學(xué)生畫像技術(shù)在高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)中的應(yīng)用研究
——以茶藝與茶葉營銷專業(yè)為例

陳旭，王汶齊

（吉林工程技術(shù)師范學(xué)院，吉林 長春 130000）

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為能夠?qū)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效管控的技術(shù)手段被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，并表現(xiàn)出規(guī)模大、速度快、豐富性、真實(shí)性和價(jià)值性等特征，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到高校教育教學(xué)改革中越來越被教育專家們所重視。教育部《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》文件的出臺(tái)標(biāo)志著在教育過程中要全面采用以計(jì)算機(jī)、多媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)，全方位推動(dòng)教育教學(xué)改革，真正實(shí)現(xiàn)教育信息化。將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到高校教學(xué)改革中，既符合時(shí)代的需要，也有利于創(chuàng)新性地解決高校人才培養(yǎng)工作面臨的困境。高等職業(yè)院校以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，面向地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新性人才為目標(biāo)，如何利用信息化手段挖掘?qū)W生真正的學(xué)習(xí)需求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和崗位需求培養(yǎng)高端技能型人才，優(yōu)化人才培養(yǎng)方式與方法，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量成為研究的重點(diǎn)。

1 學(xué)生畫像含義及研究意義

1.1 學(xué)生畫像的含義

學(xué)生畫像這一概念產(chǎn)生于用戶畫像。用戶畫像即用戶信息標(biāo)簽化，是通過分析用戶社會(huì)屬性、消費(fèi)習(xí)慣、偏好特征等各個(gè)維度數(shù)據(jù)來對(duì)用戶特征進(jìn)行標(biāo)簽化刻畫，從而挖掘潛在的用戶信息，它在公安刑偵、情報(bào)分析、市場(chǎng)營銷等方面有突出的應(yīng)用，實(shí)際上就是通過用戶的數(shù)據(jù)構(gòu)建出系統(tǒng)化的標(biāo)簽進(jìn)而來描述一個(gè)信息化實(shí)體。而學(xué)生畫像技術(shù)，就是綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、行為分析、模擬與預(yù)測(cè)等技術(shù)手段，圍繞學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、個(gè)人發(fā)展、社會(huì)交往等多個(gè)角度產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選與加工，為學(xué)生定義獨(dú)立的個(gè)體和群體畫像，使學(xué)生畫像更夠有效反映其特點(diǎn)，從而為高職院校教學(xué)管理者及其專業(yè)教師提供學(xué)生個(gè)體及群體的直觀且精確的描述，為高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)、制度建設(shè)、教學(xué)改革等事務(wù)提供更有效的運(yùn)行支撐。

1.2 學(xué)生畫像技術(shù)對(duì)茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)的重要意義

國家教育部在2015年指出，為了不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，高等職業(yè)院校應(yīng)加強(qiáng)向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，著重培養(yǎng)實(shí)踐能力較強(qiáng)的應(yīng)用型人才。[1]人才市場(chǎng)對(duì)茶藝與茶葉營銷崗位需求一直居高不下，難以有效滿足茶葉企業(yè)對(duì)營銷人才的實(shí)際需求。高等職業(yè)院校茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)要符合學(xué)校及地方的需求實(shí)際，在充分了解市場(chǎng)需求、進(jìn)行專業(yè)特色建設(shè)、不斷探索新的營銷人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代化信息化技術(shù)手段，構(gòu)建出學(xué)生特征畫像、挖掘?qū)W生的個(gè)體和群體特征以及教育活動(dòng)特點(diǎn)，發(fā)掘教學(xué)規(guī)律并預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，做到因材施教。學(xué)生畫像有利于幫助教學(xué)管理者和專業(yè)教師分析學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、行為特征、學(xué)習(xí)能力、社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)素養(yǎng)等方面，對(duì)這些方面進(jìn)行總結(jié)性歸納形成一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽，發(fā)揮其在人才培養(yǎng)中的數(shù)據(jù)支撐作用，以學(xué)生畫像數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的信息資源優(yōu)勢(shì)，建立動(dòng)態(tài)分層的分段調(diào)整機(jī)制，全面提升茶藝與茶葉營銷多層次人才培養(yǎng)的實(shí)施效果。

