廣播視頻融媒體直播平臺(tái)的工程實(shí)踐和創(chuàng)新

劉育松

（湖南廣播電視臺(tái)，湖南 長(zhǎng)沙 410000）

0 引 言

2020 年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》[1]，指出，推動(dòng)全媒體時(shí)代媒體深度融合，事關(guān)廣播電視高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展，事關(guān)壯大主流輿論，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安。傳統(tǒng)媒體要保持戰(zhàn)略定力和發(fā)展自信，完善自有平臺(tái)功能，一體推進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)全媒體品牌建設(shè)，大力發(fā)展新業(yè)態(tài)新應(yīng)用；完善品牌管理體系，深度挖掘傳統(tǒng)媒體品牌價(jià)值，全面加強(qiáng)新媒體領(lǐng)域品牌創(chuàng)建，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖[1]。

湖南廣播電視臺(tái)廣播傳媒中心在媒體融合發(fā)展過(guò)程中，結(jié)合本地市場(chǎng)中小型活動(dòng)需要，引進(jìn)市場(chǎng)上先進(jìn)的云視頻直播系統(tǒng)[2]，建立以“滿格live”為品牌的廣播視頻融媒體直播平臺(tái)，結(jié)合傳統(tǒng)廣播輕巧、移動(dòng)、語(yǔ)音互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，輔之以廣播電臺(tái)優(yōu)質(zhì)擴(kuò)聲能力，充分利用互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算系統(tǒng)、5G 通信等先進(jìn)技術(shù)，在較低成本下獲得了數(shù)字視頻直播的能力，形成了獨(dú)具特色的“音視畫(huà)”廣播全媒體傳播矩陣，在近三年的工程實(shí)踐過(guò)程中，積累了可觀的用戶群體和經(jīng)濟(jì)總量。

1 廣播視頻融媒體直播平臺(tái)的工程實(shí)踐與融合創(chuàng)新

隨著媒體市場(chǎng)的發(fā)展，廣播營(yíng)銷人員在與客戶接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，隨著手機(jī)、平板電腦的日益普及，人們逐漸形成了短視頻和移動(dòng)視頻的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)廣播的依賴呈進(jìn)一步下降趨勢(shì)。隨著視頻技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及，視頻生產(chǎn)成本逐年降低。為了跟進(jìn)市場(chǎng)的變化，廣播可主動(dòng)融入市場(chǎng)，對(duì)接活動(dòng)視頻需求，從而在實(shí)現(xiàn)中小型活動(dòng)廣播直播和擴(kuò)聲過(guò)程中，帶入視頻直播形式，形成全媒體矩陣化傳播能力，為客戶創(chuàng)造更大的媒介價(jià)值。綜合考察多家技術(shù)供應(yīng)商之后，湖南廣播電視臺(tái)選擇了杭州目睹公司的視頻直播平臺(tái)作為云合作商，在全臺(tái)范圍內(nèi)對(duì)視頻直播平臺(tái)進(jìn)行征名和Logo 選擇，最終選取了“滿格live”作為湖南廣播電視臺(tái)的視頻融媒體直播平臺(tái)名稱，選定了平臺(tái)Logo，對(duì)外公布后開(kāi)始商用。平臺(tái)界面如圖1 所示。

圖1 “滿格live”視頻平臺(tái)界面

1.1 網(wǎng)絡(luò)視頻直播平臺(tái)與傳統(tǒng)廣播的融合創(chuàng)新

廣播的在地屬性使其更加容易貼近人們的日常生活，貼近中小商家和廠家的宣傳需求。而活動(dòng)和展銷是其迅速進(jìn)入大眾視野的低成本方式之一。湖南市場(chǎng)的中小商家和廠家有數(shù)十萬(wàn)家，廣播加持視頻直播、短視頻傳播，輔之各渠道宣傳資源，無(wú)疑能獲得更強(qiáng)大的宣傳觸達(dá)率和全媒體宣傳效果。

