文旅融合背景下公共圖書館的服務(wù)與發(fā)展探討

文旅融合是現(xiàn)階段我國文化事業(yè)發(fā)展的主要方向，實(shí)現(xiàn)文旅融合可以最大程度上推動我國文化與旅游的共同發(fā)展，同時也可以滿足人們多元化的文化消費(fèi)需求。公共圖書館作為公共文化事業(yè)的一部分，其在社會教育、公共文化服務(wù)等方面起到關(guān)鍵性作用，在文旅融合背景下對公共圖書館進(jìn)行相應(yīng)的改革與創(chuàng)新，可以進(jìn)一步提升其服務(wù)質(zhì)量以及推動自身的長遠(yuǎn)健康發(fā)展?；诖耍疚慕Y(jié)合文旅融合背景分析公共圖書館服務(wù)與發(fā)展創(chuàng)新的意義，進(jìn)而具體研究并闡述相關(guān)策略。

一、文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)與發(fā)展創(chuàng)新的意義

（一）有利于提升公共圖書館服務(wù)質(zhì)量

公共圖書館屬于公共文化機(jī)構(gòu)，其主要是為群眾的精神文化需求以及社會發(fā)展提供相應(yīng)的文化服務(wù)。但是在人們生活水平不斷提高的過程中，人們的精神文化需求也越來越多樣化，而且人們的文化消費(fèi)觀也發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的文化活動已經(jīng)不能滿足群眾的精神文化需求，人們急需補(bǔ)充相應(yīng)的文化知識，同時也需要獲得相應(yīng)的娛樂與休閑空間，滿足自身的精神文化需求。傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)形式主要就是以圖書借閱為主，缺少當(dāng)前群眾喜愛的娛樂性質(zhì)的文化活動。在文旅融合背景下，進(jìn)行公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，能夠有效更新與優(yōu)化其服務(wù)模式、發(fā)展方式，進(jìn)而提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使其可以更好地滿足群眾多元化的精神文化需求，在新時期讓人們對公共圖書館有全新的認(rèn)知，也為公共圖書館開拓全新的發(fā)展空間，促使其得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有利于發(fā)揮圖書館社會教育職能

公共圖書館是我國公共文化建設(shè)中的重要組成部分，其可以為人們提供公共文化服務(wù)，對社會文化建設(shè)以及提升全民文化素養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，現(xiàn)階段我國社會發(fā)展與建設(shè)過程中，對精神文明建設(shè)的重視度不斷加強(qiáng)，提高全民文化素養(yǎng)也是社會發(fā)展與建設(shè)過程中的一項(xiàng)重要目標(biāo)。公共圖書館作為我國公共文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，需要承擔(dān)好傳播文化、進(jìn)行社會教育等方面的重要職能，要通過良好的文化服務(wù)來提升全民文化素養(yǎng)。而在以往的公共圖書館發(fā)展中，由于人們的文化需求逐漸多元化，傳統(tǒng)的管理與服務(wù)已經(jīng)不能吸引人們進(jìn)入圖書館，導(dǎo)致公共圖書館門庭冷落，不利于其現(xiàn)階段的良好發(fā)展。在文旅融合背景下，公共圖書館可以通過結(jié)合當(dāng)前文旅融合發(fā)展的相關(guān)理念和特點(diǎn)，基于群眾對文旅的興趣及需求，進(jìn)行相關(guān)文旅信息資源的整合，并為廣大游客提供多元化的文旅信息服務(wù)。比如，廣大游客可以通過公共圖書館進(jìn)行有關(guān)信息的咨詢以及進(jìn)行相關(guān)資料的查找和借閱等。通過這些服務(wù)讓廣大群眾對旅游相關(guān)傳統(tǒng)文化、地域特色等有了全面而深入的了解，在滿足其文化知識需求的同時，也為其更好地參觀和旅游、提升文旅體驗(yàn)提供保障。

