醫(yī)院圖書館在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下的管理策略

摘要：新時(shí)期，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)入高速發(fā)展的階段，在這種背景下，社會上的各個(gè)行業(yè)均開始對先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行運(yùn)用，為自身的各項(xiàng)工作進(jìn)行賦能，大幅度提高了工作效率以及工作質(zhì)量。受此影響和推動，醫(yī)院圖書館也開始對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)加以運(yùn)用，使得圖書館管理工作得到了優(yōu)化和改進(jìn)。本文首先對醫(yī)院圖書館做簡要介紹，然后以國內(nèi)某醫(yī)院圖書館為例，針對其在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下的管理策略做深入研究，從而助推醫(yī)院圖書館不斷向好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；信息技術(shù)；管理策略

引言

互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的快速發(fā)展和更新迭代，為醫(yī)院圖書館管理工作帶來了極為豐富的技術(shù)手段，使得傳統(tǒng)管理模式下的一系列管理目標(biāo)任務(wù)能夠順利實(shí)現(xiàn)和完成，大幅度提高了醫(yī)院圖書館的管理工作效率以及質(zhì)量。為確?，F(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能夠在醫(yī)院圖書館管理工作中充分發(fā)揮應(yīng)有效用，有必要對醫(yī)院圖書館在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下的管理策略做深入研究，從而確保醫(yī)院圖書館管理工作能夠在新時(shí)期高質(zhì)量地開展下去。

1. 醫(yī)院圖書館概述

醫(yī)院圖書館指的是設(shè)立在醫(yī)院當(dāng)中，主要用來收集、整理、保存醫(yī)療還有保健方面的一系列文獻(xiàn)信息資源，以此為醫(yī)生、護(hù)士、住院病人或者職工有效提供文獻(xiàn)信息或醫(yī)學(xué)科研服務(wù)的圖書館。由于醫(yī)院圖書館無論是在收藏內(nèi)容、傳播范圍還是服務(wù)對象方面都和其他普通圖書館存在一定差異，所以在功能上也存在明顯不同，通常情況下，主要包括科研功能、教育功能、館藏功能等，可以持續(xù)地為現(xiàn)代以及后代人類提供相應(yīng)的知識資源[1]。

2. 我國醫(yī)院圖書館建設(shè)概況分析

結(jié)合有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)的全國700多家醫(yī)院的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，我國大多數(shù)醫(yī)院都會設(shè)置一個(gè)相對較為獨(dú)立的圖書館，館藏資源類型一般以圖書、期刊、學(xué)位論文為主，其他類型資源相對較少，服務(wù)項(xiàng)目主要涉及書刊借閱、信息檢索、文獻(xiàn)傳遞等?，F(xiàn)階段醫(yī)院圖書館通常主要由醫(yī)院科研部門或者信息部門進(jìn)行管理。平均每館大約有5名正式職工，最少為1人，最多大約為5人；建設(shè)面積平均大約為710.94平方米，其中最小約為15平方米，最大達(dá)3000平方米；每日到館平均人數(shù)達(dá)52人，其中最少為3人，最多達(dá)200人；計(jì)算機(jī)配備平均為25臺，實(shí)際最少為4臺，最多達(dá)110臺。除此之外，調(diào)查顯示超過50%的醫(yī)務(wù)人員實(shí)際每周使用圖書館信息資源能夠達(dá)到1個(gè)小時(shí)以上，其中使用時(shí)間在1～7小時(shí)的占比約為54.73%；使用時(shí)間達(dá)8～14小時(shí)的占比約為12.39%；使用時(shí)間達(dá)15小時(shí)以上的大約為6.83%；實(shí)際使用時(shí)間不滿1小時(shí)的約為26.05%。

另外，目前大多數(shù)醫(yī)院的圖書館信息化建設(shè)仍然存在一定不足，如網(wǎng)速有待提高、遠(yuǎn)程訪問檢索有待優(yōu)化、軟硬件設(shè)施有待更新優(yōu)化等等。信息化建設(shè)的不足，使得醫(yī)院圖書館在信息時(shí)代呈現(xiàn)一定的建設(shè)滯后性，從而限制了館藏資源價(jià)值和作用的發(fā)揮，因此網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代落實(shí)好醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)工作是醫(yī)院需要重點(diǎn)思考的課題[2]。

