中美網(wǎng)絡(luò)興趣型社區(qū)粉絲行為對比研究

張瑞 涂凱 黃煒

摘 要： ［目的／ 意義］ 互聯(lián)網(wǎng)流量時(shí)代， 粉絲行為呈現(xiàn)出高度的參與性、互動(dòng)性和組織性。為闡釋粉絲行為及其背后的邏輯， 探究跨文化差異， 對中美網(wǎng)絡(luò)興趣型社區(qū)粉絲行為進(jìn)行比較研究。［方法／ 過程］ 本文以籃球社區(qū)為例， 獲取虎撲社區(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)數(shù)據(jù)， 基于扎根理論和社區(qū)文本挖掘技術(shù)， 構(gòu)建了包含參與行為、應(yīng)援行為、抵制行為、罵戰(zhàn)行為、飯圈用語使用行為與情感表達(dá)行為六大行為的粉絲行為體系， 在編碼分類基礎(chǔ)上繼續(xù)探究兩大社區(qū)粉絲行為異同。［ 結(jié)果／ 結(jié)論］ 粉絲行為在范疇分布和主題內(nèi)容上同時(shí)存在一致性和差異性，與新媒體平臺(tái)引導(dǎo)、粉絲身份構(gòu)成以及情感表達(dá)方式有極大關(guān)系。未來研究可進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)證研究范圍， 探究粉絲行為的形成機(jī)制。

關(guān)鍵詞： 興趣型社區(qū)； 虛擬社區(qū)； 中美對比； 粉絲行為； 扎根理論； 文本挖掘

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２３．０８．００６

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２０６； Ｇ２５２ ０ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１ （２０２３） ０８－００５４－１２

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的社交方式［１］ ，社交不再局限于傳統(tǒng)的親緣、情緣、業(yè)緣等關(guān)系，興趣社交已成為一種流行的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)模式?！叮玻埃玻按笊缃悔厔萦^察報(bào)告》指出， 現(xiàn)如今年輕人的興趣愛好越來越廣泛， 興趣社交是認(rèn)識(shí)自我、展現(xiàn)自我、尋求認(rèn)同的重要途徑［２］ 。近年來， 國內(nèi)外涌現(xiàn)了一大批以音樂社區(qū)、體育社區(qū)、游戲社區(qū)等為代表的在線興趣型社區(qū)。興趣型社區(qū)是為用戶提供同類信息和交流討論興趣話題的場所， 使有共同興趣的人在網(wǎng)絡(luò)上聚集在一起［３］ 。在興趣型社區(qū)中， 參與者大多為了解更多關(guān)于自己興趣愛好的知識(shí)、抒發(fā)看法、尋找伙伴［４］ 。粉絲行為與興趣社區(qū)密不可分， “圈子” 即是指一定規(guī)模的粉絲由于共同興趣有組織性地匯聚在一起［５］ ， 例如Ｍｉｓｈｒａ Ｖ 等［６］ 探討Ｒｅｄｄｉｔ 社區(qū)中金屬樂迷和爵士樂迷的瘋狂程度。興趣型社區(qū)為粉絲群體提供了重要的交流、傳播和服務(wù)平臺(tái)， 社區(qū)中活躍著由粉絲群體自發(fā)開展的各類活動(dòng)， 包括話題討論、打榜投票、廣告宣傳、資金籌集等， 粉絲行為成為網(wǎng)絡(luò)行為的重要組成部分［７－８］ 。粉絲行為深刻影響著網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)和主流價(jià)值觀的價(jià)值引領(lǐng)［９］ ， 已成為網(wǎng)絡(luò)文化生活的主流［１０］ 。對粉絲行為引導(dǎo)是當(dāng)下中國社會(huì)治理、文化規(guī)范、價(jià)值引導(dǎo)與媒介素養(yǎng)工作的重點(diǎn)［８］ 。粉絲行為區(qū)別于普通用戶行為， 具有其獨(dú)有的特征， 如粉絲自愿投入時(shí)間不求金錢補(bǔ)償、不同粉絲群對同一對象具有不同反應(yīng)等［１１］ 。每一種文化都有其各自認(rèn)可的得體行為， 研究不同文化背景下網(wǎng)絡(luò)用戶行為的差異與相似， 有利于學(xué)術(shù)界對文化背景作用機(jī)制的深度探尋［１２］ 。本文獲取實(shí)際的中美興趣型社區(qū)文本數(shù)據(jù)， 采用扎根理論的研究方法， 探究粉絲行為表現(xiàn)， 研究結(jié)論有助于為網(wǎng)絡(luò)用戶管理和社群建設(shè)提供決策依據(jù)， 同時(shí)為探究不同文化背景下網(wǎng)絡(luò)用戶行為的差異化發(fā)展提供有益參考。

