網(wǎng)絡(luò)時代高職院校心理健康教育探析

秦玉梅 孔珊珊

關(guān)鍵詞：高職院校；網(wǎng)絡(luò)時代；心理健康

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高職院校學(xué)生生活的重要組成部分， 網(wǎng)絡(luò)正在改變著他們的日常學(xué)習(xí)、生活和價值追求。但事物總有雙面性，網(wǎng)絡(luò)給高職院校學(xué)生打開通往世界的大門，獲得海量的信息，讓求知欲旺盛的學(xué)生得以享受大數(shù)據(jù)時代帶來的便捷，但是毫無控制地沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界，不加辨別地照單全收所遇到的信息，也給那些自控力和識別力不強的學(xué)生造成了心理上的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校學(xué)生呈現(xiàn)出來的心理健康狀況主要表現(xiàn)為： 認(rèn)知評價盲目化、價值取向功利化、道德選擇庸俗化、意志控制薄弱化、人際交往放縱化[1]。所以，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代加強學(xué)生的心理健康教育就成為高職院校育人的新課題。

一、江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生心理健康狀況及心理健康教育師資隊伍介紹

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2019 年9 月開始使用“大學(xué)生心理成長支持系統(tǒng)”，大一、大二共4663 人全員參與心理測試，測試結(jié)果顯示學(xué)生的心理健康狀況不容樂觀，紅色預(yù)警學(xué)生達(dá)到513 余人，接近總?cè)藬?shù)11%。2020 年至今，學(xué)院采用蘇心APP 對學(xué)生進(jìn)行心理測試，跟蹤三年，紅色預(yù)警人數(shù)基本在10% 左右。學(xué)院建立了以學(xué)工處指導(dǎo)下的心理健康教育中心，現(xiàn)擁有專職心理咨詢老師4 名，承擔(dān)全院的心理咨詢工作，同時還要承擔(dān)全院的《心理健康教育》課程的教學(xué)。全院7 個系每個系配備一名心理健康指導(dǎo)老師，但是僅有的一位心理輔導(dǎo)老師還是兼職的，本職工作是輔導(dǎo)員同時要負(fù)責(zé)其他方面的日常事務(wù)性工作。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校心理健康教育存在的問題

（一）部分學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界，分不清虛擬與現(xiàn)實

互聯(lián)網(wǎng)信息比歷史上任何傳播媒體傳達(dá)的信息數(shù)量更大，且內(nèi)容更多。大到國際國內(nèi)大事，小到各種民間八卦，各種信息充斥著互聯(lián)網(wǎng)世界。另外互聯(lián)網(wǎng)傳播迅速，容易操作，高職學(xué)生本身文化基礎(chǔ)較差，更加容易產(chǎn)生依賴， 對他們的身心影響更大。網(wǎng)絡(luò)語言簡潔明了，在各種微博、朋友圈中的任何一句話、一個表情甚至是一張照片，都可以用來發(fā)表，這很符合高職學(xué)生直線思維、不擅長深入思考、更喜歡碎片化閱讀的特點。并且高職院校的學(xué)生好奇心重，普遍喜歡嘗試新鮮事物，他們更加愿意通過微博、微信群等媒介獲取自己想要的、感興趣的任何信息，然后迅速將信息與同伴們進(jìn)行分享?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體操作方便、形式多樣，部分學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、各個社區(qū)微博，為自己喜歡的明星吶喊助威，沉浸在虛擬世界的事物中不可自拔，非常容易忽略現(xiàn)實世界中的真實的人際關(guān)系、情感交流。

（二）部分學(xué)生的精神世界在網(wǎng)絡(luò)世界中更加封閉

在現(xiàn)實世界，面對面的交流讓人們可以從語言、面部表情、肢體語言等綜合性地判斷對方的意圖，從而更好地交流，但是不可否認(rèn)，現(xiàn)實世界面對面的交流是有可能對那些比較自卑的學(xué)生造成壓力。徜徉在有空間距離的網(wǎng)絡(luò)世界，某些高職院校的學(xué)生更加愿意在這樣的一種語境中發(fā)表自己的意見、觀點，尋求自我存在感，甚至更加恣意。在網(wǎng)絡(luò)上，高職院校學(xué)生可以隱匿真實身份，敞開心扉，做自己想做的事，和自己愿意交往的人互動，在虛擬的世界里體驗不同的角色和身份，恣意抒發(fā)自己的情緒，這對他們情緒的發(fā)展和完善有著積極意義[2]。但是，這部分學(xué)生一旦走進(jìn)現(xiàn)實世界，卻不知道如何面對真實的人際交往模式，網(wǎng)絡(luò)世界的開放未必代表現(xiàn)實時機中可以自如地與老師、同學(xué)從容的交往，某種意義上來說，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，一部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中走向更加自我封閉地道路，長此以往，不利于學(xué)生的心理健康發(fā)展。

