項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用分析

摘要：時(shí)代在快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)手段廣泛應(yīng)用在人們?nèi)粘Ｉ钪校@在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的發(fā)展。與傳統(tǒng)項(xiàng)目不同的是，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目有著眾多優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理手段難以達(dá)到的效果，提高了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目穩(wěn)定性。因此，若要保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理質(zhì)量，則需要技術(shù)人員了解實(shí)際情況，將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，制定相應(yīng)項(xiàng)目管理措施。因此，文章將集成項(xiàng)目作為切入點(diǎn)，分析項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用情況及應(yīng)用路徑，以期對(duì)相關(guān)工作人員起到幫助。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；計(jì)算機(jī)信息集成；應(yīng)用

中圖法分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著信息化技術(shù)水平的提升，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有了更為廣闊的發(fā)展空間，開始向著模塊化方向發(fā)展。對(duì)此，為了加快計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)展速度，企業(yè)要優(yōu)化項(xiàng)目管理模式，進(jìn)行項(xiàng)目管理變革。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提供針對(duì)性服務(wù)，所以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目具備特色化的服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理要在不斷發(fā)展過程中，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，從各方面來進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理價(jià)值發(fā)揮出來，以保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展［１］ 。

１ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的概念及特點(diǎn)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合布線技術(shù)等，整合開發(fā)設(shè)計(jì)各部分，進(jìn)行資源的集中管理，做到共建共享，以保證系統(tǒng)高效運(yùn)行，最終滿足用戶需求的集成過程。系統(tǒng)集成作為一種新型服務(wù)行業(yè)，在信息服務(wù)業(yè)中占有一定位置。系統(tǒng)集成分為軟、硬兩個(gè)層次，當(dāng)前計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成還有待于健全，硬件層次集十分簡(jiǎn)單，軟件層次集較為復(fù)雜。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是當(dāng)前以及未來計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展方向，是一種技術(shù)密集型、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，包含以下特點(diǎn)。（１）多學(xué)科性。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成涵蓋眾多學(xué)科與技術(shù)知識(shí)，主要包含計(jì)算機(jī)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)控制、電子信息等技術(shù)，需要有專業(yè)的技術(shù)人才的支持，整合技術(shù)資源，從而使系統(tǒng)集成項(xiàng)目順利完成。（２）獨(dú)特性。系統(tǒng)集成是根據(jù)客戶需求來制定技術(shù)解決方案，充分體現(xiàn)出各系統(tǒng)集成項(xiàng)目的獨(dú)特性，系統(tǒng)集成項(xiàng)目的開展不只根據(jù)固定流程與模式來進(jìn)行創(chuàng)新，還要根據(jù)客戶需求來進(jìn)行創(chuàng)新，從而滿足客戶要求，充分解決問題。（３）一體性。

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的實(shí)施需要具備全套技術(shù)解決方案與先進(jìn)的設(shè)備，以此為前提設(shè)計(jì)出滿足客戶要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，以便硬件技術(shù)、軟件技術(shù)融為一體，從而使系統(tǒng)集成更加具有先進(jìn)性特點(diǎn)［２］ 。

２ 必要性分析

２．１ 促進(jìn)計(jì)算機(jī)各部件優(yōu)化

隨著電子行業(yè)向著專業(yè)化、精細(xì)化方向不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)配置及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，各部件優(yōu)化難度加大。項(xiàng)目管理理念的應(yīng)用，可以對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部各配件進(jìn)行分析，有利于監(jiān)控與把握各性能配置，從而提高管理質(zhì)量與管理水平。

２．２ 提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

近年來，隨著信息技術(shù)水平的不斷提高，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成需求越來越大，一些不規(guī)范情況經(jīng)常發(fā)生，影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)若要在該行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，則需要在系統(tǒng)集成中合理應(yīng)用項(xiàng)目管理方法，發(fā)揮出其積極作用，使系統(tǒng)集成項(xiàng)目更加規(guī)范化、科學(xué)化。目前，計(jì)算機(jī)信息集成系統(tǒng)企業(yè)數(shù)量增多，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。同時(shí)，因信息系統(tǒng)集成行業(yè)不規(guī)范現(xiàn)象加劇，只有進(jìn)行項(xiàng)目管理，才能穩(wěn)定局面，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，使信息系統(tǒng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

２．３ 滿足客戶多樣化的需求

系統(tǒng)集成行業(yè)快速發(fā)展，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，每個(gè)客戶對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成有著不同的要求。

由于客戶對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的需求與要求具備多樣性、不確定性的特征，在無形中增加了企業(yè)服務(wù)難度。項(xiàng)目管理方法應(yīng)用在系統(tǒng)集成中，便于項(xiàng)目管理人員及時(shí)與客戶進(jìn)行交流互動(dòng)，了解客戶需求變化，根據(jù)客戶需求變化來做出調(diào)整，進(jìn)而提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

