Toastmasters International理念在地方高校學生工作中的創(chuàng)新應用

段登飛 涂夢媛

地方高校作為中國最主要的教育主體，每年為社會輸送了大量的高素質人才。學生工作作為其中一環(huán)，具有重要作用。Toastmasters International理念應用于學生管理，不僅可以有效地減輕教師管理壓力，也可以充分發(fā)掘學生自身的潛力，具有良好的應用效果。

在黨的十九大報告中，明確提出了實現(xiàn)高等教育內涵式發(fā)展的目標。在當前這個百年未有之大變局的特殊歷史時期，社會對創(chuàng)新性和應用型人才的需求更加迫切，這對高等教育的辦學質量提出了更高的要求。深化教學質量改革對促進高等教育內涵式發(fā)展具有決定性的作用，而相應的學生工作則可以輔助增效。然而，在絕大多數(shù)高校中，學生工作尚未引起足夠的重視。目前，高校學生工作仍然較為傳統(tǒng)，管理崗位的教師往往被日常管理中的各種信息登記、活動組織等瑣碎事務所困擾，難以為學生提供因材施教的引導。

為了更好地適應社會的發(fā)展和高等教育內涵式發(fā)展的要求，高校學生工作需要進行改革和創(chuàng)新。學生工作不僅僅是簡單的管理工作，而是一個重要的教育過程，應該注重對學生全面素質的培養(yǎng)。這需要學校管理層注重學生工作的發(fā)展，投入更多的資源和精力，培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新意識和應用能力的學生，推動學生工作與教學工作的有機結合。同時，學校還應該給予學生工作的從業(yè)者更多的自主權和決策權，鼓勵他們在學生工作中嘗試新的方式和方法。這樣，高校學生工作才能真正地發(fā)揮輔助增效作用，為學生的成長提供更為有效的引導和幫助。

1 地方高校學生工作特點

地方高?；蚴俑咝?，一般是指靠地方財政供養(yǎng)，日常運營經費主要來源于地方行政部門劃撥，隸屬于各省、自治區(qū)、直轄市、港澳地區(qū)的普通高等學校。相較于傳統(tǒng)意義的“211”和“985”高校，地方高校財政支持力度小，生源質量相對差。但我國地方院校數(shù)量約占全國高等院校的95%，在校生占全國高校學生總數(shù)91%。毫無疑問，地方高校為國家的經濟發(fā)展提供了絕大多數(shù)高素質人才。目前，隨著高校不斷擴大招生規(guī)模，地方高校的優(yōu)質生源數(shù)量進一步減少，經濟發(fā)展導致的社會思潮變化，未就業(yè)人數(shù)持續(xù)增高，給地方高校學生工作帶來了新的困難。

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大，地方高校也面臨巨大的招生壓力，特別是冷門專業(yè)甚至面臨裁撤的風險。由于招生的需要，地方高校不得不逐漸擴大招生區(qū)域，這使得在校生的多元化發(fā)展成為了一種趨勢。但隨之而來的是學生質量的滑坡現(xiàn)象，學風的松懈，這是不可避免的。進入網(wǎng)絡時代以來，學生接觸信息的渠道變多，但學生往往缺乏信息甄別能力，容易受到不良誘惑的影響，急功近利，學習目標不明確，興趣下降等。另外，值得關注的趨勢是，在地方高校的心理測試中，問題學生數(shù)量呈現(xiàn)出增長的趨勢，這給學工人員造成了巨大壓力。因為在一名問題學生身上需要花費的精力，是普通學生的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，這使得學工老師疲于應付突發(fā)事件，難以抽出精力開展長期、常態(tài)的學工建設。

盡管地方高校在面臨這些挑戰(zhàn)時扮演了關鍵角色，但是我們仍然需要認識到這些問題的嚴重性。如果這些問題得不到解決，將會對地方高校學生的成長和發(fā)展產生不良影響，甚至會給整個社會帶來負面影響。因此，需要采取一系列的措施，包括但不限于招生政策的調整、教育質量的提升、學生信息素養(yǎng)的提高。

2 Toastmasters介紹

Toastmasters International（TI），中文譯為國際演講會，成立于1924年，是一家非營利性的教育組織，主要致力于提高會員公共演講和領導能力。目前已在144個國家，擁有超過14700家俱樂部，超過280000名會員。1999年，中國大陸第一個toastmasters俱樂部在上海成立，后迅速發(fā)展。

