碼。根據(jù)研究對象的特性， 從信息交流的基本要素出發(fā)對２６ 個范疇進(jìn)行歸整， 最終形成信息發(fā)送端因素、信息特征、信息接收端感知、環(huán)境因素、信息采納策略５ 個主范疇， 如表６ 所示。

２ ２ ３ 選擇性編碼

選擇性編碼是在梳理主軸編碼的基礎(chǔ)上， 確定核心類屬， 建立核心類屬與其他范疇之間的聯(lián)系。根據(jù)研究主題與目標(biāo)， 本文將信息采納策略范疇作為核心范疇， 圍繞核心范疇的信息接收者感知因素屬于內(nèi)部驅(qū)動歸因， 信息發(fā)送端因素、信息特征及環(huán)境因素屬于外部驅(qū)動歸因。核心范疇與主范疇之間的關(guān)系如表７ 所示。

２ ２ ４ 理論飽和度檢驗

完成編碼分析后， 筆者對Ｐ２３ ～ Ｐ２６ 和Ｑ１１ ～Ｑ１４ 的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼， 編碼中未發(fā)現(xiàn)新的概念和范疇， 因此可以判定為編碼結(jié)果通過理論飽和度檢驗。

３ 信息采納策略的影響機理分析

筆者根據(jù)資料數(shù)據(jù)編碼結(jié)果， 從采納程度與速度兩個維度對信息采納的策略進(jìn)行分類。根據(jù)信息采納程度， 將信息采納策略分為初步信息采納、深度信息采納和信息規(guī)避３ 種。初步信息采納是指學(xué)生對導(dǎo)師分享在線信息的瀏覽、閱讀或觀看； 深度信息采納是在瀏覽觀看的基礎(chǔ)上， 查閱相關(guān)信息或深入了解、探索或與他人進(jìn)行討論、分享轉(zhuǎn)發(fā)； 而學(xué)生對導(dǎo)師分享的信息不進(jìn)行點擊瀏覽即視為信息規(guī)避策略。根據(jù)信息采納的速度， 將信息采納策略分為即時信息采納和延遲信息采納兩種。即時信息采納是指學(xué)生看到導(dǎo)師在線分享的信息后立即進(jìn)行采納； 而延遲采納是指導(dǎo)師分享信息后， 學(xué)生選擇其他時間進(jìn)行采納或者先進(jìn)行收藏、保存， 之后再進(jìn)行采納的策略。行為主體選擇不同的信息采納策略， 其影響因素也存在異同。為了更清晰了解這種差異， 本文將不同策略下的影響因素按照編碼數(shù)量倒敘排列， 并將編碼數(shù)量大于中位數(shù)的影響因素作為關(guān)鍵影響因素， 如表８ 所示。圖１ 展示不同策略下關(guān)鍵影響因素的異同， 具體分析如下。

３ １ 基于信息采納程度的采納策略及其影響因素

根據(jù)采納程度分類的影響因素既有重疊也存在差異。首先， 初步采納和深度采納共同的影響因素是指令信號、導(dǎo)師權(quán)威、興趣、卷入度和感知自我收益， 其中興趣、卷入度和感知自我收益也可以導(dǎo)致信息規(guī)避策略。指令信號和導(dǎo)師權(quán)威屬于信息發(fā)送端因素， 指令信號是由發(fā)送端在分享信息的同時發(fā)出的關(guān)于信息特征、內(nèi)容或行為指示的信號。指令信號提供了主體以不同方式處理信息的線索， 這種線索可以增強采納意愿［２７］ ， 而不同主體對不同信號的感知可以激發(fā)初步采納和深度采納策略； 導(dǎo)師權(quán)威是一種在師生互動中產(chǎn)生的影響力， 導(dǎo)師基于道德、價值觀、知識等各個方面對研究生產(chǎn)生影響力， 研究生通過對導(dǎo)師服從、崇拜與尊重與否實施反作用力［２８］ 。即使同一個導(dǎo)師， 不同主體受到導(dǎo)師權(quán)威的影響程度也會存在差異， 主體的采納策略也會不同。興趣、卷入度和感知自我收益歸類于信息接收端因素， 興趣是主體對某信息的傾向性態(tài)度， 卷入度包括行為主體感知到的信息相關(guān)性和重要性兩個方面［２９］ ， 感知自我收益是主體對信息感知后預(yù)期提升或幫助自己的收益［３０］ ， 均描述了行為主體對信息感知后的結(jié)果。同一則信息， 主體不同的正向感知結(jié)果影響其進(jìn)行初步采納還是深度采納， 而如果對信息毫無興趣、逆向卷入度或沒有感知收益， 則可能導(dǎo)致信息規(guī)避策略。

