供電服務(wù)提質(zhì)效 產(chǎn)業(yè)發(fā)展添動(dòng)能

蔡俊杰

“電力綠色化是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的利器”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)是優(yōu)化清潔能源利用和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最佳實(shí)踐”……近日來，張家口市邀請(qǐng)國家發(fā)改委、秦淮數(shù)據(jù)、北京大學(xué)專家學(xué)者，圍繞發(fā)展壯大冰雪產(chǎn)業(yè)、新型能源、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等特色產(chǎn)業(yè)，開展多場主題講座，為廣大黨員干部開眼界、拓視野、“充電加油”。

張家口立足地區(qū)經(jīng)濟(jì)區(qū)位條件和資源稟賦，聚焦當(dāng)?shù)靥厣Y源，經(jīng)過長期積淀而打造成型的冰雪產(chǎn)業(yè)、新型能源、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、生態(tài)旅游等優(yōu)勢產(chǎn)能自成特色，成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)競爭力的核心體現(xiàn)。

國網(wǎng)張家口供電公司深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，積極發(fā)揮能源企業(yè)優(yōu)勢，探索綠色電力發(fā)展路徑，打造“伏安滿垣”服務(wù)品牌，強(qiáng)力推進(jìn)電力保障服務(wù)，緊盯特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以服務(wù)激發(fā)企業(yè)動(dòng)力活力，以強(qiáng)勁可靠的電網(wǎng)助力張家口地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)清潔低碳高質(zhì)量發(fā)展。

以電賦能 推動(dòng)新能源產(chǎn)生

“生產(chǎn)線投運(yùn)以來，就沒有為電的事發(fā)過愁，我們用電量大，你們來的也勤，我們的效益自然越來越好！”張家口明陽智慧有限公司能源工程部部長程凱高興地說。

張家口明陽智慧能源有限公司是一家以生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電機(jī)、發(fā)電機(jī)組制造及銷售為主的企業(yè)。近年來，該公司利用風(fēng)電行業(yè)頭部企業(yè)優(yōu)勢，打造張家口明陽新能源高端制造產(chǎn)業(yè)基地，組建“張家口清潔能源高端裝備制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，逐步引進(jìn)發(fā)電機(jī)、齒輪箱、軸承、輪轂、鑄件等主機(jī)配套企業(yè)。據(jù)悉，該企業(yè)將力爭于2024年底在張家口建成完善的風(fēng)電裝備全產(chǎn)業(yè)鏈。

談起供電員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，程凱豎起了大拇指：“在公司發(fā)展的幾年間，供電公司一直以優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予我們支持，讓我們企業(yè)在用電方面沒有后顧之憂。”

張家口公司深入融合張家口市“項(xiàng)目建設(shè)提速年”發(fā)展規(guī)劃，立足行業(yè)屬性，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，以電賦能推動(dòng)明陽智慧新能源產(chǎn)業(yè)基地等一批重大能源項(xiàng)目落地，精心打造個(gè)性化、差異化的“1+1+N”服務(wù)平臺(tái)，將更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷、更暖心的服務(wù)賦能區(qū)域發(fā)展。

在明陽新能源高端制造產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目建設(shè)可研階段，張家口公司根據(jù)企業(yè)情況精準(zhǔn)施策，抽調(diào)營銷部及萬全區(qū)公司優(yōu)勢力量成立項(xiàng)目專項(xiàng)工作小組，設(shè)置專人提前對(duì)接客戶，解決他們最迫切、最急需解決的用電難題。

隨著明陽產(chǎn)業(yè)基地開工建設(shè)，專業(yè)小組也進(jìn)駐現(xiàn)場，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)方式和用電需求，深入勘驗(yàn)研究，保證電力規(guī)劃和企業(yè)規(guī)劃齊頭并進(jìn)。并幫助客戶規(guī)劃生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)負(fù)荷分配，對(duì)客戶的用電方案和供電方式提出合理化建議。告知客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)流程，為客戶講解代購電相關(guān)政策，讓客戶做到心中有數(shù)。同時(shí)，積極與上級(jí)公司溝通對(duì)接，優(yōu)化供電方案，幫助企業(yè)降低辦電成本，提高辦電效率。

在受理客戶用電申請(qǐng)后，張家口公司立即開展陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)，多部門并行開展現(xiàn)場勘察、為用戶提供科學(xué)合理的供電方案，定期跟蹤工程建設(shè)進(jìn)度，提前組織驗(yàn)收，縮短客戶辦電時(shí)間。在項(xiàng)目建設(shè)中，專業(yè)人員根據(jù)產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目建設(shè)情況及時(shí)跟進(jìn)用電服務(wù)。在企業(yè)生產(chǎn)過程中，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)定期對(duì)企業(yè)開展上門服務(wù)，協(xié)助客戶檢查用電設(shè)備，對(duì)存在的隱患缺陷進(jìn)行及時(shí)整改，為企業(yè)高效發(fā)展保駕護(hù)航。

