基于適老化設(shè)計(jì)理論的智慧醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

摘要：隨著人口老齡化程度不斷加深，適老化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)變得愈發(fā)重要。適老化產(chǎn)品的核心原則是關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)過程中，要充分了解老年人的特點(diǎn)和需求，考慮到老年群體的身體和認(rèn)知限制。適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)旨在滿足老年人日常生活中的特殊需求，以提高他們的生活質(zhì)量，促進(jìn)老年人身體健康，增強(qiáng)他們的幸福感。隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)意識(shí)的增強(qiáng)，社會(huì)對老年人的關(guān)注日益增長，這促進(jìn)了適老化產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展。文章分析人口老齡化的現(xiàn)狀和趨勢，深入了解老年人的特點(diǎn)和需求，旨在研究人口老齡化背景下的智慧醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)，探討如何解決老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的痛點(diǎn)，并在適老化設(shè)計(jì)理論的基礎(chǔ)上，從藝術(shù)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，從顏色、交互和情感等多個(gè)方面探索更加貼近老年人內(nèi)心情感的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。通過案例分析和設(shè)計(jì)探索，為智慧醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；適老化設(shè)計(jì)；情感；智慧醫(yī)療

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1004-9436（2023）16-0-03

1 研究背景

1.1 社會(huì)背景

隨著醫(yī)療水平和生活水平的提升，人口老齡化已成為全球性的社會(huì)問題。根據(jù)聯(lián)合國的預(yù)測，到2050年，全球65歲及以上的老年人口將超過15億，占總?cè)丝诘?6%。而中國人口老齡化的趨勢將更加嚴(yán)峻。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國60歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.49億，占總?cè)丝诘?7.9%［1］。預(yù)計(jì)到2035年，我國60歲及以上的老年人口將突破4億，約占總?cè)丝诘?0%。這將給我國的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、醫(yī)療等方面帶來不小的挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著老年人口的增加，老年人的需求越來越多元化和個(gè)性化，對養(yǎng)老服務(wù)提出了更高要求。因此，應(yīng)對老年人的需求進(jìn)行更深入的研究，以便更好地滿足老年人的需求，提升其生活質(zhì)量。

1.2 行業(yè)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長和醫(yī)療水平的不斷提高，我國人口老齡化問題日益嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014—2018年，我國醫(yī)藥市場規(guī)模年復(fù)合增長率為8.1%。這一增長趨勢表明，我國醫(yī)療市場已經(jīng)成為世界上最具潛力的市場之一［2］。預(yù)計(jì)到2023年，我國醫(yī)藥市場規(guī)模將達(dá)到21 326億元，這將進(jìn)一步推動(dòng)我國智慧醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。智慧醫(yī)療的快速發(fā)展歸功于人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，這些新技術(shù)將大大提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量［3］。

2 相關(guān)概念界定

隨著科技的飛速發(fā)展，智慧醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)日益受到關(guān)注。智慧醫(yī)療產(chǎn)品利用先進(jìn)的技術(shù)和智能化的解決方案，為醫(yī)療行業(yè)帶來了巨大的變革和創(chuàng)新。它們以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)患者健康管理和提升醫(yī)療資源利用效率為目標(biāo)，成為現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域的重要組成部分。

2.1 智慧醫(yī)療的基本概念

智慧醫(yī)療英文簡稱WITMED，是最近興起的專有醫(yī)療名詞，通過打造健康檔案區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)，利用最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)，逐步達(dá)到信息化。在我國，由于人口老齡化加速，慢性病患者數(shù)量高速增長，因此出現(xiàn)醫(yī)療資源供需嚴(yán)重失衡、地域分配不均等問題，智慧醫(yī)療的需求越來越大。其通過智能醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享和整合，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓更多的患者受益于醫(yī)療科技的發(fā)展。因此，智慧醫(yī)療在我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著非常重要的地位，發(fā)揮著重要作用。