其次， 導(dǎo)師認(rèn)同和主觀規(guī)范是初步采納的獨立關(guān)鍵影響因素。導(dǎo)師認(rèn)同描述導(dǎo)師與研究生關(guān)系的密切狀態(tài)， 包括學(xué)生對導(dǎo)師學(xué)術(shù)觀、價值觀、人格等在心理上的信服程度和行動上的忠誠度［３１］ ， 是一種小范圍的社會認(rèn)同， 研究生會將導(dǎo)師的知覺、價值及情感融入自我認(rèn)同中， 以追求自我肯定［３２］ ，會引導(dǎo)研究生對導(dǎo)師分享的信息進(jìn)行采納。認(rèn)同感不同于權(quán)威， 認(rèn)同是研究生對導(dǎo)師的單方向作用力， 且激發(fā)這種采納決策的因素與信息特征和主體對信息的感知無關(guān)， 因而主要引發(fā)初步信息采納策略。研究生既是獨立的個體， 又身處研究團(tuán)隊、實驗室或班級中， 因此難免受到來自社會關(guān)系中重要個體的影響， 主觀規(guī)范即是影響之一。根據(jù)理性行為理論［３３］ ， 研究生透過同門、同級或老師等重要他人采納或不采納相關(guān)言語或行動而感知到的自己進(jìn)行采納決策的壓力， 這種壓力主要指向初步信息采納的發(fā)生， 如Ｐ１３ ～１８０ “ 對導(dǎo)師發(fā)的這個， 就是師門很多人都開始談這件事情了， 你就會覺得這件事是不是挺重要， 會影響我去看看”。

第三， 感知風(fēng)險、感知信息不足、感知他人收益是深度采納的獨立影響因素。感知風(fēng)險是理性行為決策中的重要因素之一， 行為主體在權(quán)衡收益和風(fēng)險后做出行為決策。與以往研究中感知風(fēng)險抑制采納行為的結(jié)果不同［３４］ ， 研究生根據(jù)不同策略的風(fēng)險預(yù)期采取采納行動， 如信息規(guī)避策略可能導(dǎo)致研究生受到批評、拖延科研進(jìn)度等。這種感知風(fēng)險促進(jìn)了采納意愿， 且主要激發(fā)深度采納決策的發(fā)生， 如Ｐ１６～２４５ “老師發(fā)了一個Ｗｏｒｄ 中如何設(shè)置自動標(biāo)題……之前有同門因為格式被批評了， 所以還是要采納的”。感知信息不足是指行為主體感知到的自身知識結(jié)構(gòu)與信息需求之間的差距， 根據(jù)信息充分性原則， 主體會為了彌補這種差距而去獲取更多信息， 努力克服信息不足是促使其更加積極、系統(tǒng)地尋求和處理信息的額外動力［３５－３６］ ， 因此，研究生感知到自身知識的不足會促使其采納導(dǎo)師分享的信息， 并直接指向深度信息采納。感知他人收益是感知收益的一種， 是行為主體感知到的采納信息對他人的預(yù)期價值， 學(xué)生若感知到導(dǎo)師分享的在線信息對他人有幫助， 則會產(chǎn)生分享轉(zhuǎn)發(fā)的行為。最后， 信息過載、信息重復(fù)和自我效能感是影響信息規(guī)避的獨立影響因素。信息過載是指信息數(shù)量超出了個體的處理范圍， 信息過載一直是信息規(guī)避的重要影響因素［３７］ ， 當(dāng)導(dǎo)師分享在線信息的頻率、信息內(nèi)容數(shù)量超過了學(xué)生所能處理的范圍時，會導(dǎo)致學(xué)生采取信息規(guī)避的策略， 如Ｐ２０～３４７ “他們?nèi)绻窒淼念l率過高， 導(dǎo)師分享的頻率過高會影響我對這個東西的態(tài)度吧， 就他分享的頻率越高看它的意愿越低”。信息重復(fù)是指導(dǎo)師分享信息是行為主體的已知信息， 對于已知信息， 學(xué)生會直接忽略規(guī)避， 如Ｐ４～４０ “ 像這些我們以前可能已經(jīng)看過了就是都是一些理論方面的東西可能就不會再特別關(guān)注了”。自我效能感是指個人對自己理解吸收信息的能力的信念， 一般來說， 低自我效能感會負(fù)向影響采納策略［３８］ 。當(dāng)學(xué)生覺得導(dǎo)師分享的信息自己難以理解時， 會產(chǎn)生信息規(guī)避策略， 如Ｐ１０～１２５ “有時候感覺老師分享的內(nèi)容有些難， 或者在理解上有些難度就不再繼續(xù)”。