３ 存在的問題

３．１ 項(xiàng)目管理范圍不明確

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成進(jìn)程中，要將項(xiàng)目管理落實(shí)到項(xiàng)目各環(huán)節(jié)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種潛在隱患，以保證項(xiàng)目有序進(jìn)行。但現(xiàn)階段，一些企業(yè)的項(xiàng)目定位不明確，這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，難以為下一環(huán)節(jié)提供參考依據(jù)，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施效率低，不利于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的順利實(shí)施， 無法發(fā)揮計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)的價(jià)值［３］ 。

３．２ 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過程中，一些企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估不到位，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，難以確定項(xiàng)目實(shí)施中的不確定性因素，無法預(yù)防可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，難以采取有效應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致各種緊急情況出現(xiàn)，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。在構(gòu)建計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)時(shí)，工作人員沒有重視項(xiàng)目不穩(wěn)定性特點(diǎn)及各類風(fēng)險(xiǎn)，使項(xiàng)目難以按照原有計(jì)劃開展，導(dǎo)致實(shí)施過程中出現(xiàn)各類問題。目前，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及體制等各方面因素影響，還需要進(jìn)一步提升市場(chǎng)整體穩(wěn)定性，在此基礎(chǔ)上許多企業(yè)難以及時(shí)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，由于意識(shí)不強(qiáng)所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)難以采取有效措施進(jìn)行處理，導(dǎo)致企業(yè)損失嚴(yán)重。

３．３ 團(tuán)隊(duì)管理水平不高

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為整個(gè)項(xiàng)目中的關(guān)鍵部分，直接影響著項(xiàng)目的實(shí)施效果，若要保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，則需要更多的專業(yè)人才的支撐。目前，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部擁有技術(shù)型人才，但對(duì)于人才管理方面還需要加強(qiáng)。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成進(jìn)程中，部分管理人員為了自身獲得更多利潤(rùn)，將項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃納入重點(diǎn)，卻忽略了對(duì)市場(chǎng)、人才等細(xì)節(jié)的控制，導(dǎo)致資源無法得到充分利用。還有部分企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)注重的是技術(shù)，與各部門交流溝通少，使信息系統(tǒng)成為企業(yè)發(fā)展道路上的障礙，出現(xiàn)銷售、財(cái)務(wù)信息與整體項(xiàng)目不符的現(xiàn)象。

３．４ 計(jì)算機(jī)信息集成系統(tǒng)具有不確定性

在實(shí)際實(shí)施過程中，由于客戶經(jīng)常會(huì)提出各種修改意見，客戶只要提出建議，工作人員就要最大程度地滿足客戶要求，并充分體現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目中。但有一些客戶所提出的修改意見是一項(xiàng)巨大“工程”，消耗大量人力、物力，使項(xiàng)目難以在規(guī)定期限內(nèi)驗(yàn)收，從而導(dǎo)致項(xiàng)目整體開展周期延長(zhǎng)，人力成本也有所增加。

４ 優(yōu)化措施分析

４．１ 擴(kuò)大項(xiàng)目管理范圍，完善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理制度

對(duì)于客戶的核心業(yè)務(wù)而言，應(yīng)確定好集成項(xiàng)目的范圍，根據(jù)客戶要求、核心業(yè)務(wù)來確定項(xiàng)目范圍。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的最終目標(biāo)是要滿足客戶需求，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，要高度重視實(shí)際效益與進(jìn)度，從本質(zhì)層面來進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)客戶需求明確范圍，提出框架設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，并涵蓋各個(gè)方面。在項(xiàng)目管理的作用下，不需要對(duì)其進(jìn)行細(xì)化描述，采用粗線條等表達(dá)方式，并通過調(diào)研研究方法來細(xì)化工作，確定項(xiàng)目管理范圍，保證項(xiàng)目質(zhì)量與進(jìn)度，從而實(shí)現(xiàn)可控化目標(biāo)。同時(shí)，健全計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理制度，根據(jù)客戶需求，打造項(xiàng)目產(chǎn)品，通過計(jì)算得出產(chǎn)品生產(chǎn)與宣傳成本，制定項(xiàng)目管理方案，并嚴(yán)格落實(shí)方案。

４．２ 積極開展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目包含眾多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)在實(shí)施過程中存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如果出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件，將會(huì)影響項(xiàng)目的順利實(shí)施，難以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)難以獲得更多利潤(rùn)。所以，企業(yè)若要降低各類風(fēng)險(xiǎn)所帶來的影響，進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估非常關(guān)鍵，能夠有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來的影響［４］ 。在開展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，要考慮整個(gè)項(xiàng)目過程，加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度，對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)劃分，深入分析各類風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取有效措施應(yīng)對(duì)，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，防止各類事故的出現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在風(fēng)險(xiǎn)防控的過程中，要詳細(xì)記錄項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素，并分析風(fēng)險(xiǎn)的成因，將記錄上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)中，為日后風(fēng)險(xiǎn)管理提供參考。