１ 相關(guān)研究綜述

１ １ 興趣型社區(qū)相關(guān)研究

在線社區(qū)至今存在已有３０ 多年， 已成為人們價(jià)值取向反映和價(jià)值觀建構(gòu)的場域， 其由一群具有共同興趣愛好或目的的用戶組成，通過信息生產(chǎn)及消費(fèi)來完成在線協(xié)作、知識(shí)分享及在線交易等活動(dòng)［１３－１５］ 。在線社區(qū)承擔(dān)著建立交流互動(dòng)平臺(tái)、分享和發(fā)布信息、提高品牌忠誠度等功能［１６］ 。在線社區(qū)一般具有如下共同特征： 客觀性、交互性、跨地域性、專業(yè)性、可擴(kuò)充性、流動(dòng)性和平等性等［１７］ 。按社區(qū)性質(zhì)分為４ 類： 知識(shí)型社區(qū)、交易型社區(qū)、關(guān)系型社區(qū)、興趣型社區(qū)［１５］ 。其中， 興趣型社區(qū)類型多樣， 包括知識(shí)類社區(qū)和娛樂類社區(qū)兩大類，知乎、果殼、嗶哩嗶哩、虎撲體育和網(wǎng)易云音樂等都屬于興趣型社區(qū)［１８］ 。圍繞興趣型社區(qū)， 衍生了用戶興趣網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建［１９］ 、興趣社區(qū)檢測［２０］ 以及興趣社區(qū)推薦［２１］ 等諸多研究話題。

用戶參與興趣型社區(qū)的動(dòng)機(jī)主要來自個(gè)體意識(shí)的態(tài)度和社區(qū)信息質(zhì)量［２２－２３］ 。劉偉等［２４］ 提出了興趣型虛擬社區(qū)成員分類ＬＡＴ 模型， 以五菱車友會(huì)論壇為例， 將社區(qū)成員歸為重要成員、瀏覽者和沉沒成員３ 類。在興趣型社區(qū)如何形成的問題上， 趙捧未等［２５］ 以Ｐ２Ｐ 用戶興趣社區(qū)為例， 提出了基于知識(shí)地圖構(gòu)建的用戶興趣表示方法； 王丹丹等［２６］ 在開源ＳＮＳ 平臺(tái)上設(shè)計(jì)出一種“興趣型”學(xué)習(xí)社區(qū)。大量研究在用戶興趣數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上， 對用戶相似關(guān)系進(jìn)行定性判定和定量計(jì)算。程艷等［２７］ 根據(jù)興趣相似度的思想， 提出基于學(xué)習(xí)者興趣相似匹配度和學(xué)習(xí)者相似匹配濃度的學(xué)習(xí)社區(qū)的自組織算法。王娟等［２８］ 以點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)為例， 根據(jù)用戶間興趣關(guān)系劃分社區(qū)； ＡｙｍａｎＮ 等［２９］ 利用影響傳播對基于興趣社區(qū)進(jìn)行排名。

關(guān)于社區(qū)發(fā)展建設(shè)問題， Ｆｅｎｇ Ｙ 等［３０］ 發(fā)現(xiàn)游戲化元素可以間接正向影響用戶滿意度和繼續(xù)意愿；Ｃｈｅｎ Ｃ Ｄ 等［３１］ 選?。?個(gè)興趣型虛擬社區(qū)作為實(shí)驗(yàn)場所， 發(fā)現(xiàn)論據(jù)質(zhì)量和來源可信度正向影響成員感知關(guān)系質(zhì)量。研究表明， 興趣型社區(qū)用戶在社群中容易具有歸屬感和自我認(rèn)同［８］ 。興趣型社區(qū)中聚集了各類粉絲群體， 交流上的便捷性和群體性活動(dòng)能夠強(qiáng)化粉絲的主體地位［３２］ ， 興趣成為粉絲自我敘述的核心話題［３３］ 。在投票打榜、“飯圈文化” 等現(xiàn)象產(chǎn)生背后， 其原因是粉絲借助偶像作為情感投射的對象， 同時(shí)也為了尋找自我認(rèn)同、建立心理幻想的處所［３４］ 。探究粉絲行為不僅是研究興趣型社區(qū)的關(guān)鍵所在， 也是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)、構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)秩序的重要問題。

