淺談企業(yè)柔性管理

黃易均

在當(dāng)前企業(yè)的管理中，柔性管理的應(yīng)用較為廣泛，很多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展在很大程度上受到了這一管理方式的影響。面對(duì)日益嚴(yán)峻的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在企業(yè)管理模式上一定要杜絕生搬硬照，要致力從本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況及戰(zhàn)略規(guī)劃，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念及管理哲學(xué)來(lái)進(jìn)行適合的管理。本文首先介紹了企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)，然后針對(duì)企業(yè)柔性管理的基本原則進(jìn)行了較深入分析，期望實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工、企業(yè)管理層和企業(yè)股東等各重要利益相關(guān)者的多贏局面。

一、企業(yè)柔性管理的提出

企業(yè)“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。企業(yè)柔性管理的核心思想在于對(duì)人性化和理性化的倡導(dǎo)。本質(zhì)上其實(shí)就是以一系列理性管理方式為媒介，科學(xué)的引導(dǎo)企業(yè)工作人員心理默契的形成，實(shí)現(xiàn)工作理念到自身行為的轉(zhuǎn)變。企業(yè)柔性管理的側(cè)重點(diǎn)在于，對(duì)管理環(huán)境的迎合和對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源情況的理性認(rèn)識(shí)，其基本目標(biāo)就是推動(dòng)人性化管理的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)管理目標(biāo)的順利落實(shí)。企業(yè)柔性管理期間，一定要基于當(dāng)前企業(yè)管理環(huán)境，適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，始終把握推動(dòng)企業(yè)管理工作順利進(jìn)行這一基本目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)管理和諧發(fā)展。

二、企業(yè)柔性管理的特點(diǎn)

“柔性管理”的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠外力？如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。“柔性管理”的特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。顯然，在知識(shí)型企業(yè)管理柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動(dòng)精神和自我約束。

三、企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵

通俗來(lái)講，企業(yè)柔性管理的中心指導(dǎo)思想就在于對(duì)人性化理念的倡導(dǎo)，它重在以人為本，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都以人所特有的心理和行為規(guī)律為重要依據(jù)，對(duì)于企業(yè)員工需要層次的滿足重點(diǎn)考慮生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等這五個(gè)方面，在企業(yè)管理中對(duì)各方面要素的整合，建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和企業(yè)員工價(jià)值觀念這兩個(gè)重要基礎(chǔ)之上，其基本目標(biāo)還是盡可能的從生理需要、安全保障等多方面滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求，推動(dòng)包括社會(huì)交往、人格尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的多種精神需求的創(chuàng)造，為企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍，基于當(dāng)前管理機(jī)制在不斷完善和實(shí)踐的過(guò)程中，逐漸形成一種自我改善機(jī)制，最大限度的實(shí)現(xiàn)員工參與管理，長(zhǎng)此以往，企業(yè)機(jī)制更能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，覆蓋于企業(yè)員工內(nèi)部的一種新型管理方式便會(huì)逐漸形成，這不僅有利于促進(jìn)員工積極主動(dòng)投身于企業(yè)管理中，對(duì)于企業(yè)團(tuán)體在活力、向心力和凝聚力上的增強(qiáng)也有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

四、企業(yè)柔性管理的特點(diǎn)

從管理方式這一層面來(lái)講，柔性管理在規(guī)章管理制度上始終堅(jiān)守嚴(yán)格合理這一重要原則，一切工作以打造高素養(yǎng)的企業(yè)員工隊(duì)伍為基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)思想和專業(yè)素養(yǎng)的雙贏。他最突出的特色就在于管理上的人性化，在實(shí)施管理方面，柔性管理借助的并非是向管理者發(fā)號(hào)施令這樣極具剛性的外力上的約束，恰恰相反，他主要以企業(yè)文化建設(shè)和思想教育作為重要媒介，逐步推進(jìn)企業(yè)員工內(nèi)部?jī)r(jià)值觀念和文化理念的統(tǒng)一，除此之外，還附帶相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，先前極具剛性的強(qiáng)制管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自我行為在管理方式上，柔性管理堅(jiān)持以嚴(yán)格合理的規(guī)章管理制度為基礎(chǔ)，建設(shè)一支思想和專業(yè)素質(zhì)高的企業(yè)員工隊(duì)伍。它推行人性化管理，不是主要依靠管理者的發(fā)號(hào)施令等剛性的外力約束來(lái)實(shí)施管理，而是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)及思想教育，使企業(yè)員工形成共同的價(jià)值觀念、文化理念，并以此作為激勵(lì)和約束機(jī)制，把原來(lái)強(qiáng)制性的剛性管理要求改變?yōu)閱T工的自覺(jué)自行為，管理方式特性也從先前工作后的檢查考核轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髑暗念A(yù)防管理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)磅礴發(fā)展和員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的融合和同步。

五、企業(yè)柔性管理的作用

“柔性管理”在未來(lái)企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在：（1）激發(fā)人的創(chuàng)造性。在工業(yè)社會(huì)，主要財(cái)富來(lái)源于資產(chǎn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要財(cái)富來(lái)源于知識(shí)。知識(shí)根據(jù)其存在形式，可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，前者主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，后者則指員工的創(chuàng)造性知識(shí)、思想的體現(xiàn)。顯性知識(shí)人所共知，而隱性知識(shí)只存在于員工的頭腦中，難以掌握和控制。要讓員工自覺(jué)、自愿地將自己的知識(shí)、思想奉獻(xiàn)給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)共享”，單靠“剛性管理 ”不行，只能通過(guò)“柔性管理”。（2）適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性一方面要求戰(zhàn)略決策者必須整合各類專業(yè)人員的智慧;另一方面又要求戰(zhàn)略決策的出臺(tái)必須快速。這意味著必須打破嚴(yán)格部門(mén)分工的界限，實(shí)行職能的重新組合，讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，獨(dú)立履行職責(zé)的權(quán)利，而不必層層請(qǐng)示。因而僅僅靠規(guī)章制度難以有效地管理該類組織，而只有通過(guò)“柔性管理”，才能提供“人盡其才”的機(jī)制和環(huán)境，才能迅速準(zhǔn)確做出決策，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。（3）滿足柔性生產(chǎn)的需要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣等也不斷地變化，滿足“個(gè)性消費(fèi)者”的需要，這是當(dāng)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必然趨勢(shì)。知識(shí)型企業(yè)生產(chǎn)組織上的這種巨大變化必然要反映到管理模式上來(lái)，導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)化，使“柔性管理”成為必然。