“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財經(jīng)商貿(mào)人才新技能及新能力要求調(diào)研報告

彭韻芳

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對扎實掌握經(jīng)營管理技術(shù)的一線應(yīng)用型人才的需求愈加強烈。珠三角地區(qū)具有與我國其它區(qū)域明顯不同的發(fā)展特色，故職業(yè)學(xué)校在人才培養(yǎng)模式上要結(jié)合本地經(jīng)濟特色，及時做出調(diào)整。

一、調(diào)研背景

（一）國家重點發(fā)展戰(zhàn)略的要求

黨的十九大報告中第一次論述了“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系”的要求，報告表示，中國經(jīng)濟目前已經(jīng)開始從高速增長時期演變?yōu)楦咂焚|(zhì)的發(fā)展時期，正位于發(fā)展方向轉(zhuǎn)變、增長動力轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要時期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系成為突破關(guān)口的迫切要求，并且是中國發(fā)展的主要目標(biāo)。

近幾年私營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，社會對財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)人員的需求越來越多。這些私營企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)量少、資金薄弱等諸多原因，在聘請財經(jīng)商貿(mào)類人員方面比較青睞于有一技之長、肯吃苦耐勞的職業(yè)學(xué)校財經(jīng)商貿(mào)類畢業(yè)生。同時由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，伴隨網(wǎng)絡(luò)電商的快速發(fā)展，公司對市場營銷、電商、物流、財會等專業(yè)人才的需求持續(xù)旺盛。因此，高素質(zhì)的財經(jīng)商貿(mào)人才已經(jīng)成為市場的迫切需求。

（二）行業(yè)企業(yè)區(qū)域社會發(fā)展的需要

經(jīng)濟技術(shù)的迅速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善，以及“一帶一路”的推進，直接革新了中國的商貿(mào)產(chǎn)業(yè)。

2021 年 9 月 5 日中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)總體方案》正式發(fā)布，明確了橫琴開發(fā)開放的前進方向。橫琴粵澳深度合作區(qū)的建立將地區(qū)對貿(mào)易人才的需求提升到了一個新的高度，電子商務(wù)、外貿(mào)會計、國際物流、國際市場營銷方向人才將成為地方人才需求的最大缺口。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人才需求的變化

隨著科技的進步，“云物大智”新技術(shù)已深入到生活的方方面面，加快了以信息技術(shù)和智能制造為主要特征的新一輪產(chǎn)業(yè)革命，引領(lǐng)社會進入了數(shù)字化的新時代，催生出新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，給生產(chǎn)模式、人才需求帶來巨大變化。

在新技術(shù)新經(jīng)濟的背景下，需要給職業(yè)教育新賦能，以促進職業(yè)教育改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型升級來應(yīng)對數(shù)字化時代對職業(yè)教育提出的新使命，形成新時代職業(yè)教育的新常態(tài)。職業(yè)教育必須主動迎接新挑戰(zhàn)，改造老專業(yè)，建設(shè)新專業(yè)，改變“舊、散、老”的專業(yè)現(xiàn)狀，將數(shù)字化納入專業(yè)設(shè)置、課程體系、評價體系之中，創(chuàng)建“基礎(chǔ)寬、模塊化、專門化方向”的體系。

數(shù)字化時代的職業(yè)教育教學(xué)改革的要點，就是要堅持育人初心，以服務(wù)社會經(jīng)濟、服務(wù)學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，更新觀念，提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、調(diào)研目的

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)換，除少數(shù)高層精英人才外，更多的是需要掌握扎實經(jīng)營管理技術(shù)的一線應(yīng)用型人才。

我校按照專業(yè)基礎(chǔ)相通、技術(shù)領(lǐng)域相近、職業(yè)崗位相關(guān)、教學(xué)資源共享的原則把技術(shù)領(lǐng)域相近或?qū)I(yè)學(xué)科基礎(chǔ)相近的多個綜合實力強、就業(yè)率高的重點建設(shè)專業(yè)作為核心專業(yè)，并與相關(guān)專業(yè)組成一個集合，由此形成以電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語、市場營銷、會計事務(wù)、物流服務(wù)與管理、國際貨運代理七個專業(yè)集合的財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群。

近幾年來，雖然我校財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群發(fā)展迅速、培養(yǎng)的人才就業(yè)及升學(xué)情況達到預(yù)期，但我們也應(yīng)看到人才培養(yǎng)要與時俱進。針對企業(yè)人才需求與我校財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群人才培養(yǎng)的差異，為做好財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群建設(shè)和人才技能的培養(yǎng)，促進我校財經(jīng)商貿(mào)類人才培養(yǎng)與企業(yè)社會人才需求相銜接，使本專業(yè)群的技能和能力訓(xùn)練更能體現(xiàn)我們的培養(yǎng)目標(biāo)，形成培養(yǎng)特色，滿足用人單位的要求，進而提升該專業(yè)群在同類學(xué)校中的競爭力和知名度，根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)性意見，我們特組織開展了此次財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群新技能及新能力要求的調(diào)研活動。