3. 醫(yī)院圖書館在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下的管理策略研究

案例圖書館為國內(nèi)某市公立醫(yī)院圖書館，整體館舍面積達(dá)700多平方米，而且是清朝建筑，屬于該市的文物保護(hù)建筑。該圖書館設(shè)有中外文期刊閱覽室、中外文醫(yī)學(xué)圖書庫、社科圖書庫，還設(shè)有電子閱覽室、多媒體培訓(xùn)室、參考咨詢室、特藏展覽室，實(shí)際館藏中外文圖書8萬余冊，中外文期刊合訂本約有3萬余冊。近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，該醫(yī)院圖書館也開展了信息化建設(shè)工作，醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)均建設(shè)了相應(yīng)的數(shù)字圖書館整合平臺，為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)以及科研等各項(xiàng)工作的順利高效開展提供了重要支持和幫助。為充分發(fā)揮該圖書館的價(jià)值和作用，案例醫(yī)院針對互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下的圖書館管理策略做了深入研究，并取得了理想成效，具體做法包括以下幾個(gè)方面：

3.1 注重增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+管理”意識

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，想要進(jìn)一步提高醫(yī)院圖書館管理工作成效，實(shí)現(xiàn)管理模式和方法的改革優(yōu)化，應(yīng)注重增強(qiáng)相關(guān)人員的“互聯(lián)網(wǎng)+管理”意識，唯有做到這一點(diǎn)，方可確保各類先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)可以被有關(guān)人員積極主動地運(yùn)用到醫(yī)院圖書館管理工作中或者是做好相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館管理工作水平的提高。對此，案例醫(yī)院主要做到了以下幾點(diǎn)：

（1）增強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的“互聯(lián)網(wǎng)+管理”意識。為了促使醫(yī)院圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化以及信息化發(fā)展，案例醫(yī)院督促圖書館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)加大對有關(guān)知識的學(xué)習(xí)力度，以此充分認(rèn)識到圖書館管理活動與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的重要價(jià)值和意義，從而增強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+管理”意識。在此基礎(chǔ)上，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)好醫(yī)院圖書館管理工作方面的頂層設(shè)計(jì)工作，如成立“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館管理”研究小組；加大圖書館數(shù)字化以及信息化建設(shè)資金的投入力度，引入更多更為先進(jìn)的設(shè)備、軟件以及技術(shù)手段；健全了圖書館網(wǎng)絡(luò)化以及信息化管理的相關(guān)制度體系，以此為圖書館信息化管理的實(shí)現(xiàn)提供指導(dǎo)和依據(jù)等。

（2）要求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員通過組織召開“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館管理”相關(guān)會議、在圖書館管理部門當(dāng)中張貼橫幅、組建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館管理”微信群等方式，不定期地向圖書館相關(guān)管理人員及職工推送廣宣一系列有關(guān)知識信息，從而幫助與圖書館管理工作相關(guān)的全體人員形成良好的“互聯(lián)網(wǎng)+管理”意識。這樣做一方面可以確保圖書館相關(guān)管理人員能夠積極主動地在自身崗位工作中落實(shí)好各類網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用工作，進(jìn)一步提高圖書館管理工作成效；另一方面能夠讓相關(guān)工作人員結(jié)合自身工作實(shí)際情況以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用實(shí)踐，及時(shí)反饋相關(guān)意見和建議，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化以及信息化管理活動的持續(xù)更新改良，進(jìn)而推動醫(yī)院圖書館管理工作不斷向好發(fā)展[3]。