2 學(xué)生畫像功能

2.1 數(shù)據(jù)資源

伴隨高校信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，教育大數(shù)據(jù)愈發(fā)豐富，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的學(xué)生畫像逐漸成為高職院校茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)和教學(xué)改革不可缺少的資源。以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)、校園內(nèi)消費(fèi)、學(xué)生上網(wǎng)和心理測(cè)評(píng)等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析學(xué)生的行為特征，在此基礎(chǔ)之上，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、師生評(píng)價(jià)、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建學(xué)生的標(biāo)簽體系，分析不同學(xué)生的個(gè)體特征及群體特征，為專業(yè)教學(xué)改革提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。學(xué)生畫像建立首要環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)采集，大多數(shù)據(jù)均源自學(xué)校二級(jí)學(xué)院，儲(chǔ)存在學(xué)校各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，這就要求茶藝與茶葉營銷專業(yè)教學(xué)管理者以全校為歸檔范疇創(chuàng)建數(shù)據(jù)采集方案，整合數(shù)據(jù)資源。[2]譬如，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫中，針對(duì)文本、圖片和音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，應(yīng)先抓取隨后儲(chǔ)存到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。一般而言，高校歸檔數(shù)據(jù)來源相對(duì)廣泛，規(guī)模大，但質(zhì)量不高，無法直接用于學(xué)生畫像模型，需要展開數(shù)據(jù)清洗，形成以學(xué)生為主導(dǎo)的各種數(shù)據(jù)表等，隨后根據(jù)學(xué)生畫像需求進(jìn)行整合，儲(chǔ)存在學(xué)生畫像數(shù)據(jù)庫，從而形成可以直接讀取的數(shù)據(jù)資源。此外，學(xué)生畫像數(shù)據(jù)采集類型和方法不僅和現(xiàn)有大數(shù)據(jù)資源聯(lián)系密切，還同畫像算法涉及的入口數(shù)據(jù)需求存在一定聯(lián)系，要結(jié)合具體算法需求進(jìn)行具體分析。譬如，專業(yè)教師可結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)與行為BP算法需求，把數(shù)據(jù)采集劃分成多個(gè)類目，分段量化，作為反向傳播算法的一種入口數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)分析，專業(yè)教師能夠找出隱藏于學(xué)生畫像中的數(shù)據(jù)關(guān)系，了解學(xué)生各項(xiàng)行為的內(nèi)在聯(lián)系及外在特征，掌握學(xué)生行為規(guī)范、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的程度、專業(yè)實(shí)踐能力等，從而定位學(xué)生個(gè)體差異，進(jìn)而為學(xué)生提供有針對(duì)性的專業(yè)教學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分層培養(yǎng)，幫助學(xué)生提升專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，為學(xué)生從學(xué)校到職場(chǎng)的銜接做好充分的準(zhǔn)備。

2.2 畫像功能和標(biāo)簽體系

學(xué)生畫像是為充分反映學(xué)生行為診斷和需求預(yù)測(cè)屬性標(biāo)簽體系所刻畫的用戶畫像方法。畫像標(biāo)簽的構(gòu)建在學(xué)生畫像中占有重要位置，擬定畫像標(biāo)簽應(yīng)從分析茶藝與茶葉營銷教學(xué)場(chǎng)景入手，提出描繪場(chǎng)景中學(xué)生的畫像需求，剖析畫像需求屬性，而后運(yùn)用對(duì)應(yīng)功能標(biāo)簽響應(yīng)此需求。從本質(zhì)角度來講，標(biāo)簽名稱屬于語義化文本，主要目的是概括標(biāo)簽功能與含義。同時(shí)，標(biāo)簽還具有分級(jí)特征，分級(jí)標(biāo)簽體系好似一棵標(biāo)簽樹，圍繞樹根標(biāo)簽進(jìn)行逐級(jí)分解。結(jié)合應(yīng)用型本科院校茶藝與茶葉營銷的特點(diǎn)，把收集到的數(shù)據(jù)可以分為思政素養(yǎng)、專業(yè)學(xué)習(xí)能力、專業(yè)實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)五類標(biāo)簽，每一類標(biāo)簽又都具有自己的獨(dú)特屬性，其中包含多個(gè)不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，就可以進(jìn)行學(xué)生畫像系統(tǒng)的初步構(gòu)建。

