面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式研究

摘 要：

文章概述了循證決策概念及內(nèi)在要求，分析了面向循證決策的智慧圖書館開展知識服務(wù)的必要性，從數(shù)字智能融合、證據(jù)鏈條完善、核心館員培養(yǎng)三個維度，闡述了面向循證決策的知識服務(wù)模式構(gòu)建路徑，指出當(dāng)前面向循證決策智慧圖書館知識服務(wù)模式存在的不足，從知識數(shù)據(jù)庫擴(kuò)充、功能模塊拓展、中心戰(zhàn)略完善等方面總結(jié)了相關(guān)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：

智慧圖書館；循證決策；知識服務(wù)模式；證據(jù)鏈條

中圖分類號：G251.5??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? 文章編號：

1003-7136（2023）01-0051-06

Research on Knowledge Service Model of Smart Library for Evidence-based Decision-making

LIN Li

Abstract：

This paper summarizes the concept and internal requirements of evidence-based decision-making，analyzes the necessity of knowledge service of smart library for evidence-based decision-making，expounds the construction path of knowledge service model oriented to evidence-based decision-making from three dimensions： digital intelligence integration，evidence chain improvement and core librarians training，points out the shortcomings of current knowledge service model of smart library for evidence-based decision-making，and summarizes related optimization strategies from the aspects of knowledge database expansion，functional module expansion and center strategy improvement.

Keywords：

smart library；evidence-based decision-making；knowledge service model；evidence chain

0 引言

循證決策是20世紀(jì)90年代由臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域構(gòu)建起以原始臨床證據(jù)為核心的決策機(jī)制，打破了傳統(tǒng)以感官經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)的臨床診療決策模式，使臨床診療效率全面提升［1］。由于循證決策是以完善證據(jù)鏈條制定決策信息的全新決策機(jī)制，不僅適用于臨床醫(yī)療服務(wù)，也適用于其他社會學(xué)科領(lǐng)域，其影響快速蔓延到社會信息服務(wù)領(lǐng)域。循證決策的典型特征是全面重視原始證據(jù)鏈的搭建，原始證據(jù)由大量知識信息組成，因此循證決策在信息服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也就高度重視知識組織與知識服務(wù)［2］。智慧圖書館作為數(shù)字時代的典型知識服務(wù)機(jī)構(gòu)，引入循證決策理念，面向循證決策建構(gòu)知識服務(wù)模式能逐步強(qiáng)化知識服務(wù)與決策間的聯(lián)系，優(yōu)化知識服務(wù)路徑與方法，打造知識組織與服務(wù)新范式，并在逐步引入數(shù)字智能技術(shù)健全知識服務(wù)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的“知識智慧”“數(shù)字智慧”轉(zhuǎn)型，推動知識服務(wù)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

1 循證決策概述

1.1 相關(guān)概念

20世紀(jì)，為了應(yīng)對因人類疾病引發(fā)的多種社會問題，醫(yī)學(xué)界針對多因素疾病的病理特征開始研究新的臨床診療模式，循證醫(yī)學(xué)應(yīng)運(yùn)而生［3］。流行病學(xué)家經(jīng)過多年的臨床實(shí)踐探索，于20世紀(jì)90年代正式界定了循證醫(yī)學(xué)概念：“全面、細(xì)致、科學(xué)和英明地獲得最佳的研究證據(jù)，確定患者的診療措施”，并在21世紀(jì)初對循證醫(yī)學(xué)概念進(jìn)一步深化：“全面、細(xì)致、科學(xué)、睿智地應(yīng)用所能獲得的最佳研究證據(jù)，同時基于醫(yī)生個人的專業(yè)素養(yǎng)和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在全面考慮病人需求的前提下，采取最科學(xué)的臨床診治方案?！保?］