2.2 適老化設(shè)計(jì)的基本概念

適老化設(shè)計(jì)（Age-friendly design）是指在建筑、產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域，考慮老年人的特殊需求和限制，采用一系列設(shè)計(jì)策略和技術(shù)手段，創(chuàng)造適合老年人居住、生活和工作的環(huán)境和產(chǎn)品。適老化設(shè)計(jì)旨在提高老年人的生活質(zhì)量，保障其身體健康和安全，促進(jìn)老年人參與社會(huì)和文化生活。適老化設(shè)計(jì)的目的是為老年人創(chuàng)造更加適宜的環(huán)境和產(chǎn)品，使老年人能夠更加獨(dú)立自主、舒適安全地生活和工作。適老化設(shè)計(jì)的理念則是以人為本，旨在為老年人創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、方便和獨(dú)立的生活環(huán)境，使老年人能夠更好地享受生活并參與社會(huì)和文化活動(dòng)。

3 當(dāng)前老年醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計(jì)問題及不足

3.1 界面操作復(fù)雜

目前，一些醫(yī)療設(shè)備或手機(jī)APP在設(shè)計(jì)時(shí)未考慮到老年人的認(rèn)知特點(diǎn)。老年人由于記憶力和學(xué)習(xí)能力下降，因此更喜歡簡單直接的交互方式和界面設(shè)計(jì)。如果設(shè)計(jì)師未考慮到這些特點(diǎn)，就可能導(dǎo)致老年人難以理解和使用設(shè)備。此外，老年人對新技術(shù)和設(shè)備不太熟悉，如果操作流程過于復(fù)雜，就可能讓他們感到困惑和不安。

3.2 未充分考慮老年群體的生理需求

設(shè)備的高度和尺寸要適應(yīng)老年人的身高和手部靈活度，老年人普遍較矮，手部靈活度也有可能下降，如果設(shè)備的高度和尺寸不合適，就會(huì)給老年人帶來困難。隨著年齡的增長，老年人的聽力和視力都會(huì)下降，但當(dāng)前一些老年醫(yī)療設(shè)備過于花哨或操作起來十分復(fù)雜，也未單獨(dú)配備清晰、響亮的語音提示和音效，甚至出現(xiàn)一些刺耳或復(fù)雜的音效設(shè)計(jì)，極大地影響了老年人的使用體驗(yàn)。

4 適老化設(shè)計(jì)更新策略

4.1 顏色策略

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的眾多要素中，色彩是最先進(jìn)入人們視覺感知的信息之一。色彩對產(chǎn)品的影響是不可忽視的，會(huì)對人的心理層面產(chǎn)生影響［4］。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)該充分重視色彩所傳達(dá)的情感要素，將色彩與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合。針對老年人的界面設(shè)計(jì)的色彩應(yīng)考慮以下因素，包括色彩的溫度、對比度、可讀性以及情感聯(lián)想。

在顏色的溫度上，人們在界面設(shè)計(jì)中傾向于使用溫暖的顏色。藍(lán)色、灰色、綠色給人以沉靜感，紅色、橙色、黃色給人以興奮感。溫暖的顏色，如柔和的黃色、淺綠色和淡藍(lán)色，能夠傳達(dá)溫暖、舒適和放松的感覺，給老年人帶來安心和親切的體驗(yàn)。這樣的顏色選擇可以通過界面的整體色調(diào)、按鈕和背景色來呈現(xiàn)，營造出愉悅和輕松的界面氛圍。

在顏色的對比度和可讀性上，老年人有更高的要求。由于老年人的視力有所下降，因此藝術(shù)設(shè)計(jì)中的對比度和可讀性非常重要。使用高對比度的顏色組合，如黑色和白色、深色和淺色等，能夠幫助老年人更清晰地辨識(shí)和閱讀界面上的文字和圖標(biāo)。這樣的設(shè)計(jì)可以提高界面的可視性和可讀性，減少老年人閱讀信息的困難。在醫(yī)療領(lǐng)域，藍(lán)色可以傳達(dá)冷靜、平靜和安寧的感覺，與醫(yī)療、健康有關(guān)聯(lián)，因此藍(lán)色在醫(yī)療領(lǐng)域和健康產(chǎn)品中廣泛使用。淺藍(lán)色給人以清新、寧靜和冷靜的感覺，可以帶來放松和舒適的體驗(yàn)。