３ ２ 基于采納速度的采納策略及其影響因素

即時采納和延遲采納策略共同受到時間匹配度、需求緊急程度和感知未來收益的影響。時間匹配度指分享信息的時間與行為主體自身時間習(xí)慣的匹配度， 如大部分受訪者表示會選擇自己的空閑時間采納導(dǎo)師分享的信息； 對晚上分享的信息可能會等第二天采納； 等等。與自身習(xí)慣時間匹配度高時， 更傾向于選擇即時采納策略， 而匹配度較低時則傾向于延遲采納， 甚至信息規(guī)避， 如Ｐ２ ～ ２２“面對導(dǎo)師分享的信息， 我如果上課的話肯定是等課程結(jié)束后再抽空去看”； Ｐ３ ～ ２８ “ 這些建議類的， 有時間的話就會去做， 沒時間不做嘛”。這與已有研究中對時間和行為決策關(guān)系的論證一致， 時間會對任務(wù)完成過程中的信息行為以及在無明確任務(wù)下的信息決策行為產(chǎn)生影響［３９］ 。需求緊急程度是指導(dǎo)師分享的信息可以滿足行為主體一定的信息需求， 但由于主體需求的緊急程度不同， 導(dǎo)致了不同的采納速度。當(dāng)主體的需求急需得到滿足時， 會采取即時采納策略， 而需求程度不緊急時， 主體可能考慮時間匹配等其他因素， 采取延遲采納策略，如Ｐ９～１０６ “對于導(dǎo)師分享的一些論文寫作啥的內(nèi)容，到我需要寫作的時候， 我會去認(rèn)真去學(xué)， 沒有到那個關(guān)鍵時候的話不會去， 比如說我現(xiàn)在要開始準(zhǔn)備我的畢業(yè)答辯了對吧？ 我要開始去做一些準(zhǔn)備了， 我就會花時間去學(xué)習(xí)”。感知未來收益屬于感知自我收益的一種， 本質(zhì)上還是屬于行為主體的理性行為決策的維度之一， 當(dāng)研究生感知到導(dǎo)師分享的信息對未來的價值， 而當(dāng)下的收益較低或沒有收益， 會先采取收藏等方式保存， 等需要時再進(jìn)行采納， 即延遲采納， 如Ｐ１６ ～２４６ “ 我看到就先收藏了， 因為我知道我之后會用到， 我就先收了”。

４ 信息采納策略選擇路徑分析

編碼結(jié)果未能展示基于采納程度和速度兩大類策略之間的交叉關(guān)系， 為了進(jìn)一步探索主體選擇不同采納策略的決策過程及可能的關(guān)聯(lián)， 筆者又深入整理分析了編碼記錄和注釋， 共析出３ 種信息采納策略選擇的閉合路徑， 如圖２～圖４ 所示。

路徑一： 基于指令信號的信息采納策略選擇。從信息源開始， 導(dǎo)師分享信息的同時發(fā)送了可能引導(dǎo)行為的指令信號， 如＠ 群成員、信息內(nèi)容及特征相關(guān)的說明等， 研究生會基于這種信號直接采納信息， 但其采納程度無法精確評估。若沒有指令信號， 則接收者會首先基于對導(dǎo)師學(xué)術(shù)觀點、價值觀的認(rèn)同度決定是否采納， 導(dǎo)師認(rèn)同可以激發(fā)接收者的初步信息采納行為， 即瀏覽、閱讀或初步學(xué)習(xí)信息內(nèi)容， 之后權(quán)衡感知自我收益決定是否進(jìn)行深度采納。初步信息采納后， 高感知自我收益會導(dǎo)致深度信息采納， 低感知收益可能會導(dǎo)致接收者以初步信息采納結(jié)束決策。若接收者對導(dǎo)師的認(rèn)同度較低或不認(rèn)同， 接收者開始轉(zhuǎn)向信息， 并以信息的外部特征—標(biāo)題吸引力為入點進(jìn)行策略決策。接收者會因為足夠的標(biāo)題吸引力而產(chǎn)生初步信息采納， 否則會規(guī)避信息。信息規(guī)避行為的產(chǎn)生并不完全意味著接收者結(jié)束決策， 若此時受到主觀規(guī)范的影響， 則接收者仍可能重新采納信息。

