無憂志愿者之城：美麗汶川新名片

杜尚儒

在汶川，提起“大同社工”，幾乎無人不知。大同社工主要業(yè)務(wù)是通過政府購(gòu)買服務(wù)方式運(yùn)作，運(yùn)用社會(huì)工作理念和方法面向汶川縣孤、老、病、殘等弱勢(shì)群體和社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。作為四川省20個(gè)被納入新時(shí)代文明實(shí)踐中心第二批全國(guó)試點(diǎn)名單的試點(diǎn)縣，汶川縣創(chuàng)新性地提出弘揚(yáng)“無憂志愿”精神，創(chuàng)建“無憂志愿者之城”，使得新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)與志愿服務(wù)相輔相成，共同發(fā)展。

“晚上我們就要去參加表演，這是早就安排好了的?！?023年3月17日下午，在汶川縣映秀鎮(zhèn)中灘堡村，59歲的馬群霞對(duì)記者說。

原來，村子里有人結(jié)婚，廣場(chǎng)上已燃起了篝火，街巷里洋溢著喜慶的氣氛。馬群霞說，她們舞蹈隊(duì)幾天前就接到邀請(qǐng)了，要參加晚上的鍋莊舞和文藝演出。

當(dāng)?shù)厝苏f，由于疫情等原因，村里好久沒有這么熱鬧了。

馬群霞是汶川大同“我愛我家”映秀志愿者分隊(duì)的志愿者。多年來，馬群霞和她的志愿者隊(duì)友們堅(jiān)持在節(jié)假日開展志愿服務(wù)活動(dòng)，受到游客及社會(huì)各界的好評(píng)，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門稱他們?yōu)橛承愕男旅?/p>

映秀名片

“以前，我根本不曉得志愿者是咋回事?！瘪R群霞說。

曾幾何時(shí)，馬群霞還是社工和志愿者幫助的對(duì)象。地震之前，她家條件比較好，生活無憂無慮，可一夜之間，啥都沒有了。她一度陷入絕望和抑郁中不能自拔。社工人員和志愿者上門為她做心理疏導(dǎo)，幫助她漸漸走出痛苦，重新對(duì)生活有了信心。后來，汶川大同社工在映秀招募志愿者，馬群霞了解到志愿者就是自愿服務(wù)的，她覺得很有意義，就報(bào)名參加了。

映秀的志愿者大多數(shù)都經(jīng)歷過地震，切身體會(huì)到來自方方面面的關(guān)愛?！拔覀兛丛谘劾?，感動(dòng)在心里，但嘴巴說不出來，我們都是沒有什么文化的，有的甚至連自己的名字都寫不了，我們就想著做些啥子來回報(bào)社會(huì)?！瘪R群霞說，“像我們這個(gè)年齡的人，也做不了什么大的事情，大家就想，多燒些開水，把自家的水壺拿出來，為游客免費(fèi)供應(yīng)開水。家里有創(chuàng)可貼、藿香正氣水的也拿出來，送給需要的游客。義務(wù)為外地游客指路、尋找停車場(chǎng)、介紹映秀的旅游環(huán)境。就這樣，一直堅(jiān)持了十多年。”

喜歡跳舞的馬群霞還加入了“我愛我家”舞蹈隊(duì)，鎮(zhèn)上有重要活動(dòng)時(shí)，她都積極參加當(dāng)?shù)亟M織的文藝表演。周末與節(jié)假日，馬群霞和舞蹈隊(duì)的姐妹們會(huì)到廣場(chǎng)上跳起熱情的鍋莊舞，引得游客們也紛紛加入，和她們一起跳起來?！拔覑畚壹摇庇承阒驹刚叻株?duì)的成員主要是老年人，因此在內(nèi)部又被叫做“老年隊(duì)”。

