反詐短視頻：構(gòu)建“全警+全民”反詐宣傳新格局

曹華

近年來(lái)，各種新媒體宣傳尤其是短視頻宣傳，以其載體多樣性、內(nèi)容廣泛性、實(shí)施精確性，正被越來(lái)越多的群眾所青睞。在具體的實(shí)踐路徑上，反詐短視頻以公安宣傳專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為主體，以老人、大學(xué)生等為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，以媒體深度融合為抓手，充分發(fā)動(dòng)人民群眾，以營(yíng)造全民宣傳氛圍為目標(biāo)，不斷將反詐宣傳工作向縱深推進(jìn)。如今，已經(jīng)有越來(lái)越多的公安機(jī)關(guān)、政府部門(mén)、媒體及個(gè)人加入反詐短視頻推廣宣傳的行列，以“國(guó)家反詐中心”視頻號(hào)、“四平警事”抖音號(hào)等新媒體平臺(tái)為突破口，逐漸構(gòu)筑起“全警+全民”反詐宣傳的新格局。

一、反詐短視頻推廣宣傳的優(yōu)勢(shì)

反詐宣傳是當(dāng)下公安機(jī)關(guān)的重點(diǎn)工作，也是人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求。在形式多樣的反詐宣傳中，反詐短視頻為公安機(jī)關(guān)帶來(lái)了新理念、新方法、新平臺(tái)，成為遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)、高發(fā)態(tài)勢(shì)的有效手段。

1.宣傳載體更加多樣。以往的反詐宣傳以傳統(tǒng)宣防模式為主，如傳單宣傳、海報(bào)宣傳、橫幅與噴繪宣傳、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、廣播宣傳等，這些方式普遍存在覆蓋范圍小、互動(dòng)性不足且成本較高的問(wèn)題。隨著短視頻的普及應(yīng)用，反詐宣傳也擁有了更多元化的載體。一是以國(guó)家反詐中心APP為代表的各類(lèi)APP，這些APP有著專(zhuān)門(mén)專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)到達(dá)的特點(diǎn)，將真實(shí)案例制作成短視頻，向用戶(hù)傳遞反詐知識(shí)、防范技能，也是警民溝通的重要平臺(tái)。二是以微博、微信、知乎等為代表的社交媒體，覆蓋率高、互動(dòng)性強(qiáng)，發(fā)布反詐短視頻易于推廣，且性?xún)r(jià)比很高。如在微博上，對(duì)短視頻分享、點(diǎn)贊、評(píng)論的互動(dòng)行為頻率高、密度大，優(yōu)質(zhì)的反詐短視頻很容易從“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣?，從而為反詐宣傳工作注入新動(dòng)力。三是以抖音、快手、視頻號(hào)為代表的視頻平臺(tái)，在其上制作、發(fā)布、傳播反詐短視頻十分便利，如抖音以短視頻為主要內(nèi)容形式，以數(shù)據(jù)、算法及算力為核心技術(shù)，發(fā)布一則反詐短視頻能夠迅速找到目標(biāo)受眾，不僅能讓宣傳更具針對(duì)性，受眾也能在“刷視頻”的過(guò)程中不知不覺(jué)提升反詐意識(shí)。

2.宣傳內(nèi)容更加廣泛。傳統(tǒng)宣防模式下，雖然反詐宣傳內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，但內(nèi)容十分有限，難以滿足受眾的信息需求。如海報(bào)宣傳，即將附有反詐信息的電子/手繪海報(bào)張貼于人流量較大的地點(diǎn)，不僅需要制作、張貼及維護(hù)大量海報(bào)，且內(nèi)容較為單一化、單調(diào)化，耗時(shí)耗力不說(shuō)，觸達(dá)率和性?xún)r(jià)比也比較低。而反詐短視頻有著攝制門(mén)檻低、傳播速度快的特點(diǎn)，因而宣傳內(nèi)容更加廣泛、新穎，能夠有效提升反詐宣傳社會(huì)面知曉率。當(dāng)前，較為流行的反詐短視頻可分為以下幾類(lèi)。一是對(duì)真實(shí)案件，如搗毀詐騙窩點(diǎn)等的過(guò)程重現(xiàn)。這類(lèi)短視頻來(lái)自反詐一線，真實(shí)呈現(xiàn)、鮮活生動(dòng)，能夠讓受眾看到新型騙局、受害人如何上當(dāng)受騙，從而提升反詐意識(shí)。二是MV、微電影、宣傳片等形式，這類(lèi)短視頻運(yùn)用了一定的藝術(shù)化加工，讓內(nèi)容更具亮點(diǎn)，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。如著名小品演員馮鞏拍攝的“國(guó)家反詐中心APP，大家來(lái)注冊(cè)”短視頻，以快板形式對(duì)國(guó)家反詐中心APP進(jìn)行宣傳，收獲了很多受眾的追隨式關(guān)注。三是古裝劇、穿越劇，通過(guò)對(duì)詐騙案件的融合提煉，獲得受眾的“情感共鳴”，從而得到強(qiáng)大的傳播力。如“假如張飛、關(guān)羽、劉備接到了詐騙電話……”短視頻，以《三國(guó)演義》中的知名角色張飛、關(guān)羽、劉備為主人公，對(duì)比三人接到詐騙電話后的反應(yīng)，這樣的古裝劇在同質(zhì)化的反詐信息中尤為顯眼，能夠激發(fā)受眾觀看、點(diǎn)贊、分享的欲望。