1.2 特征

循證決策與循證醫(yī)學(xué)具有高度相似的決策流程，是脫胎于循證醫(yī)學(xué)的一門決策科學(xué)。與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策相比，循證決策更被學(xué)者認(rèn)為是基于現(xiàn)實(shí)需求的、科學(xué)高效的決策模式。首先，與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策相比，循證決策最核心的特征在于它高度重視真實(shí)證據(jù)信息的搜集，重視證據(jù)的原本性和真實(shí)性。在決策過程中，將“證據(jù)”置于決策流程的核心位置，遵循實(shí)事求是的原則，以原始證據(jù)信息表現(xiàn)的具體事實(shí)作為決策行為的出發(fā)點(diǎn)，重視決策的科學(xué)性、合理性，并隨著原始證據(jù)信息的不斷更新對決策內(nèi)容不斷調(diào)整優(yōu)化，以最貼近實(shí)際的決策結(jié)果去指導(dǎo)實(shí)踐行為。其次，科學(xué)高效地進(jìn)行證據(jù)質(zhì)量分級是循證決策的內(nèi)在要求，也界定了知識的層級與組織形式。證據(jù)分級思想是面向循證決策知識體系構(gòu)建的基礎(chǔ)所在，證據(jù)的本質(zhì)是知識，進(jìn)行決策需要重視對不同類型知識信息的搜集、匯總、分析，構(gòu)建出滿足解決問題需要的完整證據(jù)鏈條，并且根據(jù)證據(jù)包含知識的嚴(yán)謹(jǐn)度，嵌入不同的學(xué)科館員或研究輔助人員對證據(jù)論證、分級，將獲得的最高級別證據(jù)作為最佳證據(jù)，從而為面向問題的決策提供有效支持［5］。同時，循證決策還描述了知識的來源，它強(qiáng)調(diào)信息與證據(jù)的區(qū)別，并認(rèn)為在一定條件下信息可以向證據(jù)轉(zhuǎn)換，證據(jù)的本質(zhì)是知識，構(gòu)成知識的本質(zhì)是信息，證據(jù)是對信息充分整合、梳理、分析后獲得的研究結(jié)果［6］。

1.3 在圖書情報(bào)領(lǐng)域的應(yīng)用

由于循證決策知識信息獲取歸納流程對現(xiàn)代圖書館建設(shè)具有重要借鑒意義，圖情界學(xué)者將循證決策與現(xiàn)代圖書館學(xué)深度結(jié)合，創(chuàng)設(shè)了循證圖書館學(xué)。借鑒循證決策的理論方法，將界定問題、搜集信息、獲取證據(jù)、歸納分析、總結(jié)決策、反饋評價等步驟用于圖書館知識服務(wù)，能有效解決用戶信息獲取、知識發(fā)現(xiàn)、知識管理方面的問題，進(jìn)一步提升圖書館知識服務(wù)效能。循證決策為智慧圖書館知識服務(wù)提供了全新的理論支撐，對智慧圖書館知識服務(wù)研究的科學(xué)拓展、知識服務(wù)模式的構(gòu)建與優(yōu)化具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

2 面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)的必要性

2.1 夯實(shí)基石：強(qiáng)化了知識服務(wù)與決策間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

智慧圖書館知識服務(wù)以多元化知識組織與知識管理創(chuàng)新為目標(biāo)，在知識服務(wù)過程中針對用戶聚焦的各類問題，以學(xué)科館員或嵌入式知識服務(wù)系統(tǒng)為主體融合到用戶知識問題解決過程中，通過對用戶個性化需求的深度解析，使知識信息與用戶需求精準(zhǔn)匹配，進(jìn)而使得知識資源得到最大化利用。循證決策是智慧圖書館知識服務(wù)的目的和最終歸宿，知識資源是循證決策的重要基石，具有較強(qiáng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。智慧圖書館知識服務(wù)與循證決策都重視知識與信息的本質(zhì)區(qū)別以及信息向知識資源的轉(zhuǎn)化。面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)通過引導(dǎo)用戶對隱性知識的深度認(rèn)知與解析，可以將多類型信息轉(zhuǎn)化成為可供用戶使用且能解決實(shí)際問題的知識，進(jìn)一步夯實(shí)知識服務(wù)基石，強(qiáng)化循證決策與知識服務(wù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，使循證決策成為智慧圖書館知識服務(wù)的最終歸宿。