有游客看到志愿者免費(fèi)提供服務(wù)，就問，是誰讓你們來的？馬群霞告訴游客他們都是自愿的，游客不相信，說那你們?yōu)樯蹲勇?？一位志愿者大姐告訴游客，不為啥子，地震的時(shí)候，你們幫助過我們那么多，我們現(xiàn)在做這些事情，就是想感謝你們，回報(bào)你們的幫助和關(guān)愛。當(dāng)時(shí)就把一位游客給說哭了，這位游客說，走了很多地方，沒有見過像你們映秀人這樣知道感恩的。

馬群霞和她的團(tuán)隊(duì)還經(jīng)?？赐浇迩f的孤寡老人，大家都很積極，約好哪天去，就各自把家里的事情放下一起出發(fā)。有的老人住在山上，一去就是一整天，大家一人帶一桶方便面就上山了。她們?yōu)槔先死戆l(fā)、修剪指甲、打掃衛(wèi)生等，山上的老人看到她們，老遠(yuǎn)就說“志愿者來了，志愿者來了”?？吹嚼先撕荛_心，很高興，大家也很開心，很高興?！坝泻芏嗍虑檎ぷ魅藛T去了解決不了，我們?nèi)ゾ涂梢?。我們給老人做工作，老人比較容易接受。“沒有想到，過去，我是一個(gè)受助者，現(xiàn)在我也可以幫助別人?！瘪R群霞感慨地說。

志愿者們還為70歲以上的老人過集體生日，上半年一次，下半年一次。大家自己籌錢，自己籌辦，把老人邀請(qǐng)到一起，給他們表演文藝節(jié)目，為老人買一些衣帽鞋襪等用得上的小禮品。志愿者自己做蛋糕，還專門給有糖尿病的老人做了沒有糖的生日蛋糕。一位年長(zhǎng)的志愿者表示，我們今天幫助他們，也希望將來別人也能像這樣幫助我們。

“鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上說，我們政府工作人員做不到的事情，志愿者做到了。還夸我們是映秀鎮(zhèn)的驕傲，也是映秀鎮(zhèn)的一張名片?！瘪R群霞對(duì)記者說。

為了表示對(duì)志愿者的支持，映秀鎮(zhèn)政府在鎮(zhèn)黨政辦公樓專門為志愿者提供了一間活動(dòng)室。馬群霞和伙伴們把這里當(dāng)作老年活動(dòng)室，大家輪流值班，教社區(qū)的老人唱歌、跳舞，教他們用手機(jī)打字發(fā)信息。

記者了解到，映秀鎮(zhèn)“我愛我家”志愿者服務(wù)隊(duì)近年來不斷壯大，目前已有志愿者上百人。

大同社工

在汶川，提起“大同社工”，幾乎無人不知；而說起羌族姑娘趙文艷與大同社工的故事，同樣無人不曉。

汶川大同社工的前身為順應(yīng)汶川災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建的需要，在廣東援建工作組和汶川縣委、縣政府大力支持下組建的（汶川）廣東社工站。后來，廣東社工站在汶川縣民政局注冊(cè)成立了汶川縣大同社會(huì)工作服務(wù)中心，簡(jiǎn)稱“大同社工”。實(shí)際上，廣東社工站與大同社工為兩塊牌子一套人馬。作為汶川縣境內(nèi)首家民辦專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)，大同社工主要業(yè)務(wù)是通過政府購(gòu)買服務(wù)方式運(yùn)作，運(yùn)用社會(huì)工作理念和方法面向汶川縣孤、老、病、殘等弱勢(shì)群體和社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。

趙文艷是土生土長(zhǎng)的汶川羌族姑娘，十五年前那場(chǎng)災(zāi)難降臨時(shí)，趙文艷已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，并在綿陽(yáng)市找到了一份不錯(cuò)的工作，但她還是選擇了返回汶川，參加家鄉(xiāng)的恢復(fù)重建。趙文艷最初被安排在汶川縣民政局工作，由于工作的緣故，認(rèn)識(shí)了廣東社工站的劉靜林和周小燕兩位老師。受到她們的影響，趙文艷加入了志愿者隊(duì)伍，周末跟著廣東的社工人員一起工作。

