融媒體時(shí)代茶葉博物館運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變策略

王之

（中北大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，山西 太原 030009）

在觀眾需求以及社會(huì)環(huán)境不斷發(fā)生變化的現(xiàn)實(shí)背景下，為了更好地突出茶葉博物館的教育價(jià)值，必須依托融媒體時(shí)代發(fā)展背景優(yōu)勢(shì)，加快速度轉(zhuǎn)變茶葉博物館運(yùn)營模式，配合應(yīng)用全新的技術(shù)手段以及管理理念，在政府宏觀調(diào)控的支持下，與高校建立聯(lián)合人才培養(yǎng)模式，從而更加直觀地強(qiáng)化茶葉博物館運(yùn)營發(fā)展新趨勢(shì)。

1 融媒體時(shí)代下的茶葉博物館運(yùn)營

1.1 融媒體

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與繁榮，傳播方式在數(shù)字化浪潮的沖擊下，逐漸完成更新?lián)Q代。而具有文化教育意義的茶葉博物館，在向社交媒體靠攏的過程中，希望配合引進(jìn)全新的發(fā)展模式，改變以往教育方式。茶葉博物館要想依托融媒體平臺(tái)，改變以往的運(yùn)營模式，必須要充分了解融媒體的實(shí)際意義。當(dāng)前，針對(duì)融媒體一詞，學(xué)術(shù)界并沒有形成統(tǒng)一的界定。但普遍認(rèn)為，融媒體是有效整合傳統(tǒng)媒介與新型媒介的手段，能夠加快實(shí)現(xiàn)信息的融合與共享，并將信息傳遞給社會(huì)大眾。

1.2 茶葉博物館運(yùn)營

茶葉博物館運(yùn)營是依托博物館運(yùn)營所產(chǎn)生的新概念，其是指茶葉博物館結(jié)合自身使命與宗旨，對(duì)外傳播館藏藏品、品牌形象以及館內(nèi)空間等多項(xiàng)要素，從而產(chǎn)生政治效益、經(jīng)濟(jì)效益和文化效益的過程。本質(zhì)上講是茶葉博物館結(jié)合性質(zhì)與特色，依托市場(chǎng)營銷學(xué)理論展開館內(nèi)工作，并通過資源有效整理，達(dá)到自我宣傳、達(dá)到社會(huì)教育的目的，茶葉博物館運(yùn)營是在市場(chǎng)環(huán)境下，現(xiàn)代化茶葉博物館的全新嘗試與實(shí)踐。通過市場(chǎng)運(yùn)營的方式，茶葉博物館讓觀眾真正進(jìn)行參與，讓觀眾在運(yùn)營過程中得到娛樂體驗(yàn)和教育體驗(yàn)，同時(shí)茶葉博物館也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外傳播本館信息的目的，有助于盡快達(dá)到預(yù)期的文化效益目標(biāo)[1]。鑒于此，在融媒體時(shí)代背景下，推進(jìn)茶葉博物館轉(zhuǎn)變以往的運(yùn)作方式與經(jīng)營營理，在日常工作中積極融入先進(jìn)的運(yùn)營理念，有助于促使茶葉博物館以全新的面貌在新時(shí)代背景下進(jìn)行展現(xiàn)。

2 融媒體時(shí)代下茶葉博物館運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變必要性

隨著科技的發(fā)展，我國網(wǎng)民規(guī)模、數(shù)量處于持續(xù)性增長狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)普及率也明顯上升，近幾年，短視頻、在線教育、搜索引擎等相關(guān)載體的用戶數(shù)量也呈現(xiàn)出了較大增幅，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展來說，提供了顯著的空間與活力。受到多重因素的影響和限制，有部分人群難以實(shí)際到茶葉博物館所在地進(jìn)行觀覽，為了彌補(bǔ)觀眾的遺憾，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，借助融媒體技術(shù)創(chuàng)新茶葉博物館運(yùn)營模式，加快實(shí)現(xiàn)茶葉博物館文化傳播工作，使云展覽成為突破茶葉博物館時(shí)間、空間限制的主要媒介，配合線上線下的信息交互，有助于加快推進(jìn)茶葉博物館數(shù)字化建設(shè)發(fā)展之路，有助于實(shí)現(xiàn)宣傳效果最大化，教育效果最大化。具體來說，基于融媒體時(shí)代，轉(zhuǎn)變茶葉博物館運(yùn)營模式的必要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