3.2 做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，醫(yī)院圖書館能夠憑借互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)獲取到更為豐富以及海量的醫(yī)學(xué)信息資源，實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)資源的有效補(bǔ)充和更新。但為了便于對這些信息資源進(jìn)行管理和使用，案例醫(yī)院加大了對相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)力度，也就是督促醫(yī)院圖書館相關(guān)管理人員，對醫(yī)院內(nèi)部產(chǎn)生或者是通過網(wǎng)絡(luò)平臺收集下載的一系列醫(yī)學(xué)信息資料，開展整合加工處理工作，然后分類建設(shè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，同時(shí)落實(shí)好無用信息剔除以及數(shù)據(jù)信息的更新工作，如打造了心血管病數(shù)據(jù)庫、糖尿病數(shù)據(jù)庫等。借助這些專題數(shù)據(jù)庫的有效建設(shè)，不但可以實(shí)現(xiàn)館藏資源的精確分類，還能夠減少相關(guān)人員實(shí)際查閱特定醫(yī)療信息花費(fèi)的時(shí)間，可增強(qiáng)圖書館信息資源共享和使用的便捷性，有助于充分發(fā)揮圖書館館藏資源的價(jià)值和作用[4]。

3.3 借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，豐富服務(wù)方式

醫(yī)院圖書館存在的價(jià)值和意義是為醫(yī)護(hù)人員等提供各類醫(yī)療衛(wèi)生信息資料的查閱服務(wù)，以此促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的不斷提高。互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，醫(yī)院圖書館在實(shí)際開展管理活動時(shí)，也應(yīng)注重借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來對服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化改良，豐富服務(wù)方式，提高服務(wù)的便捷性以及有效性，從而使得圖書館中各類信息資源的利用率能夠得到進(jìn)一步提高。案例醫(yī)院的做法主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）與相關(guān)軟件設(shè)計(jì)單位進(jìn)行合作，打造了數(shù)字化圖書館系統(tǒng)平臺，通過該系統(tǒng)平臺，醫(yī)護(hù)人員可借助智能手機(jī)、平板電腦以及計(jì)算機(jī)設(shè)備等，隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)開展各類圖書館信息資源的查閱工作。

（2）借助數(shù)字化圖書館系統(tǒng)平臺，提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。圖書館管理人員可以實(shí)時(shí)動態(tài)地掌握廣大醫(yī)護(hù)人員對于圖書館信息資料的現(xiàn)實(shí)需求，然后具有針對性地為其推送相關(guān)資料信息，若館藏當(dāng)中不存在相關(guān)資料，圖書館人員也可及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)等其他渠道進(jìn)行查找，從而盡可能地滿足醫(yī)護(hù)人員的信息需求。

（3）在系統(tǒng)當(dāng)中設(shè)置了信息檢索模塊，醫(yī)護(hù)人員可結(jié)合自身所需文獻(xiàn)資料，通過搜索關(guān)鍵詞的形式來快速地查詢到自身所需的相應(yīng)文獻(xiàn)資料。

（4）為加強(qiáng)圖書館信息服務(wù)的主動性，案例醫(yī)院還要求圖書館管理人員，借助打造微信群、QQ群或者是微信公眾號等途徑，定期地以動漫畫、視音頻或者是圖片、文字、圖文結(jié)合等多種不同形式為醫(yī)護(hù)人員提供豐富多樣的館藏信息資源，以此便于醫(yī)護(hù)人員利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)和掌握一定的醫(yī)學(xué)相關(guān)知識，進(jìn)一步提高各類館藏資源的實(shí)際利用率[5]。

3.4 做好信息化資源的建設(shè)工作

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，做好醫(yī)院圖書館信息化資源的建設(shè)工作，關(guān)系著圖書館在新時(shí)代是否可以充分發(fā)揮自身具備的價(jià)值和功能。為提高圖書館信息化資源的建設(shè)成效，案例醫(yī)院主要做到了以下幾點(diǎn)：

（1）結(jié)合廣大醫(yī)護(hù)人員自身的閱讀需求，有針對性地引入中外數(shù)據(jù)庫資源，主要包括邁特思創(chuàng)、知網(wǎng)、萬方、大醫(yī)院綜合醫(yī)學(xué)知識庫等，通過這些數(shù)據(jù)庫平臺的引入，為醫(yī)護(hù)人員提供更為豐富可靠的中外文獻(xiàn)信息資源。