2.2 優(yōu)化架構(gòu)：創(chuàng)新了知識服務(wù)內(nèi)容與形式

面向循證決策的智慧圖書館將幫助用戶解決問題與為用戶量身打造解決方案作為知識服務(wù)的核心宗旨，但幫助用戶解決哪些問題、問題解決方案包括哪些內(nèi)容、具體實(shí)現(xiàn)形式是什么，尚缺乏統(tǒng)一的定義。面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)針對用戶的問題或個性化需求提供知識服務(wù)，既包括眾多學(xué)科領(lǐng)域?qū)W者的研究成果等顯性知識，也包括學(xué)者經(jīng)驗(yàn)等隱性知識，在肯定知識價值的同時也強(qiáng)調(diào)了用戶經(jīng)驗(yàn)、技能、意愿、思維意識等隱性知識對知識服務(wù)的重要作用，為優(yōu)化知識服務(wù)架構(gòu)提供新方法［6］。面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)是學(xué)科館員針對用戶問題，歸納、搜集信息資源并進(jìn)行研究分析后將研究成果提供給用戶，進(jìn)而完成顯性知識服務(wù)；專家學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、思維等隱性知識是用戶解決問題的重要依據(jù)，也是用戶認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力快速提升的基礎(chǔ)所在，需要在特定情景下以溝通交流的方式將隱性知識傳遞給用戶使用，使知識服務(wù)內(nèi)容與形式全面創(chuàng)新。

2.3 助選路徑：打造了知識組織與服務(wù)的新范式

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)劃分為5個環(huán)節(jié)，分別是知識組織生產(chǎn)、知識評價、知識推廣、知識轉(zhuǎn)化與結(jié)果反饋，這與以“證據(jù)”為核心的循證決策流程具有高度的相似性，能幫助智慧圖書館選擇合理的知識服務(wù)路徑為用戶解決問題。同時，面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)對知識資源分級處理，注重應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對信息進(jìn)行深度分析與組織，抽離出當(dāng)前最佳知識，注重其價值發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員根據(jù)用戶個性化需求及知識獲取環(huán)境提供直接可被利用的當(dāng)前最佳知識，為用戶快速解決問題提供了新的方法流程，打造了知識服務(wù)與組織的新范式［7］。

3 面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)包含隱性知識與顯性知識兩種類型，智慧圖書館針對用戶面對的具體問題需要根據(jù)隱性知識與顯性知識的特點(diǎn)提供對應(yīng)的知識服務(wù)。

一方面，智慧圖書館對用戶的顯性知識服務(wù)是通過智能終端、數(shù)字終端、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)及各類型知識數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用大數(shù)據(jù)算法工具、數(shù)字挖掘工具，對外在信息數(shù)據(jù)搜集、匯總、整理、分析與加工后，獲得各類研究成果聚合成的完整的知識證據(jù)鏈條，并針對用戶問題，搜集與獲取相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)研究，依靠數(shù)字智能服務(wù)平臺直接將研究成果提供給用戶的知識服務(wù)模式。

另一方面，對于用戶來說，學(xué)科專家的意見、經(jīng)驗(yàn)、思維認(rèn)知等隱性知識既是決策的重要依據(jù)，也是用戶自身決策能力、水平、經(jīng)驗(yàn)提升的重要基礎(chǔ)。這些隱性知識具有情景依賴、工具依賴、人員依賴的特點(diǎn)，需要智慧圖書館培養(yǎng)具體學(xué)科領(lǐng)域的核心館員，借助數(shù)字智能技術(shù)構(gòu)建出的特定知識情景與用戶深度交流討論，從而將隱性知識傳遞給用戶，幫助用戶提升決策水平。同時，智慧圖書館通過隨機(jī)對照試驗(yàn)將獲得的試驗(yàn)結(jié)論作為最高層次的證據(jù)，并使用Meta統(tǒng)計(jì)方法修正試驗(yàn)結(jié)果，針對其他不確定條件下獲得的試驗(yàn)結(jié)果也不否定其作為當(dāng)前最佳證據(jù)的價值，使面向循證決策的知識服務(wù)具有了更多可供使用的研究方法，為更多學(xué)科領(lǐng)域用戶提供了有效的知識和經(jīng)驗(yàn)，使用戶具備了更多顯性與隱性知識依據(jù)。