TI的組織架構從高到低分別為：全球委員會（TI）、地區(qū)委員會（Region）、大區(qū)委員會（District）、中區(qū)委員會（Division）、小區(qū)委員會（Area）和俱樂部（Club）。俱樂部大致可以分為社區(qū)俱樂部和公司俱樂部。其中社區(qū)俱樂部一般在交通方便處，接受社會各行各業(yè)的人參與會議，而公司俱樂部一般為所在公司的會員組成，有時會接受社會人士參會。TI賦予自己的使命是：使每個人成為更高效的溝通者和領導者。在最基層的俱樂部層面，俱樂部的使命是：提供互助互勵的積極學習環(huán)境，讓所有會員都有機會鍛煉溝通和領導技巧，從而培養(yǎng)自信，促進個人成長。TI也有自己明確的價值觀——正直守信（Integrity）、尊重個人（Respect）、服務他人（Service）和追求卓越（Excellence），同時也有禁忌話題，那就是政治、宗教、性和種族歧視。

為了實現(xiàn)TI的使命，TI開發(fā)了11種教育手冊，每個會員可以在選擇前通過心理測試，選擇屬于自己的教育手冊。后續(xù)在手冊的指導，以及俱樂部提供的導師幫助下，完成手冊內容，實現(xiàn)溝通能力和領導能力的提升。對應TI的教育手冊，TI的日常活動在基層俱樂部主要是每周或每兩周一次的俱樂部會議，會議內容主要就是演講。會議有備稿演講，演講者需要提前準備演講內容。另外就是即興演講，演講者在上臺前不知道問題，上臺并看到問題后，需要在30秒內給出1～2分鐘的演講，鍛煉演講者在短時間內組織演講的能力。另外一個主要內容就是評估演講，由評估人通過演講的形式給予演講者評估意見。除了這些以外，不同俱樂部會有獨創(chuàng)的會議內容，例如工作坊——會員分享各類擅長的知識。

在最基層的俱樂部層面，每次會議都會有大量陌生人參與。俱樂部可以很好地將陌生人融入會議之中，并使之認同TI理念，最終自愿成為TI的一分子。這可以為地方高校的大一新生管理工作提供很好的參考模版。有相當數(shù)量的人在Toastmasters俱樂部獲得了自信心的提升，相關的手段也可以應用在學生工作中，提高學生自信心。Toastmasters強調通過輸出，也就是演講、分享等手段，逼迫自己增加輸入，由于大學課堂大多是教師授課，學生單一地接受課堂信息，極少有輸出的機會，這就導致很多學生進入研究生學習階段后，學術分享能力較差，因此Toastmasters強調輸出的理念也值得大學教育借鑒。Toastmasters的會議為了讓每一位參會者都有良好的參會體驗，會想方設法設置角色或者會議環(huán)節(jié)，并鼓勵每一個人上臺，也就是以觀眾為中心，這與大學校園里以舞臺為中心的理念大相徑庭。這一點也值得大學的學生工作借鑒，畢竟校園里大部分學生都是普通的觀眾，這一部分學生也是學生工作的重點對象。Toastmasters還有一個值得借鑒的理念就是反饋，每次演講者演講結束后，都會有人給予專業(yè)且善意的評估。給予評估和反饋本來就是我們教師所擅長的，這可以很好地融入到改革后的Toastmasters模式的班級管理中。另外，鑒于Toastmasters俱樂部包含社會各行各業(yè)的人士，這也就意味著各行各業(yè)的信息要素可以充分地在俱樂部內流動，作為學生如果參與進去，一方面，可以充分了解自己適合哪個行業(yè)，另一方面，也可以獲得實習和工作的先機。

3 Toastmasters在學生工作中的應用

作者結合自身參與Toastmasters俱樂部的經歷，結合本校的學生實際，嘗試將Toastmasters理念應用于學生工作中，取得了較好的效果。應用對象為20級大一新生，規(guī)模約為35人的班級。班內學生大部分來自湖北省，但同時也有全國各省市的畢業(yè)生，學生來源復雜，作者擔任該班班主任工作。

3.1 大一學生工作要點

大學是青少年從高中向真正進入社會的重要過渡階段，不管是學習模式，還是生活模式和人際交往模式，乃至是生活的目標都發(fā)生了根本性的改變。此階段，學生正在走向成熟，但又未真正完全成熟。由于計劃生育政策的施行，加上國民經濟的發(fā)展帶來的居民生活水平的提高，絕大多數(shù)學生在高中畢業(yè)前都處在父母的精心呵護下成長。尤其是在高考的巨大壓力下，學生除了學習以外的生活都被全部包辦。但總有一天，孩子要離開家庭的保護獨立生活，因此大學就成為過渡的重要一環(huán)。