除此之外，張家口公司還拓寬“線上+線下”服務(wù)理念，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上開展能效診斷，為企業(yè)量身定制最優(yōu)用能方案，助力企業(yè)節(jié)能提效。

“兩全三優(yōu)”驅(qū)動(dòng)數(shù)港算力

張家口作為國家“東數(shù)西算”工程京津冀算力樞紐節(jié)點(diǎn)的核心和10個(gè)國家數(shù)據(jù)中心集群之一，在推動(dòng)數(shù)字河北建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

“多虧了供電公司為我們制定專屬的過渡方案，讓我們公司存瑞項(xiàng)目能夠提前投產(chǎn)運(yùn)行?！?月7日，國網(wǎng)懷來縣供電公司深入河北秦淮數(shù)據(jù)中心檢查用電安全，協(xié)助處理用戶設(shè)備問題，了解用電需求，保障企業(yè)用電可靠。

“企業(yè)的‘痛點(diǎn)就是我們服務(wù)的重點(diǎn)?！睆埣铱诠緺I銷部主任段麗榮表示。張家口公司通過對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模式的靈活修正，創(chuàng)新供電方式，成立針對(duì)不同客戶的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以滿足不同類型企業(yè)的需求。

2020年，由于河北秦淮數(shù)據(jù)有限公司存瑞項(xiàng)目需由110千伏專用變電站供電，為了保障項(xiàng)目盡快投產(chǎn)，張家口公司大數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)、查閱資料、反復(fù)試驗(yàn)，最終制定了以3路10千伏專線供電的過渡方案，于當(dāng)年5月完成送電，助力該項(xiàng)目提前27個(gè)月投產(chǎn)運(yùn)行。

隨著張家口市持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)打造大數(shù)據(jù)及新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用基地，強(qiáng)化資源要素保障，優(yōu)化算力布局，加速培育以懷來大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、張北云計(jì)算基地等為核心的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，張家口公司緊密對(duì)接市委市政府發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字服務(wù)需求，深挖數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)電力供應(yīng)特色服務(wù)，精準(zhǔn)把握服務(wù)重點(diǎn)，從過渡方案助投產(chǎn)擴(kuò)展為“兩全三優(yōu)”保終身。

具體來說就是，全方位推進(jìn)大數(shù)據(jù)中心快捷落地。制定“一企一策”服務(wù)方案，從業(yè)務(wù)咨詢、供電方案制定、驗(yàn)收送電到能效監(jiān)測等全方位制定專屬方案，提高供電效率和保障能力，全流程“跟蹤式”服務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

項(xiàng)目前期積極對(duì)接政府有關(guān)部門，提前部署電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃。項(xiàng)目中期提供“容缺受理、先行施工、拿地即通電”服務(wù)，助力數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目早日開工建設(shè)。項(xiàng)目后期分階段制定供電方案，及時(shí)滿足客戶各階段用電需求，有效提高企業(yè)發(fā)展效率。

期間，張家口公司提級(jí)管控優(yōu)協(xié)作、創(chuàng)新模式優(yōu)服務(wù)，暢通業(yè)務(wù)優(yōu)環(huán)節(jié)，三優(yōu)并舉細(xì)化服務(wù)舉措，并成立以黨政一把手為組長的跨部門工作小組，針對(duì)不同用戶需求，按照電壓等級(jí)、容量大小和重要程度實(shí)行分級(jí)管理，實(shí)行差異化和個(gè)性化服務(wù)管理，實(shí)行“一證受理”、“聯(lián)合勘查、一次辦結(jié)”制，推行跨專業(yè)聯(lián)合驗(yàn)收，一次性答復(fù)驗(yàn)收意見。開展“一對(duì)一”經(jīng)理式服務(wù)，成立“服務(wù)經(jīng)理專班”，對(duì)數(shù)據(jù)中心企業(yè)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

同時(shí)，作為國家級(jí)可再生能源示范區(qū)，張家口綠電資源非常豐富。張家口公司積極探索推廣大數(shù)據(jù)與綠電協(xié)同的“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”一體化模式，支持大數(shù)據(jù)企業(yè)參與綠電市場化交易，努力打造國家級(jí)綠色低碳、零碳數(shù)據(jù)中心標(biāo)桿。

