智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務體系建設探討

圖書館是新時代背景下建設公共數(shù)字文化服務體系的重要主體。隨著近年來圖書館數(shù)字化進程的不斷推進，為滿足民眾不斷增長的公共文化數(shù)字資源服務需求，越來越多的圖書館開始了轉型創(chuàng)新的探索，著力打造智慧圖書館，并不斷推進公共數(shù)字文化服務體系建設，提高民眾的文化體驗。從實踐層面來講，智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務體系建設可以從以下方面開展。

一、整合館藏資源，搭建公共數(shù)字文化服務平臺

傳統(tǒng)的圖書館通常受到人工服務、營業(yè)時間、建筑地點的限制，讓民眾難以獲得良好的文化服務體驗。智慧圖書館在現(xiàn)代技術的支持下搭建了多元化平臺，形成了信息系統(tǒng)，而這也打破了傳統(tǒng)圖書館的種種限制，以更加優(yōu)質(zhì)的服務滿足民眾需求。具體而言，智慧圖書館視角下公共數(shù)字文化服務平臺的建設主要包含以下內(nèi)容。

第一，構建數(shù)字圖書館系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電子圖書及多媒體資源的閱讀與管理，是信息發(fā)布和資源共享的互動平臺及信息門戶，為民眾提供了一個面向知識管理、知識檢索、知識學習、知識傳播的數(shù)字化學習的資源中心。圖書館通過整合館藏資源，將紙質(zhì)書籍實現(xiàn)數(shù)字轉化，并根據(jù)國際標準，上傳多種國際電子書標準格式，如PDF、EPUB、DOCX，上傳自動分類、自動獲取書籍封面、書名章節(jié)、ISBN、作者、簡介、自動分詞與關聯(lián)，為民眾的文獻檢索提供了便利條件。在公共文化服務過程中，數(shù)字圖書館系統(tǒng)能夠?qū)σ纛l、視頻等數(shù)字資源實現(xiàn)集中管理、分類管理，在批量上傳的過程中自動截取視頻某幀為視頻封面，并支持服務器上傳或者遠程上傳，支持記憶功能、畫中畫播放及倍速播放。例如，民眾可以按照《中國圖書館分類法》分類，根據(jù)一目了然的書籍目錄尋找所需書籍，掃描書籍與章節(jié)中的二維碼，實現(xiàn)閱讀；根據(jù)系統(tǒng)的記憶功能，自動定位閱讀進度，獲得良好的閱讀體驗。這樣能夠為民眾創(chuàng)造更加人性化的閱讀環(huán)境。此外，該系統(tǒng)還能夠打破時空界限，與各地區(qū)圖書館、出版機構形成強強聯(lián)合，共同為民眾提供海量優(yōu)質(zhì)的圖書。

第二，構建圖書館管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館編目管理、借閱流通、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、圖書檢索、圖書預借、個人信息查閱等一系列操作，充分發(fā)揮信息化管理的方便性、快捷性，并與各種自助設備無縫結合，讓借還更輕松，閱讀更有趣，也讓公共數(shù)字文化服務更智能。圖書館通過充分運用信息通信技術、物聯(lián)網(wǎng)技術，更好地感知、分析、整合圖書館核心系統(tǒng)的各項關鍵信息，從而轉型成為激揚智慧、交流創(chuàng)新、共享包容的“知識交流共同體”，集圖書文獻信息資源、科技創(chuàng)新研發(fā)資源、社科智庫研究資源、地方資源為一體的大閱讀時代智慧復合型圖書館。在智慧管理系統(tǒng)的運行下，圖書館在圖書、數(shù)字資源、音頻、視頻、空間、活動等各種閱讀需求方面做出智能響應，讓民眾享受更智慧化的閱讀體驗，為民眾提供更智慧化的閱讀服務。

