葛雷
用好‘五共理念,聚焦‘民生,傾聽‘民聲,辦好‘民事,讓社區(qū)與居民手牽手、心連心,共同締造社區(qū)美好環(huán)境,一同打造居民幸福生活。”常青花園社區(qū)管理辦公室黨工委書記肖毅表示,常青花園正努力走出一條符合新時代大型社區(qū)特點和規(guī)律的治理新路。
近年來,常青花園社區(qū)通過推進社區(qū)、社區(qū)共建單位、社會組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)居民“五社聯(lián)動”機制創(chuàng)新,使社區(qū)社會組織得到較快發(fā)展,形成了多方參與、多元共治、融合發(fā)展的良好態(tài)勢。
聯(lián)席會輪值,共治社區(qū)
2023年春節(jié)前夕,建設(shè)銀行東西湖支行黨委委員、副行長劉杰,與常青花園社管辦的黨員干部一起穿梭于常青花園各個小區(qū)之間,他們敲響每一位空巢老人的家門,將手中的米和油等物資送到他們手中,并提前獻上最誠摯的新年祝福。
這已經(jīng)是常青花園連續(xù)18年開展新春慰問空巢老人活動。88歲的張開越老人對前來慰問的單位代表和社區(qū)工作者表達了感謝之情。她說,兒孫不常在身邊,這些年多虧身邊的社區(qū)工作人員還有鄰居們幫忙,“我的腿腳不方便,平日里社區(qū)就經(jīng)常幫我采購一些物資送到家里,太貼心了?!?/p>
“我們每個季度組織一次黨建聯(lián)席會,由社區(qū)任輪值秘書長主持會議,再由一個轄區(qū)內(nèi)的共建單位任輪值主席,作為主角來開展當(dāng)季活動?!毙ひ阏f,很多單位在“當(dāng)值”后,往往也會主動將已開展的特色活動延續(xù)下去,形成自己獨特的惠民品牌。
建立工作聯(lián)席會,將轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、職能部門等負責(zé)人吸納入大工委和社區(qū)大黨委擔(dān)任兼職委員,常青花園社區(qū)形成了雙基工程聯(lián)建、社區(qū)事情聯(lián)辦、宣傳教育聯(lián)做、相互關(guān)系聯(lián)誼,目標(biāo)對接、組織對接、活動對接、資源對接的“四聯(lián)四對接”模式,進一步推動黨組織觸角延伸到基層,把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢。
常青第一學(xué)校開展“名師面對面”活動,組織特級教師與家長交流育兒經(jīng)驗;常青花園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及轄區(qū)民營醫(yī)療機構(gòu)每月進社區(qū)為老年人義診;武漢輕工大學(xué)組織護理專業(yè)大學(xué)生,上門為特殊群體提供護理服務(wù)……轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、學(xué)校、職能部門在社管辦的引導(dǎo)下,從居民身邊的一件件小事做起,形成了一張無微不至的社區(qū)“服務(wù)網(wǎng)”。
志愿者賦能,共創(chuàng)品牌
隨著近年來基層社會治理工作的細化,居民們對社區(qū)治理成效的關(guān)注程度越來越大,以居民自發(fā)組織的志愿者團隊漸漸無法滿足居民對服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)和高需求。
如何為志愿者團隊賦能,使其適應(yīng)居民日益增長的需求?2016年,常青花園成立全市首家街道級社會組織孵化基地,引進專業(yè)社工機構(gòu)培育孵化本土社會組織,通過提供場地、鏈接資源、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等方式,為轄區(qū)社會組織的形成和發(fā)展助力。