傳統(tǒng)廣播本身就具備互動(dòng)屬性[3]，且單次廣告的成本較電視低一個(gè)數(shù)量級(jí)。因此，廣播項(xiàng)目活動(dòng)團(tuán)隊(duì)在與客戶商談時(shí)具備更強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)能力。廣播能在廣播端以更強(qiáng)的密度對(duì)目標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音滾動(dòng)宣傳，以增加聽(tīng)眾對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度。以活動(dòng)為中心組建小型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)單次全媒體宣傳，包含項(xiàng)目統(tǒng)籌、文案策劃、導(dǎo)演、美工、攝像、視頻導(dǎo)播、燈光、直播分發(fā)、音控、擴(kuò)聲、視頻編輯、全媒體記者及司機(jī)等工種，可以實(shí)現(xiàn)圖文、廣播、視頻宣傳內(nèi)容的直播和點(diǎn)播，達(dá)到全息媒體、全效媒體的效果[4]。

湖南廣播電視臺(tái)與目睹公司協(xié)商，按需配置了“滿格live”的云視頻平臺(tái)版本，為日?；顒?dòng)直播服務(wù)。平臺(tái)包含“首頁(yè)”“門(mén)戶”“應(yīng)用”“媒體庫(kù)”“賬戶”“觀眾畫(huà)像”六個(gè)大的功能模塊。六個(gè)模塊分別處理一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)必要的大型功能。其中，“首頁(yè)”主要展示視頻直播間列表、資源概況，處理直播間的基本配置情況，如推拉流方式等；“門(mén)戶”主要用于視頻平臺(tái)在移動(dòng)端的H5 呈現(xiàn)控制，如直播間皮膚和社交分享呈現(xiàn)；“應(yīng)用”是圍繞視頻直播所需要的工具集合，是云剪輯、云導(dǎo)播臺(tái)和互動(dòng)房間等云端應(yīng)用的入口；“媒體庫(kù)”存放了視頻直播的回放內(nèi)容和相關(guān)視頻緩存與素材；“賬戶”主要解決多個(gè)頻道和用戶的賬號(hào)和權(quán)限分配需求；“觀眾畫(huà)像”則集合了所有通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端、PC 端等觀看視頻直播的用戶相關(guān)信息和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，用于改進(jìn)后續(xù)的視頻直播效果。六個(gè)板塊完整地融合了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻直播平臺(tái)所需要的全部功能，如圖2 所示。

圖2 廣播視頻融媒體直播平臺(tái)六大功能板塊

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化世界，廣播視頻融媒體直播平臺(tái)除了實(shí)現(xiàn)基本的網(wǎng)絡(luò)視頻直播功能外，還能做到視頻直播多渠道網(wǎng)絡(luò)分發(fā)、連麥直播、云導(dǎo)播臺(tái)控制、云剪輯、云點(diǎn)播、云互動(dòng)以及用戶畫(huà)像等高級(jí)功能，提高了視頻節(jié)目的全過(guò)程生產(chǎn)效率，為平臺(tái)不斷提升視頻傳播質(zhì)量提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

1.2 視頻直播多渠道網(wǎng)絡(luò)發(fā)布

視頻直播平臺(tái)最核心的模塊是直播間模塊，也就是“首頁(yè)”中間的直播間列表部分。點(diǎn)擊“首頁(yè)”的“新建”按鈕，即可進(jìn)入新建直播間流程。此過(guò)程需要填寫(xiě)直播間名稱，開(kāi)播時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（也可設(shè)計(jì)手動(dòng)模式，純手動(dòng)啟動(dòng)直播和關(guān)閉直播，適合無(wú)法確定活動(dòng)具體時(shí)間點(diǎn)的情況），所屬組織或頻率（廣播電臺(tái)大多數(shù)地域的組織形式是多頻率負(fù)責(zé)制），直播方式（是標(biāo)準(zhǔn)直播還是連麥直播-多人訪談），確定好最基本的網(wǎng)絡(luò)視頻直播模式。