４．３ 構(gòu)建高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過程中，管理人員作為主要參與者，其技術(shù)能力影響項(xiàng)目管理質(zhì)量。

因此，企業(yè)需要在不斷發(fā)展的過程中做好培訓(xùn)工作，提高整個(gè)管理隊(duì)伍的技術(shù)能力，招聘更多技術(shù)人才，逐漸打造一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際操作的過程中，要根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目情況，安排相應(yīng)員工，避免出現(xiàn)人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。同時(shí)，還要調(diào)動(dòng)員工工作積極性，健全內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，讓員工意識(shí)到自己身上肩負(fù)的責(zé)任，從而積極投身到工作中。企業(yè)要發(fā)揮出人力資源的積極作用，根據(jù)員工工作特點(diǎn)及崗位屬性來科學(xué)分配任務(wù)，從而使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員能夠激發(fā)自身潛能，展現(xiàn)自身實(shí)力。

４．４ 健全溝通機(jī)制

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于客戶間的差異性，一些客戶所提出的要求及需求會(huì)根據(jù)外部因素的變化而變化，因此，企業(yè)要健全溝通機(jī)制，與客戶進(jìn)行有效溝通，以便滿足客戶需求。若要健全溝通機(jī)制，則首先要熟悉項(xiàng)目，并具有豐富經(jīng)驗(yàn)。比如，在挖掘項(xiàng)目整體需求過程中，企業(yè)要依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)客戶，并按照實(shí)際狀況，將成功案例或經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給客戶，讓客戶借鑒，這可以促使客戶需求與企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)一致，在實(shí)際操作過程中能夠減少項(xiàng)目變更次數(shù)，使項(xiàng)目能夠在規(guī)定期限內(nèi)高質(zhì)量完成［５］ 。

５ 項(xiàng)目集成系統(tǒng)發(fā)展過程中存在的問題及解決方法

５．１ 項(xiàng)目集成系統(tǒng)發(fā)展過程中存在的問題

首先，客戶配合。在日常工作中，計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)面對(duì)的是各種類型的客戶，企業(yè)已經(jīng)事先配備好了工作人員，工作人員的職責(zé)也已經(jīng)有所明確，如果客戶不滿意，要進(jìn)行變更，將會(huì)增加成本，有時(shí)還會(huì)發(fā)生客戶不遵守規(guī)則的現(xiàn)象。其次，經(jīng)費(fèi)固定，企業(yè)利潤(rùn)大減。項(xiàng)目在建設(shè)過程中，建設(shè)方在為客戶提供服務(wù)前，會(huì)與客戶簽訂合同，如果遇到復(fù)雜的問題或項(xiàng)目整體利潤(rùn)不高的情況，要根據(jù)市場(chǎng)需求來調(diào)整，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)有所減少。

５．２ 解決方法

首先，對(duì)于客戶不配合的情況，如果項(xiàng)目在實(shí)際開發(fā)過程中有固定的配合形式，需要項(xiàng)目管理人員重新設(shè)計(jì)，其目標(biāo)也要重新制定，如果是由于客觀因素導(dǎo)致客戶不配合，就需要企業(yè)引導(dǎo)項(xiàng)目成員開始向著“本地化”轉(zhuǎn)變。其次，健全溝通機(jī)制，一旦客戶出現(xiàn)需求變更情況，企業(yè)應(yīng)通過制定的溝通機(jī)制對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，將成功案例講給客戶聽，以便獲得實(shí)地調(diào)研機(jī)會(huì)，使客戶心目中有一個(gè)清晰的概念，能夠防止后續(xù)客戶需求發(fā)生變化，減少項(xiàng)目變更次數(shù)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)客戶需求有一個(gè)全面了解，保證雙方都能夠獲得利益，必要的變更需要填寫變更需求申請(qǐng)表，以便對(duì)后續(xù)事宜進(jìn)行處理。

６ 結(jié)束語(yǔ)

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中應(yīng)用項(xiàng)目管理方法，對(duì)其進(jìn)行計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理與評(píng)價(jià)管理，并將各項(xiàng)措施落實(shí)到整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，可以提升計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目安全性，滿足客戶提出的各種要求。在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，項(xiàng)目部門要及時(shí)與客戶溝通，了解客戶的需求，從而開發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，保證產(chǎn)品質(zhì)量與項(xiàng)目進(jìn)度，提高客戶滿意度，并帶動(dòng)該行業(yè)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：石新新（１９８８—），本科，助理工程師，研究方向：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理。