三、調(diào)研方案

（一）調(diào)研范圍及對象

此次財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群人才新技能及新能力調(diào)研，對象分三種類型：一是珠三角地區(qū)財經(jīng)商貿(mào)類企業(yè)的調(diào)研，重點調(diào)研對象為企業(yè)的一線生產(chǎn)技術(shù)人員、企業(yè)財會人員、企業(yè)營銷人員、營銷主管，以及企業(yè)行政助理、用人單位人力資源負責(zé)人等；二是財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群畢業(yè)生調(diào)研，每個專業(yè)至少調(diào)研 20 人以上；三是相關(guān)高職院校，特別是對財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的調(diào)研。

（二）調(diào)研內(nèi)容

隨著職業(yè)教育的發(fā)展，重技能、重應(yīng)用已成為培養(yǎng)職業(yè)人才必須遵循的基本原則。開展職業(yè)技能及能力訓(xùn)練是職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)方案的必備內(nèi)容之一。打造財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的核心專業(yè)技能及能力，既是專業(yè)人才培養(yǎng)的必由之路，也是學(xué)生今后從事財經(jīng)商貿(mào)工作的重要保證。所以，調(diào)研內(nèi)容包括財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群對應(yīng)行業(yè)的人才需求、崗位對從業(yè)人員的知識及能力要求、相應(yīng)的職業(yè)技能資格等。

（三）調(diào)研方法

財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群人才新技能及新能力調(diào)研，調(diào)研方法由于調(diào)研對象不同而略有區(qū)別。具體調(diào)研方法見表1所示。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析

（一）財經(jīng)專業(yè)方面

通過對焱焱瑞和財稅服務(wù)有限公司、合心集團等相關(guān)企業(yè)的調(diào)研后，我們統(tǒng)計得知，企業(yè)財務(wù)類相關(guān)崗位大致有 18個，包括出納、資金管理、成本核算、費用核算、薪酬核算、采購與存貨核算、銷售與利潤核算等崗位。從上述 18個崗位來看，我校會計專業(yè)學(xué)生基本能夠擔(dān)任出納、資金管理、發(fā)票管理等三個崗位。

在實體調(diào)研環(huán)節(jié)中普遍關(guān)注的問題是“財務(wù)工作者招聘最注重的能力和技能是什么？”我們給出了 9個選項，分別是人際溝通能力、文字表達能力、政策解讀能力、計算機操作能力、財務(wù)處理能力、財務(wù)研究、操作自動化辦公設(shè)施、組織協(xié)調(diào)能力，包括焱焱瑞和公司在內(nèi)的大部分企業(yè)管理人員對這 9項能力和技能給予了高度認可，且在招聘中用人單位更注重的是工作能力及態(tài)度，進而是綜合素質(zhì)，其后為工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、學(xué)歷等（圖1）。

另外，在技能證書方面，對于焱焱瑞和公司等在崗的財務(wù)人員而言，初級會計資格證（助理會計師）是標(biāo)配，中級會計資格也占了大半。其它的非專業(yè)證書如英語等級證和計算機等級證的比例也不容小視。

（二）電子商務(wù)專業(yè)方面

在對電子商務(wù)崗位劃分的基礎(chǔ)上，我們對人才能力需求進行了統(tǒng)計。

1 .技術(shù)類電商人才能力分析

關(guān)于網(wǎng)站開發(fā)、美工設(shè)計的技能最重要，說明當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)方面的人才最為缺乏，語言開發(fā)、代碼編程、美術(shù)設(shè)計成為技術(shù)崗人才覆蓋最廣的基礎(chǔ)技能。

2 .商務(wù)類電商人才能力分析

按照我國電商研究中心的相關(guān)信息，目前電商公司最急需的人才是電商運營人才，占比約為 40%，證明運營人才有較大的市場需求。熟悉平臺運營模式、有較強的策劃與組織能力，文字撰寫、方案策劃能力，新聞熱點捕捉、創(chuàng)意思維能力最為重要。

3 .綜合管理類電商人才能力分析

對綜合管理類的電商人才而言，普遍有較多的需求。熟悉平臺運營模式、有較強的策劃與組織能力，店鋪流量、營銷等數(shù)據(jù)分析、市場分析能力是最關(guān)鍵的。

