辦證提速度 便民有溫度

張楨睿 莫嘉祺

日前，在安陽縣高莊鎮(zhèn)伯臺村村委會，村民正在有序排隊(duì)領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書。

“有了這個(gè)證，自己的權(quán)益有了保障，心里就踏實(shí)了，再也不用擔(dān)心跟鄰居說不清邊界了?！贝迕駟陶计郊拥卣f，“拿著‘紅本去銀行做抵押還能貸款，解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中遇到的資金困難，必須好好保管?！?/p>

自黨的二十大召開以來，安陽縣不動產(chǎn)登記中心切實(shí)把學(xué)習(xí)黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量和效率的內(nèi)生動力，持續(xù)深化“放管服”改革，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，推出延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)便民服務(wù)措施，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

證書送到家

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，安陽縣不動產(chǎn)登記中心持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，把不動產(chǎn)登記大廳服務(wù)窗口搬到業(yè)主家門口，現(xiàn)場為業(yè)主辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，居民可以根據(jù)個(gè)人的工作、生活安排，更加靈活地選擇業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

該中心始終把“我為群眾辦實(shí)事”作為最大的政治任務(wù)和當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重。今年年初，該中心開展“群眾不出門，服務(wù)零距離，不動產(chǎn)證免費(fèi)郵到家”服務(wù)，深入全縣各社區(qū)進(jìn)行摸排，了解居民未辦理不動產(chǎn)權(quán)證書的原因和困難，為社區(qū)居民詳細(xì)講解辦理證書證件所需要的材料和具體步驟，開設(shè)“綠色通道”對特定服務(wù)對象提供更便利、快捷、無償?shù)牟粍赢a(chǎn)登記服務(wù)。

服務(wù)“不打烊”

“非常感謝你們加班加點(diǎn)幫我解決問題，真的太感謝你們了?！比涨?，在安陽縣政務(wù)服務(wù)中心，趙女士對縣不動產(chǎn)登記中心工作人員連聲道謝。

由于學(xué)生開學(xué)等原因，安陽縣不動產(chǎn)登記中心辦證服務(wù)窗口迎來辦證高峰期，業(yè)務(wù)量與日俱增，雖然臨近下班時(shí)間，但仍然有許多群眾在等待辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員了解到群眾實(shí)際困難和需求后，立即啟動“延時(shí)服務(wù)”工作機(jī)制，在下班時(shí)間辦結(jié)該件業(yè)務(wù)。

該中心成立以來，立足部門職責(zé)，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，全力服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。該窗口先后創(chuàng)立了上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便民利企服務(wù)措施，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等服務(wù)機(jī)制。截至目前，安陽縣不動產(chǎn)登記窗口共提供上門服務(wù)、“EMS 證書免費(fèi)郵寄”專項(xiàng)服務(wù)656 次。

業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦

在安陽縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾正拿著身份證在自助查詢機(jī)上查詢自己的登記信息，拿起手機(jī)掃碼支付相關(guān)費(fèi)用。

“我們安裝了自助查詢機(jī)，建設(shè)了省級平臺財(cái)政非稅收入不動產(chǎn)登記費(fèi)掃碼支付系統(tǒng)。目前，群眾查詢信息2223 件，繳納登記費(fèi)用47.302 萬元。”安陽縣不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人周濤說。

去年以來，安陽縣不動產(chǎn)登記中心不斷推進(jìn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，各部門需知悉的登記信息在本單位即可查閱。為安陽縣人民法院安裝不動產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)法官不出門辦理縣域范圍內(nèi)查封、解封、查詢等業(yè)務(wù)；在5 家銀行、12 家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)布設(shè)不動產(chǎn)登記從業(yè)端，協(xié)同辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

（作者單位：安陽縣融媒體中心）