（三）有利于進(jìn)一步提升旅游文化內(nèi)涵

文旅融合背景下強(qiáng)調(diào)的是讓文化與旅游進(jìn)行有效融合，這種發(fā)展趨勢主要是迎合當(dāng)前我國文化傳承與發(fā)展的需求，以及群眾對精神文化的需求，從以往的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況來看，其主要是進(jìn)行景觀的游覽、美食的品嘗以及當(dāng)?shù)匚幕厣捏w驗(yàn)等，雖然在此過程中也會涉及很多有關(guān)地域、民族的特色，但是并沒有針對性地進(jìn)行相關(guān)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的宣傳和講解，大部分游客并不能對其中所蘊(yùn)含的文化藝術(shù)價值有深刻的了解和感知。通過文旅融合背景下對公共圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展創(chuàng)新，使公共圖書館能夠發(fā)揮好其自身具備的公共文化服務(wù)職能，在旅游區(qū)域內(nèi)給游客普及相關(guān)文化知識，使游客在有了充分的視覺體驗(yàn)、實(shí)踐體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還能夠接受文化的教育和熏陶，在滿足群眾文旅需求的同時，提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，對促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展有重要的作用。

二、文旅融合背景下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）讓圖書館建設(shè)成為旅游文化景觀

文旅融合背景下，對公共圖書館進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新，使其能夠更好地為廣大游客提供文化服務(wù)，促進(jìn)文化與旅游業(yè)的共同發(fā)展，可以從公共圖書館自身建設(shè)的角度出發(fā)，利用先進(jìn)的建設(shè)理念與技術(shù)將其打造成備受矚目的旅游文化景觀，將公共圖書館融入旅游區(qū)域內(nèi)，使其本身就可以作為旅游景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。在外觀造型上可以給游客帶來視覺上的藝術(shù)享受，在其內(nèi)部的服務(wù)上也能夠滿足游客的多元化文化需求。值得注意的是要結(jié)合各地區(qū)旅游發(fā)展實(shí)際情況，能夠使公共圖書館建設(shè)的風(fēng)格與當(dāng)?shù)氐穆糜沃黝}相契合，突出公共圖書館文化景觀的獨(dú)特性。比如某地的公園中就建設(shè)了一個公共圖書館，并且在公共圖書館的外形設(shè)計(jì)上與該公園的整體風(fēng)格特色相契合，融入該公園特有的文化藝術(shù)元素，使其與公園景觀融為一體，吸引了很多游客前來觀賞，不僅觀賞其外形的藝術(shù)美，其內(nèi)部豐富的文化服務(wù)也深深吸引了廣大游客。例如，在圖書館內(nèi)部專門進(jìn)行了大型雕塑作品、壁畫等藝術(shù)品的展覽與解說，還有相關(guān)的文物陳設(shè)、文化體驗(yàn)活動等，將該地域的文化歷史、發(fā)展歷程以多元化文化活動的形式呈現(xiàn)出來，帶給游客豐富多彩的文化體驗(yàn)，每一位進(jìn)入該公園的游客都被這個具有特色的公共圖書館深深吸引。正是因?yàn)橛慰偷南矏叟c積極的宣傳，讓很多遠(yuǎn)道的游客也慕名前來，讓這里的文化景觀獲得更多人的了解。[1]還有很多地區(qū)的圖書館以其獨(dú)有的建造特色成為當(dāng)?shù)赜忻娘L(fēng)景區(qū)，比如有的地區(qū)將公共圖書館建設(shè)成為書山的形狀，外型上具有深厚的文化寓意，既與“書山有路勤為徑”相得益彰，又傳遞著“書籍是人類進(jìn)步的階梯”的寓意。各地區(qū)結(jié)合文旅融合發(fā)展的相關(guān)需求，在公共圖書館建設(shè)上可以將其與當(dāng)?shù)芈糜挝幕嘟Y(jié)合，將其打造成具有特色的文化景觀。

（二）采用線上與線下結(jié)合的服務(wù)理念

公共圖書館在創(chuàng)新服務(wù)的過程中，要想更好地迎合文旅融合發(fā)展的需求，全面提升公共圖書館的服務(wù)水平，還要加強(qiáng)對服務(wù)理念的更新，改變以往單一的服務(wù)模式。要利用好當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，并迎合廣大游客的文化需求，采用線上與線下結(jié)合的方式進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

