數(shù)字經(jīng)濟背景下會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的創(chuàng)新策略探究

李亞軍

（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 湖南長沙 410128）

目前，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)滲透到各個行業(yè)，通過發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的賦能作用，能夠打通消費市場與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的橋梁，進而推動會展產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供加速度。會展業(yè)是我國經(jīng)濟體系中十分重要的組成部分，借助數(shù)字技術(shù)能夠有效整合行業(yè)資源、收集業(yè)界發(fā)展數(shù)據(jù)、開展多元營銷活動，促使會展業(yè)朝著更加開放、良性的方向發(fā)展。下文將深入探討數(shù)字經(jīng)濟對會展業(yè)發(fā)展的賦能作用，研析會展業(yè)發(fā)展過程中存在的主要問題，并從多維度提出切實可行的實踐路徑。

1 數(shù)字經(jīng)濟對會展業(yè)發(fā)展的賦能作用

1.1 依托數(shù)字平臺進行會展資源整合

數(shù)字經(jīng)濟賦能會展業(yè)的關(guān)鍵在于打破了傳統(tǒng)的地域限制，讓全國乃至全球范圍內(nèi)的會展資源得到充分共享。特別是數(shù)字平臺擁有極強的資源聚合功能，能夠為展商、受眾提供多元化的業(yè)界信息，便于多方主體進行信息共享和意見交流。一方面，數(shù)字平臺能夠整合包括展覽、議程、嘉賓、參展商等在內(nèi)的各類會展資源，在數(shù)字技術(shù)的介入下，這些資源信息通過數(shù)據(jù)分析、智能配對等方式與受眾實現(xiàn)了精準(zhǔn)連接，提升了信息資源整合的高效性，有助于提高會展的效益和價值；另一方面，借助數(shù)字平臺進行會展資源整合，有助于將傳統(tǒng)線下的業(yè)務(wù)對接成功轉(zhuǎn)移到線上，切實提升業(yè)務(wù)溝通效率，拓展產(chǎn)品交易渠道，達到精準(zhǔn)營銷的目的。

1.2 借力數(shù)字優(yōu)勢強化受眾會展體驗

數(shù)字經(jīng)濟背景下，會展業(yè)將依托數(shù)字技術(shù)開展多元化的產(chǎn)品展覽活動、展品推介活動及場景布置活動等，通過三維展示、虛擬現(xiàn)實、互動體驗等多樣化的展示形式，能夠讓受眾從中獲得沉浸式的真實體驗。比如，時下新興的AI、VR等新技術(shù)能夠為受眾營造可視化的體驗場景，受眾身處開放互動的空間，能夠接收到全方位的信息。數(shù)字技術(shù)不僅極大地方便了觀眾參展，同時還給會展行業(yè)提供了更多的商業(yè)機會，比如，會展主辦方可通過數(shù)字化營銷、社交媒體推廣等方式，拓展更廣泛的受眾，提升會展的影響力和知名度；參展企業(yè)可以利用數(shù)字技術(shù)進行多方位宣傳，讓產(chǎn)品被更多受眾所了解，從根本上提升企業(yè)發(fā)展的活力。

1.3 借助數(shù)字技術(shù)賦能會展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展極大地推動了會展產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和升級。一方面，數(shù)字技術(shù)的成功應(yīng)用，為會展業(yè)解決宣傳渠道窄、受眾范圍小、營銷效果差等問題提供了系列解決方案。利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)，可以確保會展信息的智能化整合、個性化推廣、即時化服務(wù)等，打破了傳統(tǒng)會展發(fā)展的局限性，為會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了更加廣闊的空間；另一方面，數(shù)字技術(shù)與會展業(yè)相結(jié)合，能夠進一步節(jié)省會展搭建展臺等所需要的人力、物力、時間、宣傳成本等，例如受眾直接通過小程序進入線上會展空間，即時獲取相關(guān)的資訊信息和展覽信息，既有助于降低會展門檻，還能減少會展宣傳費用，加快了會展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的腳步。