“因?yàn)槲視?huì)說羌語。他們到羌族村莊工作，必須要有本地社工陪同。當(dāng)時(shí)發(fā)生過一件事，有外地援建人員在羌族群眾家里看到羊皮鼓，很好奇，就敲了一下，結(jié)果當(dāng)?shù)厝罕娋秃苌鷼?。援建人員不知道這是不能隨便敲的，因?yàn)楫?dāng)?shù)厍甲宓娘L(fēng)俗是家里有人去世才敲羊皮鼓。這件事發(fā)生后，廣東社工站覺得必須有本土的社工加入，才能夠入鄉(xiāng)隨俗?！庇谑?，2009年12月，大同社工站正式在汶川掛牌成立后，就在汶川當(dāng)?shù)孛襟w上發(fā)布招聘廣告，公開招聘本土社工。趙文艷得到消息，毫不猶豫就報(bào)名了。當(dāng)時(shí)，報(bào)名的有100多人，錄取要經(jīng)過筆試和面試，趙文艷在第一批面試者中分?jǐn)?shù)最高。

趙文艷非常喜歡這個(gè)工作，而廣東工業(yè)大學(xué)政法學(xué)院社會(huì)工作系教授劉靜林也認(rèn)為，趙文艷有做社工的潛力，很有愛心，善于溝通，又有少數(shù)民族地區(qū)生活的背景。就這樣，趙文艷來到了大同社工。

據(jù)趙文艷介紹，大同社工剛成立時(shí)，社工人員全部來自廣東。理事長(zhǎng)為廣東工業(yè)大學(xué)政法學(xué)院社會(huì)工作系教授劉靜林，首任總干事由現(xiàn)廣州大同社工服務(wù)中心總干事周小燕擔(dān)任。后來有個(gè)模式，叫“1+1+1+N”，即工作中由一名專業(yè)社工，帶一名本土社工，再加一個(gè)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，和N個(gè)志愿者。

2012年援建結(jié)束時(shí)，大同社工已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全部人員本土化，機(jī)構(gòu)中有汶川縣的、茂縣的，也有理縣的，都是阿壩州本地的。趙文艷擔(dān)任副總干事和法人。

在2012年之前，大同社工就已經(jīng)開始規(guī)劃讓本地的工作人員成為第一個(gè)“1”和第二個(gè)“1”，因?yàn)樯绻ひ嬲涞兀罱K必須要由本地人來完成?！拔沂菑牡诙€(gè)‘1慢慢成為第一個(gè)‘1的，因?yàn)槲乙郧耙彩且幻菍I(yè)社工人員。我是學(xué)工商管理的，后來通過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)工作，又到廣東進(jìn)修，在老師的鼓勵(lì)和幫助下，考取了中級(jí)社工師?！壁w文艷說。

汶川恢復(fù)重建時(shí)期，趙文艷曾被分配到水磨鎮(zhèn)，在那里一待就是三年。剛到水磨鎮(zhèn)時(shí)，趙文艷在社區(qū)居委會(huì)的辦公室搭了張床就住下了。趙文艷說，每天到了晚上是自己最害怕的時(shí)候，因?yàn)榫游瘯?huì)當(dāng)時(shí)的配套設(shè)施還不完善，去廁所要出門走到大街上，來回有幾分鐘路程，晚上有時(shí)會(huì)遇到有人喝醉酒亂敲門，嚇得她連廁所都不敢去。除了這些困難，工作上的迷茫也讓她最難熬。

社工并非趙文艷的專長(zhǎng)，所以工作都是摸索著做，就連寫個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng)策劃案都要花很長(zhǎng)時(shí)間，處理資料常常熬夜到凌晨三四點(diǎn)。就這樣，趙文艷以“咬定青山不放松”的韌勁，從一名社工小白，成長(zhǎng)為一名資深的中級(jí)社會(huì)工作師。