１ ２ 網(wǎng)絡(luò)粉絲行為相關(guān)研究

在大眾文化研究進(jìn)入學(xué)術(shù)研究視野之前， “粉絲” （Ｆａｎｓ）在英語中是一個(gè)貶義詞， 具有社會(huì)等級(jí)身份的暗示［１１］ 。隨著網(wǎng)絡(luò)社群的迅速發(fā)展， 粉絲群體已成為不容忽視的一支力量［７］ ， 粉絲行為研究引起了學(xué)界的關(guān)注。粉絲行為被定義為： 經(jīng)常性地、感性地消費(fèi)某種大眾敘事或文本， 包括書籍、電視、電影、音樂， 廣義上更包括球隊(duì)、明星或物品［１１］ 。通俗意義上認(rèn)為粉絲行為是粉絲圍繞偶像而產(chǎn)生的各類行為。研究表明， 粉絲行為具有群體性、多元性、開放性、生活性、商業(yè)性［３５］ ， 并且呈現(xiàn)利他性、感性化趨勢［３６］ 。

對于粉絲行為的產(chǎn)生機(jī)制， 韓傳喜等［３７］ 指出“快感” 生產(chǎn)和自我實(shí)現(xiàn)是粉絲行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力， 群體壓力是粉絲行為的外部驅(qū)動(dòng)力； 汪旭暉等［３８］ 對品牌公共主頁上粉絲行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行探究， 發(fā)現(xiàn)信息源、品牌公共主頁設(shè)計(jì)特點(diǎn)、娛樂性有著顯著的正面影響。另外， 流量社會(huì)的到來顯著改變了粉絲行為和社群機(jī)制［３９］ 。不同場景下的粉絲表現(xiàn)出不同種行為， 其行為影響因素也不盡相同。在“直播帶貨” 環(huán)境下， “網(wǎng)紅” 的名人效應(yīng)、粉絲粘性、粉絲崇拜、實(shí)時(shí)互動(dòng)及從眾心態(tài)對粉絲行為起關(guān)鍵作用［４０－４２］ ， 如Ｒｏｓｅｎｔｈａｌ Ｂ 等［４３］ 發(fā)現(xiàn)，名人效應(yīng)可以促進(jìn)品牌頁面上的社交互動(dòng)和合法的社會(huì)實(shí)踐； 在社交媒體環(huán)境下， 粉絲的參與行為影響因素包括動(dòng)機(jī)因素、態(tài)度因素、社會(huì)因素和技術(shù)因素等［４４］ ， 席林娜等［４５］ 實(shí)證分析得出用戶情感對轉(zhuǎn)發(fā)行為具有顯著影響； Ｌｉｏｕ Ｄ Ｋ 等［４６］ 發(fā)現(xiàn)Ｆａｃｅ?ｂｏｏｋ 粉絲提供信息的意愿直接影響其信息共享行為， 并在網(wǎng)站信任與信息共享行為之間起重要的中介作用。

網(wǎng)絡(luò)粉絲行為意味著將個(gè)人感受轉(zhuǎn)化為公共行為， 被視為一種自我身份、“人格角色” 的建構(gòu)［４７］ 。當(dāng)前多數(shù)研究對于粉絲行為類型主要以個(gè)體反應(yīng)、參與程度信息作為分類依據(jù)。粉絲行為在網(wǎng)絡(luò)直播中表現(xiàn)為向主播贈(zèng)送禮物、點(diǎn)贊、積極評論等［４８］ ；品牌粉絲的行為包含消費(fèi)行為、社群活動(dòng)以及創(chuàng)造活動(dòng)［４９］ ； 根據(jù)對明星形象帶來溢出影響， 可細(xì)分為積極和消極的粉絲行為［５０］ ?？傮w來看， 對粉絲行為的總結(jié)和對比的專門性研究較少， 且容易與定義廣泛的用戶參與行為產(chǎn)生混淆。因此， 本文期望采用真實(shí)的客觀的行為數(shù)據(jù)， 增加研究的解釋力度， 從而實(shí)現(xiàn)對粉絲行為的整體呈現(xiàn)和定性分析?？紤]到興趣型社區(qū)的研究場景眾多、范圍廣泛， 且興趣型社區(qū)聚集大量的粉絲群體， 在興趣型社區(qū)中挖掘粉絲行為具有較高的適用性和可行性。基于此， 本文以國內(nèi)的虎撲社區(qū)以及美國ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為研究對象， 通過構(gòu)建興趣型社區(qū)粉絲行為體系，對比各類行為， 以探究不同文化背景下的網(wǎng)絡(luò)粉絲行為異同。

２ 研究設(shè)計(jì)

２ １ 研究方法

本文旨在探究興趣型社區(qū)粉絲行為類別及特征， 以跨文化視角剖析不同文化背景下粉絲群體行為。首先， 采用程序化扎根理論完成前期質(zhì)性分析。扎根理論是一種在經(jīng)驗(yàn)資料基礎(chǔ)上建立理論的質(zhì)性研究方法， 基于對研究問題與現(xiàn)象的思考， 突破數(shù)據(jù)范式下僅靠經(jīng)驗(yàn)公式或先驗(yàn)理論模型進(jìn)行研究的限制［５１］ 。相比于傳統(tǒng)的訪談數(shù)據(jù)， 本文以用戶主動(dòng)產(chǎn)生的評論文本為數(shù)據(jù)源， 克服了耗時(shí)長、成本高以及樣本量少的局限。本研究成立編碼小組，以人工編碼為主， Ｎｖｉｖｏ１２Ｐｌｕｓ 質(zhì)性分析軟件編碼為輔， 遵循一般編碼規(guī)則， 對收集到的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行三層編碼， 基于編碼結(jié)果構(gòu)建粉絲行為體系模型， 形成新理論。