3 學(xué)生畫像在茶葉營銷人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

通過對(duì)茶藝與茶葉營銷學(xué)生畫像的分析，可以多角度、全方位地描述學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，使教學(xué)管理者能夠?qū)W(xué)生整體水平有深入的了解，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐，為專業(yè)發(fā)展提供更精準(zhǔn)、更有效的量化數(shù)據(jù)支持，結(jié)合就業(yè)市場(chǎng)需求以及發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠更快、更好地滿足企業(yè)用人崗位的需求，進(jìn)而使茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)更具有應(yīng)用性和創(chuàng)新性。

（1）學(xué)生畫像技術(shù)與茶葉營銷特點(diǎn)結(jié)合，為優(yōu)化人才培養(yǎng)方案提供充足依據(jù)。高職院校茶藝與茶葉營銷從自身特點(diǎn)出發(fā)與教育大數(shù)據(jù)畫像技術(shù)的分析數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗整合及大數(shù)據(jù)畫像分析功能應(yīng)用相結(jié)合，對(duì)學(xué)生的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，通過科學(xué)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)工具來實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息更為精準(zhǔn)的標(biāo)簽整合，從專業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，通過學(xué)生標(biāo)簽預(yù)匹配的建模思路及大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽輸出，使畫像分析能夠真實(shí)有效反映茶藝與茶葉營銷學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和行為特點(diǎn)。[3]進(jìn)而可以及時(shí)分析教學(xué)管理及教學(xué)改革方面存在的問題，積極探索創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案的建設(shè)，突出茶葉營銷特色，結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，與區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)合，重構(gòu)課程體系，注重現(xiàn)代數(shù)字化營銷技術(shù)的使用，培養(yǎng)既能從事傳統(tǒng)茶葉營銷亦能從事互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)字營銷、新媒體運(yùn)營、全媒體營銷策劃等現(xiàn)代茶葉營銷崗位工作的應(yīng)用型營銷人才。