研究表明，學生進入大學后存在多方面的不適應。首先是學習的適應性，大學的學習方式與高中有很大的不同，這意味著學生需要適應新的學習環(huán)境和教學方式。在高中，老師通常會為學生設定明確的學習目標，并制訂詳細的學習計劃，而且學生在學習過程中通常有老師的指導和監(jiān)督。然而，在大學里，老師通常不會像高中那樣詳細地講解每個知識點，而是會提供更廣泛的學習資源，讓學生自己探索和學習。這種變化對于一些學生來說是一個挑戰(zhàn)，他們需要適應新的學習方式并掌握自我學習的技能。其次是生活方面的適應性，該方面部分同學表現(xiàn)為對集體生活的不適應。在高中，學生通常是住在家里，生活中的細節(jié)都由家長負責，而在大學里，學生需要自己處理各種生活問題。比如，他們需要學會獨立處理自己的飲食、衛(wèi)生和住宿問題，同時也需要適應和不同背景的同學們一起生活和學習。還有角色適應性，是指個體在面對角色地位的轉變時，能否積極地調整心理與行為表現(xiàn)，以符合角色要求。在高中時，學生通常是老師和家長的重點關注對象，他們受到了很多關愛和幫助。但是，在大學里，學生的角色會發(fā)生很大的變化，他們需要適應新的角色地位，比如說成為一名自由的大學生。這種變化會對一些學生造成心理上的壓力，讓他們難以適應。此外，人際適應性也是大學生活中一個重要的問題。在大學里，學生需要和同學、教師和其他社會人士進行良好的交流和合作，這對于他們未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。但是，對于一些學生來說，與他人的溝通和合作可能會是一個挑戰(zhàn)，因為他們可能會面臨各種人際關系問題，比如說冷漠、排斥和歧視。

最后就是大學生的身心狀況，在大學生活中，身心健康是非常重要的一部分，但是很多大學生的身心狀況并不理想。很多大學生因為學習、人際關系等各種原因，經常感到焦慮、壓力和孤獨等負面情緒，這些情緒在長期積累下來，容易導致身心健康問題。因此，關注大學生的身心健康，有助于幫助大學生更好地適應大學生活，發(fā)揮自身潛力，提高學業(yè)成績和未來的職業(yè)競爭力。在大學生活中，許多學生經常感到焦慮。由于大學的學習強度較高，有很多任務和壓力需要承擔。同時，學習的內容也更加深入，需要學生更多地進行獨立思考和探索，這會對學生的認知和思考能力提出更高的要求，同時也增加了學習的難度。這些因素都會增加大學生的焦慮感，影響他們的學習效率和學業(yè)成績。除了焦慮之外，大學生還經常感到壓力。大學生的壓力源自多方面，如學習、社交、家庭等。由于大學生活中需要學生獨立處理許多問題，如學習任務、住宿、飲食等，這會增加大學生的生活壓力。此外，大學生還需要應對諸如愛情、友情、家庭等方面的人際壓力，這些壓力也會影響他們的身心健康。還有一些大學生在大學生活中感到孤獨。尤其是在新生入學時，很多學生離開了熟悉的環(huán)境，來到了陌生的城市或者學校，需要重新適應新的生活和環(huán)境。這會讓他們感到孤獨和無助。如果長時間處于孤獨的狀態(tài)，容易導致大學生產生消極情緒，影響他們的學業(yè)和生活。為了改善大學生的身心健康狀況，大學可以采取一系列措施。首先，可以開設心理咨詢服務，幫助學生排解負面情緒，增強自信心和心理承受力。其次，可以開展各種豐富多彩的活動，如運動、音樂、美術等，幫助學生放松身心，緩解壓力。

3.2 改革措施

借鑒Toastmasters理念，作者對班級管理工作做了如下改革。首先在班級管理團隊方面，對班委的任務作了重新劃分，將班委職能劃分為三大板塊：事務團隊，以班長為首，主要負責班級活動組織；思想團隊，以團支書為首，主要負責思想教育，以及學習及各項能力的教育提高；宣傳團隊，以宣傳委員為首，主要負責宣傳工作，包括班級微信公眾號，班級群運營等等工作。由于原有學院管理中，班委在年底的綜合測評，日常的學院通知，學院活動組織方面，都分配了不同班委相應職責，所以為了不給院級層面的管理工作造成困擾，主要班委名稱不予更改，在同時負責學院交代的任務同時，增加重新劃分的職能，并將班委歸于三大團隊。需要注意的是，三大團隊中，班長、團支書、宣傳委員分別為主要負責，其他班委為團隊成員。如果各個班委感覺任務繁重，個人精力無法承擔日常事務，筆者會鼓勵班委從普通學生中尋找自己的小助理，人數(shù)不限，組建自己的小團隊。這樣就可以最大程度地將所有同學吸納進班級的管理工作中。