第三，構建大數(shù)據(jù)平臺。平臺基于圖書館管理系統(tǒng)、RFID自助借還系統(tǒng)、RFID安全門等智能設備，并集成大數(shù)據(jù)分析決策、信息推送及薦書系統(tǒng)功能，對進館人次、圖書流通率、借閱排行、民眾興趣等信息智能統(tǒng)計，為全民閱讀提供數(shù)據(jù)支持。例如，圖書館借助技術力量打造大數(shù)據(jù)顯示屏，直觀展示圖書館的借還書情況以及各個分館之間的借閱排行、總借閱量、總辦證量等相關信息，減少圖書館管理員去統(tǒng)計各館借閱量的時間，有效提高圖書館的工作效率及服務效率；實時編輯發(fā)布最新數(shù)據(jù)，實時對圖書館進出館人數(shù)、借閱排行榜、圖書排行榜、圖書推薦、天氣預報、圖書館資訊、名人名言等進行個性化定制信息展示；根據(jù)需要定制模塊，既可以一張圖展示單館館情，也可以一張圖展示區(qū)域圖書館運營狀態(tài)等。這樣的系統(tǒng)平臺可以為民眾閱讀提供向?qū)В部梢詾楣矓?shù)字文化服務體系的完善提供指南。

綜上，智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務體系建設是一項系統(tǒng)的工程。這一工程中各個系統(tǒng)相互配合，能夠?qū)⒑Ａ康臄?shù)字化資源呈現(xiàn)在民眾面前，極大地滿足民眾對各類閱讀體驗的需求，也提升了公共服務質(zhì)量。

二、組織推廣活動，豐富公共數(shù)字文化服務內(nèi)容

智慧圖書館打破了時空的界限，讓多元化的公共文化服務能夠以民眾更加喜聞樂見的形式展開，并為他們帶來全新的文化體驗。目前，通過線上平臺獲取公共數(shù)字文化服務內(nèi)容已經(jīng)成為民眾的重要選擇，因此，智慧圖書館應立足自身豐富的數(shù)字文化資源，積極組織推廣活動，并通過線上渠道吸引民眾參與，滿足民眾的精神文化需求。

例如，某區(qū)圖書館基于自身豐富的數(shù)字文化資源開展線上閱讀推廣系列活動，并采取有效措施保證活動有序進行。具體來講：第一，結合實際情況及時調(diào)整活動方案內(nèi)容。為做好此次線上閱讀推廣系列活動，圖書館相關工作小組精心策劃了詳細的活動方案，并針對特殊情況積極應對，及時調(diào)整活動方案，豐富線上活動內(nèi)容，盡量保證活動參與者足不出戶也能獲得優(yōu)質(zhì)的文化服務。針對特殊環(huán)境下民眾出行受阻的情況，圖書館在免費開放圖書館數(shù)字資源的同時，建立QQ群和微信群，通過“中外文文獻服務平臺”，及時為有需求的民眾提供文獻查詢和文獻傳遞服務工作，并保證工作質(zhì)量。第二，積極宣傳動員，擴大活動影響力。為了讓民眾第一時間了解此次線上閱讀推廣活動的主要內(nèi)容和參與方式，圖書館利用微信公眾號、微博賬號對每次活動進行推送、宣傳，發(fā)起話題，吸引流量，以盡可能讓更多的民眾參與其中。例如在“您選書、我買單”的線上活動中，圖書館在微博發(fā)起話題，并放置鏈接，引導民眾順利完成操作，獲得優(yōu)質(zhì)圖書。第三，開拓創(chuàng)新，豐富活動內(nèi)容。為適應民眾多元化的閱讀和服務需求，圖書館積極開拓創(chuàng)新，改變原有經(jīng)典活動的舉辦方式，根據(jù)線上活動的可行性，開展了線上圖書選采、知識競賽、資源培訓、攝影、圖書分享直播等多種活動。其中包括與傳媒公司合作，共同舉辦“您選書、我買單”活動，民眾只需要登錄指定賬號即可線上采選自己喜愛的圖書；獨立開展“中國力量ing”朗讀活動，采用朗讀微信小程序征集“中國力量”相關朗讀素材的音頻，并通過網(wǎng)絡投票評選出最佳網(wǎng)絡人氣獎，引導民眾互動交流，促使民眾通過閱讀感受中國力量；與具有影響力的直播平臺合作，在世界讀書日開展“2020·新新青年閱讀季”讀書分享直播活動，激勵新時代青年加入閱讀隊伍；與知名數(shù)據(jù)庫公司合作開展讀書月知識競賽活動，希望廣大民眾珍惜時光、閱讀好書。此外，還有與不同機構合作開展的以“漫漫求索書為徑，始知文字樂無窮”為主題的趣味文獻發(fā)現(xiàn)活動、超星杯“書臉秀”攝影活動、全國共讀最美書評大賽及各類線上直播和培訓活動等等。這些活動滿足了民眾的多元化需求，豐富了數(shù)字文化服務的內(nèi)容。