（2）學(xué)生畫像技術(shù)對(duì)全面精準(zhǔn)評(píng)估學(xué)生的學(xué)情提供技術(shù)支持。利用學(xué)生畫像，能夠清晰評(píng)估學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)方面優(yōu)劣，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置、師資配置等問題。例如發(fā)現(xiàn)學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效果方面存在問題，茶藝與茶葉營銷院系在教學(xué)管理中可以調(diào)整課程設(shè)置、優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，做好教師隊(duì)伍建設(shè)；專業(yè)教師可以根據(jù)學(xué)生畫像開展個(gè)性化教學(xué)工作。借助學(xué)生的個(gè)性畫像，教師可以客觀掌握每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)“問題”學(xué)生，結(jié)合茶葉營銷特點(diǎn)因材施教，使每一位學(xué)生都能得到教師及時(shí)地、精準(zhǔn)地幫助與輔導(dǎo)，切實(shí)提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。[4]借助畫像技術(shù)，可以將學(xué)生進(jìn)行標(biāo)記，有針對(duì)性的進(jìn)行幫扶。針對(duì)不善溝通與表達(dá)的學(xué)生，教師應(yīng)根據(jù)不同學(xué)生的性格特點(diǎn)制定幫扶方案，茶葉營銷的特點(diǎn)之一是學(xué)生溝通與表達(dá)能力要強(qiáng)，因此教師一方面要幫助學(xué)生樹立人際溝通的自信心，同時(shí)在課上或課外盡量給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)在同學(xué)面前表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而提升溝通與表達(dá)能力。針對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度相對(duì)端正但知識(shí)理解能力薄弱的學(xué)生而言，教師要安排成績(jī)好的學(xué)生展開“一對(duì)一”幫扶，或通過“開小灶”，向?qū)W生重復(fù)講解課堂所學(xué)專業(yè)知識(shí)，加深學(xué)生知識(shí)理解與記憶。針對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)快，但缺少韌勁的學(xué)生，教師要?jiǎng)?chuàng)建督促機(jī)制，以小組為單位，相互督促學(xué)習(xí)。[5]在這一過程中，教師還要關(guān)注學(xué)生作業(yè)完成情況，掌握云班課或雨課堂等線上學(xué)習(xí)平臺(tái)上的參與情況，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)存在的不足和問題，及時(shí)提醒，幫助學(xué)生加以改正。針對(duì)由于社會(huì)實(shí)踐或社團(tuán)活動(dòng)占用學(xué)習(xí)時(shí)間過多的學(xué)生，教師要適當(dāng)提醒學(xué)生平衡專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間，保證學(xué)習(xí)效果。另一方面可以向?qū)I(yè)教師展現(xiàn)群體畫像的情況，通過群體畫像的可視化，敦促專業(yè)教師能夠在實(shí)際教學(xué)的過程中，不斷完善知識(shí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地更新知識(shí)內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)操作技能的優(yōu)化，借助群體畫像，根據(jù)不同班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的、有差異性的教學(xué)方法與手段的設(shè)計(jì)，突出不同班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，找到短板進(jìn)行提升。只有深入了解不同學(xué)生的學(xué)情特點(diǎn)，才能采取行之有效的教學(xué)方法與手段，這也是高等職業(yè)院校茶藝與茶葉營銷改革的主要方向。

（3）學(xué)生畫像技術(shù)為茶葉營銷實(shí)踐教學(xué)改革提供思路。根據(jù)學(xué)生畫像，可以針對(duì)學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)存在的各類問題及時(shí)從宏觀到微觀層面做出調(diào)整。[6]例如發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力方面缺乏，茶藝與茶葉營銷專業(yè)院系可以及時(shí)做出應(yīng)對(duì)，積極探索茶藝與茶葉營銷實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與管理、基于產(chǎn)學(xué)融合全仿真就業(yè)環(huán)境的人才培養(yǎng)等，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，在校內(nèi)建立電商實(shí)訓(xùn)基地，搭建電商直播間等，使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地真正成為有效鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力、更好的與行業(yè)對(duì)接與市場(chǎng)對(duì)接的教學(xué)場(chǎng)所，提升學(xué)生的專業(yè)技能；另外可以利用多方資源積極推動(dòng)校企合作，建立產(chǎn)業(yè)學(xué)院，邀請(qǐng)行業(yè)專家、知名企業(yè)家進(jìn)校座談、演講，把最新的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)帶到校園中來，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，平穩(wěn)踏出校園邁入職場(chǎng)。

4 結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)為各行各業(yè)都帶來的巨大的價(jià)值，越來越多的人都認(rèn)識(shí)到了它的重要作用?；谛@大數(shù)據(jù)的學(xué)生畫像系統(tǒng)的高等職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)都起到了積極的推動(dòng)作用。為了適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)下高等職業(yè)院校發(fā)展需要，本文提出了基于學(xué)生畫像技術(shù)的茶藝與茶葉營銷人才培養(yǎng)方式，通過學(xué)生畫像系統(tǒng)構(gòu)建，可為茶藝與茶葉營銷教學(xué)改革提供數(shù)據(jù)支撐，有利于提高高等職業(yè)院校茶葉營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動(dòng)茶葉營銷教學(xué)改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。