近年來(lái)，多人視頻訪談模式在電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)視頻媒體上較為流行，采用二宮格或者多宮格的模式由主持人對(duì)嘉賓進(jìn)行訪談，類似湖南衛(wèi)視的《我是歌手》和中央廣播電視總臺(tái)的《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》等節(jié)目，在大屏幕下與節(jié)目嘉賓實(shí)時(shí)對(duì)話，根據(jù)節(jié)目需要任意切換視角或者多人同時(shí)暢聊的盛況，給觀眾帶來(lái)了更加輕松和愉悅的互動(dòng)體驗(yàn)。由于安全播出要求嚴(yán)格，電視臺(tái)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻媒體在做連麥直播-多人訪談節(jié)目時(shí)，所需要的團(tuán)隊(duì)和設(shè)備花費(fèi)都是巨大的。在廣播視頻融媒體直播平臺(tái)，也能通過(guò)“連麥直播”加載云端視頻導(dǎo)播軟件實(shí)現(xiàn)。盡管效果較之電視臺(tái)有一些差距，但是能在較少的人力物力情況下實(shí)現(xiàn)同樣的功能，使廣告客戶滿意。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步給廣播帶來(lái)的紅利。

新建直播間完成后，進(jìn)入直播間設(shè)置界面。標(biāo)準(zhǔn)視頻直播的關(guān)鍵設(shè)置包括直播間推拉流地址、直播間設(shè)置、直播間分發(fā)以及直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。直播間推拉流地址解決視頻直播間的信號(hào)源輸入問(wèn)題。廣播視頻融媒體直播平臺(tái)配套一套手機(jī)推流軟件，用于在外場(chǎng)移動(dòng)端將手機(jī)攝像信號(hào)通過(guò)5G信道（或者WiFi 環(huán)境）傳回導(dǎo)播控制臺(tái)軟件，如圖3 所示，直接在“直播推流地址”上點(diǎn)擊“復(fù)制”，然后發(fā)送給移動(dòng)端推流軟件填入即可。橫向列表里有“拉流直播”選項(xiàng)，可以從其他第三方平臺(tái)獲取拉流地址，從而獲取直播需要的視頻信號(hào)。直播間設(shè)置主要是直播間點(diǎn)擊打開(kāi)后的頁(yè)面呈現(xiàn)設(shè)置，主要包含背景圖設(shè)置、視頻logo 設(shè)置、視頻位置設(shè)置（H5 頁(yè)面在移動(dòng)手機(jī)端的視頻擺放位置）、用戶留言設(shè)置、用戶點(diǎn)贊和打賞設(shè)置、用戶分享設(shè)置以及廣告與電商鏈接設(shè)置等關(guān)鍵信息設(shè)置。其中，用戶留言設(shè)置設(shè)有關(guān)鍵詞過(guò)濾機(jī)制和用戶拉黑機(jī)制，以保證官媒的新聞審核及權(quán)威性，如圖3 所示。

圖3 視頻直播間的主控制頁(yè)面

直播間多渠道發(fā)布主要解決網(wǎng)絡(luò)視頻信號(hào)的輸出問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)方式是H5頁(yè)面分享，其他的渠道如App、PC 端，則需通過(guò)專有的URL 通道接入不同體系的分發(fā)渠道，如抖音、微信視頻號(hào)、快手、微博、虎牙等。目前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，媒體傳播的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生變化，從傳統(tǒng)的廣播電視逐漸演化到互聯(lián)網(wǎng)世界，大部分廣告商都要求在傳統(tǒng)傳播的基礎(chǔ)上輔之以圖文、網(wǎng)絡(luò)視頻傳播，因此，技術(shù)平臺(tái)必須滿足這方面的需求，形成矩陣式的多渠道傳播效果。直播完成后，直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊會(huì)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入H5、微信等渠道的用戶登錄情況及點(diǎn)贊、互動(dòng)等情況，最終形成本場(chǎng)視頻直播用戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