其一，線上服務(wù)。公共圖書館的工作人員要根據(jù)線上服務(wù)的需求，在館內(nèi)構(gòu)建完善的服務(wù)管理平臺，將相關(guān)文旅信息進(jìn)行整合，集中到服務(wù)管理平臺上，然后通過調(diào)研分析以及與廣大游客的線上互動，了解游客對公共圖書館文化服務(wù)方面的需求，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況及游客需求，開發(fā)服務(wù)管理平臺上的功能板塊，以最大限度地保障服務(wù)管理平臺的工作質(zhì)量。比如，在該服務(wù)管理平臺中，可以為游客提供有關(guān)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化、發(fā)展歷史等相關(guān)的文字資料、圖像影音資料以及童話故事讀物等，這些文化資料在形式上要盡可能多樣化，滿足不同年齡游客的閱讀需求。另外，要積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，比如引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D技術(shù)、VR技術(shù)等，通過這些技術(shù)的應(yīng)用可以從多種角度、多種形式上來展示當(dāng)?shù)氐奶厣幕a(chǎn)業(yè)，比如養(yǎng)生文化以及餐飲文化、農(nóng)耕文化等，可以給游客帶來更真實(shí)的體驗(yàn)與感受。[2]還可以開設(shè)相關(guān)的虛擬服務(wù)平臺，為游客提供豐富的刊物資源，包括文物鑒賞和藝術(shù)賞析等。通過線上服務(wù)，能夠讓游客在進(jìn)入當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)之前，就可以對相關(guān)的文化項(xiàng)目進(jìn)行虛擬體驗(yàn)與深度了解，可以起到吸引游客的目的，也能夠通過線上服務(wù)與游客進(jìn)行深度溝通，了解游客的實(shí)際需求，為更好地創(chuàng)新與改進(jìn)相關(guān)的活動項(xiàng)目與文化服務(wù)提供參考。

其二，線下服務(wù)。隨著文旅融合的不斷發(fā)展，對公共圖書館的服務(wù)水平及其發(fā)展方向也提出了新的要求，公共圖書館在服務(wù)創(chuàng)新方面，除了要做好線上服務(wù)外，還要對線下服務(wù)進(jìn)行全面的創(chuàng)新，改變以往單一的線下服務(wù)模式，能夠根據(jù)線上服務(wù)中對游客需求的了解，在線下公共圖書館服務(wù)中開展多樣化的文化服務(wù)活動，給游客帶來線上所不能獲得的特殊文化體驗(yàn)，吸引游客能夠積極主動地進(jìn)入公共圖書館參與各項(xiàng)文化服務(wù)活動。比如，可以開展一些游客能夠參與其中、提升游客互動性、體驗(yàn)性的文化服務(wù)活動，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣_展有趣的民間藝術(shù)活動，由專業(yè)的藝術(shù)表演者或者民間藝術(shù)傳承者帶領(lǐng)游客共同完成相關(guān)活動，使游客可以在這一過程中更好地接觸民間文化藝術(shù)，提高游客的文化體驗(yàn)與感受。另外，廣大讀者也可以通過這樣的線下文化服務(wù)，更深入地了解相關(guān)文化的內(nèi)涵與藝術(shù)價值。在創(chuàng)新線下服務(wù)模式、發(fā)展多元化服務(wù)活動的過程中，相關(guān)人員還要注重對文旅信息資源的整合，能夠結(jié)合文旅融合發(fā)展的情況，制作相關(guān)宣傳手冊和旅游畫冊，這也是發(fā)揮好公共圖書館在文旅融合背景下文化傳播職能的有效途徑之一。為實(shí)現(xiàn)公共圖書館在新時期更好地發(fā)揮自身的職能作用，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，要及時進(jìn)行服務(wù)與發(fā)展的創(chuàng)新，因此，相關(guān)部門以及工作人員要加大對文旅融合背景下公共圖書館創(chuàng)新與改革價值的深度分析與了解，再結(jié)合公共圖書館的實(shí)際情況，有效提升其服務(wù)質(zhì)量與創(chuàng)新發(fā)展模式。