4 面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式構(gòu)建路徑

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式需要根據(jù)循證決策的內(nèi)在要求，從數(shù)字智能融合、證據(jù)鏈條完善、核心館員培養(yǎng)三個維度建構(gòu)，并需要將原始文獻(xiàn)、館藏資源、科研共享數(shù)據(jù)、紙質(zhì)實(shí)體文獻(xiàn)、學(xué)科領(lǐng)域科研結(jié)果及其他類型知識資源納入到原始證據(jù)服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫中，為知識鏈條完善提供支持。根據(jù)用戶循證決策知識服務(wù)需求，應(yīng)用智能感知設(shè)備、端口數(shù)據(jù)采集工具、智能傳感器、智能攝像頭對用戶興趣偏好、行為動態(tài)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集，嫁接并利用智慧型用戶服務(wù)平臺中的大數(shù)據(jù)分析工具、智能AI算法、用戶畫像及數(shù)字動態(tài)模型分析用戶的個性化知識需求，使其映射到智能圖譜中，精準(zhǔn)把握用戶的知識需求動態(tài)變化規(guī)律與趨勢，將反映核心館員循證知識服務(wù)能力的問題構(gòu)建、知識情景搭建、知識檢索、知識評價、知識重組及加工等培訓(xùn)內(nèi)容融入機(jī)制建設(shè)，如下頁圖1所示，從而建構(gòu)出完善的智慧圖書館知識服務(wù)模式。

4.1 數(shù)字智能融合：嫁接智慧型用戶服務(wù)平臺

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)是以用戶個人智慧與能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的綜合型知識服務(wù)體系。在循證知識服務(wù)中需文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、館藏資源等顯性知識與用戶技能、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知學(xué)習(xí)能力等隱性知識“同步耦合”解決問題［8］，因此智慧圖書館要逐步融入多種新興智能技術(shù)建設(shè)以培養(yǎng)“智慧用戶”為目標(biāo)的智慧型用戶服務(wù)平臺，要在使用智能設(shè)備、智慧感知技術(shù)精準(zhǔn)定位用戶問題、用戶知識服務(wù)需求的前提下，對蘊(yùn)含顯性知識的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、館藏資源、科研成果深度組織加工，打造成顯性知識單元，垂直供給用戶，便于用戶高效獲取。針對用戶解決問題時認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，可將專家學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)、技巧、思想等隱性知識以高清數(shù)字視頻的方式全程記錄，逐步培養(yǎng)用戶掌握Meta分析、信息檢索等方面的技術(shù)能力，使用戶在享受智慧圖書館知識服務(wù)時既能解決問題、共享知識，也能掌握循證決策技巧與方法，提高知識認(rèn)知與學(xué)習(xí)能力。

4.2 證據(jù)鏈條完善：建設(shè)原始證據(jù)服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式的重要功能是幫助用戶解決專業(yè)且復(fù)雜的問題，要融合文獻(xiàn)信息、館藏資源、科研數(shù)據(jù)、科研成果逐步完善知識鏈條，并通過對館藏資源、實(shí)體文獻(xiàn)虛擬化處理與科研數(shù)據(jù)、科研成果的數(shù)字化建設(shè)搭建原始證據(jù)服務(wù)資源庫，為循證知識服務(wù)提供有效的資源支持。原始證據(jù)服務(wù)資源庫建設(shè)要根據(jù)循證決策需求，將提供循證決策的各類型知識資源、循證管理理念、循證知識組織、循證知識服務(wù)情景數(shù)據(jù)納入進(jìn)去，并通過設(shè)置訪問管理權(quán)限與遠(yuǎn)程共享加密，強(qiáng)化對原始證據(jù)（知識）的管理，進(jìn)而為面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)提供有效支持。

4.3 核心館員培養(yǎng)：建構(gòu)循證知識服務(wù)能力培養(yǎng)機(jī)制

循證知識服務(wù)效力取決于知識價值與知識服務(wù)人員的科研能力和態(tài)度。面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)的核心是館員的技能水平與服務(wù)能力，這也決定了智慧圖書館應(yīng)注重核心館員培養(yǎng)，建構(gòu)循證知識服務(wù)能力培養(yǎng)機(jī)制。一方面，智慧圖書館要通過設(shè)立全方位的人才引進(jìn)機(jī)制，打造全學(xué)科核心館員隊(duì)伍，依靠館員所具備的專業(yè)學(xué)科知識幫助用戶解決問題；另一方面，智慧圖書館要強(qiáng)化核心館員在知識分析工具、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、對比分析、隨機(jī)對照、Meta分析等方面的學(xué)習(xí)，逐步提升核心館員的循證知識服務(wù)能力。同時，要積極引導(dǎo)核心館員參與到用戶實(shí)際問題探究與解決方案制定優(yōu)化過程中，通過與用戶面對面溝通對話逐步提升用戶的技能經(jīng)驗(yàn)，依靠具體的知識服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目逐步提升核心館員的循證知識服務(wù)能力。