具體到各個團隊的職責，班長團隊主要負責班級會議組織、班級外出活動等等?；顒忧耙蟀嚅L團隊盡可能地做好活動計劃，設定好大致的活動流程，以及所需工作人員人數(shù)。通過活動規(guī)劃，一方面，讓班長團隊形成提前規(guī)劃的意識和習慣，同時也可以讓活動更為豐富，流程可控，不容易出差錯。在設置活動環(huán)節(jié)時，要求是盡量讓每一個班級成員都在活動中擔任角色，沒有任務也盡量創(chuàng)造環(huán)節(jié)，讓其參與進去，盡量避免有同學從頭到尾從未上臺，從未承擔任何職責。通過班級同學共同參與，共同做同一件事，提高班級同學凝聚力。團支書團隊負責關注同學心理、學習狀況。團支書團隊工作沒有太多具體的工作內容，也很難有具體的量化指標。所以這對于剛進入大學的大一新生來說是比較困難的，所以在組建這一團隊時，一定要注意班委的選擇。并且教師要及時給予該團隊成員指導，以提高工作效率。該團隊有一大任務，那就是及時發(fā)掘同學亮點，并將其匯報給宣傳團隊，作為宣傳素材；同時也要關注同學的異常狀態(tài)，并調動團隊內其他班委予以解決；學習方面要組織團隊成員制訂班級學習計劃并執(zhí)行；生活層面要關心同學，例如，班內其中一項制度為記錄班級同學生日，并在當天在班級群中集體祝福。宣傳團隊主要職能是記錄班級活動簡況，例如每次班會、每次外出活動、義務活動等，都會有專門的紀要記錄，以及相應的照片，宣傳團隊負責整理文稿和圖片，并在微信公眾號中發(fā)表。另外一大任務就是，整理團支書團隊提供的同學亮點內容，公開展示班級同學閃光點，提高其自信心。例如，班級同學開展了數(shù)個系列的采訪，有個人任務采訪、個人興趣愛好作品展示、優(yōu)秀筆記展示等等。所有的展示目的，一方面，是為同學提供正反饋，提高自信心，另一方面，也可以向外界展示班級風采。

另外一大改革是關于教師的，這一塊對于教師素質也提出了一定要求。教師的任務是把控班級的整體管理情況，即使給予各個團隊相應的指導和反饋評估。從Toastmasters俱樂部的會議情況來看。只有當給予的反饋評估約2/3是表揚、1/3是善意的改進意見時，演講者才會愿意聽取建議，并予以改進。同樣的，對于班委和同學的評估也一定要溫和且真誠，這樣學生才能快速進步。雖然剛進入大學的學生對大學一無所知，需要花費一定的精力予以指導。但這也同時是優(yōu)勢，剛進入大學的學生就像一張白紙，是最容易改造的。所以教師只需要在第一個半年花費一定的精力，鍛煉出一只熟悉Toastmasters模式的班委隊伍，后續(xù)就只需要花費較少的精力在外部資源引入上即可。

3.3 應用成效

經過半年的應用，效果較為顯著。例如在班長負責的活動層面，除了培養(yǎng)一支擅長組織活動的班長團隊外，每次活動也提高了同學的個人能力，例如每次活動招募的主持人目前都較為自信，即使過去在臺上較為害羞、靦腆。在班級活動中表演節(jié)目的同學，有不少走上了院級和校級的表演舞臺。在活動中擔任會場服務的同學，在與同學相處過程中也變得更加為他人考慮。做會議記錄的同學，從一開始的無從下手，到后來活動結束就能出會議紀要。再比如院內的宣傳團隊組成了由班委加普通同學組成的龐大團隊，最后還承擔了學院的宣傳視頻制作工作。可以看出通過Toastmasters的理念應用，大一新生很好地適應了大學生活，而且還在參與活動過程中充分認同了班級共同體，并切實發(fā)展了自身的愛好，提升了自身的能力。

遺憾的是由于大類招生的緣故，大二所有學生就會重新選專業(yè)，并劃分班級，作者的學生管理工作并未得到延續(xù)。實際上原本的計劃是在大一通過各種活動，首選打造出合格的班級管理團隊，凝聚力強的班集體，自信且目標感強的班級成員。在大二和大三上學期進入專業(yè)課學習階段，就開始轉向學習分享類為主的班級工作，同時適當接觸社區(qū)俱樂部。進入大三下學期后，根據(jù)同學意愿適當推出合適同學進入社區(qū)俱樂部，與社會開始接軌。

4 結語

在新時代條件下，地方高校的學生管理工作具有其獨特的困局，限于目前的學生和學生管理團隊情況，現(xiàn)有的管理模式已難以持續(xù)。Toastmasters俱樂部這種自組織的社會組織可以有效地應用于班級管理中，而且學生可以通過此種模式有效地提升自我，為未來發(fā)展打下堅實的基礎。

（作者單位：1.長江大學資源與環(huán)境學院；2.武漢傳媒學院設計學院）