2 數(shù)字經(jīng)濟背景下會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)存問題

2.1 數(shù)字發(fā)展擠壓傳統(tǒng)會展空間

會展活動體現(xiàn)出極強的場景化屬性，即參展商與受眾只有在面對面的同一場景中進行交流互動，才能達到會展舉辦的應(yīng)有目的，受眾才能親身體驗產(chǎn)品和服務(wù)，了解最新的行業(yè)資訊和技術(shù)成果。數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，催生了以直播平臺、短視頻平臺、電商平臺為主的數(shù)字發(fā)展模式，受眾的關(guān)注點從線下轉(zhuǎn)移到線上，盡管這較大程度上提升了會展活動的參與效率，但卻對傳統(tǒng)會展行業(yè)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。一方面，脫離真實化的線下會展物理空間，受眾很難全面了解展會的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹，無法觸碰到真實化的產(chǎn)品特點，更難以感受到豐富化的場景體驗，削弱了傳統(tǒng)線下會展活動舉辦的價值；另一方面，在會展業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)，單純的數(shù)字技術(shù)很難為受眾與展商營造相互交流、商務(wù)洽談的真實環(huán)境，他們很難通過線上交談加深對彼此的了解，不利于商務(wù)洽談的有效達成。

2.2 會展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支持不足

數(shù)字經(jīng)濟背景下，會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級依賴于完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，目前來看，受經(jīng)費有限、技術(shù)難關(guān)等影響，會展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還存在較多不足。一方面，展廳優(yōu)化是會展活動順利舉辦的關(guān)鍵所在。會展活動既需要寬敞明亮、配備先進的硬件平臺支持，也需要智能化的軟件系統(tǒng)作為輔助。但目前我國只有一二線城市擁有較多數(shù)量的室內(nèi)展廳，其他中小城市尚不具備相關(guān)條件；另一方面，部分功能性強的展會還需要借助于移動網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等，為會展活動開展及會展業(yè)務(wù)交流提供支持，但很多展廳配置不足，難以滿足展會實際需求。綜上，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是會展業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是在數(shù)字經(jīng)濟時代，要想推進會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級就必須加大資金投入、技術(shù)支持來加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進而有效提升展會影響力。

2.3 缺乏多元化的會展?fàn)I銷手段

缺乏多元化的營銷手段，是制約會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要因素。首先，新興技術(shù)運用不足。盡管近年來數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成為各個行業(yè)的發(fā)展趨勢，但就傳統(tǒng)會展?fàn)I銷而言，其運用數(shù)字手段進行營銷的方式不夠多元化，一般以短視頻、抖音直播等“傳統(tǒng)打法”為主，缺少場景化營銷手段的運用，導(dǎo)致受眾市場難以得到有效拓展；其次，管理咨詢投入不足。數(shù)字經(jīng)濟背景下，會展?fàn)I銷能夠取得成功，不僅需要強大的數(shù)字技術(shù)作為支持，同時還需要加大對市場受眾需求的研究，并對獲取的數(shù)據(jù)及時進行分析，從而構(gòu)建出精準(zhǔn)化、多元化的營銷體系。目前，會展企業(yè)在推廣和營銷方面投入較少，相應(yīng)管理模式不到位，阻礙了會展?fàn)I銷效果的達成；最后，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用缺失。數(shù)字技術(shù)是會展行業(yè)迅猛發(fā)展不可或缺的營銷工具。目前，大部分會展企業(yè)在技術(shù)設(shè)備更新、技術(shù)應(yīng)用研發(fā)、軟硬件實際運作等方面存在很大的優(yōu)化空間，要求相關(guān)會展企業(yè)在數(shù)字化方面發(fā)力，加大新興技術(shù)開發(fā)和營銷模式創(chuàng)新，繼而提升企業(yè)在整個會展行業(yè)中的競爭力。