２ ２ 數(shù)據(jù)收集

虎撲社區(qū)與ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為中美兩國著名體育社區(qū)， 本文以兩大社區(qū)中勇士專區(qū)公開數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源。選取兩者作為案例分析對象主要有以下３ 個(gè)原因： ①社區(qū)結(jié)構(gòu)相似， 話題主題相同?；渖鐓^(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)均是知名籃球社區(qū)網(wǎng)站， 兩個(gè)社區(qū)創(chuàng)建多年， 社區(qū)結(jié)構(gòu)類似。在社區(qū)中， 帖子由單個(gè)用戶發(fā)布， 其他用戶進(jìn)行回復(fù)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)。成員討論的話題緊密圍繞賽事， 主題包括球員戰(zhàn)績、賽程安排等； ②社區(qū)中粉絲情況相似。社區(qū)成員因愛好籃球， 以“勇士迷” 這一身份而聚集， 具有專業(yè)的體育知識(shí)及一定的戰(zhàn)術(shù)分析能力； ③中美文化存在差異。中美兩國對籃球運(yùn)動(dòng)的認(rèn)知及兩國體育教育的差異， 為考證不同文化下粉絲行為的異同提供了一定的空間。

收集兩個(gè)社區(qū)用戶發(fā)布信息數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)收集時(shí)間范圍為２０２１ i_甠_Ki_年１１ 月—２０２２ 年５ 月， 采用隨機(jī)抽取帖子的方法， 在兩個(gè)社區(qū)各抽?。?０００條評論，結(jié)合研究內(nèi)容和目的， 篩選出具有粉絲行為特征的帖子， 最終獲取虎撲社區(qū)有效評論數(shù)５０２ 條， Ｒｅ?ａｌＧＭ 社區(qū)有效評論數(shù)４９０ 條。兩者數(shù)據(jù)收集與篩選的具體過程為： ①對帖子的收集。收集內(nèi)容包括標(biāo)題、發(fā)帖時(shí)間、ＵＲＬ 網(wǎng)址、帖子文本， 剔除回復(fù)數(shù)小于２０ 的帖子以及與偶像無關(guān)的帖子（如標(biāo)題為“明天勇士和籃網(wǎng)都有比賽” 的帖子）； ②對用戶評論的收集。文本數(shù)據(jù)來源于上述各類帖子，收集內(nèi)容包括用戶ＩＤ、評論時(shí)間、回復(fù)內(nèi)容與點(diǎn)贊量， 人工篩選剔除表情、圖片、視頻等非文本內(nèi)容及無關(guān)評論。在此基礎(chǔ)上， 預(yù)留中美社區(qū)數(shù)據(jù)各５０ 條以待飽和性檢驗(yàn)工作。

３ 編碼方案

本文遵循扎根理論構(gòu)建的分析方式設(shè)計(jì)編碼方案， 通過對虎撲社區(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼， 有助于從不同案例的共性與特性中相互印證，增強(qiáng)探索性研究的有效性。編碼過程堅(jiān)持“同步持續(xù)比較” 的原則， 不斷完善和修正， 尋找出興趣型社區(qū)粉絲行為具有一般性意義關(guān)聯(lián)性的核心概念或核心歸屬。

３ １ 開放性編碼

開放性編碼是程序化扎根理論編碼的第一階段。采用Ｎｖｉｖｏ１２Ｐｌｕｓ 軟件導(dǎo)入經(jīng)過預(yù)先處理好的文本資料， 篩選出可進(jìn)行編碼評論， 根據(jù)相關(guān)原則［５２］ ， 逐步對評論進(jìn)行范疇化與概念化， 提煉出新的概念，反復(fù)對比這些概念后， 將無異議的概念進(jìn)行分類、整理與歸納， 最終形成虎撲社區(qū)初始化概念５４ 個(gè)，ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)初始化概念５０ 個(gè)， 并呈現(xiàn)共同出現(xiàn)且數(shù)量較多的２０ 個(gè)初始化概念， 如表１ 所示。

３ ２ 主軸編碼

第二階段是主軸編碼， 通過挖掘初始化概念間的關(guān)系提煉歸納出主范疇［４８］ 。對開放性編碼中所得到的ＣＮＯＳＣ 的５４ 個(gè)初始概念進(jìn)行主軸編碼后，最終歸納總結(jié)出虎撲社區(qū)１８ 個(gè)主范疇， ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)１６ 個(gè)主范疇， 如表２ 所示。