4.2 整體外觀設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)中，采用簡潔而現(xiàn)代的外形是一種常見的設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格注重簡化和精練，通過去除多余的元素和細(xì)節(jié)，創(chuàng)造出整潔而富有現(xiàn)代感的外觀。簡潔的外形不僅能提供清晰的視覺效果，還能減少視覺噪聲，使界面更易于理解和操作。

例如圓角設(shè)計(jì)，能夠賦予界面柔和與友好的特性。圓角的使用能夠使界面看起來更加溫暖、舒適和親切，營造出具有親和力的氛圍。此外，圓角還能夠減輕界面的視覺壓力，削弱對用戶眼睛的刺激，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。通過簡化元素、運(yùn)用圓角以及選擇柔和的顏色和對比度，設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造出富有現(xiàn)代感、舒適且令人愉悅的產(chǎn)品，從而提升用戶的滿意度和互動(dòng)性。

4.3 界面交互設(shè)計(jì)

對老年人來說，由于身體的衰老，視覺和聽覺很可能無法正常工作，而觸覺一般不會(huì)發(fā)生較大變化。但只針對觸覺的交互設(shè)計(jì)過于單一，這樣的交互模式無法實(shí)現(xiàn)信息傳遞的最大效率。因此，在交互設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該把視覺、觸覺、聽覺等多種感官結(jié)合起來，更好地滿足老年人的需求。

由于老年人生理的特殊性，微小的視覺變化與音效反饋很難讓老年人察覺到交互過程，因此明顯的交互反饋也是交互界面設(shè)計(jì)的重要方面。老年人通常需要明確的反饋來確認(rèn)操作是否成功。通過添加動(dòng)畫效果、過渡效果、按鈕狀態(tài)的變化等交互反饋元素，可以讓老年人獲取即時(shí)的反饋，提升老年人的操作體驗(yàn)和自信心。此外，為老年人提供簡潔明了的提示和指導(dǎo)，以及易于理解的指示標(biāo)志，也有助于降低老年人的操作難度，提高界面的可用性和易用性。

在適老化交互界面設(shè)計(jì)中，單頁信息的密度控制至關(guān)重要。由于老年人的閱讀能力和注意力較弱，因此將信息呈現(xiàn)在一個(gè)頁面中，并且避免信息過度擁擠，有助于加深老年人對信息的理解和記憶。通過合理分配空白區(qū)域，采用清晰的布局和簡潔的語言，可以實(shí)現(xiàn)單頁信息的低密度設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格不僅能使界面看起來整潔有序，還能減少老年人閱讀和瀏覽信息時(shí)的視覺負(fù)擔(dān)，提升用戶體驗(yàn)的舒適性。

4.4 具象化的醫(yī)療圖標(biāo)設(shè)計(jì)

直觀的醫(yī)療圖標(biāo)在老年人醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中具有重要意義。老年人可能對復(fù)雜的醫(yī)療術(shù)語和專業(yè)知識(shí)缺乏了解，因此使用直觀的醫(yī)療圖標(biāo)可以使界面上的內(nèi)容更易于理解。采用簡潔易懂的圖標(biāo)，如心臟圖標(biāo)表示心臟健康、藥丸圖標(biāo)表示用藥、醫(yī)生帽子圖標(biāo)表示醫(yī)生相關(guān)信息等，可以幫助老年人迅速識(shí)別并理解界面上的功能和信息，降低他們使用產(chǎn)品的門檻。老年人可能面臨視力下降的挑戰(zhàn)，因此采用直觀的醫(yī)療圖標(biāo)可以減少對文字的依賴，提供更直觀、清晰的信息呈現(xiàn)方式。將圖標(biāo)與相應(yīng)的文字說明結(jié)合使用，老年人不僅可以通過圖標(biāo)理解信息，還可以通過文字獲得詳細(xì)的解釋和指導(dǎo)，加深對頁面內(nèi)容的理解和提升閱讀體驗(yàn)。