3.宣傳實(shí)施更加精細(xì)。傳統(tǒng)宣防模式是自上而下的，宣傳方式、內(nèi)容并不是受眾所普遍接受的。如傳單宣傳就是將大量枯燥的文本信息“塞”給受眾，宣傳風(fēng)格較為嚴(yán)肅，模式較為粗糙，缺乏對(duì)受眾訴求的關(guān)注和滿足，受眾的接受度較低。反詐短視頻則更加平等、精確，能夠照顧到受眾的心理和訴求，從而拉近宣傳主體與受眾的心理距離，提升反詐宣傳的接受度、觸達(dá)率。以“你家小葉哥”B站號(hào)的反詐視頻為例，UP主“你家小葉哥”作為一名女警，其拍攝的反詐短視頻視角獨(dú)特、輕松幽默、內(nèi)容專(zhuān)業(yè)，如“[教你一招]被騙的錢(qián)也有可能回來(lái)”，針對(duì)在后臺(tái)收到的粉絲私信——“買(mǎi)口罩等醫(yī)療物資被人騙了錢(qián)，怎么辦呢？”，以短視頻作出了回答——報(bào)警和使用微信、支付寶開(kāi)通的緊急支付功能。通過(guò)對(duì)粉絲私信的關(guān)注與回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了反詐宣傳的人性化、精細(xì)化。雖然UP主與粉絲處于相距甚遠(yuǎn)的屏幕兩端，相互之間的心理距離卻很近，讓粉絲只要點(diǎn)開(kāi)，就會(huì)被吸引、愿意去看完，短短1分29秒的視頻，截至2022年4月，其已收獲19.5萬(wàn)點(diǎn)贊，上千條評(píng)論。

二、反詐短視頻推廣宣傳的路徑

反詐短視頻推廣宣傳面臨話語(yǔ)權(quán)去中心化、信息同質(zhì)飛沫化等挑戰(zhàn)。對(duì)此，必須堅(jiān)持以公安宣傳專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為主體，抓住老人、學(xué)生等重點(diǎn)對(duì)象，同時(shí)強(qiáng)化媒體融合、加強(qiáng)溝通合作，努力營(yíng)造“全警+全民”的反詐宣傳氛圍。

1.以公安宣傳專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為主體。新媒體視域下，人人都可以進(jìn)行反詐信息的宣傳，但這也意味著反詐短視頻的信息易被消解、被掩蓋。公安機(jī)關(guān)長(zhǎng)期處于反詐一線，面對(duì)近年來(lái)頻發(fā)，且手段、花樣不斷翻新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在反詐短視頻推廣宣傳上，掌握著極大的話語(yǔ)權(quán)。例如，其對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)布、引導(dǎo)和解釋?zhuān)哂泻軓?qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性。當(dāng)下，公安機(jī)關(guān)正通過(guò)觀念轉(zhuǎn)變和方法創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)和強(qiáng)化反詐短視頻的推廣宣傳：一方面，從現(xiàn)有人員中遴選出一批具備豐富宣傳經(jīng)驗(yàn)的人才，打造一個(gè)反詐宣傳團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)反詐短視頻宣傳推廣的實(shí)際運(yùn)行，保證宣傳的專(zhuān)業(yè)性、持續(xù)性；另一方面，積極構(gòu)建與政府、媒體、學(xué)校的合作，引導(dǎo)其對(duì)反詐宣傳職責(zé)有較為深刻的認(rèn)知，推動(dòng)反詐短視頻宣傳的落實(shí)，形成反詐宣傳合力，讓有限的資源發(fā)揮最大效率。