1.3 云導(dǎo)播臺(tái)實(shí)現(xiàn)多來(lái)源匯聚

視頻直播期間，經(jīng)常會(huì)遇到多個(gè)直播機(jī)位或者多個(gè)直播地點(diǎn)的視頻直播流切換的情況。以前，大多通過(guò)各個(gè)攝像機(jī)位進(jìn)入本地硬件導(dǎo)播臺(tái)切換，不得已時(shí)，通過(guò)微波傳輸器、5G 傳輸器、衛(wèi)星中繼等方式實(shí)現(xiàn)異地信號(hào)的匯集與切換，成本相對(duì)較高。近十年來(lái)，隨著通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)的速度大幅提高，終端4G、5G 信號(hào)傳輸?shù)膸捯渤适?、百倍以上的增?qiáng)，直接利用云計(jì)算的方式實(shí)現(xiàn)軟件視頻導(dǎo)播臺(tái)遠(yuǎn)程控制成為可能[4]。利用公有云或者私有云建立視頻直播中心系統(tǒng)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加速與信號(hào)采集端、信號(hào)接收端形成高速鏈接[4]，可實(shí)現(xiàn)延時(shí)在可接受范圍內(nèi)的多路視頻信號(hào)云導(dǎo)播控制。

如圖4 所示，云導(dǎo)播臺(tái)可根據(jù)云導(dǎo)播軟件所在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及外場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)云導(dǎo)播臺(tái)的多來(lái)源信號(hào)數(shù)量及質(zhì)量，如是接入4 路還是8 路直播流，每路直播流的清晰度是480P、720P 還是1 080P 格式，以及主輸出畫(huà)面的圖文包裝設(shè)計(jì)等。根據(jù)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在千兆網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，云導(dǎo)播臺(tái)可接入8 路甚至更多路信號(hào)；在百兆網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建議接入4 路及4 路以下多來(lái)源信道。每一個(gè)視頻信道都可通過(guò)自動(dòng)生成的推流或第三方提供的拉流方式，從互聯(lián)網(wǎng)取得標(biāo)準(zhǔn)或高清格式的視頻流信號(hào)。

圖4 云導(dǎo)播臺(tái)接入入口

推流信號(hào)填入信號(hào)采集端的采集器，或拉流地址填入云導(dǎo)播臺(tái)任意的視頻接收信道，即可為云導(dǎo)播切換準(zhǔn)備信源條件，如圖5 所示，左下角有8 個(gè)視頻信源端。另外，還可將視頻宣傳片導(dǎo)入其中部分信源信道，作為視頻直播的片花，根據(jù)導(dǎo)演需求在視頻直播中穿插使用。界面左上角沿襲傳統(tǒng)的導(dǎo)播切換臺(tái)界面，將信源切入至監(jiān)控“monitor”位做直播前的預(yù)監(jiān)（左），然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入直播位（右），可通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊或者電腦外接硬件切換器控制。在信號(hào)播流輸出端，還可插入墊片，作為信號(hào)突然中斷時(shí)的緊急信源使用。信號(hào)中斷延時(shí)判斷從1 s 到120 s 可選，信號(hào)中斷持續(xù)時(shí)間滿足設(shè)定時(shí)間后，切換到墊片循環(huán)播放狀態(tài)；信號(hào)恢復(fù)后持續(xù)監(jiān)測(cè)時(shí)間從1 s 到30 s 可選，在恢復(fù)時(shí)間段監(jiān)測(cè)到信號(hào)一直正常，則自動(dòng)切回該路直播信號(hào)播出。這個(gè)視頻直播應(yīng)急功能的設(shè)計(jì)非常適合廣播電視高停播標(biāo)準(zhǔn)的安播要求，能夠?yàn)閺V播的融媒體直播保駕護(hù)航。界面右側(cè)是導(dǎo)播特技設(shè)計(jì)，可以在此設(shè)計(jì)多畫(huà)面畫(huà)中畫(huà)、多宮格、字幕等相關(guān)信息。直播結(jié)束后，如果視頻直播期間沒(méi)有任何瑕疵，可一鍵生成回放。在播出的H5 頁(yè)面直接點(diǎn)擊視頻即可進(jìn)行回放。

圖5 云導(dǎo)播臺(tái)信源及切換界面

如圖6 所示，視頻回放界面可設(shè)置為是否允許觀眾拖動(dòng)進(jìn)度和倍速播放模式。在普通的中小型商業(yè)活動(dòng)中，客戶需要能快速拖動(dòng)，進(jìn)入自己想看的界面，提高音視頻內(nèi)容的靈活性，利于自媒體分發(fā)。