趙文艷服務(wù)過很多對(duì)象，包括家庭暴力受害婦女、無撫養(yǎng)孤兒、高齡獨(dú)居老人、獨(dú)居抗戰(zhàn)老兵等等。家住汶川縣灞州鎮(zhèn)某村的事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童小美（化名），就是趙文艷的個(gè)案服務(wù)對(duì)象之一。

小美于2005年被養(yǎng)父母收養(yǎng)，一歲多時(shí)養(yǎng)母就離開了家，至今杳無音信。她的養(yǎng)父在2021年3月病逝。家中還有70歲的祖父和67歲的祖母。趙文艷了解到，小美經(jīng)常會(huì)因?yàn)榍榫w失控而退學(xué)，由于不懂得合理地宣泄和表達(dá)自己的情感，還常常會(huì)用小刀在手腕、臉部等部位進(jìn)行自殘。趙文艷了解小美的特殊情況后，采用社會(huì)工作個(gè)案工作方法，在幫助緩解小美經(jīng)濟(jì)困難的前提下，幫助小美按照“事實(shí)無人撫養(yǎng)”兒童的認(rèn)定程序，及時(shí)完成了認(rèn)定工作。后來，小美享受到每月1200元的生活保障金，生活和學(xué)習(xí)回歸了正軌。一年前，小美已順利進(jìn)入某師范學(xué)校學(xué)習(xí)。

家住威州鎮(zhèn)某社區(qū)的抗戰(zhàn)老兵陳大爺，95歲（2022年），未婚，膝下無子女。從2013年開始，趙文艷就為陳大爺提供家庭照料、衛(wèi)生清潔等公益服務(wù)。陳大爺居住環(huán)境不是很好，廁所堵塞長(zhǎng)期未處理，臭氣撲鼻。趙文艷組織志愿者為陳大爺整理房間、打掃衛(wèi)生，甚至還幫陳大爺清理馬桶。她還發(fā)動(dòng)銷售廚衛(wèi)的親戚朋友，免費(fèi)為陳大爺進(jìn)行了廁所改造，更換廚房電器、床，安裝護(hù)欄，改善照明線路，還為老人提供打掃衛(wèi)生、買菜、縫補(bǔ)衣服等居家服務(wù)。在老人生病時(shí)提供就醫(yī)陪護(hù)服務(wù)，義務(wù)做餐送餐。這樣的志愿服務(wù)一直持續(xù)到2021年2月（陳大爺離開汶川兩個(gè)月后在遂寧病逝），長(zhǎng)達(dá)八年時(shí)間。

2022年6月10日，馬爾康地震發(fā)生后，趙文艷受汶川縣委組織部委托，率領(lǐng)5名社工深入馬爾康市6.0級(jí)震群震中草登鄉(xiāng)，與當(dāng)?shù)攸h委政府工作人員、志愿者一起深入受災(zāi)群眾家中，為震后群眾、老人、殘疾家庭開展環(huán)境適應(yīng)、心理疏導(dǎo)和困難幫扶等公益志愿服務(wù)。同時(shí)，還為受災(zāi)群眾送去了慰問物資，為災(zāi)區(qū)兒童開展疫情防控、預(yù)防燒燙傷、地震災(zāi)害自救等安全宣傳教育和主題教育，培養(yǎng)兒童的“四自”精神，增強(qiáng)他們的家國(guó)情懷意識(shí)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，十四年來，大同社工在汶川發(fā)展了12支“我愛我家”志愿者服務(wù)隊(duì)，長(zhǎng)期志愿者有426人，短期志愿者超過1200人。同時(shí)，大同社工還發(fā)起“無憂天使”項(xiàng)目，幫扶困境兒童500余名。累計(jì)接受汶川大同社工服務(wù)的受益群眾達(dá)6.8萬人次。