“我們社區(qū)的平安志愿者隊伍,自創(chuàng)建開始就由專業(yè)社會組織定期進行培訓(xùn)、賦能,經(jīng)過大半年的跟蹤培育,現(xiàn)在已然成為社區(qū)治理中的‘精兵突擊隊?!背G嗷▓@第三社區(qū)黨委書記夏依介紹,平安服務(wù)隊自創(chuàng)建以來,短短一年時間內(nèi),在社區(qū)宣講、護學(xué)、幫困、巡查、調(diào)解等方面發(fā)揮了巨大作用。截至目前,服務(wù)隊已開展常規(guī)志愿服務(wù)1693余次,發(fā)現(xiàn)安全隱患180余處,化解矛盾54余次,關(guān)懷弱勢群體20余人,服務(wù)人群30000余人次。
“制度化的管理以及應(yīng)急救援、處理突發(fā)事件等方面知識的賦能,讓這支隊伍更有戰(zhàn)斗力!”據(jù)介紹,平安志愿服務(wù)隊不僅常態(tài)化組織開展形式多樣、主題豐富的隊伍建設(shè)活動,來提升隊伍凝聚力、向心力,還經(jīng)常開展專業(yè)化培訓(xùn)為志愿者隊伍賦能,增強志愿者責(zé)任意識、服務(wù)意識以及志愿服務(wù)水平。同時,平安志愿服務(wù)隊還在常青花園社管辦的支持下,創(chuàng)新星級認(rèn)證制度和獎?wù)率谟柚贫龋⑼晟萍顧C制,提高志愿者服務(wù)積極性。
目前,常青花園登記在冊的志愿隊伍達120余支,志愿者13000余名,服務(wù)項目涵蓋民生服務(wù)、綠化環(huán)保、文體藝術(shù)、健康養(yǎng)生、法律咨詢等居民日常生活的方方面面,每年開展志愿服務(wù)活動近千場。第五社區(qū)“耄耋無憂”“美麗庭院”兩個項目分別獲武漢市“十佳志愿服務(wù)項目”和“十優(yōu)志愿服務(wù)項目”,常青花園也被評為“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)”。
居民齊出力,共建家園
“我覺得該建個涼亭,供老年人休息納涼。”“我認(rèn)為應(yīng)該規(guī)劃一個運動健身區(qū),鍛煉身體用?!痹诔G嗷▓@梅苑小區(qū),居民們圍繞一處空地的規(guī)劃,爭論不休。
梅苑小區(qū)內(nèi)有一片270平方米的空地,由于長期沒人管,變成了雜物和枯枝落葉的堆放點。經(jīng)小區(qū)居民反映后,社區(qū)居委會將空地清理出來。但真正到了決定怎么用的時候,居委會卻犯了難:小區(qū)居民各有各的意見,老年人和年輕人想法天差地別。居委會最終決定向全小區(qū)居民征求規(guī)劃方案,然后優(yōu)中選優(yōu)來決定這塊空地的用途。
通過征集,社區(qū)居委會最終收到了37份規(guī)劃方案。最終,由輕工大學(xué)設(shè)計學(xué)院老師張龍?zhí)峤坏摹翱诖惫珗@的設(shè)計規(guī)劃脫穎而出,獲得了社管辦和小區(qū)居民們的一致認(rèn)可。
“專業(yè)的服務(wù)離不開專業(yè)的人才,而這些人才往往就在居民之中。”肖毅表示,常青花園從居民中挖掘了一批從事建筑設(shè)計、美術(shù)、教育工作的人才,由社管辦聘請他們?yōu)樯鐓^(qū)規(guī)劃師,讓這些既擁有專業(yè)能力,又熟悉居民需求的人為老舊小區(qū)改造提意見、出點子,從而讓社區(qū)建設(shè)更加“接民氣”。
針對癌癥、精神病患等特殊家庭,社區(qū)內(nèi)成立了癌癥家屬互助聯(lián)盟、精障家屬互助聯(lián)盟,引導(dǎo)鄰里之間“抱團取暖”;讓空巢老人不空心;群眾自發(fā)組建映山紅合唱團、心連心舞蹈隊等文體隊伍,在提升居民文明素養(yǎng)的同時凝聚鄰里溫情;定期開展公益市集等活動,進一步吸引和挖掘社區(qū)能人,讓他們從“幕后”來到“臺前”,為居民提供更為豐富的服務(wù)……常青花園鄰里之間形成了以“鄰里親、鄰里管、鄰里幫、鄰里睦”為主要內(nèi)容的“睦鄰”特色品牌,將社區(qū)治理的“最后一公里”化為居民齊出力的“最美鄰距離”。