電商直播助推茶葉企業(yè)營銷能力強(qiáng)化分析

滕維

（山東外事職業(yè)大學(xué)，山東 乳山 264500）

隨著我國網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)不斷發(fā)展，各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)在不斷地完善，網(wǎng)民規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，電商直播發(fā)展迅速。電商直播為各個(gè)行業(yè)的營銷提供了新的渠道，實(shí)現(xiàn)市場拓展[1]。茶葉企業(yè)運(yùn)用電商直播能夠加強(qiáng)對茶葉的推廣，提高品牌影響力，還可以實(shí)現(xiàn)電商直播推廣。

1 電商直播助推茶葉企業(yè)營銷概述

1.1 電商直播優(yōu)勢

電商直播互動性比較強(qiáng)，在直播的過程中與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通，這樣可以更好地與消費(fèi)者交流，讓消費(fèi)者對電商直播方式有更多的認(rèn)識[2]。電商直播控制成本，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，在這個(gè)過程中消耗的成本比較低，便捷地與消費(fèi)者溝通。電商直播促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)獲得更多的優(yōu)勢，還可以轉(zhuǎn)變營銷模式和銷售模式。

1.2 電商直播助推茶葉企業(yè)營銷的意義

第一，精準(zhǔn)營銷。電商直播促進(jìn)企業(yè)營銷工作開展，對消費(fèi)者進(jìn)行篩選，這樣可以通過客服交流提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感。電商直播與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動，對消費(fèi)者的產(chǎn)品需求進(jìn)行分析，根據(jù)消費(fèi)者的要求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)。第二，商品銷售率轉(zhuǎn)化。電商直播可以有效地提高商品銷售的轉(zhuǎn)換率，滿足合作要求[3]。電商直播具有較強(qiáng)的互動性，通過圖文對比和語言方式展示信息，這樣能更好吸引消費(fèi)者，還能實(shí)現(xiàn)商品銷售轉(zhuǎn)化。第三，提高品牌知名度。茶企品牌宣傳中借助電商直播，讓消費(fèi)者對于茶企產(chǎn)品有更多的理解，同時(shí)還結(jié)合品牌傳播策略進(jìn)行宣傳，這樣能夠提高品牌的知名度，讓更多消費(fèi)者了解茶企相關(guān)產(chǎn)品，茶企還可以通過主播、明星推薦等方式提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任程度，這樣能夠逐漸地提高茶企的營銷能力，對茶企品牌建設(shè)和營銷工作開展都有重要的意義。

2 電商直播助推茶葉企業(yè)營銷現(xiàn)狀

2.1 企業(yè)影響理念落后

第一，茶葉企業(yè)營銷理念落后。很多茶葉企業(yè)對于線下營銷比較依賴，主要是通過線下門店方式進(jìn)行營銷，但是這種方式會導(dǎo)致茶葉營銷效果不理想。在消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者可能會轉(zhuǎn)變自身的購買模式，從線下轉(zhuǎn)到線上，若是茶企對于線上營銷途徑的建設(shè)不足，就會導(dǎo)致部分消費(fèi)者流失，影響茶葉企業(yè)的發(fā)展。很多地區(qū)茶葉生產(chǎn)商處于落后不發(fā)達(dá)地區(qū)，對外部信息不敏感，企業(yè)不了解消費(fèi)者對茶葉購買方式的轉(zhuǎn)變，因此在營銷的過程中也會存在一些缺失，影響自身營銷效果。

第二，企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。在信息時(shí)代茶葉企業(yè)發(fā)展需要合理運(yùn)用各種手段提高自身的營銷效果，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為當(dāng)前商業(yè)營銷的重要模式，電商直播營銷模式對企業(yè)發(fā)展有重要的意義。但是很多茶葉企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，對于電商直播認(rèn)識不足，沒有使用新的方法進(jìn)行營銷，自身的發(fā)展受到限制，影響自身的長久發(fā)展，還會導(dǎo)致自身的茶葉品牌建設(shè)不完善。