4.5 情感關(guān)懷

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要考慮無障礙因素，以確保所有用戶都能夠輕松使用和獲取信息。無障礙設(shè)計(jì)意味著為有特殊需求的用戶提供平等的使用權(quán)利。例如，在界面設(shè)計(jì)中，合理選擇字體的大小和清晰度，以適應(yīng)老年人視力下降的情況；使用明確而易于理解的圖標(biāo)和標(biāo)識(shí)，以方便認(rèn)知能力不足的用戶理解；提供多種操作方式，如觸摸屏、語音輸入等，以適應(yīng)不同用戶的操作習(xí)慣和能力。通過無障礙設(shè)計(jì)，產(chǎn)品能夠?yàn)樗杏脩籼峁┯押煤推降鹊氖褂皿w驗(yàn)，減少功能限制造成的不便和困擾，提升效率。

此外，通用性是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素之一。適老化設(shè)計(jì)是以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，不僅做到老年人使用無障礙，而且盡力滿足老年人生活和活動(dòng)的需求。通用設(shè)計(jì)理念應(yīng)用于適老化設(shè)計(jì)中，可以解釋為不對其他人群的使用造成不利影響的適老化設(shè)計(jì)，因此可以分為對其他人群產(chǎn)生有利影響或者無影響的適應(yīng)老年人需求的設(shè)計(jì)［5］30-31。任何人都能平等地使用產(chǎn)品，老年人也會(huì)在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生自我認(rèn)同，尊嚴(yán)受到保護(hù)。采用普遍認(rèn)可的符號和圖標(biāo)，以及簡明扼要的文字說明，可以使不同文化和語言背景的用戶易于理解產(chǎn)品的功能和信息。同時(shí)，應(yīng)考慮不同用戶群體的使用習(xí)慣和偏好，以便為用戶提供更好的體驗(yàn)。通過通用性設(shè)計(jì)，產(chǎn)品能夠打破文化和地域限制，滿足用戶多樣化的需求，提供更豐富的服務(wù)。

4.6 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下的信息聯(lián)動(dòng)

創(chuàng)建專門針對老年人的健康門戶網(wǎng)站，提供包括健康知識(shí)、疾病預(yù)防、常見病癥的診斷與治療、飲食營養(yǎng)等方面的信息。這些網(wǎng)站可以提供易于理解和簡明扼要的內(nèi)容，采用老年人易于閱讀的字體和界面設(shè)計(jì)。通過微信公眾號、門戶網(wǎng)站等渠道宣傳健康知識(shí)，可以有效提升全民的健康素養(yǎng)［5］32-33。此外，還要加強(qiáng)老年人與其他年齡段人群的交流，使老年人認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，感受到來自社會(huì)的認(rèn)可和尊重。例如，建立面向老年人的在線健康社區(qū)，提供一個(gè)交流和分享健康信息的平臺(tái)，老年人可以在社區(qū)互相交流經(jīng)驗(yàn)、分享健康知識(shí)，并獲得專業(yè)醫(yī)生或健康專家的指導(dǎo)和回答，也能提高信息傳播效率。

5 結(jié)語

功能的發(fā)展并不是未來智慧醫(yī)療發(fā)展的唯一方向。應(yīng)該切實(shí)關(guān)注老年群體的需求，打造一種更有溫度的智慧醫(yī)療產(chǎn)品，為未來的適老化社區(qū)提供另一種可能性。通過讓老年人在智慧醫(yī)療中發(fā)聲并得到回應(yīng)，能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造更有溫度和人性化的交互體驗(yàn)，從而構(gòu)建一個(gè)更加包容和具有人文關(guān)懷的智慧醫(yī)療環(huán)境。在人口老齡化背景下，智能醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研究要充分了解需求痛點(diǎn)，從顏色、交互、情感等多個(gè)方面出發(fā)，只有這樣才能設(shè)計(jì)出更貼近老年群體內(nèi)心情感的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

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［3］ 國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“十四五”中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃的通知［R］.國務(wù)院辦公廳，2022-03-03（001）.

［4］ 孫琳.老得其所：舊住房改造中的適老化設(shè)計(jì)初探：以上海“美麗家園”建設(shè)為例［J］.工程建設(shè)與設(shè)計(jì)，2023（7）：3-5.

［5］ 陳敏.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”：打造智慧醫(yī)療服務(wù)新模式［J］.中國黨政干部論壇，2018（10）：30-33.

作者簡介：宋欣冉（2002—），女，黑龍江哈爾濱人，本科在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。