遺囑咨詢師：幫老人做好人生抉擇

※文/劉祺力

近年來(lái)，不少大中城市陸續(xù)成立了遺囑庫(kù)，提前訂立遺囑也越來(lái)越被社會(huì)大眾所接受。很多老人到了一定年紀(jì)，希望能通過(guò)遺囑的形式，為自己也為了家人，做好人生的最后一次抉擇。為幫助老年群體梳理內(nèi)心真實(shí)想法，遺囑咨詢師應(yīng)運(yùn)而生。

遺囑咨詢師通常是社工、法律、金融、保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)人員。面對(duì)遺囑咨詢師，老人們逐漸放下戒備，放下禁忌，不再避談家丑，不再忌談生死。各種各樣的親情糾葛、內(nèi)心秘密、晚年希冀，最終凝結(jié)成一份份遺囑。

不僅要懂法，還要有共情能力

在中國(guó)傳統(tǒng)概念里，遺囑總是與生死、利益相關(guān)聯(lián)。但是近年來(lái)，隨著老齡化程度加深，很多人的觀念發(fā)生了改變?！吨腥A遺囑庫(kù)白皮書(shū)（2021）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》）顯示，截至2021年12月31日，中華遺囑庫(kù)已登記保管220119份遺囑，立遺囑人群的平均年齡從77.43歲下降到68.59歲。

中華遺囑庫(kù)廣東中心主任李欣悅介紹，訂立一份遺囑需要經(jīng)過(guò)遺囑咨詢、精神評(píng)估、法律分析、宣讀錄像、見(jiàn)證、保管等多個(gè)步驟。在這些步驟中，遺囑咨詢師最早接觸到想要訂立遺囑的老人，也是最早走進(jìn)各個(gè)家庭中“隱秘角落”的人。李欣悅表示，中華遺囑庫(kù)成立初期，并沒(méi)有遺囑咨詢這項(xiàng)服務(wù)，隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)變化，人們需要考慮的因素增多，遺囑咨詢師也隨之產(chǎn)生了。

在大多數(shù)機(jī)構(gòu)中，遺囑咨詢師一般具有社工、法律、保險(xiǎn)等方面的專(zhuān)業(yè)背景。他們不僅要了解遺囑訂立的法律法規(guī)，也需要有耐心與共情能力。江蘇博愛(ài)遺囑庫(kù)執(zhí)行主任張媛對(duì)服務(wù)過(guò)的一個(gè)案例印象極為深刻。60多歲的吳女士是一名腸癌晚期患者，在醫(yī)院接受了造瘺手術(shù)。一般來(lái)說(shuō)，由于造瘺口有臟物殘留、局部清潔不夠等，腸癌手術(shù)病人身上乃至所住的房間，往往會(huì)有一股難聞的味道。但是，得益于老伴的細(xì)心照顧，吳女士身上干干凈凈，精神狀態(tài)也非常好。癌癥讓吳女士有了立遺囑的想法。張媛清晰地記得，吳女士在寫(xiě)遺囑時(shí)，一邊流淚一邊對(duì)工作人員說(shuō)出了額外的囑托：“希望我走了后，老伴一定要再找個(gè)伴，我希望他在余生有人相伴，不然我會(huì)不放心他……”當(dāng)時(shí)，吳女士的老伴站在門(mén)外等候。當(dāng)吳女士說(shuō)出這些話時(shí)，門(mén)外突然傳來(lái)一聲聲低沉的嗚咽。

老人不再忌談家丑和生死

面對(duì)遺囑咨詢師，老人們不再忌談家丑和生死。李欣悅曾接待過(guò)一位在其他機(jī)構(gòu)已經(jīng)訂立過(guò)遺囑的老人。老人最擔(dān)心兒子的婚姻問(wèn)題，他只想把財(cái)產(chǎn)留給兒子，但不希望它們成為兒子和兒媳的共同財(cái)產(chǎn)。“有些來(lái)咨詢的老人并不具備相關(guān)法律知識(shí)，也無(wú)法清楚地表達(dá)出內(nèi)心想法，這時(shí)候，遺囑咨詢師就需要通過(guò)分析對(duì)方的家庭情況，幫忙發(fā)掘他們真正擔(dān)心的到底是什么。當(dāng)?shù)弥先藗兊恼鎸?shí)想法后，我們會(huì)明確告知他們，如何才能在遺囑中將自己的想法完整體現(xiàn)，并且做到萬(wàn)無(wú)一失?！崩钚缾傔@樣說(shuō)。

談及近年來(lái)遇到的最特別的立遺囑人，中華遺囑庫(kù)江蘇中心的咨詢師和工作人員幾乎都會(huì)不約而同地回想起一位外婆和外孫女“唐寶”（患有唐氏綜合征的女孩）。在訂立遺囑時(shí)，這位外婆把所有的遺產(chǎn)都交由外孫女繼承，并且認(rèn)真地給女兒留下了囑托：“只因你們夫妻倆的原因，使她錯(cuò)誤地來(lái)到這個(gè)世上。還好有我這個(gè)婆婆照顧，她還算幸?！，F(xiàn)在面臨這破碎的家庭，以后你們雙方重組家庭，她必然成為障礙。表面看上去，她能生活自理，實(shí)際上很多方面不能跟正常人比，具體的我不需細(xì)講。她是個(gè)女孩子，就要有做女人的權(quán)利，力爭(zhēng)給她成個(gè)家，最起碼要給她一個(gè)小窩。你們要輪流照顧她。她是你們的女兒。不要恨我立此遺囑?！?/p>