2.2 沖動消費(fèi)導(dǎo)致黏性不足

首先從眾效應(yīng)推動消費(fèi)者沖動，購物電商直播能夠促進(jìn)商品銷量提升，但是很多頭部大V的電商直播往往都是全民參與，很多產(chǎn)品在幾秒內(nèi)就會被搶光，在銷售的過程中可以將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)，通過電商直播方式讓消費(fèi)者對于產(chǎn)品的銷量有更多的理解。在沖動消費(fèi)影響下很多消費(fèi)者就會產(chǎn)生從眾心理，在感性思維影響下購買產(chǎn)品。但是沖動購物會導(dǎo)致消費(fèi)者黏性不足，并且無法從品牌營銷和產(chǎn)品角度吸引消費(fèi)者[4]。其次，直播結(jié)束后往往存在大量的退貨情況，尤其是很多消費(fèi)者不了解企業(yè)茶葉產(chǎn)品，因此在實(shí)際購買后可能會出現(xiàn)后悔情況，可能會出現(xiàn)退貨情況，就導(dǎo)致直播營銷的效果大打折扣，并且對后續(xù)工作開展也會有較大的影響。這對茶葉企業(yè)的長久發(fā)展不利，單一的電商直播營銷方式也會影響其產(chǎn)品營銷效果。

2.3 對電商直播過分依賴

電商直播相比于其他營銷模式具有無可比擬的優(yōu)勢，直播模式互動性強(qiáng)，能夠幫助很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型，提高其營銷業(yè)績，但是有很多企業(yè)可能會出現(xiàn)依賴電商直播情況導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加[5]。尤其是茶葉企業(yè)對于電商直播的認(rèn)識不足，若是只依賴電商直播營銷模式，會影響自身的營銷效果。茶葉企業(yè)被電商直播帶來的紅利吸引，但是企業(yè)對于電商營銷運(yùn)營，沒有從長遠(yuǎn)角度思考，可能會從眼前利益出發(fā)開展?fàn)I銷活動，忽視線上線下結(jié)合的營銷發(fā)展要求。茶葉企業(yè)若是沒有認(rèn)識到線上與線下結(jié)合的發(fā)展要求，可能會出現(xiàn)對營銷渠道依賴問題，還可能會出現(xiàn)事倍功半，尤其是在直播中出現(xiàn)一些失誤或是邀請的直播人員、明星等出現(xiàn)一些負(fù)面的新聞，這些都可能會影響營銷效果，因此茶葉企業(yè)發(fā)展中還需要重視自身的品牌建設(shè)和管理，降低這些因素的影響。

2.4 缺乏新媒體人才

缺乏相關(guān)的人才對電商直播發(fā)展會有不利的影響。主播的個(gè)人能力參差不齊，很多主播是依靠自身的形象吸引消費(fèi)者，但是綜合素質(zhì)不高，電商直播人才在綜合素質(zhì)和人才方面還需要提升，才能夠提高產(chǎn)品宣傳效果，讓更多的消費(fèi)者購買產(chǎn)品，提高消費(fèi)者黏度[6]。而當(dāng)前茶葉企業(yè)與高校的聯(lián)合不足，很多高校雖然設(shè)置了新媒體專業(yè)，但是與社會實(shí)際上需要的人才匹配不足，這就會導(dǎo)致實(shí)際宣傳效果不理想。電商直播人才不僅包含主播，還需要培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)支持人才，對直播活動整體運(yùn)行和具體工作開展有正確的認(rèn)識，這方面的人才缺乏會影響整個(gè)直播活動的進(jìn)展和具體質(zhì)量。