2.1 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流

對(duì)于國家文化價(jià)值的高度認(rèn)同體現(xiàn)在文化自信的表達(dá)層面，近幾年文化教育機(jī)構(gòu)為了發(fā)揚(yáng)文化自信，開始積極推行符合新時(shí)代發(fā)展要求的新舉措。而作為文化教育主力軍，茶葉博物館也在積極的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，通過提高自身業(yè)務(wù)水平，希望以更加新穎的方式傳遞中華民族傳統(tǒng)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生，在一定程度上提高了社會(huì)生活的便捷性，各領(lǐng)域在推進(jìn)自身發(fā)展與建設(shè)的過程中，也將跨界融合作為首要選擇。在此背景下，茶葉博物館想要加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須依托于互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)主要特征，結(jié)合其眾多媒體平臺(tái)，轉(zhuǎn)變?cè)械倪\(yùn)營方式，在高度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成效的過程中，拉近館際之間的距離，縮短茶葉博物館與觀眾之間的距離，打造出適合新時(shí)代發(fā)展的“茶葉博物館互聯(lián)圈”，以一種全新的結(jié)開放的態(tài)度，完成資源共享，促使茶葉博物館社會(huì)價(jià)值得以延伸[2]。茶葉博物館在大繁榮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助不斷更新的社交媒體平臺(tái)，加快速度宣傳推廣館內(nèi)藏品和自身口碑，對(duì)人們思想和觀念產(chǎn)生了正向影響。在此期間，茶葉博物館必須明確自身發(fā)展特點(diǎn)，始終依托融媒體發(fā)展背景，充分借助網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造豐富的社會(huì)主義文化。

2.2 迎合社會(huì)觀眾需求

目前，茶葉博物館不再強(qiáng)調(diào)以物為中心，而是突出社會(huì)公眾作為主要工作的重點(diǎn)，茶葉博物館也不再單純?cè)O(shè)置收藏所、陳列所，而是基于觀眾需求，打造出適合社會(huì)以及公眾需要的文化教育機(jī)構(gòu)。從這一層面來講，觀眾與茶葉博物館之間的聯(lián)系逐漸緊密，但同時(shí)也對(duì)茶葉博物館提出了更加多樣的要求。鑒于此，茶葉博物館迫切需要轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，迫切需要以一種全新的面貌和方法走向觀眾?？紤]到茶葉博物館觀眾類型的多變，學(xué)術(shù)界認(rèn)為，在融媒體時(shí)代發(fā)展背景下，茶葉博物館觀眾不應(yīng)僅局限于走進(jìn)茶葉博物館進(jìn)行參觀的人群，還應(yīng)包括那些未走進(jìn)茶葉博物館的，即所有接收來自媒體平臺(tái)的有關(guān)茶葉博物館的傳播信息的公眾，都將成為茶葉博物館觀眾。而該部分人群性別、職業(yè)、年齡等方面各有差異，對(duì)于茶葉博物館的需求也各有不同，所以，為了更好地為大眾進(jìn)行服務(wù)，茶葉博物館有必要深層次判斷與分析觀眾結(jié)構(gòu)，解答觀眾主客觀所提出的問題，并及時(shí)調(diào)整信息傳播方式與內(nèi)容。