3 數(shù)字經(jīng)濟背景下會展轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新路徑

3.1 打造數(shù)字平臺，實現(xiàn)會展資源整合

數(shù)字經(jīng)濟背景下，打造數(shù)字平臺對于推動會展轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。數(shù)字會展平臺是實現(xiàn)會展資源共享、強化受眾參展體驗、推動會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效載體，在實踐過程中要結(jié)合會展業(yè)數(shù)字化、智能化、互動化的發(fā)展趨勢，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)保障平臺功能，從而帶動會展行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。

首先，整合會展資源，優(yōu)化數(shù)字平臺。數(shù)字會展平臺需要對包括展覽、展覽場館、參展商、觀眾等會展資源進行整合，提供優(yōu)質(zhì)人性會展服務(wù)，讓參展商、受眾等會展主體在數(shù)字平臺進行互動連接，最終形成一個集信息共享、資源展示和信息交流于一身的數(shù)字化圈層；其次，利用智能技術(shù)，實現(xiàn)會展數(shù)據(jù)分析及智能配對。數(shù)字會展平臺建設(shè)需以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)參展商、受眾、會展資源的精準(zhǔn)匹配。例如借助算法對展商和受眾需求進行匹配，促使雙方精準(zhǔn)對接會展信息和會展服務(wù)，提高平臺的整體價值；再次，引入虛擬展覽技術(shù)，提升參觀體驗。為了進一步發(fā)揮數(shù)字會展平臺的作用，應(yīng)利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、三維展示技術(shù)等提供多元化、全方位的展覽和交互體驗，增強受眾的參與感、趣味性和互動性，確保參展體驗更貼合現(xiàn)代人的個性化需求；最后，打造一站式會展生態(tài)圈。數(shù)字會展平臺應(yīng)注重提升服務(wù)能力，打造全方位、全周期的會展生態(tài)圈，服務(wù)內(nèi)容涵蓋參展流程、參展場景、展品介紹、互動專區(qū)等，從而真正為受眾提供全方位服務(wù)。

3.2 線上線下聯(lián)動，增強受眾會展體驗

數(shù)字經(jīng)濟背景下，為了進一步助推會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)注重實現(xiàn)傳統(tǒng)線下會展與技術(shù)賦能下的線上會展有機聯(lián)動，從而提升會展吸引力，增強受眾會展體驗，為會展行業(yè)注入新的活力。

首先，在展示廳充分運用數(shù)字屏幕和互動投影等技術(shù)，提供更真實和生動的展覽體驗，使觀眾更直觀地了解展品和展覽內(nèi)容，同時也可以通過數(shù)字化展示平臺線上展示展覽內(nèi)容，讓更多人獲得展會信息并參與其中；其次，積極運用增強現(xiàn)實技術(shù)將虛擬元素與真實場景相結(jié)合，使展品或展臺具有更好的視覺效果，有效提升互動性和審美性。觀眾可以使用手持設(shè)備、AR眼鏡或其他識別設(shè)備參展，獲得更高質(zhì)量的展覽體驗；參展商則可以使用在線展覽工具強化與受眾的互動交流，真正構(gòu)建富有黏性的互動社區(qū)；再次，參展商可以通過社交媒體、微信、Zoom等在線互動平臺進行產(chǎn)品展示、在線答疑等，讓更多受眾了解展會的核心內(nèi)容，從而收獲印象深刻的參展體驗；最后，參展商還可以利用數(shù)字技術(shù)將會展信息廣泛傳播到各大媒體平臺和社交媒體平臺，從而吸引更多觀眾參與體驗。

3.3 增強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升會展服務(wù)質(zhì)量

數(shù)字經(jīng)濟時代，會展轉(zhuǎn)型升級依托于功能完善的基礎(chǔ)設(shè)施。在實踐過程中，應(yīng)借助數(shù)字技術(shù)對展館進行改造，推動會展行業(yè)智能化發(fā)展。