2.以老人、學(xué)生等為重點(diǎn)宣傳對(duì)象。無(wú)論是各類(lèi)APP、還是社交媒體、視頻平臺(tái)，其受眾覆蓋面都是極其廣闊的。然而，反詐短視頻推廣宣傳不必過(guò)度追求這種“廣闊”，其核心任務(wù)在于增強(qiáng)受眾的反詐意識(shí)和防騙能力，特別是在警力資源有限的背景下，更應(yīng)以精準(zhǔn)傳播為主線。因此，反詐短視頻的宣傳推廣主要針對(duì)以下兩類(lèi)人群。一是老年人群體。如今，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始使用移動(dòng)終端、進(jìn)行網(wǎng)上“沖浪”，但他們觸網(wǎng)時(shí)間相對(duì)較短、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足、數(shù)字媒介素養(yǎng)較差，在遭遇關(guān)于金融投資、養(yǎng)生保健、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，容易上當(dāng)受騙。二是青年學(xué)生群體。青年學(xué)生是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的原住民，但長(zhǎng)期生活在象牙塔里，缺乏社會(huì)的歷練，網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不足，再加上喜歡超前消費(fèi)、希望找機(jī)會(huì)賺零花錢(qián)等心理，容易遭遇貸款詐騙、刷單詐騙。三是企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等。這些人掌握著企業(yè)的大量資金，容易被網(wǎng)絡(luò)電信詐騙分子盯上。因此，在制作、傳播反詐短視頻時(shí)，要針對(duì)這些對(duì)象的特點(diǎn)、需求，采取合適的內(nèi)容和方式，提高反詐宣傳的觸達(dá)率。

3.以媒體深度融合為抓手。運(yùn)用媒體融合帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，已成為當(dāng)前反詐宣傳工作的新趨勢(shì)。對(duì)此，公安宣傳專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)也順勢(shì)而為，以媒體深度融合為抓手，促進(jìn)反詐短視頻的推廣宣傳，推動(dòng)反詐工作跨上新臺(tái)階。具體而言，就是在以下兩個(gè)方面花大力氣、下苦功夫。一是積極利用不同平臺(tái)優(yōu)勢(shì)結(jié)合自身特色，擴(kuò)大反詐宣傳影響力，惠及更多受眾。以國(guó)家反詐中心為例，作為國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的部際聯(lián)席會(huì)議合成作戰(zhàn)平臺(tái)，其在人民日?qǐng)?bào)APP、視頻號(hào)、微博、抖音、快手等五家平臺(tái)上，采取不同的內(nèi)容策略。如針對(duì)微博更新快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，采用高頻率、高密度發(fā)布文字+短視頻內(nèi)容的策略；針對(duì)視頻號(hào)，則利用好這一新興短視頻平臺(tái)對(duì)深度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持機(jī)會(huì)，重點(diǎn)發(fā)布原創(chuàng)、專(zhuān)業(yè)的短視頻。如此一來(lái)，既保證了內(nèi)容宣傳的全面性，又拓展了內(nèi)容的滲透力。二是利用好媒體融合帶來(lái)的新工具、新技術(shù)，如利用抖音平臺(tái)近期上線的“粉絲抹除”“同質(zhì)化內(nèi)容黑庫(kù)”兩項(xiàng)安全功能，對(duì)生產(chǎn)同質(zhì)化反詐內(nèi)容的賬號(hào)限制關(guān)注，并自動(dòng)抹除其因同質(zhì)化內(nèi)容帶來(lái)的粉絲，打擊借反詐宣傳潮蹭熱度、博流量的行為，給受眾帶來(lái)更良性的內(nèi)容體驗(yàn)的同時(shí)，保障反詐宣傳的可持續(xù)和有效性。

4.以營(yíng)造全民宣傳氛圍為目標(biāo)。反詐宣傳與民相關(guān)，反詐短視頻的宣傳推廣自然要調(diào)動(dòng)起群眾，以努力營(yíng)造“全警+全民”反詐宣傳氛圍為目標(biāo)。在具體實(shí)施上，一是依托各類(lèi)APP、社交媒體、視頻平臺(tái)發(fā)聲。這些新媒體平臺(tái)用戶(hù)規(guī)模龐大，同時(shí)擁有很強(qiáng)的互動(dòng)性，在其上發(fā)布優(yōu)質(zhì)反詐短視頻，能夠吸引大量受眾點(diǎn)贊、關(guān)注和評(píng)論，這些互動(dòng)行為又能提升持續(xù)熱度。二是強(qiáng)化反詐短視頻的情感動(dòng)員力，在制作反詐短視頻時(shí)，盡量與群眾的集體情感相結(jié)合，如“說(shuō)過(guò)很多遍刷單別去碰，你為什么就不聽(tīng)?。俊钡亩桃曨l，以刷單被騙的短劇演繹了詐騙分子的狡猾、受騙者的可憐，激起了觀眾對(duì)詐騙分子的氣憤、對(duì)受騙者的同情，引發(fā)大量受眾點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。三是在傳播反詐短視頻時(shí)，適當(dāng)依托社會(huì)熱點(diǎn)，激發(fā)群眾的注意，如“一墩雖難求，防騙記心頭”短視頻，就“蹭”了冬奧會(huì)這一熱點(diǎn)，結(jié)合受害人做冰墩墩代理被騙的經(jīng)過(guò)，既吸引了受眾注意，又以反面教材提升受眾警覺(jué)性。