三、文旅融合背景下公共圖書館的發(fā)展創(chuàng)新策略

（一）注重完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

文旅融合背景下公共圖書館的發(fā)展要進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新和優(yōu)化，其中基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善是其創(chuàng)新發(fā)展的重要保障和前提，因此，公共圖書館的相關(guān)管理者要結(jié)合文旅融合發(fā)展的特點(diǎn)和需求，加大對館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，并且能夠在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面融入文旅融合理念，體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，推動文旅融合的進(jìn)一步發(fā)展。比如，應(yīng)廣大讀者和游客的需求，在公共圖書館內(nèi)要設(shè)立相應(yīng)的休息區(qū)、上網(wǎng)區(qū)以及游客咨詢中心等區(qū)域，而在這些區(qū)域的環(huán)境建設(shè)、設(shè)施建設(shè)中，要融合當(dāng)?shù)靥厣慕ㄖ幕热缫恍﹨^(qū)域的建筑文化比較具有特色，可以在公共圖書館內(nèi)功能區(qū)域的設(shè)施建設(shè)上融入當(dāng)?shù)靥厣慕ㄖ?。在館內(nèi)文化資源建設(shè)方面，也要將與之相關(guān)的文化信息進(jìn)行全面收集和整理，還要定期組織開展與之相關(guān)的文化活動，做好對當(dāng)?shù)匚幕厣男麄骱屯茝V。

（二）不斷加強(qiáng)與多方合作的深度

公共圖書館在未來的發(fā)展中，為了滿足文旅融合發(fā)展的需求，能夠發(fā)揮好其自身的旅游文化服務(wù)職能，需要公共圖書館能夠與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門、旅游機(jī)構(gòu)、文化館和藝術(shù)館等進(jìn)行有效的溝通與合作，這樣能夠使公共圖書館集多方優(yōu)勢、匯多方力量，更好地優(yōu)化自身的服務(wù)，提升旅游文化服務(wù)水平。比如通過與當(dāng)?shù)氐臋n案館和藝術(shù)館等的合作，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厮形幕囆g(shù)資源的有效匯集，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，對各類資源進(jìn)行整合、處理，從而設(shè)計(jì)多樣化的文化藝術(shù)展、文藝表演活動等，滿足廣大讀者和游客的多元化需求。另外，根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌桂^的位置、特色、旅游景區(qū)等，設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理的旅游路線，也可以根據(jù)不同游客的需求，制作多種文旅宣傳手冊，其中包括不同的旅游路線，讓游客可以根據(jù)自身的文化需求選擇對應(yīng)的路線，提升游客的文旅體驗(yàn)，也有效提升游客對公共圖書館文化服務(wù)的滿意度。

（三）重視宣傳推廣，加大人才培養(yǎng)力度

公共圖書館要不斷提升自身的知名度，利用多種媒體平臺做好宣傳和推廣工作，比如可以開通官方微博，或者建立微信公眾平臺。對公共圖書館所要開展的文旅融合活動進(jìn)行大力宣傳，提前發(fā)布預(yù)告，特別是在一些重要的節(jié)假日，通過提前宣傳能夠給全國各地的游客提供文旅選擇的參考，為其提供相關(guān)的文旅信息。與此同時，公共圖書館還要加大對優(yōu)秀人才隊(duì)伍的建設(shè)與專業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，高能力、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是促進(jìn)公共圖書館在文旅融合背景下得到有效創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。要注重引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)人才與管理人才，同時要對公共圖書館的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，并提升其文旅服務(wù)的素養(yǎng)和能力，在科學(xué)的考核管理中以及持續(xù)的培訓(xùn)工作中，實(shí)現(xiàn)全面提升公共圖書館工作人員的整體質(zhì)量，使相關(guān)工作人員的工作能力與職業(yè)素養(yǎng)得到有效提升。

四、結(jié)語

綜上所述，文旅融合背景下有效進(jìn)行公共圖書館服務(wù)與發(fā)展的創(chuàng)新，對提升其自身的服務(wù)質(zhì)量以及充分發(fā)揮好自身的社會教育職能等有著重要的作用，并且可以實(shí)現(xiàn)推動當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，公共圖書館相關(guān)工作人員應(yīng)結(jié)合現(xiàn)階段我國文旅融合發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，通過更新服務(wù)理念、政府文旅信息資源以及優(yōu)化服務(wù)模式，來實(shí)現(xiàn)對公共圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。與此同時，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及深化與社會力量的多方合作，提升相關(guān)人員的素質(zhì)能力等，為其創(chuàng)新發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳重陽.文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)新路徑探索[J].江蘇科技信息，2022，39（34）：32-34.

[2]褚智慧.文旅融合背景下公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展研究[J].文化產(chǎn)業(yè)，2022（32）：116-118.

（作者簡介：王小磊，男，本科，張掖市甘州區(qū)圖書館，助理館員，研究方向：全民閱讀推廣及讀者服務(wù)）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）