綜上，智慧圖書館通過舉辦線上閱讀推廣系列活動，不僅拉近了圖書館與廣大民眾之間的距離，全面豐富了民眾的閱讀體驗，同時引導民眾以讀書求新知、求進步、求發(fā)展，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，全面提升文化素養(yǎng)。

三、推動項目運行，擴大公共數(shù)字文化服務范圍

智慧圖書館在館藏資源數(shù)字化建設和網(wǎng)絡信息服務方面為圖書館數(shù)字化發(fā)展發(fā)揮了重要作用，目前，全國各地建設了不少規(guī)模不等的數(shù)字圖書館或數(shù)據(jù)庫。但是，智慧圖書館在運行過程中存在的局限性逐漸受到關注。例如部分圖書館呈現(xiàn)出“孤島”狀態(tài)，與其他主體之間缺乏有效合作，難以實現(xiàn)知識共享。因此，智慧圖書館在公共數(shù)字文化服務體系建設過程中應通過機制及業(yè)務的創(chuàng)新開展實踐項目，并通過項目運行打破時空隔閡，讓知識實現(xiàn)真正意義的共享。

例如，國家圖書館與京港地鐵共同創(chuàng)意發(fā)起“M地鐵·圖書館”大型公益項目，旨在依托地鐵這一公眾交通出行平臺，開放部分國家圖書館的優(yōu)質(zhì)資源，讓乘客在日常出行中多一個閱讀的平臺和場所，方便公眾利用碎片化的出行時間享受閱讀的樂趣。在某次活動期間，國圖精選了10種歷史文化類圖書，讓民眾通過閱讀，與歷史展開對話。一起探秘古物中的絲路文明，領略唐宋明清的世俗百態(tài)，發(fā)現(xiàn)老北京的趣聞傳說，一覽中華民族的智慧風采。帶領民眾搭乘書籍的列車，穿越時空的隧道，共同踏上探尋文明印跡的發(fā)現(xiàn)之旅。民眾可以在京港地鐵運營的4號線、14號線、16號線車站內(nèi)掃碼免費全文閱讀此次活動的精選好書，其中有《十件古物中的絲路文明史》《漫畫世說新語》《好看到爆的大清秘史》《唐朝人的日常生活》《東京夢華錄》《漢字就是這么來的·走進漢字世界》《顯微鏡下的大明》《晚唐風云》《故宮五十年》《老北京趣聞與傳說》等。同時，民眾還可在國家圖書館站和次渠站觀看線下專題展覽，在出行與閱讀的同時，能夠近距離欣賞相關歷史文物展品，親身體驗中華文明的魅力。

例如，某區(qū)圖書館在文化惠民工作中，依托自身豐富的數(shù)字化館藏資源，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建數(shù)字化鄉(xiāng)村圖書館，將書香送到村民身邊。在實際工作中，區(qū)圖書館微信平臺進行數(shù)字資源閱讀推廣服務，幫助群眾查找數(shù)字資源、開展線上閱讀，指導群眾參與圖書館線上聽書、聽課、看展覽等服務活動。同時，圖書館發(fā)揮作用，支持鄉(xiāng)村圖書館的建設書庫、兒童角，引入人臉識別系統(tǒng)、電子書借閱機等設備，指導圖書館規(guī)范管理，開展多元化的活動宣傳，營造良好社會閱讀氛圍，推動資源共享，吸引更多的農(nóng)民群眾走進線上線下圖書館，積極參與閱讀，豐富精神文化生活。通過智慧圖書館這一便捷靈活的方式送文化下鄉(xiāng)，方便群眾線上閱讀圖書，解決群眾看書難的問題，從而提高群眾的閱讀興趣，為基層群眾送來了實用性的“精神食糧”，同時提供現(xiàn)代化的閱讀設施和高質(zhì)量的閱讀服務，真正做到打通全民閱讀的“最后一公里”。