（三）部分學(xué)生難以甄別負(fù)面信息

在網(wǎng)絡(luò)自由的環(huán)境下，各種聲音嘈雜，反而讓人們忽視了專家學(xué)者的聲音。高職院校學(xué)生缺少成熟的分辨能力，面對海量的信息時往往會被信息帶著走，甚至相信虛假的信息，甚至成為謠言的傳播者。當(dāng)一些虛假、負(fù)面的信息長時間圍繞在高職院校校園時，就容易讓學(xué)生產(chǎn)生消極、頹廢心理。在流量為王的時代，為了賺取流量， 部分人為牟利而采用低俗的形式博取網(wǎng)民的眼球， 完全不顧及給社會帶來的惡劣影響。這對于世界觀、人 生觀、價值觀尚未成熟，又容易接受新事物的年輕的高 職院校學(xué)生來說，更加具有殺傷力。諸如微博、抖音、快手、小紅書等各大網(wǎng)絡(luò)平臺，充斥著各種真假難辨的信息， 部分高職生面對紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息， 不知如何篩選，受負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息影響較大。

三、網(wǎng)絡(luò)時代高職院校心理健康教育的路徑

（一）本質(zhì)上，預(yù)防為先，加強學(xué)生的生命意義感為根本點，建立學(xué)生心理健康的內(nèi)在機制

在實際的心理健康教育工作中，預(yù)防心理危機是人們工作的重心，但是容易被忽略了的一個問題是：如何從根本上提高一個學(xué)生的心理免疫能力？北京大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副主任徐凱文認(rèn)為價值觀缺陷導(dǎo)致部分大學(xué)生心理障礙，并稱之為“空心病”。徐凱文教授認(rèn)為我們的教育沒有能夠讓學(xué)生看到一個人怎樣有尊嚴(yán)、有價值、有意義地活著是“空心病”的根本原因[3]。在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，一個學(xué)生內(nèi)心有積極向上的追求，有對美好生活的向往，一般心理健康水平較高，而相反，如果一個學(xué)生覺得人生毫無意義，則很容易陷入抑郁的狀態(tài)，降低心理健康的水平。作為高職院校，提高學(xué)生的心理健康水平不能僅僅停留在“治療”上，而是要充分利用學(xué)校的教育資源，校園文化的平臺，從本質(zhì)上加強學(xué)生的生命意義感建設(shè)，建立學(xué)生心理健康的內(nèi)在機制。從傳統(tǒng)文化中汲取精華，以學(xué)生普遍易于接受的“家國情懷”為切入點，“家國情懷”的教育是一種能深得學(xué)生人心的心理動力劑，是人們對以血緣傳承為基礎(chǔ)的家庭的歸屬情結(jié)，對父母養(yǎng)育之恩的報恩情結(jié)，“有家才有國”，上升到“國”即認(rèn)為國是千萬家，是擴大了的家，是個人對家國的情感認(rèn)同和自覺擔(dān)當(dāng)，是一種刻在人們內(nèi)心深處的深層的文化傳統(tǒng)基因和一種重要的精神力量。以“家的溫暖”來打動學(xué)生，讓他們認(rèn)識到父母對于家的奉獻(xiàn)， 自己也有對家庭的責(zé)任則容易贏得他們的認(rèn)同。一個學(xué)生如果內(nèi)心有了家庭的責(zé)任感，歸屬感，那么他的心里就有了堅實的基礎(chǔ)，有了生命的價值感，而這樣的價值感、存在感是一個人生活的動力與勇氣。

（二）具體方式上，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，分清主次、點面結(jié)合，全方位覆蓋，建立全方位心理健康教育體制

1. 建立一種以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的高職院校心理健康教育模式

（1）強化大數(shù)據(jù)意識，緊跟時代發(fā)展步伐

目前，學(xué)校在心理健康教育開展中，可以運用大數(shù)據(jù)的思維模式培養(yǎng)學(xué)生，結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好學(xué)生心理健康狀況的數(shù)據(jù)分析、挖掘、整理等工作，從而為其教育工作的開展提供數(shù)據(jù)保障[4]。自2020 年至今，學(xué)院采用蘇心App 組織全院學(xué)生進(jìn)行心理普查，積累了大量數(shù)據(jù)。通過軟件分析功能，可以整體把握學(xué)生的心理動態(tài)，針對各個系部的學(xué)生心理建設(shè)方面情況的差異性合理分配心理咨詢老師、心理活動場所、開展更加具有針對性的心理活動?？傊?，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使高職院校心理健康教育工作者可以在有效分析、數(shù)據(jù)整理、資源統(tǒng)籌等工作中及時掌握學(xué)生的心理狀況，提升教育的實效性，更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)給心理健康教育工作帶來的優(yōu)勢。