首先，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化智慧展館，將設(shè)備、設(shè)施、人員、數(shù)據(jù)等緊密結(jié)合起來，形成高效互動的線上展示平臺，為參觀者提供更多便捷化服務(wù)。通過數(shù)字化智慧展館建設(shè)，可促使參展商提升自身的數(shù)字化運營能力，快速適應(yīng)變化的市場環(huán)境，為推進整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入活力；其次，推廣虛擬展覽。作為一種新型的展覽方式，虛擬展覽通常是借助網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備等在線展示內(nèi)容和展品，這種展覽方式既能夠擴大會展的影響范圍，也有助于帶給受眾真實化、沉浸式的感官體驗；最后，加大AI技術(shù)的運用及推廣。將AI技術(shù)融入展覽策劃、展品陳列、觀眾互動、營銷活動等各個環(huán)節(jié)，促使展會內(nèi)容呈現(xiàn)模式更具智能化、個性化，從而提高展會的吸引力。此外，展會舉辦方還可嘗試運用云計算技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化平臺與傳統(tǒng)展覽業(yè)務(wù)之間的無縫連接，以全面提升會展的敏捷性和靈活性。

3.4 開展網(wǎng)絡(luò)營銷，持續(xù)擴大市場受眾

開展網(wǎng)絡(luò)營銷是提升會展活動知名度的有效途徑，也是推進整個會展行業(yè)不斷升級的關(guān)鍵。

首先，利用社交媒體進行展會推廣。社交媒體包括微博、微信、抖音等，利用這些線上互動平臺發(fā)布大量的會展資訊、圖片視頻和互動話題，能夠在短時間內(nèi)吸引大量粉絲關(guān)注，從而提升會展曝光度；其次，通過搜索引擎優(yōu)化進行網(wǎng)絡(luò)營銷。會展舉辦方及參展商可通過SEO技術(shù)優(yōu)化相關(guān)關(guān)鍵字，使相關(guān)信息排名更靠前，引導(dǎo)更多人訪問展覽網(wǎng)站；最后，會展舉辦方可以打造官方網(wǎng)站、注冊抖音賬號、發(fā)布快手作品等，讓參展商和受眾可以直接在線報名、預(yù)定、咨詢，同時構(gòu)建集成式后臺管理系統(tǒng)，便于展開實時活動運營。此外，對于會展舉辦方及會展參展商而言，應(yīng)不斷提升數(shù)據(jù)分析能力，即對收集的參展數(shù)據(jù)進行多維度研討，深度把握受眾的關(guān)注點、參觀習(xí)慣、參展需求等，從而基于實際情況提出優(yōu)化建議及策略，真正把握受眾的興趣點和行為習(xí)慣，并為之提供更具針對性的會展服務(wù)。

4 結(jié)語

現(xiàn)如今，數(shù)字經(jīng)濟以其較強的高效性、互動性和延伸性，為會展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了多方支持。數(shù)字經(jīng)濟所釋放的生產(chǎn)動能，將極大賦能會展行業(yè)，使之釋放更大的文化價值和經(jīng)濟價值，推動會展業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化改革，提供更高效的展覽和參觀體驗，以適應(yīng)未來數(shù)字經(jīng)濟時代的市場需求。面臨巨大發(fā)展機遇的同時，目前會展業(yè)發(fā)展與數(shù)字經(jīng)濟之間還存在諸多銜接不緊密的問題，集中體現(xiàn)為傳統(tǒng)會展空間不足、基礎(chǔ)設(shè)施不健全、會展?fàn)I銷手段不足等，進一步阻礙了會展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不利于推動社會經(jīng)濟聯(lián)動發(fā)展。據(jù)此，應(yīng)深入分析數(shù)字經(jīng)濟與會展業(yè)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，瞄準(zhǔn)二者的結(jié)合點，切實優(yōu)化會展管理發(fā)展模式，加快科技融入、設(shè)施建設(shè)、平臺打造，從而加快會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，使之在帶動社會消費、驅(qū)動社會發(fā)展方面發(fā)揮更大的作用。