３ ３ 選擇性編碼

第三階段是選擇性編碼， 挖掘主軸編碼得到的１８ 個(gè)范疇間更深層次關(guān)系， 根據(jù)這些關(guān)系提煉出核心范疇。經(jīng)歸納整理， 最終將兩個(gè)社區(qū)中的粉絲行為歸納為應(yīng)援行為、參與行為、罵戰(zhàn)行為、抵制行為、情感表達(dá)行為、飯圈用語使用行為這６ 個(gè)核心范疇， 構(gòu)建出粉絲行為體系， 如圖１ 所示。主范疇及含義如表３ 所示。

此外， 前期進(jìn)行文獻(xiàn)綜述過程中， 發(fā)現(xiàn)粉絲存在消費(fèi)行為［４９］ ， 但對所收集數(shù)據(jù)分析過程中卻未發(fā)現(xiàn)相關(guān)概念， 另外， 繼續(xù)對社區(qū)上萬條帖子進(jìn)行瀏覽， 仍未發(fā)現(xiàn)能反映粉絲消費(fèi)行為的帖子。對此， 本文以虎撲社區(qū)為例做如下解釋： 虎撲社區(qū)擁有多個(gè)社區(qū)單元， 其中有一個(gè)名為“裝備” 的社區(qū)， 粉絲可在該社區(qū)單元分享偶像代言品體驗(yàn)， 進(jìn)行宣傳偶像產(chǎn)品等活動(dòng)， 粉絲大多在此討論消費(fèi)話題?？梢?， 粉絲消費(fèi)行為大多集中于交易型社區(qū)，社區(qū)的性質(zhì)對粉絲消費(fèi)行為在虛擬空間中的呈現(xiàn)具有明顯影響。

３ ４ 飽和度檢驗(yàn)

理論飽和度是一個(gè)主觀概念， 通常認(rèn)為， 當(dāng)原始資料不能提供新的范疇和關(guān)系， 再進(jìn)行３ 份以上資料進(jìn)行驗(yàn)證， 依然不能發(fā)現(xiàn)新的范疇和關(guān)系， 則表示研究所得到的理論達(dá)到飽和［５７］ 。本文以理論飽和度原則為標(biāo)準(zhǔn)， 發(fā)現(xiàn)原始資料已不能提取新范疇。為保證范疇足夠豐富， 將前期預(yù)留的中美各５０ 條文本數(shù)據(jù)進(jìn)行上述編碼， 最終并未發(fā)現(xiàn)新范疇和新關(guān)系， 因此， 可認(rèn)為理論已達(dá)到飽和。

４ 分析結(jié)果與討論

體育社區(qū)是興趣型社區(qū)的典型代表， 用戶是社區(qū)內(nèi)容的主要貢獻(xiàn)者， 其行為是對所在社會(huì)文化環(huán)境的反映。在內(nèi)容分析視角下， 通過運(yùn)用扎根理論對中美兩個(gè)體育社區(qū)粉絲行為進(jìn)行編碼分類的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步對不同行為進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)， 從社區(qū)中行為的分布情況反映社區(qū)中粉絲的“面貌”， 并從兩個(gè)國家角度分析粉絲行為的差異， 以探究背后的社會(huì)、社區(qū)、群體等因素的復(fù)雜影響。

４ １ 中美粉絲行為范疇分布情況

１） 虎撲社區(qū)

本文對虎撲社區(qū)勇士專區(qū)不同類別粉絲行為進(jìn)行歸納。虎撲社區(qū)的粉絲行為２０ 類主范疇中， 粉絲對立最多（２０％）， 其次為信息提供（１１％）， 支持擁護(hù)（８ ５％）和評價(jià)他人（８ ５％）， 如圖２（ａ）所示。

首先， 所有主范疇中， 粉絲對立占比最大， 與言語中傷、貶低他人同屬罵戰(zhàn)行為這一核心范疇。

在虎撲社區(qū)勇士專區(qū)中， 粉絲行為具有群體屬性，在社區(qū)中容易形成不同的立場， 期望影響他人得到認(rèn)可， 過激方式容易使不同立場的群體處于對立面； 其次， 信息提供、評價(jià)他人和信息獲取同屬參與行為， ３ 類主范疇占比靠前， 對其進(jìn)行內(nèi)容分析時(shí)發(fā)現(xiàn)， 信息獲取與信息提供的內(nèi)容呈現(xiàn)一一對應(yīng)關(guān)系， 如知識(shí)尋求對應(yīng)知識(shí)獲取， 尋求看法對應(yīng)發(fā)表看法， 這３ 類主范疇所涉及的用戶生成內(nèi)容主要包括賽事狀況、球員戰(zhàn)績、球員生活、隊(duì)伍建設(shè)等。另外， 支持擁護(hù)屬于應(yīng)援行為這一核心范疇，在所有的主范疇中含有初始化概念最多。

２） ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)

ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)勇士專區(qū)的用戶評論內(nèi)容中， 信息提供最多（２５ ９％）， 其次為支持擁護(hù)（１４ ３％）和信息獲?。ǎ保?４％）， 主范疇分布如圖２（ｂ）所示。

信息提供占比最高， 反映了粉絲在社區(qū)中的主動(dòng)參與意愿較高。對這３ 類主范疇評論進(jìn)行內(nèi)容分析時(shí)發(fā)現(xiàn)， 粉絲話題討論的集中度較高， 大多圍繞球隊(duì)?wèi)?zhàn)績、球員表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展建設(shè)等日常話題。

在討論過程中， 粉絲會(huì)對球星的表現(xiàn)、賽事的情況發(fā)表見解， 解答他人對賽事的疑惑， 普及專業(yè)知識(shí)， 提供戰(zhàn)績數(shù)據(jù)、相關(guān)文章與視頻等， 也會(huì)在社區(qū)中尋求他人看法、專業(yè)知識(shí)、賽事數(shù)據(jù)等。支持擁護(hù)與推己及人占比數(shù)量較多， 反映了社區(qū)中的應(yīng)援行為較為豐富多樣。另外， 積極情緒表達(dá)與消極情緒表達(dá)同屬于情感表達(dá)行為這一核心范疇， 數(shù)量占比靠前。這也與大眾印象中的歐美國家（地區(qū)）的人善于表達(dá)自我和情感豐富相符。

４ ２ 中美粉絲行為主題內(nèi)容分析

對比主范疇的主題內(nèi)容， 可以從微觀層面反映中美社區(qū)粉絲行為差異情況， 如圖３ 所示。主題軸線的軸心偏離分割虛線距離越遠(yuǎn)， 說明該主范疇在兩國的差異性越大。從圖中可以發(fā)現(xiàn)， 中美粉絲行為主范疇中， 調(diào)動(dòng)氛圍、社區(qū)規(guī)范存在顯著差異。此外， 圖譜兩側(cè)點(diǎn)的偏移個(gè)數(shù)在一定程度上反映了主范疇的分布密集程度， 中國粉絲行為類別較為多樣， 而美國粉絲行為類別較為集中。

將各主范疇文本數(shù)據(jù)中出現(xiàn)較多的關(guān)鍵詞加以統(tǒng)計(jì)， 以關(guān)鍵詞詞頻為指標(biāo)， 距離虛線越近， 表示關(guān)鍵詞出現(xiàn)次數(shù)越多， 除去數(shù)量較少的脫粉回踩，最終獲得詞頻表。各主范疇基本涵蓋了其對應(yīng)的關(guān)鍵詞， 以主范疇１ 為例， 中國粉絲提供信息的主題包括年齡、打法、工資等， 涉及的范圍廣泛， 內(nèi)容豐富。而美國粉絲在發(fā)表意見時(shí)， 多以“ｔｈｉｎｋ”開頭， 提供的信息較多涉及球星名字， 如“Ｃｕｒ?ｒｙ”， 提供信息的主題與中國社區(qū)大體一致。

４ ３ 中美粉絲行為異同原因探究

興趣型社區(qū)粉絲行為反映了不同群體在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間中的動(dòng)態(tài)互動(dòng)和細(xì)部面貌。對中美興趣型社區(qū)中粉絲行為核心范疇進(jìn)行對比， 如圖４ 所示。進(jìn)一步分析中美粉絲行為差異化原因。

１） 新媒體平臺(tái)重塑參與價(jià)值和話語權(quán)

無論是何種平臺(tái)或社區(qū)， 用戶參與是關(guān)鍵［７］ 。虎撲社區(qū)和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為粉絲群體的積極參與和發(fā)聲提供了有力渠道。同樣， 粉絲參與也對網(wǎng)絡(luò)興趣型社區(qū)的發(fā)展具有重要意義， 是平臺(tái)成功運(yùn)營的關(guān)鍵。在兩大社區(qū)中， 參與式文化成為輿論的主流， 興趣型虛擬社區(qū)更加注重人們在互聯(lián)網(wǎng)上的表達(dá)和討論。對個(gè)人而言， 粉絲在新媒體平臺(tái)中比傳統(tǒng)媒體平臺(tái)具有更大的媒介接近權(quán)和使用權(quán)［５８］ 。