記者了解到，大同社工現(xiàn)有專職社工15名，其中持證社工8名，同時(shí)有19名兼職指導(dǎo)人員，包括廣東工業(yè)大學(xué)教授劉靜林、民政部社會(huì)工作實(shí)務(wù)政策觀測(cè)點(diǎn)廣東站點(diǎn)負(fù)責(zé)人何維、西華大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)教師黃皓等具有國(guó)家一級(jí)、二級(jí)心理咨詢師資格的專家學(xué)者，他們擔(dān)任機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)和兼職顧問。

趙文艷認(rèn)為，鄉(xiāng)村振興不僅僅是產(chǎn)業(yè)振興，更重要的是人才振興。以社會(huì)工作為例，社工本身做的是基層的社區(qū)治理工作，需要有更多的人來做這個(gè)事情。社工作為一個(gè)新型的職業(yè)，雖然已被納入全國(guó)第六類人才，國(guó)家多個(gè)部委也強(qiáng)調(diào)了建設(shè)專業(yè)社會(huì)工作隊(duì)伍的必要性和迫切性，還成立了中央社會(huì)工作部，但在汶川這樣一個(gè)少數(shù)民族地區(qū)，愿意從事這個(gè)專業(yè)的人并不多。

趙文艷坦承，今年以來，因?yàn)楹芏嗤獠康脑颍缯?gòu)買減少，項(xiàng)目不足等，使得大同社工的發(fā)展面臨不少壓力。是否要把社工堅(jiān)持做下去，她有過短暫的動(dòng)搖，也想過放棄，但還是咬牙繼續(xù)堅(jiān)持著。她覺得自己是在做好事，相信上天都會(huì)眷顧的。

記者了解到，大同社工百分之八十都是女孩子，有些女孩跟著趙文艷一起做社工已經(jīng)有十年了，短的也有五六年，都是老員工。“她們都不容易，在工資也不高的情況下還愿意跟著我做這件事，就是覺得值。實(shí)際上，我也舍不得她們。做社工對(duì)我來說是一項(xiàng)事業(yè)，甚至不僅僅是事業(yè)，我覺得它已經(jīng)成為我生命當(dāng)中和生活當(dāng)中的一部分。我們一定會(huì)努力，不能把廣東援建的精神在我們手里丟了?！壁w文艷說。

志愿之城

相關(guān)資料顯示，四川省共有20個(gè)縣（市、區(qū)）納入新時(shí)代文明實(shí)踐中心第二批全國(guó)試點(diǎn)名單，其中就有汶川縣。作為試點(diǎn)縣，汶川縣創(chuàng)新性地提出弘揚(yáng)“無憂志愿”精神，創(chuàng)建“無憂志愿者之城”，使得新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)與志愿服務(wù)相輔相成，共同發(fā)展。

汶川縣新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)工作組織架構(gòu)為“3+N”，“3”指新時(shí)代文明實(shí)踐中心、新時(shí)代文明實(shí)踐所和新時(shí)代文明實(shí)踐站，“N”為新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)。根據(jù)這個(gè)組織架構(gòu)，汶川縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心由縣委書記擔(dān)任中心主任。每個(gè)鎮(zhèn)的新時(shí)代文明實(shí)踐所由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任文明實(shí)踐所所長(zhǎng)。目前汶川縣所有9個(gè)鎮(zhèn)都已成立了新時(shí)代文明實(shí)踐所，每個(gè)村（社區(qū)）成立了新時(shí)代文明實(shí)踐站，新時(shí)代文明實(shí)踐站站長(zhǎng)由各村（社區(qū)）黨支部書記擔(dān)任。