圖6 視頻直播間回放設(shè)置界面

如圖7 所示為“5G 智慧電臺(tái)智慧廣播創(chuàng)造營(yíng)”活動(dòng)的回放。通過(guò)拖動(dòng)操作，用戶可自由地選擇觀看時(shí)間點(diǎn)位，快速進(jìn)入自己感興趣的內(nèi)容節(jié)點(diǎn)進(jìn)行觀看和收聽(tīng)。

圖7 “5G 智慧電臺(tái)智慧廣播創(chuàng)造營(yíng)”活動(dòng)回放示例

1.4 云剪輯帶來(lái)敏捷的多元化生產(chǎn)

在日常的融媒體視頻直播流程中，視頻直播結(jié)束后，遇到最多的情況是節(jié)目的開(kāi)頭和結(jié)尾部分需要做簡(jiǎn)單的剪輯后快速回放。滿格live 后臺(tái)具備云剪輯功能，將云視頻回放以及事先準(zhǔn)備好的云視頻素材導(dǎo)入云剪輯子系統(tǒng)，可對(duì)目標(biāo)視頻進(jìn)行簡(jiǎn)單的掐頭去尾和刪除選中片段的操作，根據(jù)需要拼接部分云素材，直接在云端保存為剪輯后的視頻。從視頻直播結(jié)束到云快剪完成并生成回放，對(duì)于時(shí)長(zhǎng)1 h 的視頻直播內(nèi)容，最快10 min 就能完成剪輯。對(duì)于有強(qiáng)烈分享需求的商業(yè)客戶，這樣可極大滿足客戶視頻直播快速回看和分享的需求。云剪輯帶來(lái)的敏捷型多元化節(jié)目生產(chǎn)為單次矩陣式廣播融媒體活動(dòng)提供了更強(qiáng)的傳播時(shí)效性，創(chuàng)造了更廣泛的即時(shí)傳播價(jià)值。快速云剪輯操作界面如圖8 所示。

圖8 快速云剪輯操作界面

1.5 云點(diǎn)播

數(shù)字媒體較傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)勢(shì)是內(nèi)容存儲(chǔ)方便，且存儲(chǔ)內(nèi)容可反復(fù)播放，收聽(tīng)和觀看質(zhì)量在多次播放時(shí)沒(méi)有任何質(zhì)量損失。利用這一優(yōu)點(diǎn)，廣播融媒體視頻直播平臺(tái)可將各頻率直播活動(dòng)的視頻經(jīng)過(guò)云剪輯或者非編精剪，形成云點(diǎn)播矩陣，延續(xù)精彩活動(dòng)視頻的點(diǎn)播“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。

如圖9 所示，各直播活動(dòng)從視頻直播緩存中調(diào)入，經(jīng)過(guò)視頻云剪輯或上傳活動(dòng)相關(guān)的視頻進(jìn)入視頻庫(kù)，形成視頻點(diǎn)播成品庫(kù)。加入標(biāo)題和背景圖，形成H5 播放頁(yè)面，可供聽(tīng)眾和觀眾后續(xù)分享和觀看使用，在社交媒體上形成持續(xù)傳播鏈。

圖9 廣播融媒體視頻直播平臺(tái)視頻庫(kù)

如果直播間的媒體團(tuán)隊(duì)足夠聚焦、持續(xù)性好，可將單一的直播間開(kāi)辦成視頻垂類頻道，在微信客戶群、App 社交圈等用戶群體中形成類似頻道觀看的用戶習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)用戶黏性的增強(qiáng)，進(jìn)而通過(guò)線上和線下的互動(dòng)形成傳播規(guī)模效應(yīng)。