李欣悅介紹，不少夫妻在做遺囑咨詢時(shí)，丈夫會(huì)向妻子坦言，“自己肯定會(huì)再婚，因?yàn)椴幌肷顩](méi)有人照顧”。不少晚年再婚夫妻也會(huì)考慮，“如果對(duì)方不在了，和我沒(méi)有血緣關(guān)系的孩子會(huì)不會(huì)照顧我”。

“不要在利益面前考驗(yàn)親情”

采訪中，多位遺囑咨詢師提到，這三年來(lái)，訂立遺囑的咨詢量呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)?！斑@些年，人們的生活中出現(xiàn)了太多不確定性及意外事件，讓很多人不得不思考隨時(shí)可能面對(duì)的意外和生死問(wèn)題。”廣東五美律師事務(wù)所主任李小非表示?！栋灼?shū)》也顯示，從2013年至2021年，中華遺囑庫(kù)向全國(guó)提供遺囑咨詢31萬(wàn)余人次，2021年遺囑咨詢辦理人數(shù)比2019年增長(zhǎng)20.8%。

隨著來(lái)咨詢的人越來(lái)越多，李欣悅開(kāi)始漸漸理解老一輩人：年輕人的家庭觀、婚戀觀，尤其是閃婚閃離、說(shuō)離就離的現(xiàn)象，正在瓦解老人的信心。《白皮書(shū)》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也反映出老人的普遍憂慮：60歲以上的老人立遺囑，其中約14%的人是為了隔離子女婚姻風(fēng)險(xiǎn)，約32%的人是為了避免家庭糾紛。

這些都是遺囑咨詢師無(wú)權(quán)干預(yù)的私事。在中華遺囑庫(kù)的遺囑咨詢師王足妹看來(lái)，一份遺囑“牽扯”著很多人。王足妹曾為一位空巢老人做過(guò)遺囑咨詢。老人沒(méi)有結(jié)婚，無(wú)兒無(wú)女。家中兄弟姐妹五人，他排行老四。老人清楚，如果不訂立遺囑，他的財(cái)產(chǎn)會(huì)被兄弟姐妹“雨露均沾”。老人向王足妹坦言，兄弟姐妹跟他年齡相仿，要照顧他是不切實(shí)際的。這些年，都是外甥女在幫忙照顧他。因此，老人立下遺囑，將自己的房產(chǎn)留給外甥女，并將這份遺囑公開(kāi)在家人面前。他不希望等到自己離開(kāi)以后，家人因?yàn)樨?cái)產(chǎn)的問(wèn)題打成一團(tuán)?！八o了外甥女意定監(jiān)護(hù)人的身份，讓她可以繼承財(cái)產(chǎn)。而他也有了籌碼，可以繼續(xù)享受外甥女的照顧?！蓖踝忝谜f(shuō)，在利益面前，人性有時(shí)候也經(jīng)不起考驗(yàn)。工作這三年，她見(jiàn)過(guò)很多因?yàn)闋?zhēng)奪遺產(chǎn)鬧出的極端事件。

“不要在利益面前考驗(yàn)親情”，在很多機(jī)構(gòu)，這句話總被遺囑咨詢師拿出來(lái)給遺囑人講。

如何幫更多老人做好抉擇

旁觀每個(gè)家庭錯(cuò)綜復(fù)雜的故事，遺囑咨詢師會(huì)對(duì)來(lái)訂立遺囑的人產(chǎn)生共情，這種共情推動(dòng)著遺囑咨詢師站在不同人物的角度，去理解人們立遺囑的初衷。

王足妹自己也早早立了遺囑。她說(shuō)，很多來(lái)立遺囑的女性在婚姻關(guān)系上缺乏安全感，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)分配時(shí)就不會(huì)考慮到對(duì)象，只留給孩子和父母。但是，王足妹在財(cái)產(chǎn)分配上還是加上了丈夫的姓名。她說(shuō)：“不能一刀切，老公會(huì)寒心，這樣會(huì)影響到以后的父子關(guān)系?！?/p>

“很多家庭沒(méi)有糾紛，但是最難撫慰的還是人心?！睆堟抡f(shuō)，因?yàn)槠綍r(shí)工作中總是與老年人打交道，她因此倍加珍惜和家人的感情。

在共情和理解之后，很多遺囑咨詢師開(kāi)始思考：如何更好地幫中國(guó)的老年群體做好人生最后的抉擇？觀研報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)遺囑服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2022-2029年）》顯示，我國(guó)遺囑服務(wù)近年來(lái)發(fā)展十分迅速，預(yù)計(jì)2022-2029年，遺囑服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模年均增速將達(dá)到20%以上。市場(chǎng)的大規(guī)模增長(zhǎng)，意味著行業(yè)面臨的形勢(shì)將更復(fù)雜，這就對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。

一些真正需要幫助的老年群體也逐漸被關(guān)注到。有業(yè)內(nèi)人士提到，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，隨著老齡化程度加深，失能和部分失能老人的總體數(shù)量還會(huì)增加。而他們中的絕大多數(shù)人還沒(méi)能走進(jìn)遺囑咨詢師的辦公室，“他們能否得到妥帖的照護(hù)？他們?nèi)绾魏侠矸峙湄?cái)產(chǎn)？這就需要咨詢師及從業(yè)人員真正走出辦公室，將幫助送到他們的身邊”。