2.3 實(shí)現(xiàn)藏品信息化

茶葉博物館的運(yùn)營，不僅局限于打造符合觀眾需求的茶葉博物館，同時(shí)茶葉博物館中還收藏著大量茶葉資料，保存上述資料是基礎(chǔ)性的工作內(nèi)容，而伴隨著保護(hù)技術(shù)與藏品管理的更新與優(yōu)化，茶葉博物館在對(duì)外展開良好工作的同時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注館藏品的保存工作。對(duì)此，依托于信息化技術(shù)手段收集、加工、整理、保存特定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)特定資源與服務(wù)的交互作用，是滿足茶葉博物館完好保存館藏品工作的主要支撐，要求茶葉博物館能夠在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，錄入茶葉藏品影像資料和數(shù)據(jù)資料，再結(jié)合數(shù)字化處理系統(tǒng)，將上述信息整合到同一系統(tǒng)中，便于日后進(jìn)行管理與查閱。值得注意的是，茶葉博物館保護(hù)與管理藏品是最基本的工作，而為了高效化發(fā)揮茶葉博物館社會(huì)職能，一定會(huì)提取使用相應(yīng)藏品，而在藏品使用的過程中可能會(huì)產(chǎn)生一定傷害性行為，所以信息化管理藏品就顯得尤為重要[3]。此外，藏品信息化建設(shè)還有助于實(shí)現(xiàn)藏品信息的公開與共享，能夠滿足社會(huì)公眾對(duì)藏品學(xué)習(xí)和研究的需要，有助于達(dá)到教育傳播的目的。并且依托于融媒體發(fā)展背景，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將藏品信息傳遞給專家學(xué)者，幫助專家學(xué)者完成藏品的研究工作，有助于發(fā)揮藏品的最大化應(yīng)用價(jià)值。

3 融媒體時(shí)代茶葉博物館發(fā)展面臨的困境

3.1 理論體系不完善

當(dāng)前，我國并沒有建立數(shù)字博物館的相關(guān)理論體系，主要是博物館數(shù)字化在我國興起較晚，當(dāng)前學(xué)術(shù)界還沒有對(duì)其形成統(tǒng)一的定義和內(nèi)涵。此外，對(duì)于數(shù)字茶葉博物館理論研究，一般為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，缺少前瞻性，因此造就了茶葉博物館建設(shè)，提高硬件平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量即可的錯(cuò)誤認(rèn)知。

3.2 技術(shù)不發(fā)達(dá)

茶葉博物館數(shù)字化，主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)在數(shù)字平臺(tái)上呈現(xiàn)圖片、虛擬成像以及視頻等內(nèi)容，能夠?qū)崿F(xiàn)大量信息的存儲(chǔ)，并配合使用實(shí)時(shí)搜索功能，轉(zhuǎn)化實(shí)物資源，注意盡快實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育職能的完善目的。需要注意的是，茶葉博物館數(shù)字化工作，需要在特定系統(tǒng)中錄入每件文物信息，以便于觀眾能夠快速查閱和欣賞。同時(shí)，融媒體時(shí)代下的茶葉博物館，通過數(shù)字化建設(shè)提供了更加優(yōu)質(zhì)的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，突出了數(shù)字茶葉博物館的存在價(jià)值，觀眾能夠更加深層次的解讀茶葉博物館信息和藏品。但結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)象可知，能夠達(dá)到數(shù)字化工作水平的茶葉博物館數(shù)量較少，主要受制于技術(shù)限制和資金限制，多數(shù)茶葉博物館難以在社交媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，因此絕大多數(shù)瀏覽者不夠了解茶葉博物館內(nèi)藏品信息，限制了茶葉博物館的發(fā)展速度。

3.3 人才儲(chǔ)備不足

不同學(xué)科的發(fā)展都需要依托人才因素，當(dāng)前我國茶葉博物館存在專業(yè)人才數(shù)量不足、人才水平不高的普遍性問題，在文化茶葉博物館事業(yè)持續(xù)性推進(jìn)與發(fā)展的過程中，加快實(shí)現(xiàn)工作范圍的擴(kuò)大，需要依托具有較強(qiáng)前瞻性、明顯開拓精神、熟悉茶葉博物館事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營的人才。但現(xiàn)階段，在薪酬管理、內(nèi)部激勵(lì)、績(jī)效考核激勵(lì)等方面因素的限制下，茶葉博物館研究人員存在流失現(xiàn)象嚴(yán)重、工作積極性不高的突出性問題。鑒于此，當(dāng)前人才短缺問題的有效解決是政府、高校以及茶葉博物館需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)。首先，政府是國家部門，解決該問題時(shí)應(yīng)發(fā)揮自身主導(dǎo)作用，給予資金支持、政策支持和宏觀調(diào)控，引導(dǎo)各界加強(qiáng)重視人才培養(yǎng)。高校是培養(yǎng)社會(huì)所需人才的主要陣地，為滿足融媒體時(shí)代背景下茶葉博物館運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)需求，有必要在成體系中加設(shè)與媒體技術(shù)有關(guān)的課程體系；茶葉博物館則需要結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重培養(yǎng)工作人員專業(yè)素養(yǎng)，通過實(shí)踐操作，強(qiáng)化人才進(jìn)步。