（2）挖掘網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)的教育功能

實際工作中，心理老師、班主任在與學(xué)生的實際接觸中會發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的學(xué)生，但是老師的人數(shù)、精力都是有限的，被發(fā)現(xiàn)的只是少數(shù)，很有可能還有大量未被發(fā)現(xiàn)的角落，可能就有部分學(xué)生躲在自己的殼里出不來。為了盡可能不遺漏每一個學(xué)生，心理健康教育不能局限于單純的心理咨詢，QQ、微信、互聯(lián)網(wǎng)平臺、論壇是獲取學(xué)生心理狀況的重要途徑。作為實際工作的心理老師，要學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)平臺來掌握學(xué)生的普遍狀態(tài)。作為教育工作者應(yīng)該敏銳地看到網(wǎng)絡(luò)對于學(xué)生的負(fù)面影響，但是面對網(wǎng)絡(luò)時代的客觀現(xiàn)實，我們應(yīng)充分利用好這一資源 ， 挖掘網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)的教育功能，依靠學(xué)生的主動參與，成立各種網(wǎng)絡(luò)工作室、 網(wǎng)絡(luò)咨詢室，定期邀請有關(guān)教師和專家學(xué)者通過網(wǎng)站的聊天室與學(xué)生進(jìn)行交流，進(jìn)行網(wǎng)上心理指導(dǎo)。同時，我們也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬功能，模擬學(xué)生的不同生活，使學(xué)生看清事實， 從內(nèi)心深處感受對錯，從而達(dá)到教育的目的。

（3）見面咨詢與網(wǎng)絡(luò)咨詢結(jié)合

實際工作中，有部分學(xué)生不愿意與咨詢的老師見面談話，或者說在疫情期間不方便面談，那么網(wǎng)絡(luò)咨詢就是一個比較合適的方式，可能在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生更愿意敞開心扉，傾訴自己的煩惱，從而緩解自己的情緒。一個咨詢老師不可能加所有學(xué)生為QQ 好友，這個問題可以這么解決：在院系層面開設(shè)QQ 熱線，在線的工作人員是經(jīng)過院系心理指導(dǎo)老師培訓(xùn)的心育委員，每天各個時段都有學(xué)生在線輔導(dǎo)，讓這些心育委員成為與普通學(xué)生交流的第一道防線，由QQ 熱線工作的心育委員每天固定時間段向系心理老師匯報情況，如果有緊急情況就立即電話匯報，如果不是特別緊急的就QQ 留言。之后，心理老師與線上咨詢的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢，如果咨詢的學(xué)生愿意見面咨詢，則啟動下一輪見面咨詢。

（4）線下面授與線上交流結(jié)合，關(guān)注學(xué)生整體心理健康

隨著教育信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，慕課等網(wǎng)絡(luò)平臺日益成為“大學(xué)生心理健康教育”重要的教學(xué)輔助資源和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要途徑。從文獻(xiàn)資料及課題組的教學(xué)經(jīng)驗、學(xué)生訪談情況來看，網(wǎng)絡(luò)平臺至少有四方面作用：一是學(xué)習(xí)可以拓寬教學(xué)渠道，使教學(xué)不受時空限制，學(xué)生可實現(xiàn)遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)；二是可以以豐富的網(wǎng)絡(luò)資源滿足學(xué)生多方面的需求，增強課程內(nèi)容吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果；三是可以促進(jìn)教師教學(xué)觀念和方法的轉(zhuǎn)變，不斷探索課堂與網(wǎng)絡(luò)平臺結(jié)合的教學(xué)新模式；四是有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升， 個性的培養(yǎng)和發(fā)展。[5]在實際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，有些學(xué)生在線下課堂上不太好意思公開表達(dá)自己的想法，但是在網(wǎng)絡(luò)平臺上卻是侃侃而談，因此我們學(xué)院利用爾雅平臺線上課堂討論的形式來關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)。疫情期間，學(xué)校采用線上直播與爾雅平臺相結(jié)合的形式教授《心理健康教育》這門課程。為提高網(wǎng)課的質(zhì)量與對學(xué)生的吸引力，課程設(shè)計中加入“心理調(diào)查”這一模塊，給上課的學(xué)生分成了十個組，每個組一個學(xué)期完成一份校園調(diào)查，主要采用電話采訪、QQ、微信文字交流、視頻訪談等形式，圍繞“在大學(xué)三年中，你是否贊同學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)嗎？”，“你覺得內(nèi)向的性格有必要改變嗎？”，“認(rèn)為有價值的人應(yīng)該是一個各方面都出色的人嗎？”等學(xué)生比較感興趣的十個話題進(jìn)行調(diào)查，各組統(tǒng)計出所選問題調(diào)查后的百分比及理由，小組形成報告，內(nèi)容包括小組分工、調(diào)查百分比、調(diào)查學(xué)生的理由說明、小組的總結(jié)和反思，完成之后報告以及所拍的照片到爾雅平臺上傳，并且在網(wǎng)絡(luò)課堂上當(dāng)眾匯報，與課堂上的其他同學(xué)進(jìn)行分享、討論，老師最后給予點評與總結(jié)。同時，任課教師采用在線問答、討論等形式進(jìn)行課堂討論，實際效果目前看來是比較滿意的，甚至有些學(xué)生在線上的表現(xiàn)是比面授時更加活躍大膽。從學(xué)生的調(diào)查報告中，教師可以掌握學(xué)生的普遍的心理狀態(tài)，而這些信息的獲得也是平時與學(xué)生交流溝通的基礎(chǔ)。