根據(jù)中央、省、州有關(guān)精神，在縣委、縣政府指導(dǎo)下，汶川縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則開展各項(xiàng)工作。根據(jù)制度，新時(shí)代文明實(shí)踐中心要成立汶川縣新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)，并指導(dǎo)、督促全縣志愿服務(wù)隊(duì)招募、登記、管理志愿者，圍繞文明實(shí)踐內(nèi)容開展志愿服務(wù)活動(dòng)。新時(shí)代文明實(shí)踐中心還要依托志愿服務(wù)隊(duì)伍開展講、評(píng)、助、樂、引文明實(shí)踐活動(dòng)，豐富基層群眾精神文化生活。

同時(shí)，汶川縣委、縣政府積極推動(dòng)“共建無憂志愿之城、共享無憂志愿之治”活動(dòng)，志愿服務(wù)日趨制度化常態(tài)化。據(jù)汶川縣委宣傳部副部長(zhǎng)楊艷薇介紹，汶川縣各部門、各鎮(zhèn)已成立26支新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，汶川縣委、縣政府所有工作人員都積極參與到志愿服務(wù)中，群眾也積極參與，形成了“全民志愿”的新風(fēng)尚。

在組織方面，汶川縣委、政府高度重視志愿者工作，結(jié)合省級(jí)人才工作先行區(qū)建設(shè)，縣級(jí)層面先后印發(fā)《汶川縣人才發(fā)展“十四五”規(guī)劃》《汶川縣“5+1”人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》，將無憂志愿者隊(duì)伍建設(shè)納入全縣人才工作統(tǒng)籌謀劃，明確由縣人才辦牽頭、縣文明辦等單位協(xié)同，團(tuán)縣委具體負(fù)責(zé)，不斷健全“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、文明辦統(tǒng)籌指導(dǎo)、部門依法履職、共青團(tuán)組織實(shí)施、社會(huì)協(xié)同參與”的志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推動(dòng)志愿者工作從“零星分散”邁向“規(guī)范有序”。

在制度化方面，汶川縣努力推動(dòng)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，制定了《汶川縣無憂志愿者隊(duì)伍組建管理辦法》，細(xì)化無憂志愿者招募、管理、激勵(lì)等機(jī)制。為充分發(fā)揮年輕干部示范引領(lǐng)作用，聯(lián)合縣委宣傳部、縣委組織部、縣文明辦印發(fā)《汶川縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)年輕干部志愿服務(wù)管理工作的實(shí)施方案》，細(xì)化工作要求、明確工作內(nèi)容，發(fā)動(dòng)廣大年輕干部加入“無憂志愿者”隊(duì)伍，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化汶川貢獻(xiàn)青春力量。推動(dòng)志愿服務(wù)從“零星間斷”邁向“常態(tài)有序”。

據(jù)共青團(tuán)汶川縣委副書記孟弢介紹，汶川縣積極拓展志愿服務(wù)陣地，注重用好用活“汶川縣青少年宮”“汶川青少年活動(dòng)中心”兩大陣地，創(chuàng)新性開展和承辦無憂系列主題志愿服務(wù)，培養(yǎng)“紅領(lǐng)巾志愿者”，2022年常態(tài)化開展“紅領(lǐng)巾志愿者”服務(wù)活動(dòng)30余場(chǎng)次。以汶川縣青少年綜合服務(wù)平臺(tái)為依托，13家“青年之家”平臺(tái)為載體，與新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，按照有固定場(chǎng)所、有穩(wěn)定隊(duì)伍、有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有活動(dòng)項(xiàng)目、有服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)，充分利用現(xiàn)有資源建立志愿服務(wù)中心，推動(dòng)各類實(shí)踐陣地成為志愿者的“工作站”，實(shí)現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)志愿服務(wù)陣地全覆蓋。推動(dòng)志愿服務(wù)陣地從“量小力微”邁向“日臻完善”。