5 當(dāng)前面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式存在的不足

雖然循證決策與我國當(dāng)前智慧圖書館知識服務(wù)緊密融合，面向各學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜遗c政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域決策者構(gòu)建出了較為完善的知識服務(wù)模式，但從目前應(yīng)用情況看，面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式還存在著不足。

首先，面向循證決策的智慧知識服務(wù)重視原始信息的搜集與證據(jù)的完善，并根據(jù)用戶需求快速提供原始證據(jù)或研究成果，而當(dāng)前智慧圖書館并未重視具體學(xué)科領(lǐng)域用戶對原始知識信息的共性需求，在原始證據(jù)信息搜集整理與最新科研成果共享方面存在滯后性。

其次，循證知識服務(wù)核心是顯性知識與隱性知識的搭配使用，即精準(zhǔn)感知用戶的內(nèi)在需求，依靠智能系統(tǒng)定制不同的知識服務(wù)方案與搭建不同的知識情景、知識場域來提供足夠的決策依據(jù)，而當(dāng)前智慧圖書館在顯性知識與隱性知識可視化表達(dá)、供給方面，難以與用戶需求快速匹配，對知識內(nèi)容挖掘不夠，給用戶提供的理論依據(jù)不清晰、不準(zhǔn)確。

最后，面向循證決策的智慧圖書館是未來圖書館的發(fā)展建設(shè)形態(tài)，也是圖書館轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要方向，需要智慧圖書館將循證決策理念、循證知識服務(wù)理念內(nèi)化于發(fā)展戰(zhàn)略中，構(gòu)建以循證知識為中心的戰(zhàn)略發(fā)展體系。而當(dāng)前一些智慧圖書館并未認(rèn)識到循證決策在知識服務(wù)中的重要作用，對循證知識服務(wù)規(guī)劃建設(shè)不夠，面向用戶提供知識服務(wù)的精準(zhǔn)性、時效性不足。

6 面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式優(yōu)化

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式在實(shí)踐應(yīng)用過程中會受到知識資源儲量、用戶認(rèn)知能力及用戶循證知識服務(wù)需求的影響，還需從擴(kuò)充知識數(shù)據(jù)庫、拓展功能模塊、完善中心發(fā)展戰(zhàn)略方面對此進(jìn)行優(yōu)化，如圖2所示，從而提升智慧圖書館循證知識服務(wù)水平。

6.1 知識數(shù)據(jù)庫擴(kuò)充：打造“知識池”

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式是以知識為核心的服務(wù)模式，知識組織結(jié)構(gòu)、知識分布特征會對循證決策效果與質(zhì)量產(chǎn)生最直接的影響［9］。因此，智慧圖書館面向循證決策的知識服務(wù)模式優(yōu)化需在現(xiàn)有知識數(shù)據(jù)庫的前提下，強(qiáng)化對知識數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)充力度，在通過購買與引入政府部門、商業(yè)機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、高校、文化服務(wù)機(jī)構(gòu)知識數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，可以利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘和文本挖掘工具，根據(jù)各類知識資源的結(jié)構(gòu)特征、價值密度及分布形態(tài)面向循證決策自主開發(fā)建設(shè)“知識池”。該“知識池”與傳統(tǒng)知識資源數(shù)據(jù)庫的本質(zhì)區(qū)別在于它以證據(jù)（知識）為中心，內(nèi)部知識構(gòu)成方式、排列分布狀態(tài)、知識資源格式都由用戶與專家學(xué)者共同研討確定，內(nèi)容包括面向循證決策的目標(biāo)體系、決策項(xiàng)目、決策后的評估反饋結(jié)果、支持決策的證據(jù)及面向多種決策的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)總結(jié)等。面向循證決策的智慧圖書館“知識池”可根據(jù)不同區(qū)域、不同學(xué)科領(lǐng)域用戶的循證決策需求有計(jì)劃、有目的地開展知識服務(wù)，并借助不同學(xué)科領(lǐng)域的研究成果與知識證據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析、全面評價，從而形成完整的知識證據(jù)鏈供用戶解決問題。例如，加拿大麥克馬斯特大學(xué)智慧圖書館利用新興智能技術(shù)在全球范圍面向循證決策搜集各個學(xué)科領(lǐng)域最新科研成果與技能經(jīng)驗(yàn)，建立了循證決策知識服務(wù)平臺，到目前為止儲存了5000余條循證決策文獻(xiàn)供用戶使用，幫助用戶快速分解知識、快速解決問題。