“應(yīng)援” 作為舶來品， 一開始多用于體育領(lǐng)域， 后運(yùn)用于娛樂界， 現(xiàn)如今已形成了一種廣泛流行的粉絲文化［５９］ 。應(yīng)援行為是粉絲區(qū)別其他社區(qū)用戶的標(biāo)識(shí)符， 成為粉絲實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值方式之一， 使粉絲群體表現(xiàn)為更具組織化的群體形式。

２） 粉絲身份同構(gòu)帶來群體極化效應(yīng)

由于觀點(diǎn)、利益和身份認(rèn)同等分歧， 粉絲群體之間的斗爭無處不在［６０］ 。而在具有強(qiáng)烈的對抗性的競技體育中， 球迷之間經(jīng)常論戰(zhàn)， 網(wǎng)絡(luò)沖突更加突顯。數(shù)據(jù)顯示， 虎撲球迷間相互投訴十分頻繁［６０］ 。本文同樣發(fā)現(xiàn)， 虎撲社區(qū)中抵制行為與罵戰(zhàn)行為遠(yuǎn)大于ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)， 不規(guī)范行為較多。一是由于虎撲社區(qū)中大多用戶都是青年男性， 構(gòu)成了鮮明的社區(qū)文化性格； 二是社區(qū)形象能限制語言符號(hào)暴力的發(fā)展， 虎撲社區(qū)是“三億年輕人的直文化社區(qū)” 定位， 當(dāng)某一話題討論出現(xiàn)時(shí)， 粉絲更堅(jiān)定己方立場，常常難以達(dá)成一致。ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)作為知名籃球網(wǎng)站， 因交易核分系統(tǒng)（用于分析美國籃球聯(lián)賽）而聞名， 具有嚴(yán)肅理性的標(biāo)簽， 某一話題討論出現(xiàn)，ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)粉絲群體的觀點(diǎn)性表達(dá)不及虎撲社區(qū)。

３） 群體暗語增強(qiáng)娛樂性和身份認(rèn)同

粉絲文化撬動(dòng)了巨大流量經(jīng)濟(jì)。飯圈用語使用行為是中美兩社區(qū)粉絲交互中創(chuàng)造出的特殊交談方式。相對ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)而言， 虎撲社區(qū)粉絲使用飯圈用語更頻繁。作為網(wǎng)絡(luò)新興語言形式， 飯圈用語則能幫助社區(qū)粉絲更好地交流溝通， 營造良好社區(qū)氛圍。如“水花大旗永不倒” “我是勇蜜” 等用語能夠拉近粉絲的交際距離， 添加娛樂性， 并成為成員認(rèn)可的社群文化。而在ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)中， 粉絲在對某話題討論時(shí)， 往往直截了當(dāng)。統(tǒng)計(jì)評論詞頻計(jì)數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)“ｗｏｒｒｉｅｄ” “ｈａｐｐｙ” “ａｎｇｒｙ” 等表示情感的詞語較多， 粉絲更注重個(gè)人觀點(diǎn)和情感的表達(dá)，忽略人際關(guān)系的構(gòu)建和維系， 對于群體暗語的制作和敘說力量相對較弱。

５ 思考與啟示

５ １ 維持正?；鐣?huì)互動(dòng)秩序， 加強(qiáng)粉絲自我管理

從粉絲參與、討論程度來看， 虎撲社區(qū)明顯高于ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)， 虎撲社區(qū)中粉絲互動(dòng)更頻繁。在思維方式上， 中國人追求事物的整體性， 主張集體主義。因此， 國內(nèi)社區(qū)粉絲更加渴望他人與自己保持一致， 但由于粉絲觀點(diǎn)眾多， 難以趨于一致， 往往僵持不下， 易引發(fā)不規(guī)范行為。而美國人的邏輯思維方式使得他們更偏向于對整體中每個(gè)部分進(jìn)行獨(dú)立邏輯分析， 忽略中間性， 只強(qiáng)調(diào)事物的是非對錯(cuò)［６１］ 。所以， 在ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)內(nèi)部， 粉絲反而沒有太多激烈討論。粉絲群體是比較特殊的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 容易在社區(qū)互動(dòng)過程中感知社會(huì)價(jià)值， 甚至?xí)园l(fā)組織各種社會(huì)互動(dòng)活動(dòng)， 如控評、反黑、維護(hù)等。網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常出現(xiàn)的刷屏評論、虛假點(diǎn)贊等現(xiàn)象， 一定程度上剝奪了網(wǎng)民自由參與討論的權(quán)利。因此， 要加強(qiáng)粉絲的自我管理能力， 保持自我主見和想法， 維護(hù)社區(qū)正常生態(tài)環(huán)境。