團(tuán)縣委加強(qiáng)與縣委人才辦、縣文明辦對(duì)接，主動(dòng)融入新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)建設(shè)，依托基層團(tuán)組織、少先隊(duì)、志愿者協(xié)會(huì)、返鄉(xiāng)大學(xué)生等載體，采取“行政化+社會(huì)化”動(dòng)員、“線上+線下”招募相結(jié)合的方式，組建形成了無憂志愿者總隊(duì)+27支行業(yè)（鎮(zhèn)）志愿服務(wù)大隊(duì)+N個(gè)志愿服務(wù)小分隊(duì)的“1+27+N”志愿服務(wù)體系。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，用好“微信塔群”，建立“1+27+N”志愿者管理微信群，確保信息高效傳達(dá)、響應(yīng)及時(shí)。推行志愿者注冊(cè)管理制度，創(chuàng)新搭建“汶川·無憂時(shí)間銀行”平臺(tái)。

記者了解到，開發(fā)“無憂時(shí)間銀行”微信小程序，打造“群眾線上點(diǎn)單-新時(shí)代文明實(shí)踐中心下單-文明實(shí)踐志愿者送服務(wù)”模式，是汶川縣利用新媒體技術(shù)為市民提供新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。志愿者獲取的積分可以到“無憂時(shí)間銀行”兌換實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。在汶川縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心，工作人員告訴記者，收到群眾的“點(diǎn)單”需求后，由汶川縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心在“無憂時(shí)間銀行”微信小程序“下單”，文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍接單后，安排志愿者前往目的地，為群眾提供理論宣講、科學(xué)普及、文化體育、鄉(xiāng)風(fēng)文明等服務(wù)。群眾也可以將自己的訴求以“點(diǎn)單”的模式發(fā)布到“無憂時(shí)間銀行”微信小程序，隨即會(huì)有志愿服務(wù)隊(duì)伍“接單”。自2019年“無憂時(shí)間銀行”微信小程序運(yùn)行以來，截至2022年，僅在平臺(tái)就發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目112個(gè)，開展志愿活動(dòng)430余場(chǎng)次，開展各類文明實(shí)踐活動(dòng)564場(chǎng)次，參與各類文明實(shí)踐活動(dòng)志愿者達(dá)1.5萬余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)8萬余小時(shí)，推動(dòng)了汶川志愿文化從“星星之火”邁向“燎原之勢(shì)”。

汶川縣堅(jiān)持“項(xiàng)目化”“品牌化”開展工作，按照“服務(wù)對(duì)象所需、志愿者所能”的原則設(shè)計(jì)、儲(chǔ)備和實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，先后推出“無憂暑托”“無憂法治”“無憂助學(xué)”“無憂之戀”“無憂青創(chuàng)”等志愿服務(wù)項(xiàng)目。緊扣汶川“一區(qū)兩地六示范”建設(shè)，按照“一月一主題”的原則，常態(tài)化開展疫情防控、森林草原防滅火、禁毒防艾反詐等主題鮮明、緊貼需求的志愿服務(wù)活動(dòng)，積極做好全縣熊貓節(jié)、大禹文化旅游節(jié)等重大活動(dòng)志愿服務(wù)。2022年，“志愿四川”累計(jì)發(fā)布活動(dòng)400余場(chǎng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2.3萬余小時(shí)?！扒嗄曛摇卑l(fā)布活動(dòng)265場(chǎng)次，參與活動(dòng)4357人次 。推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目從“大水漫灌”邁向“專業(yè)高效”。

2022年以來，汶川縣無憂志愿者中，有1人被評(píng)選為省級(jí)優(yōu)秀青年志愿者，4人被評(píng)選為州級(jí)優(yōu)秀青年志愿者，10人被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀青年志愿者。縣文明辦強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)和保障，統(tǒng)籌做好志愿服務(wù)交通、工作餐等保障，在有關(guān)主題活動(dòng)、考察培訓(xùn)等方面單列志愿者名額，同時(shí)依托“汶川·無憂時(shí)間銀行”，做好時(shí)間幣發(fā)放及物資兌換等工作，志愿者的獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)，推動(dòng)志愿服務(wù)熱情從“轉(zhuǎn)瞬即逝”邁向“延綿不絕”。