6.2 功能模塊拓展：強(qiáng)化知識協(xié)同服務(wù)體系建設(shè)

智慧圖書館根據(jù)循證決策需求面向用戶提供的各種知識證據(jù)信息，是對社會各學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者研究成果全面匯總分析后形成的知識證據(jù)鏈，知識證據(jù)鏈匯集了研究者知識、技能、經(jīng)驗(yàn)，本質(zhì)上是知識協(xié)同創(chuàng)新的過程。由此，面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式優(yōu)化要認(rèn)識到循證決策過程中知識協(xié)同創(chuàng)新的價值，逐步拓展功能模塊，充分發(fā)揮智慧圖書館知識中介的作用。通過積極匯聚歸納不同類型知識資源建構(gòu)完善的知識服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)用戶的決策問題“為知識找用戶，為用戶供給知識”，幫助用戶快速作出決策。同時，智慧圖書館還要科學(xué)分析目標(biāo)用戶群的循證決策特點(diǎn)，通過建立“智慧知識地圖”“知識可視化圖譜”“知識導(dǎo)航引擎”等多種知識導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，將顯性知識與隱性知識深度聚合歸納，為用戶指明知識內(nèi)容結(jié)構(gòu)及使用方法，讓用戶最大程度利用知識資源。我國蘭州大學(xué)圖書館基于老年心理健康服務(wù)需求，建立了中老年心理健康循證知識庫，根據(jù)科研學(xué)者使用需求開發(fā)了“星圖”知識導(dǎo)航系統(tǒng)，將老年心理健康知識證據(jù)信息進(jìn)一步細(xì)化分類，便于中國老年心理健康研究者高效獲取知識。

6.3 中心發(fā)展戰(zhàn)略完善：科學(xué)規(guī)劃智慧圖書館未來發(fā)展方向

面向循證決策的智慧圖書館知識服務(wù)模式優(yōu)化需根據(jù)用戶群體特點(diǎn)與自身職能使命完善中心發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)規(guī)劃智慧圖書館未來發(fā)展方向。一方面要根據(jù)循證決策的現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，將循證知識發(fā)展服務(wù)理念融入其中，并按照相應(yīng)的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃建立科學(xué)完善的組織架構(gòu)與管理體系，使智慧圖書館內(nèi)部形成良好的循證知識服務(wù)文化氛圍；另一方面，在宏觀范疇逐步確定智慧圖書館循證知識服務(wù)未來的建設(shè)重點(diǎn)、發(fā)展核心，將科研信息采集、知識聚類優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)方法逐步融入到學(xué)科館員培訓(xùn)體系中，使學(xué)科館員具備更強(qiáng)的循證知識服務(wù)能力，為智慧圖書館循證知識服務(wù)提供更有效的支撐。

7 結(jié)語

在循證醫(yī)學(xué)的引領(lǐng)下，循證決策成為智慧時代決策科學(xué)研究與知識服務(wù)的新范式。智慧圖書館要深刻認(rèn)識到循證決策在知識服務(wù)方面擁有的巨大價值，理清循證決策與知識服務(wù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，通過融合數(shù)字智能、完善證據(jù)鏈條、培養(yǎng)核心館員等策略建構(gòu)科學(xué)完善的知識服務(wù)模式，結(jié)合用戶顯性知識與隱性知識服務(wù)需求不斷優(yōu)化知識服務(wù)內(nèi)容；在培育學(xué)科館員樹立循證決策知識服務(wù)理念的同時，更加重視對各類知識內(nèi)容的深度加工與聚合，重視對知識研究工具與方法的分析，強(qiáng)化知識協(xié)同服務(wù)，找準(zhǔn)定位，積極變革，向智慧循證知識服務(wù)全面轉(zhuǎn)型。

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作者簡介：

林莉（1969— ），女，大學(xué)?？疲^員，任職于安徽省委黨校圖書館。研究方向：圖書館服務(wù)。