如圖10 所示，在長(zhǎng)達(dá)3 年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，湖南人民廣播電臺(tái)《輕松活過(guò)100 歲》團(tuán)隊(duì)在醫(yī)療培訓(xùn)、健康教育市場(chǎng)持續(xù)精耕細(xì)作，邀請(qǐng)湖南省、長(zhǎng)沙市范圍內(nèi)醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)的名醫(yī)名家前來(lái)，針對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域的各方面專題進(jìn)行一一科普，對(duì)可能出現(xiàn)的疾病進(jìn)行預(yù)防知識(shí)宣講，對(duì)疑難雜癥進(jìn)行剖析，對(duì)嘉賓和聽(tīng)眾關(guān)心的病癥進(jìn)行熱線答疑和會(huì)診，形成了每周一更的良好狀態(tài)。在單一視頻直播間的H5地址頁(yè)面下，設(shè)立的“往期回看”專欄，將經(jīng)典的訪談內(nèi)容存續(xù)其間，供用戶點(diǎn)播，通過(guò)二維碼分享、微信分享等方式在微信、微博、網(wǎng)頁(yè)端持續(xù)傳播，目前獲得了國(guó)內(nèi)十幾萬(wàn)用戶的持續(xù)關(guān)注和認(rèn)可，形成了湖南廣播電視臺(tái)的一張“數(shù)字名片”，成為一個(gè)真正的“融媒IP”。目前，《輕松活過(guò)100 歲》專欄已累計(jì)建立超過(guò)160 期往期經(jīng)典視頻集錦，很多省外的醫(yī)藥專家慕名前來(lái)做客訪談，視頻內(nèi)容還在持續(xù)更新。

圖10 《輕松活過(guò)100 歲》H5 點(diǎn)播矩陣

1.6 云互動(dòng)

在視頻直播過(guò)程中，很多商家需要在活動(dòng)過(guò)程中開(kāi)展用戶營(yíng)銷活動(dòng)，在活動(dòng)中加入抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，比如刮刮樂(lè)、搖一搖、大轉(zhuǎn)盤(pán)、搶紅包等，可以豐富視頻觀看體驗(yàn)，同時(shí)也可以吸引更多的粉絲進(jìn)入視頻直播平臺(tái)，增強(qiáng)媒體傳播效果。

以“搶紅包”營(yíng)銷活動(dòng)為例，如圖11 所示，管理員在評(píng)論控制區(qū)域點(diǎn)擊“紅包”按鈕，可快捷地進(jìn)入搶紅包設(shè)置界面。界面中可設(shè)置紅包個(gè)數(shù)、總金額以及紅包口令。紅包口令可與客戶和廣告商商議，從品牌宣傳的角度設(shè)計(jì)紅包口令，讓用戶在互動(dòng)過(guò)程中親自操作廣告目標(biāo)，效果更佳。點(diǎn)擊“塞錢進(jìn)紅包”，通過(guò)事先綁定的微信支付或支付寶商戶平臺(tái)，將活動(dòng)用資金注入紅包，供直播間觀眾抽獎(jiǎng)。這種發(fā)紅包的模式快捷、方便，結(jié)合活動(dòng)策劃臺(tái)本，讓主持人在活動(dòng)解說(shuō)過(guò)程中與互動(dòng)營(yíng)銷操作人員無(wú)縫鏈接，實(shí)時(shí)發(fā)出互動(dòng)紅包，能夠?yàn)橹辈セ顒?dòng)增加互動(dòng)量，提高用戶觸達(dá)率。

圖11 云互動(dòng)活動(dòng)示例-“搶紅包”

一般情況下，在聯(lián)動(dòng)廣播對(duì)直播活動(dòng)進(jìn)行預(yù)宣傳的過(guò)程中，可加入對(duì)直播環(huán)節(jié)的預(yù)告，比如精彩環(huán)節(jié)的宣傳、搶紅包的宣傳、抽獎(jiǎng)的宣傳等。這樣，廣播聽(tīng)眾（用戶）可在活動(dòng)未開(kāi)始之前廣泛發(fā)動(dòng)親朋好友，在活動(dòng)時(shí)間點(diǎn)提前進(jìn)入直播間駐留?；顒?dòng)直播期間，可在廣播里加入熱線互動(dòng)環(huán)節(jié)，聯(lián)動(dòng)視頻直播間主持人，采用連麥的方式進(jìn)行用戶互動(dòng)，形成廣播與視頻的融媒矩陣傳播效應(yīng)。

直播活動(dòng)結(jié)束后，可通過(guò)微信推文、微博熱點(diǎn)、門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)活動(dòng)進(jìn)行再一次宣傳和介紹，鞏固品牌宣傳效果。多次融媒直播活動(dòng)事實(shí)證明，這種矩陣式傳播模式的宣傳效果非常明顯，客戶滿意度高，再次合作及廣告投放的意愿強(qiáng)烈。