2.5 直播形式同質(zhì)化

這些年電商直播風(fēng)生水起，但是直播形式大同小異，存在同質(zhì)化問題。尤其是很多直播活動，無法突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，導(dǎo)致很多人追求流量明星帶動粉絲購買產(chǎn)品，對于直播的內(nèi)容和形式的關(guān)注不足，很多直播間是通過低價(jià)紅包等方式吸引消費(fèi)者，這種形式會吸引很多消費(fèi)者下單，但是這些直播方式不利于商品長久銷售，還可能會導(dǎo)致消費(fèi)者失去新鮮感[7]。尤其是一些年輕人會逐漸地喪失對產(chǎn)品的信任感，影響營銷目標(biāo)。茶葉文化和特色推廣需要在直播間中進(jìn)行，但是在直播間活動實(shí)施中對于茶葉的歷史和文化底蘊(yùn)宣傳不足，這就導(dǎo)致產(chǎn)品宣傳效果不理想，很多主播明星等對茶葉背后的文化內(nèi)涵認(rèn)識不足，只重視茶葉口感、功效等傳播，就會導(dǎo)致茶葉的特點(diǎn)宣傳不足，營銷能力也會受到影響，不利于茶葉營銷活動實(shí)施。

3 電商直播助推茶葉企業(yè)營銷能力強(qiáng)化措施

茶葉企業(yè)營銷能力強(qiáng)化中要合理的運(yùn)用電商直播模式，通過其推動茶葉產(chǎn)品營銷，對產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行分析，將線上與線下融合達(dá)到提高有效能力的目的。

3.1 培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維

茶葉企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營理念，提高互聯(lián)網(wǎng)思維模式，認(rèn)識到在現(xiàn)代社會中營銷活動開展需要注意的問題，提高自身的營銷能力。第一，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，要重視線上營銷渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上與線下的聯(lián)合發(fā)展。線上營銷渠道建設(shè)能夠接受新的營銷理念，讓更多的消費(fèi)者被吸引，同時(shí)還能夠不斷地吸引更多的新的消費(fèi)者購買產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營銷理念的變革，讓消費(fèi)者對于茶葉產(chǎn)品有更多的認(rèn)識，對茶文化茶內(nèi)涵宣傳也有重要的意義[8]。線上營銷活動開展能夠吸引更多消費(fèi)者的注意力，在營銷活動開展的具體過程中能夠通過茶葉沖泡方法展示視頻等多種方式展示，讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品。第二，提高自身的互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是對商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視，對于品牌營銷有更多的認(rèn)識，尤其是茶葉企業(yè)需要走出去，制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，并且還應(yīng)該認(rèn)識到電商直播的優(yōu)勢，利用電商直播實(shí)現(xiàn)自身營銷，這樣能夠避免電商直播存在隱患，降低企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，保證營銷活動順利實(shí)施。

3.2 提高消費(fèi)黏性

茶葉企業(yè)營銷活動開展中需要提高消費(fèi)者黏性，尤其是在對電商直播模式運(yùn)用中，需要充分地考慮消費(fèi)者對于企業(yè)發(fā)展的影響，不斷地提高消費(fèi)者的黏性，才能夠提高營銷效果。第一，營銷宣傳。茶葉企業(yè)在電商直播營銷中，不僅需要圍繞茶葉的口感功效等進(jìn)行宣傳，還應(yīng)該對茶葉品牌、茶葉文化、茶葉內(nèi)涵等進(jìn)行講解，這樣能夠強(qiáng)化宣傳效果，讓消費(fèi)者對于茶葉有更多的認(rèn)識，了解品牌故事，這樣能夠形成口口宣傳的良好效果，讓更多的消費(fèi)者對于這一品牌有好感，提高消費(fèi)者黏性[9]。第二，保證宣傳活動真實(shí)有效。茶葉企業(yè)營銷中為了避免出現(xiàn)大量退貨情況，要保證宣傳活動真實(shí)，主播和茶葉企業(yè)要提前溝通，做好相應(yīng)承諾，并且要重視售后服務(wù)，保證消費(fèi)者滿意。還應(yīng)該為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)和支持，這樣才能夠提高消費(fèi)者黏性。第三，營銷結(jié)束后需要與消費(fèi)者聯(lián)系，并且要通過聯(lián)系加深消費(fèi)者對這種產(chǎn)品的認(rèn)識，提高回購率，茶葉企業(yè)可以通過滿意度回訪，節(jié)假日訪問等多種方式與消費(fèi)者溝通，了解消費(fèi)者的需求和意愿，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高消費(fèi)者的復(fù)購率。營銷結(jié)束后需要充分地考慮消費(fèi)者的滿意程度，不斷地改變自身的營銷模式，提高營銷效果，提高消費(fèi)者的黏性。