三、反詐短視頻推廣宣傳的效果

隨著越來(lái)越多的公安機(jī)關(guān)、政府部門(mén)、媒體及個(gè)人進(jìn)行反詐短視頻推廣宣傳，反詐短視頻的影響力、滲透力不斷提升，滿足了公安機(jī)關(guān)宣傳反詐知識(shí)教育群眾的需求，切實(shí)提高了人民群眾的防騙意識(shí)和能力。

1.短視頻+民警跑腿，宣傳引導(dǎo)更及時(shí)。反詐短視頻推廣宣傳并非單純的線上宣傳，而是結(jié)合了線下宣傳，實(shí)現(xiàn)了“攔截勸阻跑在騙子得手前”，宣傳引導(dǎo)更及時(shí)。首先，靠短視頻“跑路”，針對(duì)高危、中危、低危等級(jí)的潛在受害對(duì)象，以及當(dāng)下最容易引發(fā)上當(dāng)?shù)碾娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙行為，如退稅詐騙、涉疫詐騙等，制作和推廣相關(guān)視頻。其次，民警跑腿輔助，在民警到現(xiàn)場(chǎng)的情況下，群眾普遍會(huì)更相信警察，而不是相信騙子。再次，反詐短視頻的宣傳推廣不能僅有公安機(jī)關(guān)孤軍奮戰(zhàn)，而應(yīng)強(qiáng)化與基層組織、個(gè)人的協(xié)作，彌補(bǔ)公安機(jī)關(guān)宣傳隊(duì)伍的不足。如江蘇太倉(cāng)警方在宣傳推廣反詐短視頻的同時(shí)，也會(huì)廣泛發(fā)動(dòng)基層社區(qū)和群眾，組織和利用“青年反詐志愿服務(wù)隊(duì)”的力量，通過(guò)掃樓式走訪、擺攤式宣傳等，全方位、立體化對(duì)轄區(qū)群眾進(jìn)行宣傳教育。

2.短視頻+傳統(tǒng)宣防，宣傳效果更突出。傳單宣傳、海報(bào)宣傳、橫幅與噴繪宣傳、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、廣播宣傳等傳統(tǒng)宣防模式，具有因地制宜、因時(shí)制宜的優(yōu)勢(shì)，宣傳的針對(duì)性較強(qiáng)。在反詐短視頻推廣宣傳的過(guò)程中，也有效利用了各種傳統(tǒng)宣防模式，起到了事半功倍的效果。一是與現(xiàn)場(chǎng)宣講、傳單發(fā)放相結(jié)合。這些手段具有面對(duì)面的優(yōu)勢(shì)，如很多老年人群體不會(huì)下載和使用國(guó)家反詐中心APP，反詐短視頻的推廣宣傳就不夠到位，而社區(qū)民警帶著反詐宣傳單，來(lái)到轄區(qū)老年人群體家中一邊宣傳防范知識(shí)，一邊教會(huì)居民如何使用APP、瀏覽反詐短視頻，進(jìn)行針對(duì)性的宣傳，提升宣傳的效果。二是與勸阻電話結(jié)合。很多時(shí)候，群眾看了很多反詐短視頻，但面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙依然可能上當(dāng)受騙，而通過(guò)勸阻電話迅速響應(yīng)，可以起到事中攔停勸阻的作用，從而提升反詐宣傳的效率。

3.短視頻+精準(zhǔn)“滴灌”，宣傳防線更穩(wěn)固。當(dāng)下，很多電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段趨于智能化、專(zhuān)業(yè)化，隱匿性、危害性也在增強(qiáng)。對(duì)此，反詐短視頻宣傳推廣結(jié)合精準(zhǔn)“滴灌”手段，將反詐宣傳工作重心前置、防范關(guān)口前移，做到快速宣傳發(fā)動(dòng)、快速織密防線。如讓社區(qū)民警加群眾微信，結(jié)合自身轄區(qū)特點(diǎn)，發(fā)布警方反詐宣傳短視頻，通過(guò)在微信群里的熱烈互動(dòng)，讓群眾應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪的思路逐漸清晰起來(lái)。同時(shí)，將轄區(qū)內(nèi)成功處理的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件拍成短視頻，通過(guò)微信一對(duì)一推送到群眾手機(jī)上。這既能讓群眾提前提防各類(lèi)新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，也能讓群眾看到公安機(jī)關(guān)在反詐上的信心與決心，從而更好地配合公安機(jī)關(guān)的宣傳活動(dòng)，讓宣傳防線更穩(wěn)固。

作者系長(zhǎng)春理工大學(xué)文學(xué)院副教授

【編輯：王秦】