3.4 資金短缺

融媒體時(shí)代的發(fā)展，推動(dòng)茶葉博物館由線下轉(zhuǎn)為線上的研究層面，但在平臺(tái)、設(shè)備以及人才等方面，受到了前所未有的資金壓力。產(chǎn)生此種現(xiàn)象的主要原因在于國家財(cái)政支持是茶葉博物館主要資金來源，茶葉博物館除銷售文創(chuàng)產(chǎn)品外，沒有其他資金來源途徑，所以自身籌資較為困難。同時(shí)，在取得資金后，茶葉博物館會(huì)將多數(shù)資金運(yùn)用到日常運(yùn)營以及修復(fù)和保管藏品方面，在數(shù)字化建設(shè)款項(xiàng)應(yīng)用較少，因而限制了數(shù)字化水平的發(fā)展。

4 融媒體時(shí)代茶葉博物館運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變對(duì)策

4.1 樹立以人為本的理念

茶葉博物館在運(yùn)營過程中，其最主要的工作內(nèi)容就是對(duì)外傳播有關(guān)知識(shí)，所以茶葉博物館將主要工作對(duì)象放置在藏品層面，但事實(shí)上，茶葉博物館在對(duì)外傳播相關(guān)信息的時(shí)候，需要在藏品以及觀眾之間建立一條媒介紐帶，用來拉近觀眾與茶葉博物館之間的距離。當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，信息傳播渠道逐漸多元化，而多種形式的傳播方式在一定程度上促使公眾對(duì)茶葉博物館形成了新的認(rèn)知，也能夠更加積極主動(dòng)地吸收茶葉博物館所傳遞的信息[4]。在此期間，觀眾也會(huì)向茶葉博物館反饋一些有價(jià)值的信息，因此為了加強(qiáng)茶葉博物館與觀眾之間的良性互動(dòng)，有必要以數(shù)字化建設(shè)工作為核心，打造數(shù)字化博物館。

4.2 重視應(yīng)用社交媒體

茶葉博物館內(nèi)具有豐富的館藏資源，但絕大多數(shù)都在茶葉博物館陳列室內(nèi)進(jìn)行放置，外部觀眾沒法直觀地進(jìn)行欣賞，也在一定程度上攔住了學(xué)者進(jìn)行深度研究的腳步，長此以往，容易造成茶葉豐富資源的浪費(fèi)。對(duì)此，依托于大眾傳播媒介，在滿足觀眾對(duì)于信息獲取高質(zhì)量需求的前提下，有必要依托新的技術(shù)手段打破以往茶葉博物館運(yùn)營模式的時(shí)間限制和空間限制，借助新媒體媒介，在滿足大眾精神文化需求的前提下，增強(qiáng)茶葉博物館傳播的廣泛性。值得注意的是，茶葉博物館內(nèi)信息在新媒體傳播平臺(tái)中能夠獲得更便捷的傳播，可以將信息傳遞給潛在觀眾和以往觀眾，有助于提高外界對(duì)茶葉博物館的關(guān)注度。并且利用數(shù)字化傳播平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)公眾與茶葉博物館之間的雙向互動(dòng)，從而更好的提高茶葉博物館的服務(wù)質(zhì)量。舉例來說，可以依托新浪微博官方賬號(hào)、抖音平臺(tái)官方賬號(hào)等形式，發(fā)布宣傳藏品信息，同時(shí)，公眾也可以將自己參觀展覽的信息和體驗(yàn)上傳至平臺(tái)終端，通過此種方式能夠?qū)崿F(xiàn)多人的分享與討論。因此，在這樣有利的社會(huì)發(fā)展大環(huán)境中，茶葉博物館必須探尋出適合自身發(fā)展與規(guī)劃的傳播理論，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)要素之間的有機(jī)互聯(lián)。