路徑二： 基于時間匹配度的信息采納策略選擇有兩種可能的路徑。第一種是從信息源開始， 時間匹配度直接影響采納行為決策。這種決策模式下，研究生發(fā)生采納行為的第一觸發(fā)源是時間， 通過評估導(dǎo)師分享信息的時間點是否符合自己時間習(xí)慣或預(yù)期， 若符合預(yù)期， 則會直接采納信息， 但采納程度不受影響。在時間不符合預(yù)期的前提下， 第二觸發(fā)源卷入度開始參與決策， 通過評估信息內(nèi)容與自身需求、興趣等的契合度。高卷入度會指向信息采納， 而采納速度是由需求緊急程度決定的， 高需求緊急度可以加快采納速度， 否則接收者可能會延遲信息采納。如果接收者感知到信息內(nèi)容的卷入度不夠， 則會產(chǎn)生信息規(guī)避行為。該過程中， 接收者依然可能因為受到主觀規(guī)范的影響， 而從信息規(guī)避行為轉(zhuǎn)向信息采納行為。第二種是從信息源開始， 接收者受到因素Ｘ 的影響而進(jìn)行初步信息采納， 其中因素Ｘ 可能是前文涉及的影響初步采納的因素之一。初步采納后， 高度匹配的時間因素可以激發(fā)更高水平的信息采納行為， 否則將以初步信息采納結(jié)束此次決策。

路徑三： 基于自我效能感的采納策略選擇。導(dǎo)師分享信息后， 接收者可能因為因素Ｘ 而激發(fā)初步信息采納的策略， 因素Ｘ 是前文析出的影響初步采納的因素之一。初步采納后， 接收者已經(jīng)初步了解信息內(nèi)容， 但仍可能因無法完全理解信息的信念而產(chǎn)生規(guī)避行為， 即低自我效能感的接收者傾向于產(chǎn)生信息規(guī)避行為。而高自我效能感的接收者有更強烈的信念理解利用這些信息， 會進(jìn)一步根據(jù)卷入度進(jìn)行接下來的行為決策， 高卷入度的信息會激發(fā)深度采納行為， 反之， 則會以初步信息采納結(jié)束此次決策。

５ 結(jié) 語

本文結(jié)合用戶訪談數(shù)據(jù)和社交媒體數(shù)據(jù)， 通過扎根理論探索了研究生對導(dǎo)師分享的在線信息的采納策略， 細(xì)分了不同采納策略下的影響因素和路徑，深入了解了研究生在線信息采納行為的特點， 豐富特定關(guān)系主體之間信息采納行為的研究， 并作為參考指導(dǎo)研究生導(dǎo)師在立德樹人過程中， 提高師生交流效率， 構(gòu)建良性導(dǎo)學(xué)關(guān)系。

在線導(dǎo)學(xué)中， 研究生對導(dǎo)師在線分享信息的采納策略的選擇受到信息發(fā)送端、接收者感知、信息特征、環(huán)境等多維因素的共同影響， 這就意味著要促進(jìn)信息采納， 構(gòu)建良性導(dǎo)學(xué)關(guān)系， 必須協(xié)調(diào)、統(tǒng)一與平衡各方面的要素， 尤其是師生必須協(xié)同發(fā)力，才有可能形成有意義的分享采納鏈條， 進(jìn)而共同更新各自的知識體系， 完成科研任務(wù)， 提升學(xué)術(shù)能力，并實現(xiàn)社會價值［４０］ 。

本研究存在以下不足： 采用質(zhì)性研究方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析， 難免存在主觀性； 且收集社交媒體數(shù)據(jù)的過程中， 未考慮時間變量可能產(chǎn)生的影響； 另外， 僅從采納程度和速度兩個方面對采納策略的分類， 存在一定的局限性。未來可從多視角深入分析主體的采納決策結(jié)果， 并基于定量或混合研究方法控制變量， 進(jìn)行驗證。

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（責(zé)任編輯： 王 維）