3.3 重視線上線下聯(lián)合

茶葉企業(yè)營銷中需要推進(jìn)線上線下營銷模式，將其聯(lián)合才能夠促進(jìn)自身發(fā)展，茶葉企業(yè)不能過分依賴電商直播，需要充分地考慮自身品牌建設(shè)要求，還應(yīng)該盡量與大的電商平臺主播等合作提高自身營銷效果，并且在營銷的過程中需要盡量地進(jìn)行品牌宣傳，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新營銷[10]。同時(shí)茶葉企業(yè)營銷活動開展中需要通過線上帶動線下營銷，可以將營銷活動結(jié)合，這樣能夠讓更多的消費(fèi)者享受利益，并且還可以提高產(chǎn)品黏度，在營銷的過程中可以通過線上營銷活動，帶動消費(fèi)者進(jìn)入店鋪中購買。

3.4 重視新媒體人才培養(yǎng)

茶葉企業(yè)電商直播推廣中要重視自身的新媒體人才培養(yǎng)，為電商直播提供更多的支持[11]。尤其是茶葉企業(yè)營銷活動實(shí)施中，相關(guān)人才需要對茶文化有一定的了解，并且要掌握電商直播運(yùn)營和具體工作開展要求，提升營銷效果，保證營銷活動順利進(jìn)行。茶葉企業(yè)的電商直播營銷要重視持續(xù)性和長久性發(fā)展，要重視主播個(gè)人能力提升。在營銷活動實(shí)施中需要不斷地培養(yǎng)主播的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，讓主播更好地開展?fàn)I銷活動。同時(shí)應(yīng)該與職業(yè)學(xué)校合作培養(yǎng)新媒體人才，不僅要培養(yǎng)電商直播人才，還需要培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)支持人才，避免在營銷的過程中由于缺乏人才支持而導(dǎo)致營銷活動效果打折[11]。

3.5 創(chuàng)新直播傳播形式

茶葉企業(yè)對電商直播中要充分地考慮實(shí)際情況，要在直播平臺上對傳播形式探究，創(chuàng)新直播中產(chǎn)品宣傳內(nèi)容和形式，在直播中要增加一些優(yōu)質(zhì)元素。茶企可以分享一些生活小常識，在直播的間隙與受眾聊天，聊一些行業(yè)八卦，做一些科普，參與公益活動，滿足茶葉產(chǎn)品宣傳要求[12]。茶葉企業(yè)電商直播要重視產(chǎn)品效果，可以建立網(wǎng)絡(luò)茶館、到生產(chǎn)車間直播等方式開展活動，創(chuàng)新直播的形式。電商直播中茶葉企業(yè)依托電商采取多種營銷方式，通過特定區(qū)域進(jìn)行特色產(chǎn)品宣傳，突出茶葉產(chǎn)品特點(diǎn)，讓直播工作人員宣傳茶葉，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，讓消費(fèi)者對于茶葉有更深入的認(rèn)識。

4 結(jié)論

綜上所述，茶葉企業(yè)營銷工作開展中要建立營銷平臺和銷售平臺，要對茶企發(fā)展階段性目標(biāo)進(jìn)行分析，將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到營銷活動中，讓消費(fèi)者有黏性，聯(lián)合線上和線下開展各項(xiàng)活動，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，采取多種直播傳播形式開展?fàn)I銷活動。