搶紅包環(huán)節(jié)結(jié)束后，后臺(tái)可直接生成紅包環(huán)節(jié)的信息明細(xì)，包含紅包發(fā)放的數(shù)量和金額表，用戶領(lǐng)取紅包流水表，供財(cái)務(wù)人員核賬和活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷使用。紅包和其他抽獎(jiǎng)信息的獲取是實(shí)時(shí)的，在環(huán)節(jié)結(jié)束后，信息表可立即到達(dá)直播活動(dòng)管理員。管理員根據(jù)直播情況和導(dǎo)演安排即時(shí)提供給現(xiàn)場(chǎng)主持人，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

在視頻直播活動(dòng)過(guò)程中，聽(tīng)眾（用戶）還可與現(xiàn)場(chǎng)廣播視頻主持人私信，進(jìn)行現(xiàn)金打賞，更進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性。打賞現(xiàn)金根據(jù)廣播電臺(tái)制定的融媒體分配機(jī)制回饋給直播團(tuán)隊(duì)和主播，使團(tuán)隊(duì)和主播有更強(qiáng)的意愿做好融媒轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)融媒體活動(dòng)的正向刺激效應(yīng)。如圖12 所示，用戶的打賞會(huì)被清晰地記錄在云畫(huà)像功能模塊。通過(guò)打賞記錄，主持人或主播能獲知鐵桿粉絲狀況，有針對(duì)性地與這些粉絲建立更為緊密的聯(lián)系，為精準(zhǔn)營(yíng)銷做好前期工作。

圖12 用戶打賞記錄列表

1.7 用戶畫(huà)像

根據(jù)日常統(tǒng)計(jì)，湖南人民廣播電臺(tái)8 個(gè)頻率每年進(jìn)行的直播活動(dòng)不下200 場(chǎng)，其中有100 余場(chǎng)需要融媒體視頻直播的支持。這些視頻直播涵蓋交通、出行、大型商超、工礦企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、房地產(chǎn)、裝修市場(chǎng)、旅行社及餐飲業(yè)等各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)和單位，每場(chǎng)視頻直播所吸引的用戶少則上千，多則上萬(wàn)。幾年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，沉淀的用戶規(guī)模達(dá)20 萬(wàn)以上，并且一直在持續(xù)增長(zhǎng)。在以湖南人民廣播電臺(tái)“滿格Live”直播平臺(tái)為IP 的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計(jì)這些用戶的活動(dòng)參與數(shù)據(jù)，從參與時(shí)間、所屬地域、參與活動(dòng)的所屬行業(yè)，主持人定位、用戶評(píng)論的活躍程度、參與直播活動(dòng)的情況等多個(gè)維度進(jìn)行分析，可獲知用戶的部分偏好和行為模式，逐步描繪出用戶的云畫(huà)像。這些用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)可為未來(lái)的視頻、廣播互動(dòng)活動(dòng)提供更加精確的目標(biāo)，增強(qiáng)廣告投放效果，最終實(shí)現(xiàn)為用戶和商家架設(shè)橋梁，達(dá)到互惠互利的目的[5]。

2 結(jié) 語(yǔ)

在建設(shè)和應(yīng)用廣播視頻融媒體直播平臺(tái)“滿格live”的過(guò)程中，湖南廣播電視臺(tái)通過(guò)云導(dǎo)播實(shí)現(xiàn)多來(lái)源匯聚、云剪輯實(shí)現(xiàn)多元化生產(chǎn)、云直播實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)布、云點(diǎn)播實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾傳播，云互動(dòng)實(shí)現(xiàn)增粉提效，綜合運(yùn)用云計(jì)算優(yōu)勢(shì)和5G 通信技術(shù)，形成了獨(dú)具特色的“音視畫(huà)”廣播全媒體傳播矩陣。在近三年的融媒實(shí)踐過(guò)程中，廣播視頻融媒體直播平臺(tái)“滿格live”積累了近20 萬(wàn)的用戶群體，每年為湖南人民廣播電臺(tái)創(chuàng)造上千萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)總量，為廣播融媒體轉(zhuǎn)型蹚出了一條新路。