2. 利用大數(shù)據(jù)，分清主次，重點人群重點關(guān)注

心理工作面對的人群廣泛，不可能面面俱到，眉毛胡子一把抓，實際工作中要分清主次，對心理危機的識別主要借助大數(shù)據(jù)平臺，運用“大學(xué)生心理成長精準(zhǔn)支持系統(tǒng)”將與學(xué)生心理危機因素相關(guān)的數(shù)據(jù)抓取出來形成心理數(shù)據(jù)庫，并運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，初步篩選出可能處于危機狀態(tài)的學(xué)生。大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)繁多，必須從海量的數(shù)據(jù)中，抓取有可能形成心理危機的關(guān)鍵要素，從高職學(xué)生中容易誘發(fā)心理危機的因素入手，結(jié)合高職學(xué)生個性因素、社會支持因素、個體成長史等綜合因素等，具體內(nèi)容包括新生心理普查中個性因素，包括性格特質(zhì)、情緒穩(wěn)定性和適應(yīng)性等，數(shù)據(jù)來源為EPQ 量表結(jié)果；社會支持系統(tǒng)，包括自我評估和主要社會關(guān)系，數(shù)據(jù)來源為LES 自評量表和學(xué)生登記表；家庭支持系統(tǒng)，內(nèi)容包括家庭類型（指雙親健全、單親、孤兒）、家庭成員構(gòu)成、家庭經(jīng)濟情況、個人或家族自殺史等，數(shù)據(jù)來源為學(xué)工系統(tǒng); 學(xué)習(xí)生活事件，包括掛科、學(xué)習(xí)預(yù)警來源于教務(wù)系統(tǒng)等。

（三）上下合力，全網(wǎng)覆蓋，充分發(fā)揮整個學(xué)工系統(tǒng)的作用

學(xué)生生源復(fù)雜，家庭背景、成長環(huán)境各不相同，每個學(xué)生遇到的心理問題都不一樣，問題學(xué)生所占比例較高，總?cè)藬?shù)較多，這樣的狀況僅僅依靠心理老師一個人，這個顯然是不現(xiàn)實的。這三個案例最終能夠得到比較好的解決不只是心理老師一個人的努力，上至學(xué)院層面下至班主任、學(xué)生干部，整個學(xué)工系統(tǒng)共同發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。因此，一個學(xué)校要有效處理學(xué)生的心理不安全事件，維護學(xué)生整體的心理健康水平，對于學(xué)校來說，必須要有一套完整的心理危機處理預(yù)案，在系級層面遇到緊急事件時可以提供有力的指導(dǎo)，系一把手、德育主任應(yīng)該負(fù)責(zé)與全院各個部門的協(xié)調(diào)工作。班主任、心理指導(dǎo)老師作為直接面對學(xué)生的一線老師，應(yīng)站在最前線給予學(xué)生情感的支持與力量，同時做好家校聯(lián)系，共同解決學(xué)生的心理問題。但是實際上，僅僅依靠上層建筑是無法解決好實際工作中出現(xiàn)的問題。在學(xué)生管理工作中，同樣要運用學(xué)生的力量，具體來說就是要形成一個上下胡同的“情報網(wǎng)”，心育委員、宿舍舍長、班團干部、學(xué)生會干部等都應(yīng)該成為這個“情報網(wǎng)”中的核心成員，只有全網(wǎng)覆蓋，院系老師才能在第一時間把握住學(xué)生的狀態(tài)做到防患于未然。

綜上所述，高職院校的心理健康教育任務(wù)是繁重的，在網(wǎng)絡(luò)時代也遇到了一些新的問題，但是網(wǎng)絡(luò)本身也是提供解決問題的途徑，只要做到分清主次，點面結(jié)合，上下合力，全網(wǎng)覆蓋，從本質(zhì)上加強高職學(xué)生的心理健康水平的內(nèi)在機制，我們有信心做好學(xué)生的心理健康工作，盡可能降低學(xué)生心理危機發(fā)生的頻率，提高學(xué)生整體的心理健康水平。