綜上，智慧圖書館通過項目運行能夠推出更加多元的公共數(shù)字文化服務活動，并通過運行管理保證服務質(zhì)量，從而打破時空界限，實現(xiàn)知識共享，在最大范圍內(nèi)為民眾提供公共數(shù)字文化服務。

四、建設人才隊伍，保證公共數(shù)字文化服務質(zhì)量

智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務體系建設需要人才的支持，因此，圖書館應加強人才隊伍建設，優(yōu)化人才結構，做好培訓與管理，促進館員轉型發(fā)展，進而為民眾提供高質(zhì)量公共數(shù)字文化服務。

第一，結合實際情況，組織培訓，深化培訓內(nèi)容，建設一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，為民眾提供更高水平的服務打下堅實基礎。智慧圖書館對館員提出了更高的要求，如具備批判性思維能力、人際交往能力、環(huán)境適應能力、跨文化溝通能力、思維計算能力、數(shù)據(jù)管理能力、新媒體素養(yǎng)、多學科研究能力等。對于傳統(tǒng)館員而言，要想促進他們實現(xiàn)轉型，適應新的環(huán)境，圖書館就應該搭建平臺，加強培訓。例如某市圖書館隨著共享書柜正式投入使用，其數(shù)字文化服務半徑進一步擴大，圖書的流動性得到大幅提升，這對圖書的加工和管理提出了新要求。為進一步規(guī)范圖書加工和管理流程，提升工作人員專業(yè)素質(zhì)，圖書館針對“圖書標簽使用維護”相關內(nèi)容組織培訓。培訓邀請技術領域?qū)I(yè)人員就圖書標簽的正確使用方法和共享書柜使用注意事項等進行了系統(tǒng)的講解。通過培訓，圖書館職工進一步掌握了圖書標簽加工的方法，增加了共享書柜等智能設備使用相關知識，也在圖書館數(shù)字文化服務中展現(xiàn)出了更加專業(yè)化的素養(yǎng)。

第二，利用現(xiàn)代技術規(guī)范管理。智慧圖書館應利用信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化管理流程，提高管理效率。例如，針對館員的服務活動、培訓與測試等業(yè)務進行審核、審批、查詢、綜合分析、信息發(fā)布等，并通過大數(shù)據(jù)資源形成“畫像”，進而制定出精準有效的管理措施，充分發(fā)揮人才的力量。

綜上，智慧圖書館重視人才培養(yǎng)，促使人才了解公共數(shù)字文化服務發(fā)展的相關理論、技術前沿、發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，引導他們交流智慧圖書館建設和服務的理念、方法和經(jīng)驗，推動他們將理論與實際聯(lián)系起來，將新技術、新理念與業(yè)務工作緊密結合起來，學以致用，全面提高專業(yè)素質(zhì)和管理水平，進而為公共文化服務的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。

五、結語

在新時代背景下，公共圖書館將轉型升級邁入“智慧圖書館”發(fā)展新階段；未來，圖書館將變得越來越“智慧”，為民眾帶來更加便捷高效的服務體驗。上文從多角度分析了智慧圖書館視角下的公共數(shù)字文化服務體系建設策略，為相關研究提供了參考，當然其中依然存在諸多不足。因此，隨著現(xiàn)代科學技術的不斷發(fā)展，公共圖書館應結合公共數(shù)字文化事業(yè)發(fā)展要求和自身的館藏特色，堅持不懈開展特色數(shù)字資源建設工作，完善智能化服務體系，為民眾提供更加便捷高效的公共文化服務體驗。

參考文獻：

[1]劉塽.新時期地方文獻智慧化建設研究——以首都圖書館為例[J].江蘇科技信息，2023，40（05）：19-21.

[2]呂珍妮.圖書館公共數(shù)字文化服務體系建設研究——以福建晉江市數(shù)字圖書館為例[J].文化學刊，2022（09）：148-151.

（作者簡介：侯彩霞，女，本科，張掖市甘州區(qū)圖書館，館員，研究方向：全民閱讀推廣）

（責任編輯 劉月嬌）