“四季優(yōu)服”助燃冰雪旅游

6月的崇禮小鎮(zhèn)，陣陣微風(fēng)從遠(yuǎn)山飄來。大街上，各地牌照的車混雜其中，各種口音的行人都在書寫自己與冬奧小城的故事。以冰雪為媒，乘著冬奧的風(fēng)，崇禮正在加速打造冰雪旅游服務(wù)業(yè)。

放眼望去，新增變壓器、改造低壓線路、鋪設(shè)地埋電纜一派繁忙。場館、酒店、街道、餐飲……冰雪旅游發(fā)展到哪里，電網(wǎng)規(guī)劃就跟到哪里，電力服務(wù)就延伸到哪里，從嚴(yán)冬到酷暑，四季相伴。

“最近氣溫持續(xù)偏高，旅游避暑的人多，咱們旅游區(qū)用電負(fù)荷增長快，得格外注意安全用電。”7月5日，崇禮公司雪都紅馬甲共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員徐超博、段江濤來到了崇禮區(qū)太子城富龍四季小鎮(zhèn)。服務(wù)隊(duì)員們?cè)敿?xì)了解客戶近期用電需求，詢問供電質(zhì)量情況，向客戶講解安全用電注意事項(xiàng)和酷暑節(jié)約用電小竅門。

進(jìn)入暑期后，張家口公司組織“四季優(yōu)服小隊(duì)”深入各大景區(qū)、民宿、農(nóng)家樂等地，開展上門用電檢查及用電安全宣傳服務(wù)，保障旅游高峰期鄉(xiāng)旅用電的安全可靠。并向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，詳細(xì)講解APP各項(xiàng)功能的使用方法及辦電流程，讓客戶可以享受到“足不出戶”的電力服務(wù)。同時(shí)，隊(duì)員們還全方位地認(rèn)真檢查室內(nèi)外用電線路、電氣設(shè)備，包括廚房及包廂內(nèi)空調(diào)、冰箱等設(shè)備的使用情況，以及室外的照明燈、彩燈是否存在漏電隱患。

近年來，體育旅游作為快速興起和發(fā)展的一種融合業(yè)態(tài)，無論在體育產(chǎn)業(yè)還是旅游產(chǎn)業(yè)中的重要性都在不斷增加。國家體育旅游示范基地是體育旅游融合發(fā)展的重要載體，也是擴(kuò)大體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給的重要平臺(tái)。

“入夏后，前來游玩的客人絡(luò)繹不絕，吃飯的賓客爆滿，臨近假期生意就更好了，你們供電公司上門服務(wù)，指導(dǎo)我們安全用電，幫助修復(fù)電器故障，真的太感謝你們了?！备积埿℃?zhèn)的生意越發(fā)紅火，負(fù)責(zé)人一邊忙碌地準(zhǔn)備著晚宴，一邊連聲致謝。

隨著全國氣溫攀升，來張家口避暑已然成為一種新時(shí)尚，而選擇崇禮這個(gè)擁有“天然空調(diào)”的冬奧小城更成為首選。

5月份，國家體育總局、文化和旅游部聯(lián)合授牌張家口富龍四季小鎮(zhèn)為“國家體育旅游示范基地”。富龍四季小鎮(zhèn)順勢推出了一系列“斯巴達(dá)三百勇士賽”“兒童騎行比賽”“山頂露營”等眾多夏季旅游活動(dòng)，張家口公司主動(dòng)出擊，針對(duì)冰雪旅游，構(gòu)建“四季優(yōu)服”客戶經(jīng)理服務(wù)模式，精準(zhǔn)服務(wù)客戶群體，全面提升供電服務(wù)保障能力、響應(yīng)速度、便捷程度和價(jià)值創(chuàng)造性，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)冬季滑雪和夏季旅游經(jīng)濟(jì)紅火發(fā)展。

隨著夏季旅游季的來臨，連日來，張家口公司職工先后走進(jìn)旅游勝地，開展用電服務(wù)，截至目前，累計(jì)出動(dòng)人員100余次，為客戶提供供電服務(wù)，協(xié)助客戶排除故障20余處。

藍(lán)天上白云飄，綠地上清水流。良好的生態(tài)環(huán)境和營商環(huán)境，穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)，讓企業(yè)看得見、用得上、辦得快、靠得住、省得多，全產(chǎn)業(yè)鏈的冰雪運(yùn)動(dòng)裝備制造、可再生能源高端裝備制造、橋東區(qū)北方硅谷高科新城……一個(gè)個(gè)項(xiàng)目正在建設(shè)中，鋪展出一幅幅蓬勃發(fā)展的畫卷。