（2）為進(jìn)一步提高圖書館信息化資源的建設(shè)成效，擴(kuò)充信息資源內(nèi)容，案例醫(yī)院還加大了與其他醫(yī)院之間的合作力度，構(gòu)建了醫(yī)院圖書館聯(lián)盟，充分借助數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院圖書館數(shù)字化館藏資源的交流以及共享，通過這種友好合作，來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)在院際之間的傳遞，從而在有效擴(kuò)充彼此圖書館信息資源的同時(shí)，大幅度提高各類信息資源的利用率。通過這種方式，還可以避免醫(yī)院出現(xiàn)重復(fù)購買信息資源的問題，在一定程度上為醫(yī)院節(jié)省了資源引進(jìn)成本。

（3）案例醫(yī)院加大了對信息技術(shù)的運(yùn)用力度，要求圖書館管理人員基于對廣大醫(yī)護(hù)人員的信息需求調(diào)研工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺高效收集和整理所需的各類信息資源，在經(jīng)過加工整理之后將其轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院圖書館的信息化資源。除此之外，針對醫(yī)院自身原有的一系列紙質(zhì)圖書及其他文獻(xiàn)資料，案例醫(yī)院還要求圖書館管理人員借助掃描設(shè)備或者是照相設(shè)備等將其轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊Y源，從而進(jìn)一步提高圖書館信息化資源的建設(shè)成效。另外，案例醫(yī)院還要求圖書館管理人員在今后開展各類資源的收集、整理、分析、歸檔、存儲等工作時(shí)，要盡可能地對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用，以此實(shí)現(xiàn)各類信息資料的高效收集和整理，避免出現(xiàn)錯(cuò)漏問題，從而提高圖書館信息化資源的完整性、安全性以及可靠性[6]。

3.5 健全圖書館管理制度體系

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，為了進(jìn)一步提高醫(yī)院圖書館管理工作成效，還應(yīng)該注重健全相關(guān)管理制度體系。對此，建議醫(yī)院結(jié)合國家有關(guān)法律法規(guī)，在原有管理制度的基礎(chǔ)上至少還應(yīng)健全以下幾種制度：

（1）圖書館網(wǎng)絡(luò)信息化管理制度。利用該制度明確醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化以及信息化管理的具體方法、流程、內(nèi)容、目標(biāo)等，以此為圖書館數(shù)字化以及信息化管理工作的順利高效落實(shí)提供參考和依據(jù)。

（2）圖書館網(wǎng)絡(luò)信息化管理責(zé)任制度。借助該制度將醫(yī)院圖書館信息化管理工作的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，形成信息化管理責(zé)任，然后劃分到每一個(gè)管理人員身上，確保其能夠積極主動地運(yùn)用各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)來開展管理工作，提高圖書館的信息化管理成效。

（3）圖書館網(wǎng)絡(luò)信息化管理獎懲制度。依據(jù)細(xì)分之后的管理責(zé)任，定期實(shí)施相關(guān)考核，然后給予圖書館管理人員對應(yīng)的獎懲。對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用熟練、提高了圖書館信息化建設(shè)水平、為醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息化發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的管理人員，應(yīng)及時(shí)給予各種獎勵，如口頭表揚(yáng)、全院宣傳典型、給予獎金等；對于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用不熟練、運(yùn)用不積極、無創(chuàng)新意識或者是技術(shù)運(yùn)用流于形式的人員，則應(yīng)給予相應(yīng)懲罰，如口頭警告、會議批評或者調(diào)崗辭退等，以此約束圖書館管理人員的思想和行為，并借此激發(fā)其管理積極性[7]。

結(jié)語

綜上所述，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，醫(yī)院圖書館管理工作也發(fā)生巨大的變化，通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的合理運(yùn)用，不但實(shí)現(xiàn)了管理模式和方法的改革優(yōu)化，而且大幅度提高了管理成效。為保證醫(yī)院圖書館管理工作能夠在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代充分發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值和作用，本文針對醫(yī)院圖書館的管理策略進(jìn)行了深入探究，以此助推醫(yī)院圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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作者簡介：夏昊，本科，研究方向：醫(yī)院圖書館檔案工作。