4.3 重視應(yīng)用新技術(shù)

作為文化傳播與展示的重要場(chǎng)所，茶葉博物館是民族文化精神所在，是收藏與引領(lǐng)民族文化的重要依托，當(dāng)前正處在我國加大力度推進(jìn)“文化自信”的發(fā)展時(shí)期，茶葉博物館的發(fā)展受到了極大的關(guān)注。并且，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段為依托的現(xiàn)實(shí)背景，轉(zhuǎn)變了以往傳統(tǒng)的運(yùn)營方式，在推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，也明顯創(chuàng)新了茶葉博物館文物資源的傳播途徑和方式，有助于加快速度拓寬茶葉博物館運(yùn)營發(fā)展[5]。鑒于此，筆者認(rèn)為茶葉博物館應(yīng)積極展開新技術(shù)嘗試，配合應(yīng)用VR虛擬現(xiàn)實(shí)、AI人工智能、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，加快推進(jìn)茶葉博物館與現(xiàn)代科技在多個(gè)層面上進(jìn)行結(jié)合與互動(dòng)，從而促使運(yùn)營模式和傳播模式實(shí)現(xiàn)革命性變革。

4.4 重視人才的應(yīng)用和培養(yǎng)

在社會(huì)發(fā)展過程中，人才質(zhì)量起著決定性作用，當(dāng)前茶葉博物館類型多樣，包含社會(huì)生活的多個(gè)方面，而且在新形勢(shì)傳播的過程中，明顯形成了獨(dú)具一格的館內(nèi)文化。可以說新技術(shù)的產(chǎn)生與應(yīng)用有效增強(qiáng)了茶葉博物館的活力，但人才數(shù)量的短缺、人才專業(yè)水平良莠不齊的問題暴露明顯，要想真正加快推進(jìn)茶葉博物館的發(fā)展速度，就必須重視解決當(dāng)前從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)與知識(shí)儲(chǔ)備不充分的問題。鑒于此，針對(duì)專業(yè)化茶葉博物館人才組建問題，只有加大力度提高專業(yè)人才培養(yǎng)速度，與高校建立聯(lián)合人才培養(yǎng)模式，才是獲取全新中堅(jiān)力量的保障。展開來講，立足于宏觀視角，高校博物館學(xué)專業(yè)當(dāng)前沒有得到應(yīng)有的重視，所以需要政府部門號(hào)召高校開設(shè)相關(guān)專業(yè)，配合教育部門的大力支持，實(shí)現(xiàn)博物館專業(yè)招生工作。在此過程中，由于該專業(yè)的實(shí)踐性較強(qiáng)，所以高校有必要與茶葉博物館進(jìn)行合作，確保依托茶葉博物館為學(xué)生提供良好的實(shí)地訓(xùn)練機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力[6]。此外，在數(shù)字化博物館逐步發(fā)展的現(xiàn)實(shí)背景下，絕大多數(shù)學(xué)生無法同步掌握信息傳播技術(shù)、博物館相關(guān)知識(shí)等內(nèi)容，一定程度上抑制了茶葉博物館的發(fā)展。對(duì)此，相關(guān)部門有必要建立聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制，致力于打造出技能水平豐富、層次分明的專業(yè)人才隊(duì)伍，并以此為基礎(chǔ)，強(qiáng)化茶葉博物館的發(fā)展與建設(shè)。

5 結(jié)語

綜上所述，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)媒體在一定程度上改變了人們生產(chǎn)和生活方式，同時(shí)也對(duì)茶葉博物館宣傳推廣提出了全新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，在時(shí)代發(fā)展的新要求下，茶葉博物館必須依托自媒體工具，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)公眾的有效交流與共享，積極創(chuàng)建全新的運(yùn)營管理模式，在全方位推進(jìn)與宣傳臨時(shí)展覽的過程中，依托多媒體之間的有效融合，建立良性發(fā)展的宣傳推廣矩陣，讓茶葉博物館能更加貼合實(shí)際、貼合生活、貼合群眾。