５ ２ 正視網(wǎng)絡(luò)情緒表達(dá)和傳播， 引導(dǎo)輿論正確方向

網(wǎng)絡(luò)情緒表達(dá)十分復(fù)雜， 不同文化背景下， 網(wǎng)民的情緒表達(dá)具有顯著差異， 從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看， 相較于虎撲社區(qū)， ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)粉絲的情緒表達(dá)行為更明顯。比較中美的人際表達(dá)方式， 中國人評論時(shí)， 擅長用一種類似渦輪線的方式圍繞主題來展開， 在情感表達(dá)上婉轉(zhuǎn)含蓄， 不喜直接將情感透露在文字當(dāng)中； 美國人評論時(shí)習(xí)慣直截了當(dāng)， 開門見山點(diǎn)明主題， 易于表達(dá)個(gè)人情緒態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)情緒是社會(huì)宏觀層面的公共表達(dá)行為， 大多數(shù)研究中強(qiáng)調(diào)粉絲行為與群體極化緊密相關(guān)。但近年來， “佛系” “躺平” “吃瓜” 等網(wǎng)絡(luò)詞匯表達(dá)了我國青年人所推崇的“喪文化”。網(wǎng)絡(luò)情緒作為一股強(qiáng)大的力量， 其影響具有兩面性。中國人的實(shí)用理性源于文化傳統(tǒng)， 一方面， 我們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)濫情對輿論形成一些負(fù)面影響； 另一方面， 網(wǎng)絡(luò)冷漠造成的倫理缺失同樣需要重視。

５ ３ 加強(qiáng)社區(qū)語言的規(guī)范建設(shè)， 打造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為了個(gè)性化“表情達(dá)意” 或“情感宣泄”， 網(wǎng)友創(chuàng)造了大量且豐富的網(wǎng)絡(luò)用語［６２］ 。根據(jù)《“粉絲文化” 與青少年網(wǎng)絡(luò)言論失范問題研究報(bào)告》， 在北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的涉網(wǎng)侵害人身權(quán)案件中， 年齡在３０ 歲及以下的占比７０％， 大多數(shù)案件侵權(quán)行為均使用“飯圈黑話”［６３］ 。研究中發(fā)現(xiàn)， 虎撲社區(qū)“飯圈用語” 不僅種類豐富， 并且數(shù)量遠(yuǎn)大于Ｒｅ?ａｌＧＭ 社區(qū)， “飯圈用語” 在我國虛擬社區(qū)與社交平臺(tái)上被快速傳播與頻繁使用， 這一現(xiàn)狀引人深思。文化存異， 文明求同。隨著我國未成年人受不良信息侵害的概率逐漸增加， 未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)是亟需解決的問題之一。從社會(huì)監(jiān)管的角度來看， 興趣型社區(qū)不僅要保持場域的言論自由， 更有責(zé)任對語言使用的系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范和積極引導(dǎo)， 探索符合中國價(jià)值觀的粉絲行為。

６ 結(jié) 語

粉絲行為與社會(huì)文化發(fā)展密不可分， 對興趣型社區(qū)粉絲行為的合理化引導(dǎo)和治理， 有利于打造多元健康的網(wǎng)絡(luò)空間， 引領(lǐng)社會(huì)文明新風(fēng)尚。目前，對粉絲行為的相關(guān)研究中概念眾多， 尚未形成一致認(rèn)知。本文基于扎根理論， 以虎撲和ＲｅａｌＧＭ 社區(qū)為研究對象， 對獲得的社區(qū)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行三級(jí)扎根編碼分析， 系統(tǒng)地構(gòu)建了興趣型社區(qū)粉絲行為體系， 并結(jié)合兩社區(qū)內(nèi)粉絲行為的具體表現(xiàn)， 研究其跨文化差異， 分析差異化原因。在理論貢獻(xiàn)層面，本研究闡述了不同粉絲行為之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系， 彌補(bǔ)了理論缺失， 為后續(xù)研究提供理論框架參考； 在實(shí)踐貢獻(xiàn)層面， 從中美興趣型社區(qū)粉絲行為之間的異同中， 去粗取精， 汲取經(jīng)驗(yàn)， 為粉絲樹立正確健康的價(jià)值觀及營造開放自由的社區(qū)環(huán)境提供了進(jìn)一步優(yōu)化建議。

本文的研究仍然存在一定的局限性， 未來研究需要進(jìn)一步探索。一方面， 本文主要針對兩類體育社區(qū)的粉絲行為進(jìn)行研究， 并未涉及其他更多的興趣型社區(qū)， 不同類別的社區(qū)體現(xiàn)不同的特點(diǎn)， 研究結(jié)論有限； 另一方面， 本文未能對粉絲行為產(chǎn)生的機(jī)制以及各行為之間的相互關(guān)系進(jìn)行全面考量， 仍需要更大范圍、更加深入地對此現(xiàn)象進(jìn)行研究。

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（責(zé)任編輯： 陳 媛）