從目前我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能和認知水平來看，適合該專業(yè)學(xué)生從事的崗位包括網(wǎng)店運營、客服管理、短視頻推廣、直播銷售等，并要求具備基本的信息處理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)編輯能力、數(shù)據(jù)分析能力和網(wǎng)絡(luò)推廣能力。

（三）商貿(mào)及物流專業(yè)方面

根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果顯示，在企業(yè)適應(yīng)商貿(mào)及物流服務(wù)專業(yè)的職業(yè)崗位群主要有兩大類：第一類是部門管理人員，主要包括行政管理人員（在企業(yè)各管理部門從事行政助理、文案處理工作）、人事管理人員（在企業(yè)人力資源管理部門從事企業(yè)內(nèi)部員工開發(fā)與管理、考核）及營銷經(jīng)理（在銷售部門從事業(yè)務(wù)洽談、市場開拓、客戶管理等工作）；第二大類是技術(shù)業(yè)務(wù)人員，主要是指在企事業(yè)單位從事倉儲、運輸調(diào)度、物流業(yè)務(wù)、報關(guān)、關(guān)務(wù)評估管理、關(guān)務(wù)咨詢等崗位的人員。

用人單位在聘任職校學(xué)生時注重學(xué)生的技能和專業(yè)知識、人文素養(yǎng)、心理素養(yǎng)以及身體健康、文化知識，大灣區(qū)的公司對職業(yè)院校的商貿(mào)工作者有如下需求。

1 .國際商務(wù)實踐能力

由于我國實行一國兩制，港澳區(qū)域與大陸區(qū)域在法律法規(guī)、經(jīng)濟發(fā)展中存在很大的差異。因此，職校在商貿(mào)人才的培養(yǎng)過程中，需要學(xué)生靈活理解不同體系中的貿(mào)易沖突，且合理應(yīng)對。

2 .主動學(xué)習(xí)能力

在多變復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境中，商貿(mào)專業(yè)工作者需要主動掌握和學(xué)習(xí)國際貿(mào)易慣例、全新的貿(mào)易規(guī)則以及貿(mào)易模式。

3 .創(chuàng)新思維能力

發(fā)展的第一動力是創(chuàng)新，商貿(mào)工作者需要最快速度地適應(yīng)市場環(huán)境的改變，敏銳地創(chuàng)造機遇和捕獲機遇。

4 .跨文化交流能力

粵港澳大灣區(qū)想要創(chuàng)建世界級城市群和國際一流的灣區(qū)，亟須具有良好跨文化交際能力的建設(shè)者，需要擁有敏銳的跨文化觀念和意識，精準(zhǔn)了解外國和本土的文化知識和語言，掌握跨文化溝通的技能，擁有談判能力。

五、調(diào)研結(jié)論及建議

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財經(jīng)商貿(mào)人才新技能要求（表2）

（二）職業(yè)技能是學(xué)生從業(yè)之本

公共技能是學(xué)生從事財經(jīng)商貿(mào)工作的基本技能，是學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練的最基本的要求，被劃分為選修和必修兩種技能。其中必修技能涵蓋了鍵盤錄入、辦公軟件應(yīng)用、常用辦公設(shè)備應(yīng)用及維護、商務(wù)禮儀等；選修技能有應(yīng)用文寫作、商務(wù)活動策劃、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等三項。

專業(yè)技能是學(xué)生從事財經(jīng)商貿(mào)工作的基本技能。會計專業(yè)技能有點鈔驗鈔技能、稅務(wù)技能等。電子商務(wù)專業(yè)技能有網(wǎng)店及微店開設(shè)、電子商務(wù)運營、網(wǎng)頁設(shè)計及網(wǎng)站搭建、商品攝影與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣、網(wǎng)絡(luò)客服等六項。物流管理專業(yè)技能有物流一般管理、物流營銷及管理、物流運輸管理、物流倉儲與配送、物流信息處理與國際貨代等五項。

綜上，本次調(diào)研結(jié)果完善了我校財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)群的人才培養(yǎng)模式，并將繼續(xù)圍繞“培養(yǎng)綜合職業(yè)能力”和“培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”的雙主線，開展職業(yè)技能訓(xùn)練來增強學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力（圖2）。

實踐出真知，學(xué)生職業(yè)技能要主動適應(yīng)市場需要，學(xué)校堅持以學(xué)生終身發(fā)展為本的教育理念，堅持以文化為基礎(chǔ)、專業(yè)為主導(dǎo)、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和實踐能力培養(yǎng)為重點的教學(xué)思想，突出時代特征，培養(yǎng)學(xué)生從業(yè)就業(yè)基本能力和終身學(xué)習(xí)發(fā)展的能力。

責(zé)任編輯 ?陳春陽